Các ứng dụng Galaxy S5 sẽ không tải dữ liệu di động sau khi cập nhật Marshmallow, các sự cố khác

Chúng tôi mang đến cho bạn một danh sách khác về các sự cố # GalaxyS5 được gửi cho chúng tôi bởi một số độc giả của blog của chúng tôi. Nếu bạn chưa thấy vấn đề của mình được công bố, hãy đảm bảo tiếp tục theo dõi để biết thêm các bài đăng tương tự trong tương lai gần.

Sau đây là những chủ đề chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này ngày hôm nay:

Galaxy S5 không thể kết nối với dữ liệu di động
Galaxy S5 sẽ không tính phí
Galaxy S5 sẽ không bật sau khi cập nhật
Ứng dụng sao lưu Galaxy S5 không hoạt động
Các ứng dụng Galaxy S5 sẽ không tải dữ liệu di động sau khi cập nhật Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 không thể kết nối với dữ liệu di động

Chào các cậu. Vấn đề kỳ lạ ở đây. Gần đây tôi đã mã hóa Samsung Galaxy S5 của mình và hiện không thể kết nối với dữ liệu di động (4G, 3G, EDGE, bất cứ thứ gì). Một vài điểm chi tiết: Điều này chỉ bắt đầu xảy ra sau khi mã hóa thiết bị của tôi. Tôi đã nâng cấp lên Android Marshmallow 6.0.1 một vài ngày trước đó, nhưng dữ liệu di động của tôi vẫn hoạt động bình thường sau khi nâng cấp. Tôi nghi ngờ vấn đề liên quan đến việc tiếp nhận vì tôi ở cùng khu vực mà nó luôn hoạt động và không phải là tôi không có quán bar khi tôi kết nối, nhưng nó hoàn toàn không kết nối.

Tôi đã xóa phân vùng bộ đệm theo các bài viết tôi đã tìm thấy trên trang web của bạn, không có thay đổi. Đôi khi tôi có thể kết nối nhanh bằng cách chuyển sang chế độ máy bay và sau đó quay trở lại, tại thời điểm đó, nó kết nối và hoạt động bình thường trong vài phút trước khi ngắt kết nối lại, nhưng điều này không phải lúc nào cũng hoạt động.

Tôi đã kiểm tra kết nối LTE, nhưng tôi không có kết nối LTE / WCDMA / GSM mà bạn nói đến. Thay vào đó, tôi cài đặt để tự động chuyển vùng trên 4G / 3G / 2G. Tôi cho rằng điều này là do tôi ở Úc đang thực hiện các tiêu chuẩn không dây khác nhau.

Tôi đã lấy thẻ SIM ra để kiểm tra kết nối tín hiệu mà không gặp vấn đề gì. Tôi đã khởi động vào chế độ an toàn và vấn đề vẫn đang xảy ra. Đơn giản chỉ cần tắt và bật dữ liệu di động đôi khi sẽ hoạt động, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

GPS hoạt động như Google Maps ngoại tuyến tôi đã tải xuống sẽ vẫn theo dõi chính xác vị trí của tôi mà không cần dữ liệu di động. Wi-fi được kết nối tương tự không bị ảnh hưởng. Khi tôi truy cập vào 'Giới thiệu về thiết bị' và chọn 'Trạng thái', trong khi nó mang lại cho tôi sóng mang chính xác và cường độ tín hiệu (~ 1-5dBm 35asu) và trạng thái dịch vụ là 'Trong dịch vụ', 'Trạng thái mạng di động' là 'Không được kết nối' (mặc dù đang bật trong cài đặt điện thoại của tôi) và type Loại mạng 'là' Không xác định '. Nhưng sau đó nó cũng nói 'Số điện thoại của tôi' là 'Không xác định', nhưng tôi có thể thực hiện / nhận cuộc gọi tốt. Tôi cũng đã khởi động lại nhiều lần, nhiều lần xử lý sự cố rít. Chi tiết điện thoại như sau:

Số mô hình: SM-G9001

Phiên bản Android: 6.0.1

Bản vá bảo mật Android: cấp 1 tháng 7 năm 2016

Phiên bản cơ sở: G900IDVU1CPC1.

Cảm ơn các bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn. Tôi đã cố gắng tự giải quyết vấn đề này nhưng không thể làm cho nó hoạt động được. Bất cứ điều gì bạn có thể làm sẽ được đánh giá rất cao. - Christopher

Giải pháp: Chào Christopher. Nếu bạn đã theo dõi một số bài viết của chúng tôi để giải quyết các vấn đề kết nối di động, bạn sẽ nhận thấy rằng bạn vẫn chưa thực hiện hai điều quan trọng. Một là thực hiện khôi phục cài đặt gốc và hai là liên hệ với nhà mạng không dây của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc là bước logic tiếp theo sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm khác. Sự cố có thể do trục trặc của hệ điều hành, do đó, điều quan trọng là trước tiên bạn phải đặt lại mọi thứ về mặc định của nhà sản xuất. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S5 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

Giảm sức mạnh cho Galaxy S5.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
Khi S5 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ được lưu trữ trong thiết bị lưu trữ chính của điện thoại của bạn (thẻ SD sẽ không bị ảnh hưởng), vì vậy điều quan trọng là bạn phải tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân quan trọng trước khi tiếp tục. Trong trường hợp điện thoại của bạn tiếp tục hoạt động bất thường và vấn đề vẫn còn, đừng ngần ngại để cho nhà mạng không dây của bạn biết về nó. Có thể có một số vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc mạng gây ra mà chỉ họ mới có thể khắc phục.

Vấn đề # 2: Galaxy S5 sẽ không sạc

Chào. Vì vậy, điện thoại của tôi đột nhiên ngừng sạc vào đêm hôm trước. Tôi đặt nó trên bộ sạc trước khi đi ngủ và mọi thứ vẫn ổn như bình thường. Tia sét nhỏ xuất hiện và không có vấn đề gì với điện thoại.

Rồi sáng hôm qua, tôi nhận thấy điện thoại của tôi ở mức pin 6%, điều đó có nghĩa là có lẽ một thời gian ngắn sau khi tôi đặt nó vào bộ sạc, một cái gì đó đã xảy ra và nó đã ngừng sạc.

Tôi nghĩ có lẽ đó là dây sạc, vì vậy tôi đã thử sử dụng bộ sạc xe hơi của mình, nó không hoạt động.

Sau đó, tôi đã thử USB máy tính của mình và tôi đã thử bộ sạc di động của mình, không cái nào hoạt động.

Điều tiếp tục xảy ra là tôi sẽ cắm bộ sạc vào và dấu hiệu pin với tia sét sẽ xuất hiện, chỉ sau đó biến mất vài giây. Thông thường, pin với bu-lông vẫn ở trên và nó lấp đầy với đèn xanh để cho bạn thấy nó đang sạc, nhưng nó chỉ trống rỗng và sau đó biến mất và sau đó trở lại trống rỗng và biến mất. Đây là khi điện thoại tắt.

Khi bật lên, nó không hiển thị tia sét hoặc đăng ký một khoản phí nào cả. Tôi nghĩ có lẽ đó là một vấn đề về pin, mặc dù điện thoại chỉ mới hơn một năm tuổi, vì vậy tôi đã mua một pin mới, điều này giúp tôi có thể bật điện thoại của mình, nhưng nó vẫn không sạc được.

Những người ở T-Mobile nói rằng họ không thấy có gì sai với cổng của tôi cả. Họ đã thử một vài bộ sạc ở đó và cũng không thể sạc được. Họ không biết tại sao nó không tính phí.

Tôi đã thử làm sạch cổng bằng bàn chải đánh răng khô và không khí, tôi đã thử lắc nhẹ bộ sạc trong cổng, tôi đã thử khởi động lại một cách nhẹ nhàng trong đó bạn giữ nút nguồn trong một phút trong khi hết pin và tôi đã thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để đảm bảo rằng ứng dụng chia sẻ năng lượng không phải là vấn đề. Tôi đã làm mọi thứ nhưng thiết lập lại toàn bộ nhà máy trên điện thoại của tôi. Bạn có bất kỳ đề xuất nào khác ngoài cài đặt gốc hoặc mua bộ sạc tường không dây / pin không?

Tôi thực sự không thể mua được một chiếc điện thoại mới và tôi không hiểu làm thế nào một chiếc điện thoại có thể ngừng chấp nhận một khoản phí theo nghĩa đen chỉ sau một đêm mà không có lý do rõ ràng nào. - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Kiểm tra trực quan trên cổng sạc không thể biết trạng thái thực của thiết bị đã nói. Nó có thể trông tốt ở bên ngoài nhưng nó thực sự có thể bị ăn mòn hoặc một số tiếp xúc có thể bị lỏng bên trong. Cách duy nhất để biết nó có hoạt động hay không là kiểm tra điện thoại trong trung tâm sửa chữa. Trước khi bạn làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc trước. Đây là thủ tục duy nhất mà bạn có thể làm vào cuối của bạn. Mục đích của nó là để kiểm tra xem gốc của vấn đề chỉ ở mức phần sụn. Nếu nguyên nhân thực sự là do phần cứng trong tự nhiên, điều đó có nghĩa là sẽ không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là nơi sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Galaxy S5 sẽ không bật sau khi cập nhật

Chào Droidguy.

Thiết bị: Samsung Galaxy S5 Prime (SM-G906K). Sau khi cập nhật phần mềm S5 của tôi lên phiên bản Lollipop mới nhất, điện thoại sẽ không khởi động sau khi khởi động lại. Tôi đã thử tắt pin trong hơn 10 phút và nhấn nút nguồn trong một phút trong khi pin đã được tháo ra. Tôi cũng đã cố gắng chuyển sang chế độ phục hồi nhưng nó thậm chí sẽ không cho phép tôi đi đến chế độ đó ngay từ đầu!

Đôi khi tôi nhận được ánh sáng màu xanh ở góc trên cùng bên trái và tôi nhận được thông báo nhưng rõ ràng không thể thấy bất cứ điều gì trên màn hình. Sau nhiều giờ làm việc, cuối cùng tôi cũng đã có được nó để tải xuống chế độ và cài đặt ROM stock cho Marshmallow và cuối cùng nó đã hoạt động. Nhưng sau một ngày khi tôi đang nghe nhạc trên điện thoại thì nó đã chết với tôi, trong khi pin thậm chí còn không đủ. Kỳ lạ thay, nó bắt đầu hoạt động trở lại sau một ngày! Điều này lặp đi lặp lại trong khoảng 3 lần nếu tôi cố gắng khởi động lại điện thoại hoặc khi nó ngẫu nhiên chết trên tôi thì nó sẽ không khởi động được hơn một ngày.

Bây giờ tôi đã mua một chiếc điện thoại mới (Note 7) nhưng nó sẽ không có sẵn cho tôi sử dụng trong một tuần, vì vậy bạn có thể cung cấp giải pháp hoặc cách khắc phục nhanh để chuyển tất cả dữ liệu của tôi trong điện thoại của tôi khi nó chết một lần nữa tối qua. - MC

Giải pháp: Chào MC. Chà, rõ ràng không có gì bạn có thể làm nếu điện thoại của bạn từ chối khởi động bình thường trong những ngày được chọn. Bạn chỉ có thể di chuyển các tập tin của mình khi nó lên và chạy.

Đối với giải pháp liên quan đến vấn đề này, gợi ý duy nhất mà chúng tôi có thể đưa ra là sửa chữa hoặc thay thế. Chúng tôi không có cách nào để biết vấn đề là gì. Vấn đề có thể được cách ly với cụm màn hình hoặc thành phần không xác định khác.

Hy vọng thiết bị sẽ hoạt động trở lại trong những ngày tới. Khi nó khởi động lại, hãy thử khởi động nó ngay lập tức sang chế độ an toàn và kết nối nó với máy tính để bạn có thể chuyển các tập tin của mình. Để khởi động lại ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Chúng tôi đã gặp một vài trường hợp trong quá khứ trong đó nguyên nhân của một vấn đề tương tự là nút Power xấu. Đảm bảo nhấn mạnh nút Power khi cố gắng sử dụng.

Vấn đề # 4: Ứng dụng sao lưu Galaxy S5 không hoạt động

Tôi có AT & T Pro Tech. Tôi được yêu cầu sử dụng Wi-Fi để sao lưu dữ liệu. Vì tôi không có quyền truy cập Wi-Fi ở nhà, tôi đến thư viện địa phương và sử dụng Wi-Fi miễn phí của họ, hoạt động tốt cho tất cả các nhu cầu Wi-Fi khác của tôi. Nó bắt đầu hoạt động ổn với bản sao lưu nhưng sau đó thoát. Trong 6 tuần qua, nó cho thấy tôi có 1, 2GB (trong số 50 có sẵn) được sao lưu, bất kể tôi ở đó bao lâu. Nó nói rằng nó sao lưu dữ liệu và sau đó thoát; hai lần đã nói tất cả các liên hệ được sao lưu nhưng sau đó sẽ nói tôi cần sao lưu danh bạ.

Tôi không bao giờ sẵn sàng thêm ứng dụng này vào điện thoại của mình; nó chỉ xuất hiện một ngày Nếu nó không hoạt động, làm thế nào để tôi thoát khỏi nó. Biết bạn sẽ có nhiều câu hỏi hơn nên gửi email cho tôi. Tôi cần giúp đỡ. Có lẽ tôi đang thiếu một cái gì đó ở đây. Tôi đã thực hiện tất cả các bản sửa lỗi được đề xuất của bạn nhưng đừng nghĩ đó là vấn đề. Cảm ơn. - Barbara

Giải pháp: Chào Barbara. Bạn nên đề cập đến tên của ứng dụng bạn gặp sự cố trong mô tả sự cố của mình để giúp chúng tôi xác định sự cố. Vì chúng tôi không thể sử dụng thông tin (hoặc thiếu thông tin) mà bạn cung cấp, chúng tôi khuyên bạn nên nghiên cứu một chút về nó và xem liệu bạn có thể liên hệ với nhà phát triển của nó không. Nếu ứng dụng đến từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy gọi cho họ và để họ giúp bạn tìm ra vấn đề.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Galaxy S5 sẽ không tải dữ liệu di động sau khi cập nhật Marshmallow

Chào. Kể từ khi cập nhật Samsung Galaxy S5 lên Android 6.0.1 Marshmallow, một số ứng dụng trên điện thoại của tôi sẽ không tải hoặc chạy đúng cách khi chỉ sử dụng dữ liệu di động. Tôi không gặp vấn đề gì với các ứng dụng khi sử dụng Wi-Fi.

Tôi đã thử những điều sau đây và cũng đã liên hệ với nhà cung cấp của tôi (Optus), người đã khăng khăng tôi nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc của Marshmallow nếu bạn gặp vấn đề về kết nối dữ liệu sau khi cập nhật, các giải pháp cũng không kém: một lần nữa, bật và tắt dữ liệu di động, xóa và thay thế thẻ SIM của bạn và bật và tắt Chế độ trên máy bay. Nếu những điều này không có ích, hãy nhấn các trang hỗ trợ nhà cung cấp của bạn để xem những người khác có gặp vấn đề tương tự không và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu có bất kỳ vấn đề kết nối nào được biết đến trên phiên bản Android mới hay không. - Jessica

Giải pháp: Chào Jessica. Trước hết, hãy đảm bảo rằng các ứng dụng bị ảnh hưởng được cập nhật đúng cách để làm cho chúng tương thích với phiên bản hệ điều hành mới. Họ có thể đã làm việc rất tốt với Lollipop hoặc lần lặp trước của Marshmallow nhưng đó có thể không phải là trường hợp với bản cập nhật gần đây nhất mà bạn đã cài đặt. Hãy nhớ rằng việc cập nhật hệ điều hành cũng không tự động cập nhật ứng dụng. Một số nhà phát triển ứng dụng rất muốn phát hành bản cập nhật cho các sản phẩm của chính họ sau khi bản cập nhật Android mới được phát hành nhưng cũng có một số có thể mất nhiều thời gian để làm điều đó. Những người khác có thể không còn quan tâm để làm cho sản phẩm của họ tương thích cả! Nếu không có bản cập nhật nào cho các ứng dụng nói trên, hãy xem xét liên hệ với nhà phát triển của họ để được hỗ trợ trực tiếp.

Nếu các ứng dụng trong câu hỏi đã được cập nhật, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không giúp ích, giải pháp cuối cùng nhưng quyết liệt là khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.