Sự cố vòng lặp khởi động Galaxy Note 5 do không may tại nhà Touchwiz đã dừng lỗi

Chào mọi người! Chào mừng bạn đến với một bài viết khác cung cấp giải pháp cho một số vấn đề # GalaxyNote5. Trong bài đăng này, chúng tôi thảo luận thêm về các vấn đề Note 5 được gửi bởi một số thành viên của cộng đồng Android trong vài ngày qua.

Dưới đây là các chủ đề mà chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 5 sẽ không được bật để khôi phục tập tin
2. Tin nhắn SMS, thư thoại và cuộc gọi thoại của Galaxy Note 5 hoạt động không liên tục
3. Galaxy Note 5 liên tục nhận được tin nhắn không thể gửi tin nhắn. Nó sẽ được gửi khi dịch vụ có sẵn lỗi lỗi
4. Chi phí thay thế màn hình cho Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 tự tắt và hiển thị mức pin 0%
6. Cổng sạc Galaxy Note 5 không hoạt động, chỉ sạc qua bộ sạc không dây
7. Galaxy Note 5 bị kẹt trong vòng lặp khởi động do không may tại nhà Touchwiz đã dừng lỗi lỗi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

PPropet # 1: Galaxy Note 5 sẽ không được bật để khôi phục tập tin

Vì vậy, điện thoại của tôi đã chạy tốt trong ngày - sử dụng bình thường, không bị rơi hoặc gần nước, độ ẩm. Và điện thoại của tôi có tuổi thọ pin 15%. Nó đang ngồi cạnh tôi và màn hình bắt đầu tự bật. Tôi nghĩ đó là điều kỳ lạ nên tôi đã sử dụng một ứng dụng kill để tắt ứng dụng trong khi điện thoại của tôi không được sử dụng. Sau đó trước khi đi ngủ, tôi sẽ xem các video trên YouTube hoặc một cái gì đó để giúp tiêu diệt hoàn toàn pin trước khi đi ngủ và sạc pin qua đêm (tôi không thường xuyên giết điện thoại của mình). và tôi đã cắm nó vào nhưng đèn sạc màu đỏ của tôi hoàn toàn không bật nên tôi nghĩ đó là dây của tôi hoặc ổ cắm. đã thử nhiều kiểu tùy chọn khác nhau và không có phản hồi.

Bây giờ tôi không thể bật nó đủ lâu để lưu bất kỳ hình ảnh, nhạc hoặc nhạc chuông nào, v.v. và đặc biệt là các tệp của tôi! Nó không có đủ năng lượng để thực hiện xóa phân vùng bộ đệm.

Tôi đã liên hệ với Samsung và điều đó không giúp được gì vì đã quá thời hạn bảo hành. Chưa bao giờ có vấn đề với điện thoại này. Cho đến khi cập nhật. - Rosedragoon8

Giải pháp: Chào Rosedragoon8. nếu điện thoại của bạn có vẻ sạc nhưng không thể ở lại đủ lâu để cho phép bạn thực hiện các khắc phục sự cố khác, có thể có vấn đề với pin của nó. Thật không may, S7 có bộ pin không thể tháo rời nên việc thay thế pin hiện tại đòi hỏi phải có lệnh sửa chữa.

Chúng tôi khuyên bạn nên để một trung tâm dịch vụ độc lập thay thế pin để bạn có thể bảo họ đừng chạm vào thiết bị lưu trữ. Theo quy trình chuẩn, Samsung sẽ xóa thiết bị lưu trữ của thiết bị trong quá trình sửa chữa, vì vậy nếu bạn có dữ liệu quan trọng cần khôi phục, việc gửi điện thoại cho Samsung là điều không cần thiết.

Khi mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ của bên thứ ba, hãy đảm bảo thông báo cho kỹ thuật viên rằng bạn có những thứ quan trọng trong thiết bị lưu trữ để họ biết không thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc trên thiết bị.

Xin nhắc lại, luôn tạo thói quen tạo bản sao lưu các tệp quan trọng. Có sự khôn ngoan tại sao thực hành này rất được khuyến khích mọi lúc. Các thiết bị điện tử có thể bị lỗi tại thời điểm không phù hợp, do đó bạn muốn có thể khôi phục các tệp dễ dàng nếu gặp phải sự cố.

PPropet # 2: SMS, thư thoại và cuộc gọi thoại của Galaxy Note 5 hoạt động không liên tục

Gần đây tôi đã mua một chiếc Galaxy Note 5. Và tôi có một chiếc điện thoại SIM Straight Talk hoạt động khi nó muốn. Có vấn đề khi thực hiện cuộc gọi và văn bản, nghe thư thoại, nhận cuộc gọi và văn bản. Làm việc trong một vài phút và sau đó ngừng hoạt động. - Enid

Giải pháp: Chào Enid. Có vẻ như bạn có một vấn đề mạng chung. Đảm bảo rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ không dây biết về các vấn đề của bạn để họ có thể giúp bạn. Có thể có một vấn đề dịch vụ trong khu vực của bạn mà họ hiện đang làm việc. Bạn là một khách hàng trả tiền nên họ có nghĩa vụ phải giúp bạn tìm ra nguyên nhân của vấn đề.

Lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác

Nếu sự cố xảy ra ngẫu nhiên, vấn đề có thể liên quan đến tài khoản. Để xác nhận điều đó, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại tương thích khác và quan sát cách SMS và cuộc gọi thoại hoạt động. Nếu điều tương tự xảy ra, đó là một xác nhận rằng có vấn đề về tài khoản hoặc mạng đang diễn ra. Chúng tôi không biết mức độ gián đoạn dịch vụ xảy ra thường xuyên như thế nào, vì vậy hãy đảm bảo quan sát miễn là bạn có thể nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.

Lắp thẻ SIM khác vào Note 5 của bạn

Mặt khác, nếu sự cố sẽ không xảy ra khi bạn lắp thẻ SIM vào điện thoại khác, đó là dấu hiệu cho thấy sự cố nằm ở Note 5. Khe cắm thẻ SIM có thể bị lỗi, vì vậy hãy thử lắp một thẻ SIM Nói thẳng khác với nó và xem làm thế nào nó đi.

Nếu khe cắm thẻ SIM hoạt động tốt, đó là lúc bạn có thể bắt đầu thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm.

Xóa phân vùng bộ đệm

Bước đầu tiên mà bạn muốn làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm. Làm như vậy sẽ xóa phân vùng bộ đệm nơi lưu trữ bộ đệm hệ thống và các tệp tạm thời đã tải xuống khác. Đôi khi, các bản cập nhật hệ thống và ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, điều này có thể dẫn đến các vấn đề không ổn định hoặc làm chậm các vấn đề về hiệu suất khi sử dụng ứng dụng. Bạn muốn đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được cập nhật thường xuyên bằng cách xóa phân vùng bộ đệm một vài tháng một lần hoặc sau mỗi lần cài đặt.

Để xóa phân vùng bộ đệm trong Lưu ý 5, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Cài đặt bản cập nhật hệ thống và ứng dụng đang chờ xử lý

Sau khi bạn xóa phân vùng bộ đệm, hãy đảm bảo rằng bạn cũng kiểm tra xem tất cả các ứng dụng của bạn đã được cập nhật chưa. Điều này cũng đúng với hệ điều hành của bạn. Các bản cập nhật được phát hành vì một lý do vì vậy hãy đảm bảo không bỏ qua chúng khi chúng có sẵn.

Nó cũng theo sau bạn biết những ứng dụng nào được cài đặt trên điện thoại của bạn. Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau và một số trong số chúng có thể trở nên không tương thích với bản cập nhật Android gần đây nhất một cách vội vàng. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng tương thích. Các ứng dụng có vấn đề có thể dẫn đến các vấn đề không ổn định và một số trong số chúng thậm chí có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác. Nếu bạn không chắc chắn liệu ứng dụng có được cập nhật hay không, chỉ cần gỡ cài đặt ứng dụng. Hãy nhớ rằng bạn càng có nhiều ứng dụng, số điểm thất bại có thể trở thành càng cao. Gỡ cài đặt các ứng dụng không cần thiết luôn tốt vì nó cũng có thể cung cấp cho bạn nhiều pin hơn để sử dụng trong một ngày.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu bạn cài đặt ứng dụng của bên thứ ba mà không kiểm tra chúng đến từ đâu hoặc chúng có được xây dựng bởi các nhà phát triển giỏi hay không, có khả năng một trong số chúng có thể gây ra sự cố cho bạn. Để kiểm tra, bạn phải khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu sự cố sẽ không xảy ra, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng đó thực sự có vấn đề.

Để khởi động về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Làm sạch điện thoại với khôi phục cài đặt gốc

Nếu vẫn thất bại, bạn luôn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục các sự cố liên quan đến phần mềm. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch dữ liệu người dùng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. vì vậy bạn muốn tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện.

Để nhà máy đặt lại Note 5 của bạn, hãy thực hiện các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

PPropet # 3: Galaxy Note 5 khiến cho không thể gửi tin nhắn. Nó sẽ được gửi khi dịch vụ có sẵn lỗi lỗi

Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi, không thể gửi tin nhắn. Dịch vụ sẽ được gửi khi dịch vụ trở nên có sẵn với SAMSUNG GALAXY NOTE 5 của tôi cứ sau vài giây. Thật khó chịu khi tin nhắn được gửi thành công nhưng thông báo lỗi này vẫn xuất hiện mỗi khi tôi sử dụng điện thoại di động. Làm thế nào tôi có thể dừng thông báo lỗi bật lên? Hãy giúp tôi. - Dri

Giải pháp: Chào Dri. Thông báo lỗi có thể chỉ là một lời nhắc nhở cho bạn rằng có tin nhắn đang chờ xử lý không thể gửi được vì không có vùng phủ sóng trong khu vực của bạn. Để kiểm tra, cố gắng ở một nơi có tín hiệu di động tốt trước khi gửi tin nhắn. Nếu lỗi không bật lên trong khu vực đó, đó là dấu hiệu cho thấy lỗi là do thu tín hiệu kém.

Tuy nhiên, nếu lỗi tiếp tục bật lên ngay cả khi bạn là nơi có vùng phủ sóng mạng tốt, bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm điện thoại để khắc phục.

Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là xóa sạch phân vùng bộ đệm. Các bước được cung cấp ở trên để đảm bảo làm theo chúng.

Nếu không có thay đổi, thì bạn muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin cũng không giúp được gì, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.

PPropet # 4: Chi phí thay thế màn hình cho Galaxy Note 5

Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình đêm qua, và một số cách màn hình chuyển sang màu tím sau đó nó chuyển sang màu đen. Vì vậy, bây giờ tôi không thể nhìn thấy một điều trên đó. chỉ tự hỏi nó sẽ sửa chữa được bao nhiêu, cộng với việc tôi không có bảo hiểm trên điện thoại. - Bhawb4

Giải pháp: Chào Bhawb4. Thật khó để đưa ra một ước tính chính xác vì phí sửa chữa khác nhau. Nhìn chung, hầu hết các trung tâm dịch vụ độc lập sẽ không tính phí nhiều hơn Samsung nhưng một lần nữa, thậm chí phí ​​sửa chữa của Samsung cũng khác nhau rất nhiều. Đó là bởi vì họ phải có yếu tố lao động và các bộ phận cần đặt trong điện thoại. Samsung thường tính phí hơn 200 đô la một chút để thay thế màn hình, do đó, phí từ các trung tâm dịch vụ bên thứ ba cũng sẽ nằm trong con số này. Để biết giá chính xác, bạn phải đến trung tâm dịch vụ đáng tin cậy của bạn để nhận được báo giá.

PPropet # 5: Galaxy Note 5 tự tắt và hiển thị mức pin 0%

Xin chào. Vì vậy, tôi đã gặp sự cố với Galaxy Note 5. Đôi khi, nó khởi động lại một cách ngẫu nhiên và sau khi khởi động lại, điện thoại của tôi cho biết pin đã hết, nhưng khi tôi cắm nó vào bộ sạc, nó vẫn có cùng tỷ lệ phần trăm pin. đã làm khi nó khởi động lại. Ví dụ: nó ở mức 53%, nó sẽ khởi động lại ngẫu nhiên và sau khi khởi động lại, pin sẽ ở mức 0%, cho đến khi cắm vào bộ sạc, sau đó nó sẽ trở về mức 53%. Tôi vừa mới thay pin khoảng 2 tháng trước. Nếu bạn có thể cung cấp bất kỳ cái nhìn sâu sắc, nó sẽ được nhiều đánh giá cao! - Blake

Giải pháp: Chào Blake. Đảm bảo rằng bạn hiệu chỉnh lại pin trước để kiểm tra lại Android cách phát hiện pin còn lại thực tế. Đây là cách thực hiện:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
9. Lặp lại chu trình một lần.

Nếu hiệu chỉnh pin sẽ không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện cài đặt lại chính. Điều này sẽ khắc phục bất kỳ lỗi phần mềm gây ra vấn đề. Quy trình này sẽ xóa bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy hãy chắc chắn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn trước khi thực hiện.

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
5. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Khi bạn đã thiết lập lại thiết bị, hãy để thiết bị đó hoạt động trong 24 giờ mà không cần cài đặt bất cứ thứ gì (ứng dụng hoặc cập nhật) để bạn có thể quan sát thiết bị. Nếu sự cố trở lại, phải có sự cố phần cứng khiến điện thoại bị mất điện đột ngột. Có điện thoại sửa chữa hoặc thay thế nếu đó là trường hợp.

PPropet # 6: Cổng sạc Galaxy Note 5 không hoạt động, chỉ sạc qua bộ sạc không dây

Chào. Tôi cắm điện thoại vào tối qua trước khi ngủ, biết rằng bộ sạc của tôi hoạt động tốt. Tôi thức dậy sáng nay và thấy rằng nó không còn hoạt động. Nhưng sau khi đến cửa hàng và mua các bộ sạc khác, sử dụng chúng và sau đó sử dụng bộ sạc không dây của mình, tôi nhận ra đó là cổng sạc điện thoại không hoạt động. Sạc không dây hoạt động. Nhưng cáp thì không. Khi màn hình của tôi tắt và tôi rút phích cắm, nó sẽ sáng lên. Ngược lại để cắm điện. Vì vậy, tôi biết điện thoại ít nhất phát hiện ra nó. Nó chỉ không bắt đầu tính phí.

Tôi vẫy bộ sạc của mình trong cổng trước khi đến cửa hàng và nó sẽ bắt đầu sạc trong một giây nếu tôi vẫy nó theo một cách nhất định. Nhưng nó sẽ không sạc. Tôi thành thật sợ hãi. Điện thoại này chỉ là một năm tuổi. Nó luôn luôn là bộ sạc là vấn đề. Tôi cần biết phải làm gì. Mua một chiếc điện thoại mới hoặc sửa nó bằng cách nào đó, tôi không biết. Hãy giúp tôi. Ngoài ra nhà cung cấp dịch vụ của tôi là Bell Mobility. - Douglas

Giải pháp: Chào Douglas. Nếu để lại cho chúng tôi, chúng tôi sẽ chọn một điện thoại thay thế sửa chữa mỗi lần. Vì bạn đã tự mình xác định được vấn đề khá nhiều, chúng tôi nói rằng bạn yêu cầu Samsung chỉ cần cung cấp cho bạn một chiếc điện thoại mới thay thế hoặc nhờ họ sửa chữa nó. Sửa chữa đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề khác sau đó, đặc biệt là nếu không chẩn đoán kỹ lưỡng. Tất nhiên, bạn có thể sửa chữa điện thoại vì nó rẻ hơn rất nhiều so với việc nhận một cái mới. Nếu vấn đề chỉ được cách ly với cổng sạc, thay thế cổng xấu ngay bây giờ có thể giải quyết vấn đề cho tốt. Tuy nhiên, nếu một thành phần khác như IC nguồn cũng gặp sự cố và nó sẽ không được xử lý trong quá trình sửa chữa, bạn có thể nhận ra rằng sau đó có một vấn đề khác mà bạn phải giải quyết.

PPropet # 7: Galaxy Note 5 bị kẹt trong vòng lặp khởi động do không may tại nhà Touchwiz đã dừng lỗi lỗi

Điện thoại của tôi khởi động lại sau đó tự động chuyển sang tín hiệu. Thật không may, nhà Touchwiz đã dừng lại. Tôi nhấn ok và nó quay lại. Điện thoại sẽ không cho phép tôi thậm chí vào màn hình chính để tôi thậm chí truy cập cài đặt. vì vậy tôi thậm chí không thể xóa bộ nhớ cache hoặc làm bất cứ điều gì. Nó có một màn hình đen phía sau cảnh báo nhà Touch wiz. Nếu tôi nhấn nút nguồn, điện thoại thậm chí không tắt hoàn toàn. Nó chỉ khởi động lại. Và làm điều này một lần nữa. Cứu giúp. - Emily

Giải pháp: Chào Emily. Nếu bạn không thể tắt điện thoại, chỉ cần đợi cho đến khi pin được sử dụng hết trước khi bạn cố gắng khắc phục sự cố. Khi điện thoại hết pin, hãy kết nối nó với bộ sạc, khởi động nó vào chế độ phục hồi, sau đó xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Để khởi động Note 5 của bạn sang chế độ phục hồi, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
2. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
3. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
4. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, bước tiếp theo bạn muốn làm là thử xem bạn có thể khởi động điện thoại về chế độ an toàn không. Chế độ an toàn tương tự như chế độ bình thường với sự khác biệt duy nhất là khả năng chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu lỗi Touchwiz là do ứng dụng của bên thứ ba, điện thoại sẽ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn. Nếu điện thoại của bạn hoạt động tốt ở chế độ an toàn, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, tắt điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Có khả năng sự cố sẽ trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba an toàn và được cập nhật. Xem qua danh sách ứng dụng của bạn và không cài đặt những ứng dụng đến từ các nhà phát triển không xác định. Cố gắng giữ số lượng ứng dụng của bạn càng thấp càng tốt để tránh lỗi.