Galaxy Note 5 gửi tin nhắn SOS sau khi màn hình tối đen, các vấn đề khác

Đối với người dùng # GalaxyNote5 ngoài kia đang tìm giải pháp cho các vấn đề của họ, hãy kiểm tra điều này. Tài liệu này cho bạn thấy 7 vấn đề khác được báo cáo bởi một số người dùng Note 5 khác. Tất nhiên, chúng tôi cũng mang đến cho bạn các giải pháp tương ứng cho các vấn đề này vì vậy chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ hữu ích.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi có cho bạn ngày hôm nay:

1. Galaxy Note 5 liên tục hiển thị, thật không may, tài khoản Samsung đã dừng tin nhắn
2. Sự cố đóng băng ngẫu nhiên Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 sẽ không bật lại nếu không được giám sát trong một thời gian
4. Galaxy Note 5 của Hàn Quốc sẽ không kết nối với 4G tại Sri Lanka
5. Không thể kéo thanh thông báo xuống trong Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 gửi tin nhắn SOS sau khi màn hình tối đen
7. Galaxy Note 5 không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy Note 5 tiếp tục hiển thị, thật không may, tài khoản Samsung đã dừng tin nhắn

Vấn đề của tôi bắt đầu khi tôi cố gắng giải quyết sự cố đang diễn ra với thông báo lỗi: Thật không may, tài khoản Samsung đã dừng. Sau một vài lần cố gắng khắc phục sự cố, tức là xóa bộ nhớ cache của tài khoản và buộc dừng, v.v., điều này không khắc phục được vấn đề dẫn tôi đến phương án cuối cùng của một thiết lập lại nhà máy. Điều này cũng không giải quyết được vấn đề và thực sự làm cho vấn đề trở nên tồi tệ hơn vì sau khi khôi phục cài đặt gốc, điện thoại sẽ không còn khởi động được nữa.

Theo quá trình đến cùng, mọi thứ dường như đã được sắp xếp theo thứ tự và sau khi xác nhận màn hình cuối cùng, thiết lập lại không hoàn thành nhưng cho màn hình đen với hộp thoại màu trắng chứa thông báo, Thật không may, tài khoản Samsung đã dừng lại, với một nút OK ở góc dưới bên phải. Nhấn nút OK sẽ khiến hộp thoại biến mất nhanh chóng nhưng xuất hiện lại trong một tích tắc hiển thị cùng một thông báo. Tôi cũng đã xóa bộ nhớ cache và cũng thực hiện thiết lập lại tổng thể. Mọi thứ mà tôi đã thử cho đến nay đều có kết quả tương tự. Nhấn nhanh nút nguồn để đưa điện thoại vào chế độ ngủ dẫn đến sự xuất hiện của màn hình chính khi nhấn lại nút home để đánh thức điện thoại. Tuy nhiên, ngay khi màn hình được vuốt, điện thoại sẽ hiển thị lại màn hình đen với cùng hộp thoại và thông báo màu trắng. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Vì thiết lập lại tổng thể không thay đổi bất cứ điều gì, giải pháp phần mềm duy nhất còn lại mà bạn có thể thử bây giờ là khởi động điện thoại ở chế độ Odin và flash ROM hoặc ROM tùy chỉnh. Nếu quy trình này không hoạt động, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để được thay thế thiết bị.

Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn cụ thể cách flash ROM vào Note 5, vì vậy vui lòng sử dụng Google để tìm một ROM có uy tín.

Vấn đề # 2: Sự cố đóng băng ngẫu nhiên của Galaxy Note 5

Xin chào, tên tôi là Greg và tôi có một số câu hỏi liên quan đến Note 5 của tôi và về việc mua điện thoại nói chung. Gần đây tôi đã mua một chiếc Note 5 (nhiều hơn về sau), nhưng nó có một vấn đề là nó sẽ bị đóng băng ngẫu nhiên và tôi sẽ không thể làm gì với nó. Nếu tôi tắt nó, tôi sẽ không thể bật lại. Tôi phải thực hiện thiết lập lại mềm để bật lại. Sau khi làm điều này, điện thoại hoạt động tốt trong một thời gian cho đến khi nó xảy ra một lần nữa. Tôi đã có điện thoại chưa đầy hai ngày và điều này đã xảy ra ít nhất bốn lần.

Câu hỏi khác của tôi là này. Lý do tôi mua điện thoại là vì điều gì đó đã xảy ra khi tôi chuyển đổi nhà mạng. Người ở cửa hàng không dây đã gỡ màn hình trên một điện thoại của tôi (một chiếc Galaxy S5) để anh ta có thể thay thế thẻ sim bằng một chiếc sim hoạt động với nhà mạng mới của tôi. Khi anh ta gắn lại nó, màn hình sẽ sáng lên, nhưng nó không thể đăng ký cảm ứng khiến nó trở nên vô dụng. Tôi đã mua một chiếc điện thoại mới vì tôi cần một chiếc điện thoại ngay lập tức và cửa hàng không mang theo màn hình thay thế. Tôi sẽ phải mua một cái và nhờ anh ta thay thế. Anh ta có nghĩa vụ pháp lý nào để có được điện thoại ban đầu của tôi trong tình trạng hoạt động miễn phí vì có vẻ như anh ta đã phá vỡ nó, hoặc đó có phải là rủi ro mà tôi cho là do cửa hàng làm việc với nó không? - Gregory

Giải pháp: Chào Gregory. Nếu bạn đã mua một chiếc điện thoại hoàn toàn mới và nó bắt đầu hiển thị sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, chúng tôi nói rằng bạn nên thay thế nó ngay lập tức. Note 5 không bình thường, ngay cả đối với bất kỳ điện thoại nào để khởi động lại và đôi khi không thể khởi động bình thường vài ngày sau khi được mua. Nó chỉ giả định rằng bạn có một chiếc điện thoại hoàn toàn mới; chúng tôi không thể nói như vậy nếu bạn có điện thoại sở hữu trước. Đôi khi, điện thoại được bán bởi chủ sở hữu ban đầu vì chúng bị lỗi ngay từ đầu. Nếu bạn có một chiếc điện thoại đã qua sử dụng, thì có khả năng nó có thể bị lỗi ngay cả trước khi bạn mua nó.

Đối với vấn đề thứ hai của bạn, câu trả lời phụ thuộc vào hợp đồng của bạn khi bạn mua điện thoại. Nếu bạn sẵn sàng để cửa hàng thực hiện việc sửa chữa khi biết rằng có một rủi ro xảy ra sự cố như thế này, thì họ không có nghĩa vụ phải thay thế màn hình miễn phí. Nếu điện thoại của bạn được bảo hành tại cửa hàng và thay thế màn hình miễn phí được bảo hành, bạn nên nhấn mạnh rằng họ thực thi bảo hành. Tốt hơn hết, chỉ cần yêu cầu thay thế đơn vị nếu nó cũng có sẵn.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 sẽ không bật lại nếu không được giám sát trong một thời gian

Chào. OK vì vậy tôi đã thấy trên trang web của bạn rằng bạn có thể gửi email cho bạn có vấn đề với Samsung Note 5. Tôi đã nhận được 5 lưu ý của chị tôi. Cô ấy ở với Mạng Ba nên tôi đã mở khóa điện thoại để tôi có thể sử dụng Sao băng. Điện thoại đã hoạt động hoàn hảo trong 7/8 tháng qua. Vài ngày qua, nó đã làm đủ mọi cách. Khi tôi sử dụng nó giống như tôi đang sử dụng nó bây giờ để viết email này, thật tốt. Nhưng nếu tôi bỏ nó xuống để làm gì đó, nó sẽ tắt. Khi tôi bật lại trên mạng, vui lòng không bật mục tiêu. Sau đó tôi nhấn nút xuống nút nguồn và nút home để loại bỏ thông báo này khi tôi thấy nó trên Internet nhưng nó vẫn không hoạt động.

Các ứng dụng duy nhất tôi có là Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber và Whatsapp. Tôi gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng khác. Tôi đặt lại nhà máy điện thoại và nó vẫn đóng băng, chậm và tắt. Tôi cũng đã cập nhật phần mềm và nó không hoạt động.

Bạn có biết những gì có thể sai? Nếu không có Internet, nó có xu hướng hoạt động tốt. Và nó cũng tính phí tốt. Nó nói với tôi rằng các thiết lập không hoạt động. Mặc dù vậy và phải mất mãi mãi để vào ứng dụng - Marie

Giải pháp: Chào Marie. Trong khắc phục sự cố Android, mọi thứ không thể được khắc phục bằng liều giải pháp phần mềm thông thường như xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc là nghiêm trọng. Điều này có nghĩa là hoặc sự cố phần mềm nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng hoặc sự cố phần cứng là lỗi. Các vấn đề phần mềm mà người dùng không thể giải quyết được bao gồm một số loại trục trặc của hệ điều hành / chương trình cơ sở, mã hóa kém, ứng dụng không tương thích, v.v. Vì việc xác định nguyên nhân đôi khi có thể khó khăn, nếu không hoàn toàn không thể, chúng tôi khuyên bạn nên tìm sự giúp đỡ của các bên khác như Samsung, cửa hàng nơi điện thoại được mua từ nhà mạng hoặc nhà mạng của bạn để có thể thay thế thiết bị. Nếu điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo kiểm tra phần cứng hoặc điện thoại thay thế.

Vấn đề # 4: Galaxy Note 5 của Hàn Quốc sẽ không kết nối với 4G tại Sri Lanka

Samsung Note 5 tôi mua ở Hàn Quốc đang sử dụng tốc độ cao nhất có sẵn trên 4G nhưng không kết nối ở Sri Lanka. Mặc dù 4G có sẵn thông qua nhà mạng Dialog, Note 5 của tôi chỉ kết nối với 3G. Người đối thoại nói đó là điện thoại. Nhưng tôi biết tôi đã có sẵn cao nhất ở Hàn Quốc sáu tháng trước thông qua nhà mạng Olleh. Cứu giúp! - Craig

Giải pháp: Chào Craig. Điện thoại thông minh, bao gồm cả Galaxy Note 5 mới, chỉ có thể kết nối với một bộ tần số di động mà nó được thiết kế để hoạt động. Note 5 của bạn có thể hoạt động tốt với 4G LTE ở Hàn Quốc nhưng không hoàn toàn đơn giản khi bạn mang nó ra ngoài nước, như bạn có thể thấy ở Sri Lanka. Bạn không thể bay đến một quốc gia khác và mong muốn thiết bị của mình hoạt động ở đó như khi bạn ở một quốc gia mà điện thoại được thiết kế để hoạt động. Bạn phải đảm bảo rằng điện thoại của bạn được hỗ trợ bởi mạng bạn đang ở. Chúng tôi không biết tần số 4G mà nhà mạng của bạn ở Sri Lanka sử dụng nhưng nó phải tương thích với tần số mà phần cứng của bạn hỗ trợ. Một tìm kiếm nhanh trên Google cho thấy KT, công ty mẹ của Olleh, sử dụng 3 băng tần LTE:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Note 5 của bạn phải có phần cứng cần thiết để hỗ trợ các băng tần này ở Hàn Quốc nếu không nó sẽ chỉ kết nối với các mạng chậm hơn. Theo trang web của Samsung, phiên bản Galaxy Note 5 của Hàn Quốc hỗ trợ các dải tần sau:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Đảm bảo rằng bạn làm việc với nhà mạng tại Sri Lanka để xem liệu mạng 4G của họ (bất kỳ mạng nào ở trên) có khả dụng trong khu vực cụ thể của bạn không. Nếu có nhưng thiết bị của bạn sẽ không kết nối với mạng 4G của họ, vấn đề đã xảy ra ở phía mạng.

Vấn đề # 5: Không thể kéo thanh thông báo xuống trong Galaxy Note 5

Xin chào. Tôi đang đối mặt với một vài vấn đề. Đầu tiên, tôi không thể kéo thanh thông báo xuống trên màn hình khóa. Cảm ứng hoạt động hoàn hảo nếu không và thanh thông báo có thể được kéo xuống khi màn hình được mở khóa. Xin đề nghị một biện pháp khắc phục.

Thứ hai, tôi không thể tìm thấy bất kỳ tùy chọn nào cho chế độ xem Tab Tab trong cài đặt. Tất cả các cài đặt được sắp xếp trong chế độ xem danh sách và tôi không thể chuyển đổi chúng thành chế độ xem tab.

Cuối cùng, tôi chưa nhận được bất kỳ bản cập nhật nào cho Marshmallow. HĐH của tôi vẫn là 5.1.1. Hãy giải quyết vấn đề của tôi sớm nhất. Trân trọng. - Ahsan

Giải pháp: Chào Ahsan. Để giải quyết vấn đề đầu tiên, bạn muốn thực hiện hai điều - xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn làm điều đó sau vì thanh thông báo không hoạt động khi kéo xuống. Để tham khảo, hãy làm theo các bước sau:

• Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Chúng tôi không biết bạn đang nói gì trong vấn đề thứ hai của bạn (chế độ xem tab trong cài đặt). Chế độ xem tab duy nhất mà chúng tôi biết trong menu Cài đặt (trên Android Lollipop) là khi bạn xem ứng dụng trong Trình quản lý ứng dụng.

Cuối cùng, các cập nhật OTA được xác định theo lịch trình của người chăm sóc bạn (giả sử bạn đang nói về cập nhật qua mạng). Hãy nhớ rằng, thiết bị phải được kết nối với mạng của nhà mạng mà nó được cho là được tạo ra, nếu không bạn có thể nhận được bất kỳ bản cập nhật OTA nào. Chẳng hạn, một chiếc Note 5 được thiết kế để sử dụng cho AT & T sẽ chỉ có thể nhận các bản cập nhật OTA khi được đăng ký vào mạng của AT & T. Nếu bạn lắp thẻ SIM từ T-Mobile trên đó và sử dụng nó trên mạng T-Mobile, đừng mong nhận được bất kỳ bản cập nhật OTA nào.

Vấn đề # 6: Galaxy Note 5 gửi tin nhắn SOS sau khi màn hình tối đen

Tôi đã ở trên Pinterest nhìn xung quanh khi màn hình của tôi đóng băng và ra như thể nó đang làm việc quá sức, sau đó nó chuyển sang màu đen và tôi không thể làm gì với nó. Như thể nó không có sự sống. Cuối cùng tôi đã có nó để khởi động lại và khởi động lại. Bây giờ nó hoạt động tốt như thể nó không bao giờ xảy ra. Nhưng trong khi nó đang phát điên, nó đã gửi tin nhắn cho 3 người gần tôi nhất trong danh sách liên lạc của tôi. Nó nói những thứ như SOS, GIÚP TÔI CẦN TÌM VỊ TRÍ. Nó cũng gửi hai hình ảnh của tôi là tốt. Nó hoàn toàn kỳ quái. Tại sao và làm thế nào để tôi giữ nó xảy ra một lần nữa? - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể đã gửi một tin nhắn SOS đến 3 liên hệ trong danh sách liên lạc của bạn mà bạn không biết. Điều này được thực hiện nhấn nút nguồn liên tiếp ba lần. Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã không nhấn nút phần cứng (nút nguồn) ba lần, thì trục trặc bạn quan sát thấy khi duyệt Pinterest có thể đã gây ra hoặc nút nguồn bị lỗi.

Để ngăn điều này xảy ra trong tương lai một lần nữa, hãy đảm bảo rằng bạn vô hiệu hóa tính năng liên lạc khẩn cấp trên điện thoại của bạn (chúng tôi khuyên bạn nên bật tính năng này, đặc biệt nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể gặp trường hợp khẩn cấp trong tương lai). Dưới đây là các bước về cách tắt tính năng này:

• Khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
• Cuộn xuống phần cá nhân và bấm vào Quyền riêng tư và an toàn.
• Trong tùy chọn An toàn, bạn sẽ thấy 'Gửi tin nhắn SOS', bạn phải nhấn vào nó.
• Chuyển đổi nút cho SOS sang TẮT.

Vấn đề # 7: Galaxy Note 5 không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Tôi có âm thanh bật lên và tôi có thể lấy điện thoại của mình để chơi mọi thứ NHƯNG nó sẽ không đổ chuông khi ai đó gọi cho tôi. Tôi không thể bật nhạc chuông khi nhận được cuộc gọi VÀ thông báo không tắt khi tôi nhận được tin nhắn. Tôi đã thử bật và tắt. Tôi không thấy nơi để tháo pin. Bạn có thể giúp tôi được không? Tôi đã bỏ lỡ các cuộc gọi và không thể hiểu tại sao cho đến khi tôi nhận ra các thông báo không tắt. Tôi thậm chí không thể rung nó khi có cuộc gọi đến. - Therese

Giải pháp: Chào Therese. Đây có thể là sự cố bộ đệm hệ thống nên sẽ không bị tổn thương nếu bạn xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không thay đổi hành vi của tính năng thông báo, hãy đảm bảo rằng bạn cũng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại (chúng tôi giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng điện thoại Samsung stock). Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng điện thoại bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Cuối cùng, đừng ngần ngại lau sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc nếu hai quy trình này không có ích.