Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống sau khi nâng cấp lên Marshmallow, các sự cố khác

Có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Marshmallow hoặc bất kỳ vấn đề cập nhật nào trên Galaxy Note 5 của bạn không? Bài viết này có thể giúp bạn khắc phục vấn đề của bạn. Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này.

1. Âm thanh cao trong khi gọi trên Galaxy Note 5
2. Âm thanh Galaxy Note 5 không hoạt động đúng sau khi cập nhật Android
3. Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống sau khi nâng cấp lên Marshmallow
4. Sự cố sạc chậm Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 khởi động sang chế độ phục hồi khi cố gắng cài đặt bản cập nhật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Âm thanh cao trong khi gọi trên Galaxy Note 5

Trong khi bắt đầu nói chuyện điện thoại, tôi nghe thấy một âm thanh điện cao vút. Nó đang điếc tai tôi. Đôi khi nó chỉ làm một lần và đôi khi sẽ làm như vậy nhiều lần. Rất hiếm khi người ở đầu dây bên kia cũng sẽ không vui khi trải nghiệm điều đó.

Điện thoại làm rơi âm thanh của người tôi đang nói chuyện. Họ có thể nghe tôi. Đôi khi nó ngắt kết nối hoàn toàn, và đôi khi giọng nói trở lại trên đường truyền.

Thỉnh thoảng khi tôi trả lời điện thoại, giọng nói của tôi bị cắt xén với người tôi đang nói chuyện. Đôi khi nó là ngược lại.

Tôi vừa nhận được một chiếc điện thoại thay thế vì những vấn đề này và thấy rằng sự thay thế đó hoạt động giống nhau. Tôi rất thất vọng với vấn đề này Tôi đang xem xét thay đổi sang một thương hiệu khác. - Susan

Giải pháp: Chào Susan. Nếu sự cố tương tự xảy ra trên điện thoại thay thế, nguồn gốc của sự cố chỉ phải từ phía mạng hoặc ứng dụng bạn đã cài đặt. Rất có khả năng hai chiếc Galaxy Note 5s có ​​cùng hệ thống âm thanh bị lỗi. Chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này trên thiết bị này được báo cáo ở bất cứ đâu nên nó phải là một vấn đề riêng lẻ.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem một trong những ứng dụng có phải là thủ phạm hay không. Trong khi chế độ an toàn được bật, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Vì vậy, nếu sự cố không xảy ra, bạn có thể cho rằng một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt đang làm rối hệ thống. Khi bạn ở chế độ an toàn, đừng quên quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ để bạn biết sự khác biệt. Khi ở chế độ này, bạn có thể tiếp tục gửi và nhận SMS cũng như thực hiện và nhận cuộc gọi. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
• Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn đang ở chế độ an toàn, đó là một chỉ báo cho thấy có thể có vấn đề với mạng và hệ thống gọi thoại của người chăm sóc bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn gọi cho họ để cho họ biết về nó.

Vấn đề # 2: Âm thanh Galaxy Note 5 không hoạt động đúng sau khi cập nhật Android

Kể từ khi cập nhật Android gần đây nhất, âm thanh điện thoại của tôi không hoạt động chính xác. Nó sẽ đổ chuông nhưng bất kỳ âm thanh nào khác đều bị tắt tiếng hoặc không có gì cả. Tôi đã thử nghiệm nhiều thứ trên điện thoại và điều rất thú vị là khi tôi vào cấu hình âm thanh để thử thay đổi nhạc chuông chẳng hạn và phát nhạc chuông mẫu, điện thoại sẽ nói không thể phát âm thanh khi có cuộc gọi. Mặc dù tôi không gọi điện nhưng điện thoại của tôi dường như nghĩ vậy. Khi tôi cố gắng điều chỉnh âm lượng, tùy chọn duy nhất tôi nhận được là cho âm lượng cuộc gọi, mặc dù tôi không thực hiện cuộc gọi. Vì vậy, đây rõ ràng là vấn đề tại sao các âm thanh khác không phát ra từ loa vì nó nghĩ rằng tôi đang gọi điện thoại.

Nếu tôi đặt lại điện thoại, vấn đề sẽ dừng lại. Nhưng chỉ cho đến khi âm thanh tiếp theo đi qua loa. Nếu tôi nhận được một tin nhắn văn bản, tôi sẽ nghe thấy một và chỉ một tin nhắn văn bản gây ồn ào. Bất kỳ âm thanh tiếp theo nào và tôi đều có cùng một vấn đề và điện thoại nghĩ rằng tôi đang gọi lại. Không có âm thanh bàn phím Kama không có âm thanh cho bất kỳ ứng dụng. Và nó thậm chí sẽ không phát âm thanh cho video bởi vì nó nghĩ rằng tôi đang ở giữa một cuộc gọi.

Tôi vẫn có thể nhận được các cuộc gọi điện thoại mà không có vấn đề gì và điện thoại đổ chuông hoàn hảo. Vì vậy, đó là những gì thậm chí còn kỳ lạ hơn. Điều duy nhất dường như là khởi động lại điện thoại nhưng rõ ràng tôi không thể làm điều này hàng trăm lần một ngày sau mỗi lần tôi nhận được một âm thanh. Cứu giúp. - Elizabeth

Giải pháp: Chào Elizabeth. Nếu sự cố âm thanh này xảy ra sau khi cập nhật Android, bộ đệm hệ thống hoặc sự cố phần mềm có thể gây ra sự cố. Cũng giống như bất kỳ vấn đề hậu cập nhật nào khác, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ nhớ cache hệ thống trước.

Trong lần khởi động đầu tiên, ngay sau khi bạn mua điện thoại, hệ thống sẽ tạo các tệp cho mỗi ứng dụng và dịch vụ. Các tệp này sẽ được lưu trữ trong một thư mục nhất định mà chỉ hệ thống mới có thể truy cập; thư mục được gọi là phân vùng bộ đệm. Theo thời gian hoặc sau khi cập nhật, một số tệp có thể bị hỏng. Nếu hệ thống mới cố gắng sử dụng chúng, xung đột có thể xảy ra. Do đó, bạn cần xóa các tệp lỗi thời để hệ thống mới tạo tệp mới nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào các tệp đó, nên bạn cần sử dụng quy trình mà nhà phát triển Android thiết lập cho bạn để xóa phân vùng bộ nhớ cache qua Chế độ khôi phục.

Vì vậy, trước tiên bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục trước khi bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ khôi phục, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đừng quên sao lưu các tệp quan trọng trước khi bạn tiến hành.

Vấn đề # 3: Galaxy Note 5 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống sau khi nâng cấp lên Marshmallow

Chào đội. Hiện tại tôi đang sử dụng Marshmallow 6.0.1 được Samsung care cập nhật bằng cách định dạng hoàn toàn điện thoại.

Bây giờ đã có bản cập nhật 359mb, có thể là bản cập nhật ổn định. Tôi đã tải xuống nhiều lần với mạng tốc độ cao và nó được tải xuống trong vài phút nhưng bất cứ khi nào nó được cài đặt sau quá trình khởi động và màn hình xanh xuất hiện với Droid hiển thị quá trình cập nhật, nó sẽ bị lỗi khi cập nhật 26%. Điều tương tự đã xảy ra mỗi lần tôi cập nhật điện thoại cho bản cập nhật này. Sau khi quá trình khởi động hoàn tất, có một thông báo cho biết, không thể cập nhật phần mềm. Vui lòng liên hệ với Samsung care, và sau đó có một bản ghi báo cáo lỗi được tạo ra .98mb và tôi báo cáo nó mỗi lần như vậy.

Tôi không muốn mang điện thoại của mình đến Samsung vì họ sẽ rửa lại và tôi phải tạo một bản sao lưu của điện thoại, việc này rất tốn thời gian. Ngoài ra không có Samsung chăm sóc gần đó ????

Có khoảng 10 GB dung lượng trống có sẵn trong điện thoại của tôi. Ngoài ra, điện thoại hoạt động tốt. Không có độ trễ, pin tốt, sao lưu trong bản cập nhật marshmallow mà tôi đang sử dụng trong 3 tháng qua.

Vui lòng giúp đỡ và cho tôi biết những gì tôi có thể làm để cập nhật. Chờ hồi âm của bạn. - Chiếm

Giải pháp: Chào Sanchit. Có thể có một số lý do có thể khiến điện thoại tải xuống bản cập nhật nhưng sẽ không cài đặt. Thiếu lưu trữ chắc chắn là một trong những nguyên nhân phổ biến. Đảm bảo rằng bạn cũng xóa bộ nhớ cache hệ thống điện thoại (phân vùng bộ đệm) trước khi thử cài đặt khác. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn kích hoạt tất cả các ứng dụng và dịch vụ dành riêng cho nhà mạng, Samsung, hoặc Android (một số trong số chúng có thể được phân loại là bloatware). Đôi khi, người dùng có thể cố ý hoặc vô tình vô hiệu hóa một ứng dụng hoặc dịch vụ quan trọng. Chỉ cần kích hoạt mọi thứ mà bạn đã vô hiệu hóa để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt nào không. Nếu điều đó hoàn toàn không hoạt động, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả các ứng dụng, dịch vụ và cài đặt về mặc định. Đảm bảo không thêm bất kỳ ứng dụng nào trước khi bạn cài đặt lại bản cập nhật. Đây là cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
• Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

QUAN TRỌNG: Đừng quên tạo bản sao lưu các tệp của bạn trong máy tính hoặc trên đám mây trước khi bạn tự lau điện thoại.

Vấn đề # 4: Sự cố sạc chậm của Galaxy Note 5

Sau khi đọc lời khuyên tuyệt vời của bạn về điện thoại không sạc hoặc giữ sạc, tôi vẫn có vấn đề. Mua bộ sạc xe hơi mới và điện thoại có sạc một chút với điều đó nhưng mất nhiều thời gian. Mua cáp sạc nhanh mới với cùng một bộ chuyển đổi AC. Đã thử một thiết lập khác với bộ sạc AC sang USB sạc tốt bàn phím và chuột của tôi, nhưng không phải điện thoại.

Mua một bộ sạc gia đình khác để đảm bảo không phải vậy. Đã thử sạc ở chế độ An toàn, Chế độ trên máy bay và tắt điện thoại hoàn toàn. Không may mắn. Tôi đang ở trong một tình huống thực sự khó khăn khi không thể dễ dàng dành thời gian để vào một cửa hàng T-Mobile và chờ đợi mãi mãi và hy vọng họ biết họ đang làm gì nếu tôi quyết định nâng cấp điện thoại của mình. Lần thực sự bị rách nát lần trước khi họ bán cho tôi một chiếc Blackberry bị lỗi và sẽ không trao đổi sau một tuần không thể thiết lập email. Thay vào đó phải chờ 2, 5 giờ với nhân viên trên điện thoại có hỗ trợ kỹ thuật để khởi động lại điện thoại. Đã xem xét S6 hoặc S7 mới nhưng thực tế bạn không thể thay thế pin làm tôi sợ. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ?

Cám ơn rất nhiều!

Ngoài ra, một số người từ T-Mobile nói với tôi rằng cửa hàng có thể sử dụng một số công nghệ tế bào sáng để sao chép thông tin của tôi vì thẻ SIM khác trên điện thoại mới, nhưng tôi đơn giản là không tin tưởng mọi người trong cửa hàng để biết họ là ai đang làm. - Lani

Giải pháp: Chào Lani. Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, sạc nhanh pin 3.020 Note 5 mất từ ​​80 đến 90 phút trong khi sử dụng các phụ kiện do Samsung cung cấp. Sử dụng bộ sạc Samsung chính thức nhưng thông thường sẽ kéo dài thời gian sạc trong khoảng 60 phút hoặc lâu hơn để chúng tôi không biết cách thức mà bạn mong đợi để sạc điện thoại. Chúng tôi không biết thời gian sạc sẽ sử dụng phụ kiện của bên thứ ba trong bao lâu hay ngắn. Có hàng trăm bộ sạc bên thứ ba và chung đặc biệt, nhưng kết quả thường khác nhau, đôi khi đáng kể. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bộ sạc và cáp chính thức của Samsung.

Nếu thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm được đề xuất của chúng tôi hoàn toàn không giúp ích gì, bạn có thể cho rằng có thể có sự cố phần cứng làm chậm tốc độ thời gian sạc. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên tìm cách thay thế điện thoại. Chúng tôi biết đó có thể là một tình huống khó khăn cho bạn nhưng đây là giải pháp duy nhất cho vấn đề của bạn.

Vấn đề # 5: Galaxy Note 5 khởi động sang chế độ phục hồi khi cố gắng cài đặt bản cập nhật

Điện thoại của tôi sẽ cho tôi biết có một bản cập nhật. Tôi tải về bản cập nhật (mất khoảng một giờ trong chính nó). Sau khi nó cho tôi một thông báo để cài đặt, tôi bấm để làm điều đó. Sau đó nó nói rằng nó đang mở tệp và cuối cùng màn hình của tôi chuyển sang màn hình đen với thông báo lỗi rằng bản cập nhật không thể được cài đặt. sau đó nó cung cấp cho tôi các tùy chọn để khởi động lại điện thoại, cài đặt bản cập nhật (không thể nhớ từ viết tắt, nhưng tôi không chắc nó có nghĩa gì nên tôi không bao giờ nhấp vào nó), cũng như khôi phục cài đặt gốc.

Tôi luôn nhấp vào khởi động lại và nó sẽ cho tôi một thông báo một lần rằng nó không thể cài đặt bản cập nhật và chờ đợi bản cập nhật khác. điều này đã xảy ra bốn lần cuối cùng tôi có một tin nhắn cập nhật (khoảng 1-2 tháng).

Tôi không thể nhớ từ lỗi cho từ nhưng nó giống như không thể mở tệp bit?

Tôi rất biết ơn nó bật và hoạt động ít nhất! Nhưng không chắc chắn nếu điều này yêu cầu thiết lập lại nhà máy hoặc tốt hơn là cứ để nó và không cập nhật!

Cảm ơn. - Kelyn

Giải pháp: Chào Kelyn. Vấn đề của bạn tương tự như Sanchit ở trên. Vui lòng tham khảo các giải pháp đề xuất của chúng tôi cho anh ta.