Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố sau khi cập nhật Galaxy Note9 lên Android P (Android 9 Pie)

Vì các thiết bị Galaxy mới hơn như Note9 nhận được bản cập nhật Android 9 Pie, dự kiến ​​rất nhiều người dùng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ cho một số vấn đề. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng khắc phục mọi sự cố bạn có thể gặp phải.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Phải làm gì nếu bạn gặp sự cố sau khi cập nhật Galaxy Note9 lên Android P (Android 9 Pie)

Tôi cần một số trợ giúp với Samsung Note 9. Kể từ khi cập nhật mới (tôi tin rằng đó là khoảng 4-5 ngày trước) Tôi gặp một số vấn đề thực sự khó chịu với điện thoại của mình. Nhìn chung, tôi thực sự yêu thích giao diện của mọi thứ sau khi cập nhật, nhưng đây gần như là những công cụ giải quyết. Đối với một người, mỗi lần tôi xem video YouTube, video sẽ tự thu nhỏ màn hình chính của tôi nhiều lần. Quá nhiều lần, đến nơi tôi chỉ từ bỏ và đóng ứng dụng hoàn toàn. Nó cũng làm điều này trong khi xem Netflix. Có vẻ như màn hình cố gắng tự chuyển sang chế độ dọc.

Thứ hai, là khi tôi đang sử dụng bàn phím của mình, nó sẽ tự đóng lại nhiều lần. Nó đã làm như vậy hai lần kể từ khi tôi bắt đầu tin nhắn này. Điều tôi nhận thấy - là tất cả những vấn đề này đều liên quan đến việc đóng / giảm thiểu. Bởi vì chúng từng xảy ra cùng một lúc mỗi phút. Trong YouTube hoặc Netflix có màn hình và / hoặc khi tôi đang sử dụng bàn phím. Cứ sau 60 giây nó lại xảy ra. Tôi không có bất kỳ vấn đề nào như thế này trước khi cập nhật. Chỉ trong khi viết tin nhắn này, bàn phím của tôi đã tự đóng 4 lần - cho đến nay. Thật là bực bội. Hãy giúp tôi!

Giải pháp : Mặc dù khá thú vị khi trải nghiệm các tính năng mới và thay đổi mỹ phẩm của các phiên bản Android mới, nhưng nó cũng có thể là một nguồn gây thất vọng và thất vọng tiềm năng. Đó là bởi vì các phiên bản đầu tiên của Android có xu hướng không ổn định và có lỗi. Điều này xảy ra mặc dù các nhà phát triển làm tốt nhất có thể để loại bỏ lỗi. Làm thêm giờ, các phiên bản Android trở nên ổn định hơn khi các lỗi được giải quyết với các bản cập nhật. Tại thời điểm này, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm để cố gắng giảm thiểu sự cố với phần mềm của mình.

Làm mới hệ thống . Đảm bảo rằng bạn khởi động lại thiết bị đôi khi có thể là một cách đơn giản để sửa lỗi. Đảm bảo rằng bạn mô phỏng các hiệu ứng của việc kéo pin để xóa hệ thống đúng cách. Đây là cách mà nó được hoàn thành:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Nếu điều đó không khắc phục được vấn đề, thì hãy tiếp tục và thực hiện phần còn lại của các đề xuất bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache . Android sử dụng bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ đệm bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu năng cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo bộ nhớ cache hệ thống điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế nó bằng bộ nhớ mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Note9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt cập nhật ứng dụng. Giữ các ứng dụng được cập nhật là một cách tốt khác để giảm bớt cơ hội gặp sự cố sau khi cập nhật. Không phải mọi nhà phát triển hoặc nhà xuất bản đều có tài nguyên để luôn cập nhật sản phẩm. Điều này khiến một số ứng dụng không tương thích hoặc có lỗi khi có phiên bản Android mới xuất hiện. Hãy chắc chắn kiểm tra Cửa hàng Google Play để cập nhật các ứng dụng của bạn. Theo mặc định, HĐH của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt ứng dụng cho bạn nhưng nếu bạn thay đổi điều này, hãy đảm bảo rằng bạn truy cập thủ công ứng dụng Google Play Store cho họ.

Kiểm tra ứng dụng xấu. Đôi khi, một ứng dụng bên thứ ba xấu có thể gây ra sự cố do các lý do nêu trên. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng, hãy thử xem nếu xóa nó sẽ khắc phục các sự cố. Nếu không, hãy tiếp tục và kiểm tra nếu có một người khác có thể đổ lỗi. Để làm điều đó, bạn muốn khởi động điện thoại sang chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị treo và sẽ không thể chạy được nữa. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi Note9 của bạn ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược ứng dụng của bên thứ ba là đáng trách. Đây là cách chạy Note9 của bạn sang chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu không có vấn đề nào bạn đề cập đến thì đó là một chỉ báo về sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Tất cả các ứng dụng bạn đã thêm sau khi thiết lập điện thoại ban đầu được coi là bên thứ ba, ngay cả khi chúng là sản phẩm của Google hoặc Samsung. Cố gắng đưa yếu tố vào trong xử lý sự cố của bạn.

Bây giờ, nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi sau khi thực hiện quy trình chế độ an toàn, bạn nên tiếp tục và thu hẹp các ứng dụng bị nghi ngờ. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tất cả các thiết lập. Quy trình này tách biệt với quy trình trước vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn và không chỉ các ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Cài đặt lại.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc. Việc bạn có thể làm nhiều nhất trong trường hợp này là lau điện thoại và trả nó về trạng thái xuất xưởng. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, tài liệu, v.v. Sao lưu chúng nếu bạn không muốn mất chúng sau khi đặt lại.

Khôi phục cài đặt gốc không có nghĩa là phiên bản Android trên điện thoại của bạn sẽ được trả về phiên bản trước đó. Quy trình này chỉ đơn giản là xóa sạch điện thoại và hoàn nguyên tất cả các cài đặt của nó về trạng thái xuất xưởng của Android 9 Pie. Tất cả các tùy chỉnh sẽ bị xóa và mọi thứ sẽ như thể phần mềm vừa được khởi chạy. Đây thường là một cách hiệu quả để sửa lỗi phần mềm sau khi cập nhật. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đợi cập nhật Android 9 Pie. Android liên tục phát triển và vì vậy các lỗi và sửa lỗi là bình thường. Các phiên bản Android mới hơn có xu hướng gặp vấn đề vì có nhiều cách khác nhau mà một phần mềm tinh vi như Android có thể trở nên tồi tệ. Khi hệ điều hành đáo hạn, các bản sửa lỗi cho các lỗi mã hóa đã biết được phát hành làm cho nó ổn định hơn. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên, hãy cân nhắc chờ đợi các bản cập nhật mới hơn trong những tuần tới.