Khắc phục các sự cố phổ biến liên quan đến hệ thống với Samsung Galaxy Note 5 xảy ra sau khi cập nhật Marshmallow

Sự cố phần mềm là một trong những sự cố phổ biến nhất #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) gặp phải sau khi cập nhật thiết bị của họ thành #Marshmallow. Thật đáng thất vọng khi biết điều này bởi vì nhiều người đã mong đợi một bản cập nhật lớn sẽ khắc phục các sự cố liên quan đến Lollipop. Thay vào đó, Marshmallow có vấn đề của riêng nó.

Đọc để tìm hiểu thêm về các vấn đề liên quan đến hệ thống tôi đã giải quyết trong bài viết này. Tôi đã cung cấp quy trình khắc phục sự cố cho một số vấn đề trong khi tôi trả lời ngắn gọn một số câu hỏi vì chúng không cung cấp thêm chi tiết.

Đối với những người có vấn đề khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi và tìm các sự cố tương tự như của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng các hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đã phác thảo hoặc các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Hỏi : Điện thoại của tôi gần đây đã bị nhà mạng T-Mobile chặn. Dịch vụ bên 8/3 được trả tiền để mở khóa thiết bị của tôi đã có thể kết nối với Metro PCS. Đã hoạt động được khoảng một tháng khi bản cập nhật xuất hiện và kể từ khi tôi có thông báo dịch vụ mới, tôi không thể kết nối Metro PCS hoặc bất kỳ nhà mạng nào để kết nối. Wi-Fi cũng tự bật và tắt, đây là hai vấn đề duy nhất tôi có thể nghĩ đến. Giáo dục

Trả lời : Tôi sợ bạn phải mở khóa điện thoại một lần nữa nhưng về vấn đề Wi-Fi, tôi nghĩ bạn thực sự phải đặt lại điện thoại để khởi động lại với phần sụn mới. Vì vậy, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và sau đó thực hiện thiết lập lại tổng thể:

Xóa tài khoản Google của bạn và giải phóng các khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không vấp phải Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

HỎI Giáo dục

Trả lời : Thật khó để xác định xem đó có phải là sự cố với điện thoại của bạn hoặc iPhone hay không. Vì vậy, hãy thử soạn một tin nhắn mới với hình ảnh đính kèm và gửi nó đến số của riêng bạn. Nếu hình ảnh hiển thị các vấn đề tương tự, thì điện thoại của bạn có vấn đề.

Hình ảnh bị nén khi được gửi qua dữ liệu di động để kích thước của chúng ở mức tối thiểu và đó là chất lượng sẽ bị ảnh hưởng. Tôi đề nghị bạn gọi cho nhà cung cấp của bạn về nó vì nó thực sự liên quan đến mạng. Họ có thể cung cấp câu trả lời chính xác hơn chúng ta.

Hỏi : Màn hình điện thoại của tôi bật ngẫu nhiên, nó hoạt động giống như được cắm vào tường và không. Sau đó, nó đi đến tải xuống không tắt mục tiêu. Sau đó, tôi phải giữ nút nguồn và giảm âm lượng cùng một lúc để thậm chí khởi động lại. BTW nhà mạng của tôi là không dây nói chuyện thẳng và tôi sử dụng mạng AT & T. Giáo dục

A : Những lúc màn hình tắt, tôi nghĩ điện thoại cũng khởi động lại. Thật khó để xác định vấn đề nhưng một vấn đề như thế này thường là dấu hiệu cho thấy thiết bị đang gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng. Hãy thử thực hiện thiết lập lại tổng thể và nếu sự cố vẫn còn, bạn nên nhờ kỹ thuật viên xem xét. Phần sụn có thể cần phải được flash lại.

HỎI : Khi tôi cố gắng thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi nhận được thông báo 'E: Không thể tải / tải trước (không có tệp hoặc thư mục như vậy).' Bạn có biết tại sao hoặc làm thế nào tôi có thể khắc phục điều này? Giáo dục

Trả lời : Hãy thử sử dụng Công tắc thông minh trên máy tính của bạn và xem có bản cập nhật nào cho điện thoại của bạn không. Nếu có, hãy thử xem nó có thể giúp khắc phục vấn đề này không. Nếu không, hãy đặt lại điện thoại và gửi nó đi sửa chữa nếu sự cố vẫn còn.

Hỏi : Từ khi tôi tải xuống bản cập nhật marshmallow, cửa hàng chủ đề điện thoại của tôi sẽ không mở. Tôi đã thử từ cả ứng dụng cài đặt và tùy chọn chỉnh sửa trang chủ. Mỗi lần tôi cố mở nó, một thông báo nói rằng nhà touchwiz đã dừng lại bật lên và nó chuyển trở lại bất kỳ ứng dụng nào tôi đang sử dụng trước đây. Giáo dục

Trả lời : Trước tiên hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem mọi thứ có hoạt động tốt trong trạng thái đó không. Nếu vậy, một số ứng dụng đang hoạt động và chúng tôi thực sự không biết đó là ứng dụng nào. Tuy nhiên, vì bạn đang nhận được Touchwiz đã dừng lỗi, tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố touchwiz trước bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.

Khởi động Note 5 ở Chế độ an toàn

Tắt Galaxy S6 của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Xóa Note 5 Cache & dữ liệu

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt.
Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
Tìm và chạm vào Touchwiz.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu cả hai thủ tục thất bại, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình.

Q : Ngày tốt lành! Danh bạ của tôi hiển thị thông báo sau khi cập nhật phần mềm xong. 'Danh sách liên lạc đang được cập nhật để phản ánh sự thay đổi ngôn ngữ.'

Khi tôi nhận được các cuộc gọi, tên hiển thị và khi tôi quay số, nó hiển thị tên và số bắt đầu bằng 082 hoặc số bạn bắt đầu nhập. Tôi đã tắt đồng bộ hóa và xóa bộ nhớ cache sau khi khởi động lại. Tôi có thể làm gì khác vì tôi không nghĩ mình có một bản sao lưu các con số. Trân trọng. Giáo dục

A : Trước bất cứ điều gì khác, hãy sao lưu danh bạ của bạn. Bạn có thể đồng bộ hóa chúng với tài khoản Google của bạn hoặc xuất chúng. Sau khi thực hiện xong, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Lưu trữ Liên hệ.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt.
Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
Tìm và nhấn Liên hệ lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu thất bại, sau đó thử xóa phân vùng bộ đệm và nếu quy trình này không thành công, bạn phải đặt lại điện thoại của mình.

Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Q : Điện thoại bị rơi. Tất cả đều ổn trên điện thoại ngoại trừ không thể vuốt bằng ngón tay trái lên xuống nhưng có thể vuốt bằng bút S. Tắt điện thoại, bật, đặt lại điện thoại vẫn không vuốt bằng ngón tay. Giáo dục

Trả lời : Bộ số hóa cho các ngón tay có thể đã bị hỏng, đó là lý do tại sao nó không còn hoạt động. Bút S Pen có số hóa riêng. Điều đó nói rằng, không có gì bạn có thể tự làm mà có thể khắc phục vấn đề này. Vì vậy, bạn cần phải ghé thăm một cửa hàng và để kỹ thuật viên sửa nó cho bạn.

HỎI : Bất cứ khi nào tôi đang xem Youtube hoặc nói chuyện với ai đó trên Skype và Whatsapp, v.v. Giáo dục

A : Tôi tò mò, bạn có đang làm những việc này cùng một lúc không? Nếu vậy, đó có thể là lý do tại sao điện thoại của bạn đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại.

Tuy nhiên, nếu điện thoại nóng lên trong khi bạn đang thực hiện bất kỳ điều gì bạn đã đề cập, điện thoại có thể bị quá nóng. Thiết lập lại chủ được khuyến nghị tại thời điểm này. Nếu sự cố vẫn còn, hãy gửi điện thoại để sửa chữa, đặc biệt là nếu nó đã tiếp xúc với chất lỏng gần đây.

Q : Không thể bỏ qua FRP. Hướng theo hướng dẫn đã được thực hiện nhưng trong khi otg được cắm, nó không tự động hiển thị nội dung trên ổ flash, ổ flash có đèn báo hiển thị. Khác. Hãy giúp tôi. Thứ hai, bạn có thể cung cấp liên kết để tải xuống phần sụn ROM của Samsung Galaxy Note 5. SM-N920CD

Trả lời : Trong trường hợp đó, tùy chọn duy nhất của bạn là flash firmware stock để bạn có thể lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của mình. Chỉ cần đăng nhập vào sammobile.com và tìm kiếm kiểu điện thoại của bạn trong phần 'Phần sụn' trên trang web.