Galaxy Note 5 cứ nói bộ nhớ đầy, bị kẹt trong màn hình logo Android, các vấn đề khác

Xin chào các bạn! Chào mừng bạn đến với một bài viết # GalaxyNote5 khác. Bài đăng này bao gồm thêm 9 vấn đề Note 5 chúng tôi đã nhận được trong khoảng vài ngày, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng một số bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Dưới đây là các chủ đề được bao gồm trong bài viết này:

Galaxy Note 5 trở nên không phản hồi sau khi xóa bộ nhớ cache
Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 5 liên tục bị sập
Galaxy Note 5 không thể gửi / nhận tin nhắn nhóm
Galaxy Note 5 cứ nói bộ nhớ đầy
Ảnh chụp bởi camera Galaxy Note 5 đã biến mất
Màn hình khóa Galaxy Note 5 không hoạt động mọi lúc
Camera Galaxy Note 5 không hoạt động, sẽ không chụp ảnh
Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình logo Android sau khi cập nhật
Sự cố bluetooth Galaxy Note 5 sau khi sửa chữa

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 trở nên không phản hồi sau khi xóa bộ nhớ cache

Tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache và cookie trên Samsung Note 5 của mình và màn hình chuyển sang hình tam giác màu vàng với dấu chấm than màu đen bên trong 2 chấm trắng dọc với kích thước giảm xuống dưới giữa hình tam giác và một biểu tượng android màu trắng nghiêng ở bên phải với mắt của x x. Điện thoại bị khóa. Không thể tắt máy chỉ chờ pin hết. Không thể tìm ra cách tháo nắp lưng để thử thiết lập lại mềm nhưng đọc một số cuộc thảo luận trực tuyến về vấn đề này không khắc phục được sự cố cho người khác. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ bạn có thể cung cấp! - Kim

Giải pháp: Chào Kim. Ở điện thoại cũ, tháo nắp lưng và pin sẽ dễ dàng khởi động lại. Điều này rõ ràng là không thể với Galaxy Note 5 vì vậy để mô phỏng việc kéo pin của máy, còn được gọi là thiết lập lại mềm, bạn phải làm như sau:

Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong 12 giây.
Sử dụng nút Giảm âm lượng để cuộn đến tùy chọn Tắt nguồn.
Bấm phím Home để chọn.
Lưu ý Thiết bị tắt nguồn hoàn toàn. Thiết bị nên được bật nguồn ở Chế độ an toàn.

Vấn đề # 2: Ứng dụng nhắn tin Galaxy Note 5 liên tục bị sập

Tin nhắn văn bản của tôi bị chậm rất nhiều, đôi khi thậm chí đóng hoàn toàn và tôi nhận được thông báo lỗi trên màn hình (thông báo xin lỗi không phản hồi ngay bây giờ). Khi tôi đang gõ và điện thoại nhận được một tin nhắn, nó sẽ đóng lại cho tôi thông báo tương tự. Tôi sẽ mở tin nhắn để quay lại cuộc trò chuyện của mình và mọi thứ tôi đã gõ đã biến mất, không được lưu dưới dạng bản nháp.

Đôi khi nó cũng sẽ bao gồm những từ tôi không gõ khi nó đóng băng và sau đó sẽ tiếp tục cho phép tôi gõ mà không cần đóng. Tôi đã làm mọi thứ tôi biết phải làm ngoài việc thiết lập lại cứng và xóa dữ liệu trong trình quản lý ứng dụng của mình. Có, tôi đã xóa bộ nhớ cache và đóng tất cả các ứng dụng đang chạy. Không, gần đây tôi chưa tải xuống bất cứ thứ gì có thể khiến điện thoại của tôi bị lỗi hoặc bị nhiễm vi-rút. - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn để xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố này không. Chế độ an toàn là quy trình không an toàn đầu tiên bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố. Khi thiết bị đã khởi động ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba hoặc đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa để các dịch vụ cốt lõi được cài đặt sẵn và chạy.

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Quan sát điện thoại bằng cách tạo một tin nhắn trong ứng dụng nhắn tin. Cố gắng làm điều này trong một vài giờ để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt. Bạn cũng có thể thử xem đây có phải là lỗi cấp độ ứng dụng hay không bằng cách sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác.

Nếu sự cố trở lại, thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn.
Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 không thể gửi / nhận tin nhắn nhóm

Tôi đang gặp khó khăn khi gửi / nhận tin nhắn văn bản tới nhiều người nhận bằng Samsung Galaxy Note 5. Nhà mạng của tôi là PureTalk trên mạng ATT. Tôi đang sử dụng ứng dụng nhắn tin mặc định của Samsung. Tôi thường xuyên nhắn tin với hai anh em của mình và nhận được tin nhắn MMS từ một trong số họ. Chúng có thể bao gồm ảnh hoặc video và các chữ cái MMS hiển thị ngay phía trên dấu thời gian văn bản nhận được. MMS cũng xuất hiện ở vị trí này chỉ với văn bản. Tôi giải thích đây là một tin nhắn từ anh trai tôi cũng đang được gửi cho người anh em kia, do đó có dấu hiệu MMS. Không có cách nào tôi có thể tìm thấy làm thế nào để biết liệu tin nhắn nhận được có được gửi đến nhiều người nhận hay không. Tôi đã giả định rằng một trả lời cho một tin nhắn được gửi đến nhiều người nhận là một trả lời cho tất cả. Tuy nhiên, anh tôi tiếp tục hỏi tôi tại sao tôi không trả lời tất cả. Anh ấy nói rằng anh ấy có thể nói rằng tôi không trả lời tất cả khi anh ấy kiểm tra phản hồi cho tin nhắn nhóm của anh ấy và thấy phản hồi của tôi không bao giờ được liệt kê và các tin nhắn của tôi luôn chỉ dành cho anh ấy. Anh ấy nói hãy thử tạo một nhóm gồm hai anh em tôi và gửi trả lời cho nhóm. Tôi đã làm điều này và được bảo rằng tôi vẫn chỉ trả lời anh ta.

Ngoài ra, khi tôi trả lời một trong những văn bản MMS này và chọn chỉ định người nhận (không sử dụng nhóm tôi đã tạo), người gửi sẽ hiển thị là người nhận duy nhất (theo mặc định tôi đoán). Khi tôi thêm người anh em thứ 2 từ danh sách liên lạc của mình, màn hình sẽ thay đổi thành một chuỗi văn bản từ người anh em được thêm vào, thay vì người anh em gửi, và sau đó tôi không biết liệu câu trả lời có thuộc về cả hai hay chỉ là người anh em mới thêm. Điều này hoàn toàn không trực quan khi đến từ điện thoại nắp gập (chỉ có SMS) đến Note 5 tháng tuổi này. Bạn có đề xuất nào không? Cảm ơn. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Tin nhắn nhóm là một tính năng hit-and-miss có nhiều phần chuyển động. Rất nhiều lần, nhắn tin nhóm bị ảnh hưởng bởi các thiết bị, ứng dụng hoặc mạng không tương thích. Nếu hai anh em của bạn đang sử dụng các điện thoại khác nhau như iPhone hoặc các điện thoại không phải Android khác nhau, có khả năng lớn là nhắn tin nhóm có thể không hoạt động giữa ba bạn. Ngay cả khi bạn gửi tin nhắn dưới dạng tin nhắn nhóm từ cuối, một anh em chỉ có thể nhận tin nhắn dưới dạng tin nhắn cá nhân do vấn đề không tương thích. Điều tương tự cũng đúng ngược lại, với điện thoại của bạn chỉ nhận được các văn bản riêng lẻ mặc dù anh em của bạn đã trả lời tin nhắn dưới dạng tin nhắn nhóm.

Như một giải pháp thay thế, bạn có thể thử sử dụng các ứng dụng đa nền tảng thay vì Google Hangouts hoặc Facebook's Messenger để đảm bảo rằng mỗi người trong số bạn nhận được tin nhắn trong cài đặt nhóm.

Để tham khảo, bên dưới là các bước về cách gửi tin nhắn nhóm trong Galaxy Note 5:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Tin nhắn.
Nhấn vào biểu tượng Soạn thảo.
Nhấn vào biểu tượng Danh bạ.
Thả xuống và nhấn Nhóm.
Nhấn vào nhóm bạn muốn gửi tin nhắn đến.
Nhấn Chọn tất cả hoặc chọn thủ công người nhận.
Nhấn Xong.
Nhập tin nhắn văn bản vào hộp hội thoại Nhóm.
Khi hoàn tất, hãy nhấn vào biểu tượng Gửi

Nếu bạn đã làm điều này nhưng vấn đề vẫn tiếp tục, bạn không gặp may và phải sử dụng các phương tiện thay thế để nhắn tin nhóm.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 liên tục nói rằng bộ nhớ đã đầy

Chồng tôi đã mua một chiếc Galaxy Note 5 vào ngày 2-25-17 và nó cứ đầy bộ nhớ. Điện thoại của anh chỉ đầy một nửa. Anh ta tắt nó đi và bật lại và sử dụng bộ nhớ chính xác của anh ta trở lại. Note 5 không có pin rời và không có thẻ SD. Bất kỳ đề xuất? - Carrie

Giải pháp: Chào Carrie. Nếu điện thoại hoàn toàn mới, trước tiên hãy xem xét xử lý sự cố phần mềm để xem có lỗi ứng dụng hoặc phần mềm nào gây ra sự cố không. Mặt khác, nếu điện thoại thuộc sở hữu trước, đây có thể là sự cố đang diễn ra mà chủ sở hữu trước đó không thông báo cho bạn vì vậy bạn phải cố gắng trả lại.

Để khắc phục sự cố, bước đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm để làm mới bộ đệm hệ thống. Đây là cách thực hiện:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Các bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử bao gồm:

Khởi động về chế độ an toàn (tham khảo các bước trên)
Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và hệ thống
Khôi phục cài đặt gốc (tham khảo các bước trên)

Vấn đề # 5: Ảnh chụp bởi camera Galaxy Note 5 đã biến mất

Tôi nhận thấy rằng một số hình ảnh bị thiếu trong Thư viện của tôi. Tôi đã tìm kiếm trong các thư mục điện thoại nhưng chúng đã biến mất. Tôi chắc chắn rằng tôi đã không xóa và cũng chắc chắn rằng tôi đã chụp những bức ảnh đó bằng máy ảnh điện thoại của mình. - Azizashal

Giải pháp: Chào Azizashal. Nếu bạn đã quét tất cả các thư mục điện thoại cho ảnh của mình, hãy thử sao lưu điện thoại của bạn bằng Samsung Smart Switch và tìm kiếm lại tất cả các thư mục trong máy tính. Nếu điều này sẽ không giúp tìm thấy chúng, điều đó thật đáng buồn nhưng chúng ta không thể làm gì thêm để giúp đỡ.

Vấn đề # 6: Màn hình khóa Galaxy Note 5 không hoạt động mọi lúc

Điện thoại sẽ không khóa ngay lập tức trong các dịp. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt và đưa nó đến cửa hàng Verizon để chúng hoạt động trong đó. Họ đặt lại mọi thứ về cài đặt gốc và kiểm tra cài đặt của tôi. Sau vài ngày, khóa màn hình vuốt đã làm điều tương tự. - Lynndavis0428

Giải pháp: Xin chào Lynndavis0428. Nếu sự cố trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể chỉ cần giới thiệu lại nguyên nhân của sự cố đó bằng cách cài đặt một ứng dụng có vấn đề. Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát cách màn hình khóa hoạt động trong vài ngày. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, do đó bạn sẽ không thể sử dụng các ứng dụng của bên thứ ba trong suốt thời gian quan sát. Để khởi động chế độ an toàn, hãy thực hiện các bước sau:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát cách màn hình khóa hoạt động khi không có ứng dụng và bản cập nhật nào được cài đặt.

Nếu bạn nghĩ rằng một ứng dụng gây ra sự cố, bạn phải gỡ cài đặt từng cái một để xác định nó.

Vấn đề # 7: Camera Galaxy Note 5 không hoạt động, sẽ không chụp ảnh

Máy ảnh đã dừng quay video vài ngày trước, sau đó tôi thức dậy và thấy rằng máy ảnh cũng sẽ không chụp ảnh. Không có thông báo lỗi, chỉ là không có gì xảy ra khi tôi nhấn một trong hai nút. Tôi đã thử tắt điện thoại, nhưng vẫn kết quả như vậy. Tôi không có quyền truy cập vào pin để thiết lập lại mềm. - Bruce

Giải pháp: Chào Bruce. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem nó đi từ đó như thế nào. Nếu đây là do lỗi phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục nó. Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu cho thấy phần cứng xấu đang gây ra sự cố. Trong trường hợp này, bạn muốn gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Để đặt lại nhà máy Note 5 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn.
Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 8: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình logo Android sau khi cập nhật

Chào. Tôi đã hoàn thành bản cập nhật mới trên Note 5. Tôi đã xóa bộ nhớ cache như bạn đã hướng dẫn trong phần khắc phục sự cố, thật đáng buồn là nó không hoạt động. Tôi thậm chí đã đi xa đến mức thực hiện khôi phục cài đặt gốc và biểu tượng Android tiếp tục nhấp nháy cũng như màn hình đen có logo. Tôi có thể làm gì nữa? Nó là hoàn toàn tốt cho đến khi cập nhật. Cảm ơn trước cho bất kỳ thông tin. - Tdfajardo

Giải pháp: Chào Tdfajardo. Chúng tôi không biết lịch sử của thiết bị của bạn vì vậy chúng tôi thực sự không thể làm gì nhiều để giúp đỡ. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, bản cập nhật có thể đã làm hỏng bộ nạp khởi động nên có thể cần phải sửa lại nó. Trước khi bạn thử flash thủ công, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên nói chuyện với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để thay thế. Tất nhiên, chúng tôi cho rằng cập nhật OTA là điều duy nhất mà bạn đã thử khác nhau. Nếu sự cố này xảy ra sau khi flash thủ công thất bại, hãy thử khởi động lại bộ nạp khởi động trước khi thử khởi động lại firmware stock. Dưới đây là các bước chung về cách flash bootloader. Hãy nhớ rằng các bước chính xác có thể khác nhau trên mẫu điện thoại của bạn để chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào. Làm nghiên cứu của riêng bạn đầu tiên để tránh gây ra các biến chứng hơn nữa.

Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Vấn đề # 9: Sự cố bluetooth Galaxy Note 5 sau khi sửa chữa

Gần đây tôi đã thay thế màn hình, LCD, số hóa và cổng sạc trong Note 5 của tôi và sau khi tôi đặt nó trở lại, bluetooth đang gặp vấn đề lớn về kết nối. Có cái gì trong điện thoại có thể gây ra điều này? Pin của tôi cũng bị nóng. - Jeremy

Giải pháp: Chào Jeremy. Đây chính xác là một trong những lý do tại sao việc sửa chữa chỉ nên được thực hiện bởi các chuyên gia. Nếu bạn không biết phải làm gì tiếp theo, chúng tôi khuyên bạn nên để ai đó biết cách thực hiện công việc kiểm tra điện thoại.

Theo như những gì có thể gây ra vấn đề, chúng tôi không thể làm gì cho bạn. Kiểm tra và chẩn đoán phần cứng đầy đủ phải được thực hiện để xác định điều đó. Rõ ràng chúng ta không thể kiểm tra thiết bị một cách vật lý để chúng ta thậm chí không thể biết bắt đầu từ đâu. Có thể có một đoạn ngắn trong bảng logic hoặc mối hàn được thực hiện kém giữa các bộ phận. Nếu bạn không cẩn thận và sử dụng một bộ phận thay thế không tương thích, điều đó cũng có thể dẫn đến các vấn đề có thể biểu hiện trong một cái gì đó bạn đang gặp phải ngay bây giờ.