Nói thẳng Galaxy Note 3 Các sự cố, lỗi, trục trặc, giải pháp và khắc phục sự cố

Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên của loạt bài khắc phục sự cố Straight Note Galaxy Note 3 của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phục vụ cho tất cả các vấn đề được báo cáo cho chúng tôi bởi độc giả của chúng tôi. Straight Talk có nhóm hỗ trợ riêng và chúng tôi không cố gắng cạnh tranh với họ bởi vì, rõ ràng, chúng tôi không có quyền truy cập vào nhiều thứ. Chúng tôi chỉ đơn giản muốn làm cho độc giả của chúng tôi cảm thấy quan trọng trong thời gian họ gặp vấn đề với điện thoại của họ và dường như không ai có thể giúp họ.

Vì vậy, nếu bạn gặp sự cố với điện thoại của mình, tôi khuyên bạn nên duyệt trang Xử lý sự cố Galaxy Note 3 của chúng tôi và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp cho các sự cố liên quan đến máy của bạn. Nếu họ không làm việc cho bạn, hãy gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] nhưng vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể đánh giá chính xác mối quan tâm của bạn. Hãy nhớ rằng chúng tôi chỉ có thể khắc phục sự cố mà bạn đã đề cập. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.

Sau đây là những vấn đề tôi đã giải quyết trong bài viết này:

  1. Phục hồi hình ảnh từ thẻ MicroSD bị hư hỏng
  2. Galaxy Note 3 sử dụng loại thẻ SIM nào?
  3. Khởi động lại sau khi cài đặt ứng dụng
  4. Không thể gửi / nhận SMS
  5. Không thể sao chép / dán văn bản
  6. Không thể thoát khỏi chế độ an toàn
  7. Sẽ không đổ chuông khi được gọi
  8. Không tính phí
  9. Màn hình cảm ứng không hoạt động sau khi bị rơi
  10. Tải xuống không thành công

Phục hồi hình ảnh từ thẻ MicroSD bị hư hỏng

Vấn đề : Chúc một ngày tốt lành, tôi có một câu hỏi liên quan đến việc chuyển ảnh từ thẻ SD sang điện thoại. Nhân tiện, tôi có một chiếc Galaxy Note 3 hoàn toàn mới và thẻ SD của tôi đã bị hỏng. Có cách nào để tôi có thể khôi phục những bức ảnh quan trọng của mình từ thẻ SD bị hỏng không?. Tối qua tôi đã liên lạc trực tiếp và hỏi về những cách để chuyển Ảnh của tôi từ thẻ SD bị hỏng sang điện thoại? Nhưng người đại diện nói với tôi rằng không có cách nào để khôi phục tất cả các tệp đó và tất cả những gì tôi cần làm là mua một tệp mới. Ngay bây giờ tôi rất lạc quan rằng tôi có thể khôi phục tất cả những bức ảnh đó từ thẻ SD của mình và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi .. Cảm ơn! - Marv

Gợi ý : Này Marv! Tôi không thực sự chắc chắn về ý nghĩa của bạn khi bị thiệt hại bởi. Nếu bị thiệt hại là vật chất, thì không thể khôi phục những bức ảnh đó. Trong trường hợp thẻ nhớ microSD chỉ đơn giản là bị hỏng, bị hỏng (tức là ngừng hoạt động đột ngột), vẫn có thể có cơ hội miễn là bạn chưa định dạng nó.

Tôi đề nghị bạn đặt nó vào một đầu đọc thẻ và chèn nó vào máy tính xách tay của bạn nếu có thể. Máy tính có thể đọc thẻ SD bị hỏng tốt hơn điện thoại thông minh. Bạn sẽ được nhắc định dạng lại thẻ hoặc cách mở tệp trong đó. Trong trường hợp, bạn được nhắc định dạng lại thẻ, đừng làm điều đó vì nó sẽ xóa tất cả dữ liệu trong đó. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn có thể truy cập nội dung, thì đó là khi bạn sao lưu mọi thứ.

Có những kỹ thuật viên vẫn có thể trích xuất dữ liệu từ thẻ SD bị hỏng. Tìm một trong khu vực của bạn nếu có bởi vì chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều về nó.

Galaxy Note 3 sử dụng loại thẻ SIM nào?

Câu hỏi : Xin chào Harold, tháng trước tôi đã mua Samsung Galaxy Note 3 từ nhà cung cấp dịch vụ khác. Tuy nhiên, tôi có một sự nhầm lẫn về điện thoại của mình nếu tôi có thể sử dụng nó khi nói chuyện thẳng. Điện thoại của tôi có khe cắm thẻ SIM nhưng tôi không thể xác định kích thước của thẻ SIM sẽ phù hợp với khe cắm đó. Tôi đã gọi thẳng nói chuyện vào một ngày khác và người đại diện nói với tôi rằng hãy hỏi đại diện Walmart nếu tôi sẽ mua Thẻ Sim. Tôi muốn đảm bảo về kích thước của thẻ Sim mà tôi sẽ sử dụng trên điện thoại của mình vì tôi không muốn lãng phí tiền của mình khi mua nhầm thẻ Sim. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi, và cảm ơn bạn đã hỗ trợ miễn phí này! - Neo

Trả lời : Này Neo. Samsung Galaxy Note 3 sử dụng thẻ micro SIM. Nhưng chỉ để cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về các thẻ SIM có sẵn cho người dùng hiện nay, thẻ SIM thông thường là lớn nhất, tiếp theo là micro SIM, sau đó là nano SIM. Thẻ SIM thông thường có thể được cắt theo kích thước của micro SIM và nano. Nếu bạn có nano SIM, bạn có thể sử dụng bộ chuyển đổi để làm cho nó vừa với khe cắm của thẻ micro SIM.

Nói thẳng Galaxy Note 3 khởi động lại sau khi cài đặt ứng dụng

Vấn đề : Xin chào các bạn, năm ngoái tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 3 tại Walmart và đăng ký quảng cáo không giới hạn của cuộc trò chuyện thẳng. Trong vài tháng đầu tiên, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt, tôi có thể gọi điện, duyệt web, gửi MMS và gửi và nhận tin nhắn văn bản. Nhưng chỉ trong tuần này, vấn đề bắt đầu khi tôi tải xuống một ứng dụng trong Play Store và sau đó, điện thoại của tôi đột nhiên tự khởi động lại. Tuy nhiên, tôi nhận thấy vấn đề khi tôi thức dậy vào buổi sáng và điện thoại của tôi bị Tắt, vì vậy tôi bật điện thoại của mình nhưng sau vài phút, điện thoại của tôi tự khởi động lại. Tôi đã gọi thẳng và họ khuyên tôi nên cài đặt lại điện thoại của mình, nhưng tôi không muốn thiết lập lại trên điện thoại của mình vì tôi có những bức ảnh và số điện thoại quan trọng được lưu trên điện thoại. Tôi sẽ chờ đợi bất kỳ lời đề nghị. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ miễn phí và nhiều sức mạnh hơn! - Tháng Tư

Xử lý sự cố : Chào tháng tư. Nếu bạn tích cực, nguyên nhân của sự cố là ứng dụng bạn đã cài đặt từ Cửa hàng Play, thì rất dễ khắc phục. Bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, kể cả ứng dụng gây ra sự cố. Khi ở chế độ an toàn, bạn có thể thử gỡ cài đặt ứng dụng để xem nó có tạo ra sự khác biệt không. Sau đó, sao lưu tất cả dữ liệu của bạn vì luôn có khả năng bạn sẽ phải đặt lại điện thoại để làm cho nó hoạt động bình thường trở lại.

Chế độ an toàn

  1. Tắt thiết bị.
  2. Nhấn và giữ nguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy giải phóng Nguồn ngay lập tức sau khi nhả phím Nguồn, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng .
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  5. ' Chế độ an toàn ' sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy ' Chế độ an toàn .'

Nói thẳng Galaxy Note 3 không thể gửi / nhận SMS

Vấn đề : Chúc một ngày tốt lành, tôi có một chiếc Galaxy Note 2 từ nhà cung cấp dịch vụ khác và tôi đã chuyển qua nói chuyện thẳng trong tuần này. Trong vài ngày đầu tiên, điện thoại của tôi hoạt động rất tốt, tôi có thể gọi điện và gửi và nhận tin nhắn văn bản. Tuy nhiên, chỉ 2 ngày trước, điện thoại của tôi không thể thực hiện cuộc gọi và gửi và nhận tin nhắn văn bản nữa. Tôi đã tắt và bật điện thoại của tôi nhiều lần nhưng vấn đề là như nhau. Tôi cũng đã kiểm tra các thanh tín hiệu của điện thoại nhưng không có vấn đề gì với nó và tôi chắc chắn không có vấn đề gì với kế hoạch của mình vì tôi đã đăng ký cuộc gọi, văn bản và dữ liệu không giới hạn của cuộc nói chuyện thẳng. Tôi đã nói chuyện với anh chàng công nghệ nói chuyện thẳng thắn nhưng anh ta không thể cho tôi một giải pháp về vấn đề của tôi. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải vấn đề này và tôi không biết làm thế nào để khắc phục nó. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ với vấn đề của tôi. Cảm ơn! - Ruby

Gợi ý : Chào Ruby. Nhiều như chúng tôi muốn giúp bạn trong vấn đề này, chúng tôi không thể làm gì cho các vấn đề liên quan đến mạng. Có những lúc porting phải được thực hiện lại. Không cần phải nói, bạn cần gọi lại bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Straight Talk và nếu người đại diện không thể giúp bạn, hãy yêu cầu người giám sát hoặc người quản lý để đảm bảo mọi thứ được xử lý tốt cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Nói thẳng Galaxy Note 3 không thể sao chép / dán văn bản

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy Note 3 tại Walmart năm ngoái. Vấn đề về điện thoại của tôi bắt đầu chỉ trong tuần này khi tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi sẽ không sao chép / dán văn bản. Tôi đã thử tắt và bật điện thoại nhưng sự cố vẫn không được khắc phục. Hôm qua, tôi đã gọi thẳng nói rằng điện thoại của tôi sẽ được sửa, nhưng thật không may vấn đề vẫn như vậy. Trong vài giờ nói chuyện với anh chàng công nghệ nhưng anh ta không thể đưa ra giải pháp cho vấn đề của tôi. Điện thoại của tôi đã được khôi phục cài đặt gốc hai lần nhưng không sử dụng. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề và cảm ơn bạn đã hỗ trợ miễn phí và nhiều quyền lực hơn! - James

Xử lý sự cố : Thông thường, sự cố này có liên quan đến sự cố phần sụn, mặc dù có khả năng đó chỉ là lỗi trục trặc. Xóa bảng tạm sẽ khắc phục sự cố này nhưng chỉ cần khôi phục cài đặt gốc (thông qua menu Cài đặt) sẽ không đủ. Khôi phục cài đặt gốc sẽ chỉ xóa các tệp, ứng dụng và cài đặt nhưng nó sẽ không bao giờ định dạng phân vùng dữ liệu trong đó bảng tạm lưu tất cả dữ liệu được sao chép. Những gì bạn cần làm là thiết lập lại đầy đủ cứng:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượngTrang chủ
  4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượngTrang chủ
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
  9. Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Nói thẳng Galaxy Note 3 không thể thoát khỏi chế độ an toàn

Vấn đề : Chào một ngày tốt lành, tôi là Kevin và tôi không phải là người am hiểu công nghệ. Chà, điện thoại của tôi là Samsung Galaxy Note 3 và tôi đã mua nó tại Walmart 3 tháng trước. Vấn đề bắt đầu vào sáng hôm qua khi tôi nhận thấy có một thông báo hiển thị trên màn hình Chế độ An toàn Chế độ. Tôi không biết tại sao tôi lại có tin nhắn này trên điện thoại. Tối qua tôi đã tải xuống một ứng dụng trong Play Store và sau đó một giờ tôi khởi động lại điện thoại của mình và thông báo ở chế độ Safe Safe Chế độ không hiển thị trên màn hình điện thoại của tôi vào thời điểm đó. Tuy nhiên, vào ngày hôm sau, tin nhắn hiển thị trên màn hình, tôi khởi động lại điện thoại nhiều lần với giả định rằng điện thoại của tôi sẽ trở lại bình thường nhưng không sử dụng. Tôi đã gọi trực tiếp và chúng tôi đã khắc phục sự cố rất nhiều nhưng thông báo Chế độ An toàn Chế độ vẫn còn trên màn hình. Xin hãy giúp tôi về cách sửa chữa và cảm ơn bạn! - Kevin

Xử lý sự cố : Lý do phổ biến nhất khiến điện thoại khởi động ở chế độ an toàn là khi ứng dụng của bên thứ ba gây ra xung đột với phần sụn. Khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, đó là lý do tại sao sự cố dường như được khắc phục khi điện thoại ở trạng thái này. Tuy nhiên, nếu thiết bị không thể khởi động bình thường từ chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là có vấn đề nghiêm trọng hơn là trục trặc với một trong các ứng dụng. Thông thường, xóa phân vùng bộ đệm sẽ khắc phục sự cố nhưng nếu thất bại, thì bạn thực sự phải thực hiện thiết lập lại toàn bộ bản gốc.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau đây cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím HomeNguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượngTrang chủ
  4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượngTrang chủ
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa phân vùng bộ đệm .'
  6. Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
  7. Với ' hệ thống khởi động lại ngay bây giờ ' được tô sáng, nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thiết lập lại toàn bộ

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Nguồn
  3. Khi 'GALAXY Note 3 xuất hiện trên màn hình, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượngTrang chủ
  4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy phát hành Tăng âm lượngTrang chủ
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc .'
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng ' xóa tất cả dữ liệu người dùng .'
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, ' Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ ' được tô sáng.
  9. Bấm phím Nguồn để bật lại thiết bị.

Nói thẳng Galaxy Note 3 sẽ không đổ chuông khi được gọi

Vấn đề : Xin chào Harold, trang web của bạn là một trợ giúp lớn cho chúng tôi với tư cách là khách hàng của cuộc nói chuyện thẳng thắn. Chà, tôi có một chiếc Galaxy Note 3 và tôi đã mua nó tại Walmart 7 tháng trước. Vấn đề về điện thoại của tôi bắt đầu từ 3 ngày trước khi bạn tôi cố gọi vào số của tôi. Tuy nhiên, tôi không thể trả lời hầu hết các cuộc gọi của mình vì tôi không thể nghe thấy điện thoại của mình đổ chuông. Nhưng có một ví dụ rằng điện thoại của tôi đổ chuông nhưng thường thì nó sẽ không hoạt động. Tôi tắt và bật nhưng nó vẫn không đổ chuông. Hôm qua, tôi đã gọi thẳng nhưng họ không thể khắc phục vấn đề. Tôi đã từ chối lời đề nghị của anh chàng công nghệ gửi điện thoại của tôi đến kho của họ để sửa chữa vì tôi không thể sử dụng điện thoại của mình trong 15 ngày. Tôi không biết làm thế nào để khắc phục vấn đề, tôi hy vọng bạn sẽ giúp tôi và tôi sẽ chờ câu trả lời của bạn. Cảm ơn bạn và thêm sức mạnh! - Amanda

Xử lý sự cố : Xin chào Amanda, gửi điện thoại của bạn để sửa chữa nên là biện pháp cuối cùng. Trước hết, hãy đảm bảo âm lượng của điện thoại được đặt ở mức có thể nghe được. Sau đó, hãy thử sử dụng các nhạc chuông khác để xem nếu điều đó làm cho một sự khác biệt. Nếu cả hai quy trình này đều thất bại, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đưa điện thoại về cài đặt mặc định:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
  2. Chọn Cài đặt và nhấn Chung
  3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại và chọn Khôi phục dữ liệu gốc .
  4. Ở dưới cùng của màn hình, chạm vào nút Đặt lại thiết bị .
  5. Chọn Xóa mọi thứ . Khi tất cả dữ liệu và cài đặt trên Note 3 đã bị xóa, điện thoại sẽ đặt lại và sau đó khởi động lại.

Nếu vẫn thất bại, bạn thực sự phải gửi điện thoại để sửa chữa vì có khả năng đó là sự cố phần cứng.

Nói thẳng Galaxy Note 3 sẽ không sạc

Vấn đề : Chào các bạn, Galaxy Note 3 của tôi có một chút vấn đề về sạc. Nhân tiện, điện thoại của tôi được 6 tháng tuổi và tôi đã mua nó ở Walmart. Chà, trong 6 tháng đầu điện thoại của tôi hoàn toàn ổn, tôi không gặp vấn đề gì như không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc thực hiện cuộc gọi. Vấn đề bắt đầu khi tôi sạc điện thoại qua đêm và vào ngày hôm sau khi tôi sạc vì pin đã hết, điện thoại của tôi sẽ không sạc nữa. Tôi đã sạc bộ sạc được kết nối trên điện thoại của mình trong vài giờ nhưng điện thoại của tôi không sạc được. Trên thực tế, để tôi sử dụng điện thoại của mình, tôi đã sạc pin điện thoại của mình cho Galaxy Note 3 của chị tôi và sau khi pin đầy, tôi lắp lại pin cho Galaxy Note 3. Đó là một rắc rối về phía tôi bởi vì pin của tôi sẽ không sạc trên điện thoại của tôi. Tôi cần lời khuyên của bạn về cách khắc phục vấn đề. Cảm ơn bạn! - Martha

Xử lý sự cố : Bạn quên đề cập đến việc bạn đã sử dụng bộ sạc của riêng mình khi bạn lắp pin vào điện thoại của chị gái để sạc. Nó có thể là một vấn đề sạc. Điều tốt nhất để làm là cố gắng sạc điện thoại của chị gái bạn bằng bộ sạc của bạn. Nếu điện thoại không sạc được, thì bạn thực sự phải mua bộ sạc mới cho điện thoại. Tuy nhiên, nếu điện thoại của chị bạn sạc tốt với bộ sạc của bạn, thì vấn đề phải nằm ở cổng sạc USB của điện thoại. Bạn cần phải có thiết bị được kiểm tra bởi kỹ thuật viên để đánh giá đúng. Có khả năng cổng sạc USB sẽ được thay thế.

Màn hình cảm ứng không hoạt động sau khi bị rơi

Vấn đề : Xin chào các bạn, điện thoại của tôi là Galaxy Note 3 và tôi đã mua nó tại Walmart 2 tháng trước. Vấn đề về điện thoại của tôi bắt đầu khi tôi vô tình làm rơi nó xuống sàn. Tuy nhiên, tôi đã kiểm tra điện thoại của mình và tôi chắc chắn rằng không có thiệt hại vật lý nào. Nhưng sau vài giờ, màn hình cảm ứng của tôi sẽ không hoạt động nữa, tôi tắt và Bật nhưng không sử dụng được. Tôi đã đợi trong một giờ với giả định rằng điện thoại của tôi sẽ hoạt động nhưng màn hình cảm ứng của điện thoại vẫn không hoạt động. Tôi không gặp vấn đề với các nút trên điện thoại của mình, khi tôi nhấn nút nguồn, điện thoại sẽ tắt ngay lập tức khi tăng giảm âm lượng và giảm âm lượng. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của cuộc nói chuyện thẳng thắn và yêu cầu bất kỳ biện pháp khắc phục nào về vấn đề này nhưng họ không thể khắc phục nó. Gần một tuần rồi điện thoại của tôi không sử dụng được. Bất kỳ lời khuyên là một trợ giúp rất lớn cho tôi. Cảm ơn! - Frances

Gợi ý : Tôi cho rằng bạn không thể thấy vết nứt trên bất kỳ phần nào của điện thoại, phải không? Điều đó không có nghĩa là điện thoại không bị ảnh hưởng bởi sự sụt giảm bởi vì rõ ràng, điện thoại đang gặp phải một vấn đề nhỏ hoặc nghiêm trọng.

Dựa trên mô tả của bạn, đó chỉ là màn hình cảm ứng không hoạt động. Điều đó sẽ ngay lập tức chỉ ra rằng vấn đề là ở bộ số hóa. Đó là tấm kính bao phủ màn hình và trong khi nó trông giống như một chiếc kính bình thường, thực sự có một mạch dẫn các lệnh chạm tới bộ xử lý.

Không có gì nhiều chúng ta có thể làm về nó vì đó là một vấn đề phần cứng. Tôi đề nghị bạn có một kỹ thuật viên hãy xem nó. Nếu bộ số hóa bị hỏng, tôi tin rằng bạn thực sự phải mua toàn bộ bảng hiển thị và thay thế nó. Bộ số hóa được dán chính xác vào bảng hiển thị khiến nó không thể tháo rời.

Tải xuống không thành công

Vấn đề : Xin chào Harold, cảm ơn bạn đã hỗ trợ miễn phí này, nó giúp ích rất nhiều cho khách hàng của chúng tôi về cuộc nói chuyện thẳng thắn. Nhân tiện, tôi có một chiếc Galaxy Note 3 và tôi đã mua tại Walmart ngày hôm qua. Tuy nhiên, sự cố bắt đầu vào ngày hôm qua khi tôi nhận thấy rằng điện thoại của tôi không thể tải xuống thành công một ứng dụng trong Play Store. Mỗi lần tôi tải xuống một ứng dụng, có một thông báo sẽ xuất hiện trên màn hình với nội dung Tải xuống là không thành công. Tôi đã nói chuyện với anh chàng công nghệ trong vài giờ nhưng anh ta không thể khắc phục vấn đề điện thoại của tôi. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải một vấn đề như thế này. Xin hãy giúp tôi về cách sửa chữa nó. Cảm ơn! - John

Xử lý sự cố : Có rất nhiều lý do tại sao lỗi này xảy ra. Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là kết nối internet của bạn, chỉ cần đảm bảo thiết bị được kết nối tốt với internet. Sau đó, hãy thử xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Play:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
  2. Chọn Cài đặt và nhấn Chung
  3. Cuộn xuống phần Trình quản lý thiết bị và nhấn Trình quản lý ứng dụng .
  4. Cuộn sang bên phải để hiển thị nội dung của TẤT CẢ
  5. Cuộn xuống để tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
  6. Bây giờ hãy nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK .
  8. Khởi động lại điện thoại.

Khi điện thoại hoạt động, hãy thử tải xuống lại ứng dụng và nếu lỗi vẫn còn, thì bạn phải gỡ cài đặt các bản cập nhật Play Store.

  1. Từ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng
  2. Chọn Cài đặt và nhấn Chung
  3. Cuộn xuống phần Trình quản lý thiết bị và nhấn Trình quản lý ứng dụng .
  4. Cuộn sang bên phải để hiển thị nội dung của TẤT CẢ
  5. Cuộn xuống để tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
  6. Bây giờ hãy nhấn vào Cập nhật gỡ cài đặt

Đề XuấT

Cách khắc phục các sự cố và lỗi phổ biến của HTC One M8 [Phần 33]
2019
T-Mobile Galaxy S5 hiện đang nhận được bản cập nhật Android 5.0
2019
Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Google Pixel 2: sẽ không gửi tin nhắn văn bản
2019
Cách khắc phục các sự cố thường gặp trên iPhone 6 [Phần 12]
2019
Khắc phục lỗi Minecraft io.netty.channel.Ab tríchChannel $ AnnotatedConnectException
2019
Đã giải quyết hết pin Samsung Galaxy S8 + sau khi cập nhật phần mềm
2019