Không thể sao lưu Galaxy S7 vào máy tính qua Smart Switch, không thể mở tệp trên thẻ SD, các vấn đề khác

Chúng tôi hiếm khi nghe thấy một vấn đề về ứng dụng Smart Switch của Samsung vì vậy khi người dùng báo cáo sự cố về nó trong khi sử dụng # GalaxyS7, chúng tôi cảm thấy cần phải xuất bản nó. Cùng với vấn đề này là 5 vấn đề khác của S7, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này cũng có thể hữu ích cho những người dùng S7 khác. Nếu bạn không thể tìm thấy giải pháp của riêng mình trong tài liệu này, hãy đảm bảo rằng bạn cũng truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể trong bài viết này:

1. Galaxy S7 bị kẹt trong bootloop | Galaxy S7 sẽ không khởi động ở chế độ recovery / safe
2. Cổng USB Galaxy S7 Edge ngừng hoạt động | Galaxy S7 Edge sẽ không tính phí
3. Galaxy S7 sẽ không khởi động bình thường và bị kẹt trong bootloop
4. Galaxy S7 không thể mở tệp trên thẻ SD
5. Ứng dụng Google Chrome liên tục nói Galaxy S7 bị nhiễm vi-rút
6. Không thể sao lưu Galaxy S7 vào máy tính thông qua Smart Switch

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 bị kẹt trong bootloop | Galaxy S7 sẽ không khởi động ở chế độ recovery / safe

Tôi đang cố gắng xem liệu S7 của tôi có được sử dụng hay tôi chỉ nên tái chế nó. Nó bật lên. Được khởi động / logo (Samsung Galaxy Light, được cung cấp bởi Android). Đi tối (màn hình đen). Logo nhấp nháy trở lại như thể nó đang cố tải. Trời tối. Rửa sạch lặp lại.

Khi tôi cố gắng ép nó vào chế độ phục hồi / an toàn, nó sẽ flash Android thẳng đứng trong chưa đầy một giây, sau đó hiển thị Android đã chết với hình tam giác màu đỏ. Bên dưới nó, nó đọc bản No No Lệnh. Ngay cả việc nhấn nút nguồn một lần nữa (như được đề xuất trong hướng dẫn khắc phục sự cố) sẽ không mang lại điều gì. Sau chưa đầy một giây, nó đã khởi động lại trở lại logo. Đi màu đen. Hiển thị logo. Đi màu đen. rửa lại lặp lại. Nó sẽ làm điều này cho đến khi pin điện thoại chết. Tôi không thể tắt nó sau khi bật. Tôi đã giữ nút nguồn sau ít nhất 10 giây và nó chỉ tiếp tục khởi động lại. Điện thoại bây giờ đã hơn một năm tuổi. Chưa bao giờ vào nhà vệ sinh. Bị bỏ rơi (nhưng tôi gặp khó khăn vì tôi có những đứa trẻ mượn điện thoại của tôi để xem video youtube trên đó). Nó đã làm việc cho đến bây giờ. Tôi đã thêm / xóa các chương trình để giảm tải cho bộ xử lý, khi nó tắt và bắt đầu sự lộn xộn này. Tôi đã cầm điện thoại với hy vọng rằng tôi có thể sử dụng nó như một thiết bị lưu trữ / camera, vì tôi đã thay thế nó. nhưng tôi đã chi một xu khá lớn cho nó, tôi không muốn từ bỏ trừ khi không có hy vọng phục hồi. - Hy vọng

Giải pháp: Hi vọng. Nói chung, thường thì không có gì mà người dùng trung bình có thể làm trong trường hợp như thế này. Tất cả các khắc phục sự cố phần mềm có thể được thực hiện trên điện thoại thông minh cần ít nhất nó có thể bật lại bình thường. Nếu điện thoại của bạn không khởi động được các chế độ khác như phục hồi hoặc chế độ an toàn, chắc chắn có điều gì đó không ổn với phần cứng. Điều đó nói rằng, chúng tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung hoặc tìm kiếm người thay thế.

Vấn đề # 2: Cổng USB Galaxy S7 Edge ngừng hoạt động | Galaxy S7 Edge sẽ không tính phí

Chào. Cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc email này. Tôi có một mẫu S7 Edge SM-935F và cổng USB không hoạt động. Đáng lẽ phải cập nhật hệ thống nhưng tôi đã không cho phép. Nó đã được tính phí vào đầu ngày hôm nay và tôi đã tính phí khoảng 50%. Sau đó, tôi đặt nó trở lại để sạc và nó không sạc. Tôi đã cố gắng thực hiện cập nhật hệ thống, nghĩ rằng sẽ khắc phục sự cố nhưng nó sẽ không cho phép vì tôi còn ít hơn 20% pin. Tôi đã thử: cáp USB, bộ sạc, cổng máy tính khác nhau; Đặt lại điện thoại bằng các nút tăng giảm âm lượng và nút nguồn; flash điện thoại bằng cách sử dụng nút tăng âm lượng, phím home và nút nguồn.

Một tia hy vọng nhỏ nhoi vẫn còn: khi điện thoại tắt, cắm điện và tôi nhấn nút nguồn (thường sẽ kích hoạt màn hình để hiển thị tiến trình sạc), tôi thấy biểu tượng sạc xuất hiện trong vài giây trên màn hình (một phác thảo pin với một tia sét ở giữa), nhưng nó không có màu xanh lá cây cho thấy nó đang sạc. Cập nhật: bây giờ biểu tượng xuất hiện mỗi lần tôi cắm bộ sạc điện thoại vào ổ cắm trên tường. Bây giờ tôi còn 13% và tôi đã tắt điện thoại. Tôi sợ rằng nếu tôi sử dụng hết pin, tôi có thể không bật lại được. Tôi thậm chí sẽ thử một bộ sạc không dây nhưng tôi đang ở Costa Rica, cách xa bất kỳ trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng nào sẽ bán một bộ sạc. Cảm ơn một lần nữa. - James

Giải pháp: Chào James. Nếu những gì bạn nói về cổng USB (không hoạt động) là đúng, thì giải pháp duy nhất cho vấn đề là sử dụng bộ sạc không dây (để sạc pin) hoặc gửi nó đến trung tâm dịch vụ để bộ phận bị hỏng là Thay thế. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ kết nối nào tại sao một cổng USB sẽ ngừng hoạt động sau khi từ chối cập nhật hệ thống, do đó phải có một nguyên nhân khác cho sự cố. Cổng USB có thể đã bị hỏng do hao mòn hoặc do xử lý sai. Chúng tôi vẫn chưa nghe báo cáo về một trục trặc phần mềm khiến cổng USB của S7 bị hỏng.

Nếu bạn thực sự nghĩ rằng phần mềm có thể bị đổ lỗi, hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ thiết lập lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết của chúng. Đây là cách thực hiện:

• Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng, nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, sự cố phần cứng phải là thủ phạm. Gửi điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung hoặc tìm cách thay thế nó.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 sẽ không khởi động bình thường và bị kẹt trong bootloop

Vậy là chúng ta đã có Galaxy S7, đã được mở khóa và nó đã được khoảng 2 tháng. Hai ngày trước, nó đột nhiên bị kẹt trong một vòng lặp khởi động. Chúng tôi đã có thể đưa nó về chế độ an toàn, nhưng chọn khởi động lại hoặc hủy đã gửi nó trở lại vào vòng lặp. Chúng tôi đã flash hệ thống bằng cách sử dụng Samsung để thiết lập lại nhà máy, vẫn không có gì, vẫn trong vòng lặp khởi động. Hôm nay chúng tôi đã mang nó đến cửa hàng trung tâm dịch vụ ủy quyền của Samsung ở Best Buy nơi nó được mua. Họ cắm nó vào, vẫn không có gì. Họ không đề nghị thay thế điện thoại, họ nói lựa chọn duy nhất của chúng tôi là liên hệ với dịch vụ khách hàng của Samsung (lẻ vì đó là những gì tôi nghĩ là họ) và họ sẽ gửi nhãn vận chuyển trong 2-3 tuần. - Elizabeth

Giải pháp: Chào Elizabeth. Nếu chính trung tâm dịch vụ của Samsung khuyến nghị rằng điện thoại cần được thay thế, điều đó có nghĩa là các kỹ thuật viên của họ không thể tự khắc phục sự cố. Chúng tôi không biết mục tiêu của bạn là gì khi liên hệ với chúng tôi nhưng thực sự chúng tôi có thể làm rất ít để giúp đỡ. Điều duy nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác để xem nó có ổn định không. Mỗi chế độ khởi động này cung cấp một cách khác nhau để có thể giúp bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn làm từng cái. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại sang các chế độ khác:

Khởi động ở chế độ Recovery:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 không thể mở tệp trên thẻ SD

Chào. Tôi mới mua một chiếc S7 mới vì bộ nhớ trên chiếc S6 của tôi đã đầy. Tôi gắn thẻ nhớ 64GB và định dạng nó. S6 của tôi vẫn nói rằng không có đủ bộ nhớ để chuyển sang S7. Tôi đã chuyển video, hình ảnh và âm nhạc sau đó chuyển chúng sang thẻ SD, chỉ để thấy hầu hết chúng sẽ không còn mở được nữa. Ngay cả những bức ảnh mới mà tôi chụp trên S7 cũng biến mất chỉ sau một đêm.

Ngoài ra, tôi vẫn nhận được thông báo không gian không đủ trên điện thoại cũ mặc dù bỏ chọn các tập tin phương tiện. Tôi có thể làm gì? - Martina

Giải pháp: Chào Martina. Một trong những nhược điểm đáng tiếc với các tệp kỹ thuật số là một khi nó bị hỏng, người dùng bình thường không thể làm gì nhiều về nó. Nếu bạn không thể mở tệp trong thẻ SD tại thời điểm này, điều đó có nghĩa là chúng có thể đã bị hỏng. Bạn không thể làm gì thêm về các tệp của mình nhưng nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng thẻ SD, bạn có thể định dạng lại nó bằng Galaxy S7. Đây là cách thực hiện:

• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng ứng dụng (nằm ở phía dưới bên phải).
• Nhấn Cài đặt.
• Nhấn Lưu trữ.
• Nhấn Định dạng thẻ SD.
• Nhấn Định dạng thẻ SD.
• Lưu ý Nếu được trình bày, nhập mật khẩu, mã PIN hoặc mẫu thích hợp, sau đó nhấn Tiếp tục.
• Nhấn Xóa tất cả.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục xóa các tệp để loại bỏ lỗi không đủ không gian. Nếu lỗi vẫn còn ngay cả sau khi giải phóng vài GB tệp, nguyên nhân có thể là do trục trặc phần mềm. Đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S6 để khắc phục.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Google Chrome liên tục nói Galaxy S7 bị nhiễm vi-rút

Xin chào vì vậy tôi mới nhận được một chiếc Samsung Galaxy S7 4 ngày trước và thật bất ngờ khi tôi mở Chrome, một cái gì đó đã bật lên. Nó trông giống như trang tìm kiếm của Google nhưng không có ô nhỏ bạn nhập vào để tìm kiếm và trong phần thay thế của nó là một thông báo với một robot bị hỏng ở bên phải. nó tuyên bố điện thoại của tôi đã bị nhiễm 2 vi-rút và khiến 28, 1% điện thoại của tôi bị hỏng và để tránh làm hỏng thêm điện thoại của tôi, tôi cần tải xuống một số ứng dụng từ Play Store. Tôi đã không làm bất cứ điều gì lúc đầu, chỉ đóng cửa. đến và mở lại nó một lần nữa là tin nhắn. Tôi đóng cửa và mở lại đến 5 lần và mỗi lần nó ở đó. Vì vậy, tôi đã nhấp vào ứng dụng mà nó nói để tải xuống và nó sẽ đến cửa hàng play để tải xuống một số ứng dụng dọn dẹp. Sau đó tôi chỉ đóng nó nhưng tin nhắn đó vẫn bật lên ít nhất 20 lần. Tôi nên làm gì? Tôi mới dùng Samsung S7. Có vẻ như điện thoại của tôi đã có một số phần mềm Antivirus trong cài đặt. không chắc đó là những gì nó nói. không có gì được tìm thấy Tôi đã cài đặt 2 Antivirus. họ cũng không thể tìm thấy bất cứ điều gì vì vậy tôi rất sợ vì tôi đã bấm vào tin nhắn và tôi đã đưa tôi đến một số ứng dụng để cài đặt nó và đưa virus vào điện thoại của tôi. Xin hãy giúp tôi và ứng dụng chống vi-rút nào bạn muốn giới thiệu để hoạt động tốt nhất. - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Điện thoại của bạn rất có thể bị nhiễm phần mềm độc hại đã tấn công ứng dụng Chrome. Phần mềm độc hại loại này có thể cài đặt các ứng dụng khác mà bạn không biết vì vậy nó thực sự khiến điện thoại của bạn dễ bị tổn thương hơn. Virus hoặc các dạng phần mềm độc hại khác thường được cài đặt bởi các ứng dụng trông vô tội như trò chơi. Nếu bạn thích cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra chúng đến từ đâu hoặc nhà phát triển có đáng tin hay không, thì không có ứng dụng chống vi-rút nào có thể giúp bạn. Khi nói đến việc bảo vệ các thiết bị ngày nay khỏi bị nhiễm phần mềm độc hại, phòng ngừa luôn tốt hơn chữa bệnh. Bạn phải cảnh giác với mọi ứng dụng bạn cài đặt, đặc biệt nếu bạn không quen thuộc với nhà phát triển ứng dụng. Một số ứng dụng được thiết kế bởi tin tặc, vì vậy chúng tôi không thể nhấn mạnh điểm đủ để bạn cần thực hiện một số nghiên cứu trước khi cài đặt ứng dụng. Một nguyên tắc chung trong việc giảm thiểu khả năng bạn cài đặt một ứng dụng xấu là chỉ bám vào các ứng dụng chính thức hoặc chính thống. Ví dụ: nếu bạn thích cài đặt trò chơi, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt những trò chơi được xây dựng bởi các nhà phát triển có uy tín. Hãy nhớ rằng việc phát triển một ứng dụng có thể đòi hỏi tài chính và không phải tất cả các nhà phát triển đều muốn cung cấp sản phẩm của họ miễn phí. Họ sẽ tìm cách bù lại các tài nguyên họ đã chi cho sản phẩm của mình bằng cách này hay cách khác. Đối với các nhà phát triển có uy tín, họ có thể lấy lại tiền bằng cách cho phép quảng cáo trên các sản phẩm của họ. Đối với một số nhà phát triển, họ có thể cập nhật ứng dụng của mình sau để phiên bản độc hại thay thế phiên bản tốt ban đầu. Khi ứng dụng độc hại đã được cài đặt, nó có thể thực hiện tất cả những điều đáng sợ như thu thập thông tin cá nhân để bán cho các bên khác, cho phép cài đặt các ứng dụng độc hại khác hoặc trong trường hợp của bạn, chiếm quyền điều khiển trình duyệt điện thoại của bạn để buộc bạn cài đặt ứng dụng khác .

Để khắc phục sự cố của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đặt lại nhà máy trước (các bước được cung cấp ở trên). Sau đó, chúng tôi muốn bạn xem qua danh sách ứng dụng của mình và chỉ cài đặt những ứng dụng chính thức. Tránh cài đặt lại các ứng dụng bạn chưa xem xét vì một trong số chúng phải là lý do khiến bạn gặp sự cố ngay từ đầu. Không phải tất cả các ứng dụng chống vi-rút có thể lọc các ứng dụng xấu, vì vậy chúng tôi không khuyên bạn nên phụ thuộc quá nhiều vào chúng. Chỉ cần cẩn thận với lựa chọn ứng dụng của bạn và bạn sẽ tốt.

Vấn đề # 6: Không thể sao lưu Galaxy S7 vào máy tính thông qua Smart Switch

Tôi muốn sao lưu điện thoại của mình vào máy tính bằng Smart Switch. Tôi đã kết nối điện thoại với máy tính bằng cáp USB. Ngay khi tôi kết nối cáp USB với máy tính, Smart Switch cho biết Thiết bị không được hỗ trợ. Tôi đã bật gỡ lỗi USB. không may mắn. Tôi đã đi đến cấu hình USB và chọn MTP (Giao thức truyền phương tiện). Không may mắn. Tôi đã kiểm tra để đảm bảo rằng tôi có phiên bản Smart Switch mới nhất. Không may mắn. Tôi đã đến Smart Switch và chọn Cài đặt lại (Trình điều khiển USB Samsung cho điện thoại di động. Không may mắn. Tôi đã thử bốn cổng USB khác nhau .. Không may mắn. Tôi đã thử ba cáp USB khác nhau.

Giải pháp: Xin chào Geraldpayne. Vấn đề có thể nằm trên máy tính. Hãy thử cài đặt Smart Switch trên một PC khác và kết nối điện thoại của bạn với nó để thấy sự khác biệt. Nếu điều đó cũng không hoạt động, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S7 của bạn trước khi thử kết nối khác. Đây là cách để làm điều đó:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy thiết lập lại cài đặt gốc.