Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 của bạn tắt và không bật sau khi cập nhật

Chúng tôi đã được hỏi nhiều lần về việc phải làm gì nếu điện thoại chỉ dừng phản hồi và không bật và chúng tôi đã xuất bản một số bài viết giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, gần đây, một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note 9 đã liên hệ với chúng tôi vì các thiết bị của họ đã ngừng phản hồi sau khi cập nhật firmware gần đây. Vấn đề này có thể được gây ra bởi phiên bản Android mới?

Đọc để tìm hiểu thêm về vấn đề này và những gì bạn nên làm nếu điều này xảy ra với bạn. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy Note 9 của bạn không phản hồi hoặc không bật. Chúng ta hãy xem xét mọi khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi chúng ta có thể xác định vấn đề là gì và giải quyết nó.

Trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là chúng tôi đã xuất bản một bài viết giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và cảm thấy thoải mái khi sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Đây là hai trong số những email chúng tôi nhận được từ những độc giả đã yêu cầu trợ giúp

Người dùng Note 9 phàn nàn về điện thoại sẽ không bật sau khi cập nhật

Xin chào Droid Guy, tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 9 và đã có một bản cập nhật gần đây. Sau khi cập nhật, tôi vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình được một ngày thì nó tắt và không còn bật nữa. Nó thậm chí sẽ không phản hồi ngay cả khi tôi kết nối nó với bộ sạc cả không dây và có dây. Tôi rất cần sự giúp đỡ của bạn vì đây là điện thoại duy nhất tôi có ngay bây giờ và tôi có rất nhiều danh bạ, hình ảnh và tập tin trong đó. Tôi nên làm gì? - Karen

Chủ sở hữu Note 9 đã sạc điện thoại qua đêm chỉ để thức dậy với một thiết bị không phản hồi

Xin chào. Tên tôi là Clarence và tôi rất cần sự giúp đỡ của bạn. Tôi đã để chiếc Note 9 của mình kết nối với bộ sạc của nó đêm qua vì nó chỉ còn 5% pin khi tôi ngủ. Sáng nay tôi nghĩ pin đã đầy nhưng khi tôi nhấn phím nguồn, điện thoại sẽ không bật. Nó không có biểu tượng sạc nên tôi nghĩ nó đã sạc xong nhưng nó sẽ không phản hồi với bộ sạc. Tôi có nên mang nó đến cửa hàng không?

Khắc phục sự cố Galaxy Note 9 không bật

Miễn là điện thoại của bạn không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý và chất lỏng nào, bạn có thể khiến điện thoại phản hồi lại chỉ bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới. Đây là những gì bạn cần làm nếu Note 9 của bạn không còn bật do cập nhật hoặc nếu không có lý do rõ ràng nào cả

Bước 1: Thực hiện thủ tục Khởi động lại bắt buộc

Luôn có khả năng lý do khiến Galaxy Note 9 của bạn không còn bật hoặc phản hồi là do phần sụn của nó bị hỏng. Thỉnh thoảng xảy ra sự cố hệ thống nhưng bạn có thể dễ dàng gặp phải nó sau khi cập nhật firmware. Đó là vì một số tệp và bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng khi cài đặt phiên bản phần sụn mới.

Trong trường hợp này, điều tốt nhất để làm là khởi động lại bắt buộc. Đó là một quy trình kéo pin mô phỏng và sẽ khiến điện thoại của bạn phản hồi. Hầu hết các vấn đề như thế này có thể được khắc phục phương pháp này. Đây là cách nó được thực hiện:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 10 giây trở lên.

Nếu điện thoại khởi động sau đó, thì vấn đề rõ ràng đã được khắc phục và đó chỉ là do sự cố hệ thống. Tuy nhiên, nếu nó vẫn không phản hồi thì bạn nên thực hiện phương pháp này

1. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút.
2. Bấm và giữ phím nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
3. Giữ cả hai phím được giữ với nhau trong 10 giây trở lên.

Về cơ bản, nó giống như quy trình trước đó, lần này chúng tôi đảm bảo rằng nút giảm âm lượng được nhấn và giữ trước phím nguồn vì nếu không thì sẽ không mang lại cho bạn kết quả tương tự.

Bước 2: Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc và thử thực hiện Khởi động lại cưỡng bức

Đôi khi một sự cố hao pin đơn thuần có thể dẫn đến một vấn đề khác như sự cố hệ thống. Nếu bạn để điện thoại hết pin, một số dịch vụ và linh kiện phần cứng không tắt đúng cách có thể dẫn đến một số sự không nhất quán trong hệ thống sẽ dẫn đến sự cố phần sụn. Nếu điều này xảy ra, điện thoại của bạn sẽ không phản hồi ngay cả khi bạn kết nối nó với bộ sạc. Những gì bạn sẽ làm là cung cấp cho điện thoại của bạn một nguồn năng lượng ổn định và giải quyết sự cố hệ thống trong khi điện thoại của bạn được kết nối với nguồn đó. Đây là những gì bạn cần làm

1. Kết nối Galaxy Note 9 của bạn với bộ sạc của nó (tốt nhất nên sử dụng có dây trong trường hợp này).
2. Bất kể điện thoại có hiển thị biểu tượng sạc hay không, hãy để điện thoại kết nối với bộ sạc trong 10 phút hoặc lâu hơn.
3. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút.
4. Bấm và giữ phím nguồn trong khi giữ nút giảm âm lượng.
5. Giữ cả hai phím được giữ với nhau trong 10 giây trở lên.

Nếu sự cố chỉ là do pin cạn kiệt dẫn đến sự cố hệ thống, thì bây giờ nó đã được khởi động. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không phản hồi sau đó, thì chúng ta có thể nói rằng vấn đề có thể đã xảy ra với phần cứng. Liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã hoàn thành phần của mình để giờ là lúc công nghệ kiểm tra nó cho bạn. Chỉ có rất nhiều bạn có thể làm về một chiếc điện thoại không bật hoặc khởi động.