Apple iPhone 7 bị kẹt trong Trạng thái chờ trong quá trình tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặc dù không phải ai cũng gặp phải lỗi #Apple iPhone 7 (# iPhone7) này, một số chủ sở hữu thiết bị gần đây đã tuyên bố về iPhone mới của họ bị kẹt trong trạng thái 'Đang chờ' trong khi thực hiện cài đặt phần mềm. Trong các trường hợp khác, iPhone dường như bị kẹt trong cùng trạng thái 'chờ đợi' sau khi khôi phục hoặc cập nhật lên phiên bản phần mềm iOS mới nhất do Apple phát hành.

Đáp lại những độc giả đã chuyển tiếp cho chúng tôi cùng mối quan tâm trên cùng một thiết bị và đã yêu cầu hỗ trợ thêm trong quá trình khắc phục sự cố, do đó chúng tôi cung cấp nội dung này để giải thích lỗi trạng thái 'chờ đợi' biểu thị điều gì, tại sao nó xảy ra và tại sao cần phải được thực hiện để thoát khỏi nó.

Trường hợp khi người dùng có thể gặp phải lỗi tương tự trên iPhone 7 của họ, trong đó thiết bị bị kẹt ở trạng thái chờ:

iPhone 7 bị kẹt ở trạng thái chờ trong khi cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất
khi cố gắng xóa, cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng sau khi cập nhật iOS
cố tải xuống một ứng dụng từ App Store
khi tải xuống bản cập nhật ứng dụng
Khôi phục iPhone 7 sau khi cập nhật iOS

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn có mối quan tâm khác với iPhone mới của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang khắc phục sự cố iPhone 7 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu hỗ trợ thiết bị. Hơn nữa, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Điều gì có thể có thể khiến iPhone 7 của bạn bị kẹt ở trạng thái chờ?

Có nhiều trường hợp thiết bị của bạn có thể bị kẹt ở trạng thái chờ. Đôi khi, lỗi này có thể xảy ra trong khi cố gắng cài đặt một số ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm trên iPhone của bạn. Trong một số trường hợp, lỗi này có thể xảy ra trong quá trình khôi phục iPhone hoặc sau khi thực hiện cập nhật phần mềm hoặc iOS chính trên thiết bị của bạn.

Sự cố mạng

Một trong những lý do phổ biến nhất là tại sao iPhone của bạn bị kẹt trong trạng thái chờ là sự cố liên quan đến kết nối mạng. Trong trường hợp này, nó báo cho người dùng chờ khi thiết bị cố gắng hoàn tất quy trình. Hãy nhớ rằng các quy trình như tải xuống ứng dụng, cài đặt, khôi phục và cập nhật phần mềm yêu cầu kết nối mạng đang hoạt động để chúng được hoàn thành. Điều này có nghĩa là nếu xảy ra sự cố mạng hoặc kết nối bị gián đoạn, thiết bị của bạn sẽ không thể hoàn thành bất kỳ quy trình nào trong số này. Trong trường hợp khi sự cố được kích hoạt bởi sự cố mạng, cách duy nhất để bạn thoát khỏi trạng thái chờ đợi là xác định nguyên nhân hoặc lấy kết nối mạng sao lưu và chạy trước.

Vấn đề bộ nhớ

Một yếu tố khác có thể kích hoạt vấn đề tương tự phát sinh trên iPhone của bạn là không đủ bộ nhớ hoặc vấn đề bộ nhớ. Mặc dù nghe có vẻ không bình thường khi một thiết bị mới hết dung lượng lưu trữ, đặc biệt là ở giai đoạn rất sớm này, có một số yếu tố có thể khiến điều này xảy ra như các ứng dụng lỗi. Hoặc đơn giản là vì bạn đã cài đặt các ứng dụng, hình ảnh, video cồng kềnh và các nội dung đa phương tiện khác và những thứ này đã chiếm phần lớn dung lượng iPhone của bạn.

Máy chủ bận, chậm hoặc không khả dụng

Thời gian ngừng hoạt động của máy chủ cũng là một yếu tố khác cần xem xét khi bạn gặp phải sự cố tương tự trên iPhone. Có nhiều trường hợp iPhone bị kẹt ở trạng thái chờ vì máy chủ hiện đang ngừng hoạt động hoặc App Store bị chậm. Điều này biểu thị rằng thiết bị của bạn không thể thiết lập kết nối tốt với máy chủ Apple và cố gắng truy cập máy chủ để hoàn tất một quy trình nhất định nhưng không có kết quả.

Máy chủ Apple có thể tạm thời không khả dụng, đặc biệt là với số lượng yêu cầu lớn hoặc số lượng lớn người dùng đang cập nhật lên hệ điều hành iOS mới nhất hoặc tải xuống và cài đặt ứng dụng thông qua App Store. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi máy chủ xếp hàng giảm bớt. Vào thời điểm đó, máy chủ nên được thiết lập để chấp nhận và xử lý nhiều yêu cầu hơn.

Các giải pháp tiềm năng và giải pháp được đề xuất để xử lý trạng thái chờ đợi của iPhone 7

Bây giờ chúng tôi đã xác định các yếu tố phổ biến có thể khiến iPhone của bạn bị kẹt ở trạng thái chờ trong khi tải xuống, cập nhật hoặc khôi phục phần mềm, hãy để chúng tôi tiến hành các giải pháp tiềm năng. Xin lưu ý rằng các phương pháp này sẽ chỉ hoạt động nếu lỗi nằm trong phần mềm và không có hư hỏng phần cứng nào. Vậy hãy bắt đầu.

Bước 1. Kiểm tra và đảm bảo kết nối mạng của bạn tốt và ổn định

Internet là một điều kiện tiên quyết để tải xuống, cập nhật hoặc cài đặt phần mềm trên thiết bị của bạn. IPhone của bạn có thể bị kẹt trong trạng thái chờ nếu kết nối mạng của bạn không liên tục hoặc không ổn định. Chẳng hạn, khi cố gắng cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng trên iPhone của bạn. Thiết bị của bạn sẽ cần thiết lập kết nối an toàn với máy chủ App Store để hoàn tất cập nhật hoặc cài đặt. Vì vậy, nếu kết nối luôn bị cắt hoặc không ổn định, thì sẽ mất quá nhiều thời gian để kết thúc. Tải xuống, cài đặt hoặc cập nhật một số ứng dụng cùng một lúc cũng có thể dẫn đến sự cố tương tự xảy ra trên thiết bị iOS.

Khi bạn đã sửa mạng, hãy xóa ứng dụng hiện đang cài đặt và sau đó cài đặt lại từ App Store. Để xóa một ứng dụng, chỉ cần giữ nó cho đến khi nó rung lên và sau đó nhấn Xóa . Làm như vậy sẽ xóa tải xuống và làm cho lần tải xuống tiếp theo thành công.

Bước 2. Cấu hình cài đặt mạng

Trong trường hợp iPhone của bạn bị kẹt khi chờ trong khi cố tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng qua mạng 3G / LTE, việc định cấu hình cài đặt mạng để sử dụng dữ liệu di động thay vào đó cũng có thể là một giải pháp tiềm năng. Tất cả những gì bạn phải làm là kích hoạt tùy chọn cho iPhone của bạn sử dụng Dữ liệu di động thay vì Wi-Fi. Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> iTunes & App Store-> cuộn xuống và chọn tùy chọn Sử dụng Dữ liệu di động để cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng.

Nếu điều đó cũng không hoạt động, thì hãy thử cài đặt bản cập nhật trực tiếp cho iPhone của bạn thông qua tùy chọn iTunes Sync. Để làm như vậy, hãy kết nối iPhone của bạn với máy tính có cài đặt iTunes. Trên máy tính, mở iTunes và tiếp tục các bước sau:

Ở bên phải màn hình iTunes, nhấp vào tab Ứng dụng để xem danh sách các ứng dụng cùng với các tùy chọn Cài đặt, Xóa và Cập nhật .
Nhấp vào nút Cài đặt để cài đặt ứng dụng hoặc nút Cập nhật để cài đặt cập nhật trên ứng dụng đã chọn.
Ở phía dưới bên phải màn hình iTunes, nhấp vào nút Đồng bộ hóa.

Thiết bị của bạn sẽ đồng bộ hóa với iTunes. Chỉ cần chờ quá trình kết thúc và điều đó sẽ làm điều đó.

Bước 3. Đảm bảo iPhone của bạn có đủ bộ nhớ

Xem xét vấn đề bộ nhớ là một trong những yếu tố có thể cản trở việc tải xuống và cài đặt các ứng dụng hoặc cập nhật phần mềm mới trên thiết bị của bạn, đây là một động thái hợp lý để kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn vẫn có đủ dung lượng lưu trữ cho các tệp bổ sung. Cập nhật phần mềm lớn thường có kích thước tệp lớn. Điều này có nghĩa là cần thêm không gian lưu trữ để chúng được cài đặt thành công trên thiết bị của bạn.

Nếu iPhone của bạn bị kẹt khi chờ trong khi cố gắng cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất, hãy tiếp tục và quản lý bộ nhớ iPhone của bạn. Mặc dù bạn có thể nghĩ rằng đây không phải là trường hợp xem xét rằng đây là một thiết bị mới, nhưng vẫn đáng để thử và đảm bảo mọi thứ đều tốt với bộ nhớ của iPhone, đặc biệt nếu bạn thích thêm trò chơi mới vào điện thoại.

Để kiểm tra trạng thái bộ nhớ của iPhone, hãy truy cập Cài đặt iPhone 7 của bạn-> Chung-> Cách sử dụng và đảm bảo bạn có đủ dung lượng trống cho các nội dung bổ sung. Nếu cần, bạn có thể xóa các ứng dụng không cần thiết bằng cách truy cập Cài đặt-> Chung-> Sử dụng-> Lưu trữ (Quản lý lưu trữ), tìm kiếm ứng dụng và sau đó nhấn Xóa ứng dụng để xóa ứng dụng .

Bước 4. Khởi động lại iPhone của bạn

Trong trường hợp iPhone 7 của bạn bị kẹt trong trạng thái chờ ngay cả với kết nối internet ổn định và đủ dung lượng bộ nhớ, một trục trặc phần mềm có thể bị đổ lỗi. Giải pháp tốt nhất có thể bạn có thể thử trong trường hợp này là khởi động lại. Khởi động lại có thể giúp loại bỏ sự không nhất quán phần mềm nhỏ và do đó khắc phục mọi sự cố liên quan đang diễn ra trên thiết bị.

Để khởi động lại iPhone 7, nhấn và giữ nút Nguồn, trượt thanh trượt sang Tắt nguồn và sau vài giây, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Nhưng nếu màn hình iPhone của bạn không phản hồi, khởi động lại lực sẽ là lựa chọn của bạn.

Để buộc khởi động lại iPhone 7 của bạn, nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây cho đến khi logo Apple xuất hiện.

IPhone của bạn bây giờ sẽ khởi động lại và hy vọng rằng sẽ giải quyết được vấn đề.

Bước 5. Sử dụng chế độ khôi phục để cập nhật, tải xuống hoặc khôi phục iPhone

Nếu bạn không thể cập nhật iPhone của mình hoặc bị kẹt ở chế độ 'chờ' trong khi cố gắng thực hiện cập nhật iOS, bạn có thể đặt iPhone ở chế độ khôi phục và sau đó sử dụng iTunes để cập nhật iOS. Bạn sẽ cần một máy tính có cài đặt phiên bản iTunes mới nhất để hoàn tất quy trình này. Khi bạn đã bảo mật máy tính, hãy làm theo các bước sau:

Kết nối iPhone của bạn với máy tính.
Trên máy tính của bạn, mở iTunes.
Trong khi iPhone của bạn được kết nối, hãy buộc nó khởi động lại bằng cách nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng lúc cho đến khi bạn thấy logo của Apple.
Khi bạn được nhắc với tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy chọn Cập nhật . Sau đó, iTunes sẽ cố gắng cài đặt lại iOS mà không xóa dữ liệu của bạn. Chỉ cần đợi iTunes hoàn tất tải xuống phần mềm cho iPhone của bạn.

Khi Cập nhật hoàn tất, bạn có thể tiến hành thiết lập thiết bị của mình.

Nếu bạn vẫn không thể cập nhật hoặc khôi phục với chế độ khôi phục và iPhone 7 của bạn vẫn bị kẹt ở trạng thái 'chờ', hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để nhận thêm trợ giúp và đề xuất.

Kết nối với chúng tôi

Nếu bạn cần trợ giúp thêm về việc sử dụng một số chức năng và tính năng nhất định của điện thoại thông minh Apple iPhone 7 mới, vui lòng truy cập Trang hướng dẫn của chúng tôi. Ở đó bạn có thể tìm thấy danh sách các nội dung hướng dẫn, hướng dẫn từng bước cũng như câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp về iPhone 7. Nếu bạn có những lo ngại khác hoặc gặp một số rắc rối khi sử dụng điện thoại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu này . Chỉ cần chắc chắn cho chúng tôi biết thêm chi tiết về sự cố hoặc (các) sự cố thiết bị bạn có thể gặp phải và chúng tôi sẽ rất vui lòng được hỗ trợ bạn thêm.