Galaxy S5 không nhận được các bản cập nhật OTA, ứng dụng điện thoại và danh bạ liên tục gặp sự cố, các sự cố khác

Nâng cao chúc mừng năm mới cộng đồng Android! Đây là bài viết # GalaxyS5 cuối cùng của chúng tôi cho năm nay. Chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ trở thành một tài liệu tham khảo hữu ích khác cho những người đang tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề về S5 của chính họ. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S5 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy bất cứ điều gì hữu ích trong trang này.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập trong tài liệu này ngày hôm nay:

Galaxy S5 không nhận được bản cập nhật OTA
Màn hình Galaxy S5 nhấp nháy
Các ứng dụng điện thoại và danh bạ liên tục gặp sự cố trên Galaxy S5 đã root
Galaxy S5 wifi sẽ không bật
Galaxy S5 trở nên hoàn toàn không phản hồi và sẽ không bật lại
Galaxy S5 không hiển thị tính năng sạc

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S5 không nhận được bản cập nhật OTA

Xin chào. Tôi mới rời Sprint để sử dụng Total không dây (chạy trên mạng Verizon). Khi còn ở Sprint, tôi đã có một chiếc Samsung Galaxy S5 được cập nhật lên phiên bản Android 6.0.1. Vì tôi phải trả lại chiếc S5 cụ thể đó trở lại Sprint khi hợp đồng của tôi hết hạn, tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S5 mới khi tôi chuyển sang Total Wireless. S5 mới của tôi với Total Wireless đang chạy trên phiên bản Android 4.4.2. Tôi đã thử nhắc cập nhật phần mềm nhưng nó vẫn chỉ ra rằng các bản cập nhật mới nhất đã được cài đặt. Tôi có thể cập nhật Galaxy S5 mới với Total Wireless. - Lee

Giải pháp: Chào Lee. Giống như trong Sprint, bạn sẽ có thể nhận được các bản cập nhật thường xuyên (OTA) từ Total Wireless nếu bạn mua điện thoại từ họ. Các điện thoại do nhà mạng cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ mua phải được chạy phiên bản Android mà họ tùy chỉnh để họ có nghĩa vụ phải cập nhật phần mềm theo thời gian. Nếu bạn không nhận được bất kỳ cập nhật nào từ họ, hãy đảm bảo rằng bạn cho họ biết về nó để họ có thể kiểm tra lý do có thể xảy ra.

Hãy nhớ rằng nếu mua riêng chiếc S5 của bạn với Total Wireless nhưng sử dụng thẻ SIM của họ, điện thoại của bạn có thể không nhận được các bản cập nhật OTA. Điều tương tự cũng đúng nếu điện thoại của bạn đến từ một nhà mạng khác. Ví dụ: nếu chiếc S5 hiện tại của bạn ban đầu được chế tạo cho T-Mobile (vì bạn có thể thấy logo của nó khi khởi động), đừng mong nhận được các bản cập nhật OTA.

Nếu bạn là người thích phiêu lưu hơn, hãy cân nhắc việc flash firmware stock mới nhất vào điện thoại của bạn. Điều này được thực hiện thông qua Odin. Vấn đề là, flash, nếu không được thực hiện đúng cách, có thể làm hỏng điện thoại của bạn vĩnh viễn. Nếu bạn muốn trải qua với nó, hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện một số nghiên cứu đầu tiên. Có rất nhiều trang web khác chuyên giúp người dùng Android làm thế nào để flash thiết bị của họ, vì vậy hãy cố gắng đầu tư một chút thời gian để tìm kiếm chúng. Diễn đàn nhà phát triển XDA là một nơi tốt để bắt đầu. Blog của chúng tôi không hỗ trợ flash và root nên chúng tôi không thể giúp bạn về vấn đề này. Một trong những điều quan trọng nhất cần nhớ khi flash là đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phần sụn chính xác. Ví dụ: bạn có thể flash hoặc cài đặt chương trình cơ sở của Verizon cho một chiếc S5 được chế tạo cho T-Mobile. Làm như vậy sẽ gạch điện thoại và tạo ra nhiều vấn đề hơn giải pháp. Đảm bảo biết thêm về điện thoại của bạn bằng cách tra cứu số kiểu máy và các chi tiết khác trên Google.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S5 nhấp nháy

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy Galaxy. Gần đây, nó đã làm vấn đề nhấp nháy màn hình rất nhiều. Nó chỉ làm điều đó khi điện thoại đi ngủ và tôi gặp sự cố khiến màn hình quay trở lại. mất từ 30 giây đến một phút để thực sự lấy lại. Tôi đã thử cả khởi động lại / khởi động lại số 1 và 2, tôi thậm chí đã xóa sạch nó và nhà máy khôi phục nó. Nó vẫn nhấp nháy mặc dù. Có cách nào khác để sửa nó hay tôi cần phải đi và có một công nghệ sửa nó, và vấn đề sẽ là gì? Tôi đã bỏ nó trong quá khứ, nhưng nó đã không bắt đầu làm điều nhấp nháy cho đến gần đây. - Sâm

Giải pháp: Chào Sam. Nếu sự cố màn hình nhấp nháy vẫn tồn tại ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, phần cứng xấu có thể bị đổ lỗi. Màn hình có thể đã bị hỏng vì một số lý do, dẫn đến vấn đề trong tầm tay. Vì không có cách trực tiếp để kiểm tra phần cứng, bạn phải thực hiện một cách gián tiếp - bằng cách khởi động nó sang một chế độ khác. Cố gắng khởi động lại điện thoại để chế độ phục hồi. Đây là cách thực hiện:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Hãy nhớ rằng, nếu màn hình tiếp tục nhấp nháy ngay cả khi ở chế độ này, đó là bằng chứng cho thấy màn hình có thể đã bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung.

Vấn đề # 3: Ứng dụng điện thoại và danh bạ liên tục gặp sự cố trên Galaxy S5 đã root

Tôi đã root điện thoại với King Root. Điện thoại đã được trao cho tôi. Tôi đã có một thẻ trống chỉ dành cho mục đích WiFi. Tôi đã không có cơ hội flash phục hồi tùy chỉnh khi xử lý com.android.acore đi haywire. Tôi xóa bộ nhớ cache và nó hoạt động được vài phút thì điện thoại, quá trình và danh bạ bắt đầu gặp sự cố. Khôi phục cài đặt gốc là tùy chọn duy nhất của tôi vì vậy tôi đã khởi động để khôi phục và đã làm như vậy. Bây giờ, điện thoại sẽ khởi động để thiết lập trang chuẩn của trình hướng dẫn nhưng điện thoại và danh bạ vẫn bị sập. Tôi không có PC, không có cáp OTG hoặc bất kỳ cách sử dụng nào bằng USB. Tôi đã thử thêm không dây nhưng không vào phần WiFi của trình hướng dẫn thiết lập, tôi không thể làm gì. Bất kỳ đề xuất trước khi nó trở thành 0, 357 thức ăn gia súc. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Chúng tôi không hỗ trợ các vấn đề liên quan đến root trong blog của chúng tôi vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển phần mềm root mà bạn đã sử dụng thay thế. Có thể có một tinh chỉnh cụ thể cần được thực hiện để làm cho phần mềm trở nên ổn định trở lại.

Nếu bạn có kế hoạch hủy bỏ điện thoại, PC là cần thiết. Chúng tôi rõ ràng không thể giúp bạn có được một PC để bạn tìm ra cách để làm điều đó.

Như một lời nhắc nhở thân thiện, đừng bao giờ cố gắng tùy chỉnh phần mềm trong tương lai nếu bạn không chuẩn bị cho các biến chứng có thể xảy ra. Root và flash là các quy trình rủi ro vốn chỉ được khuyên dùng cho người dùng Android cao cấp.

Vấn đề # 4: wifi Galaxy S5 sẽ không bật

WiFi của điện thoại của tôi có vấn đề, tức là không thể bật được. Nếu bạn nhấn vào nó, nó sẽ chỉ chuyển sang màu xanh nhạt nhưng sẽ không bật. Vì vậy, tôi đã lên mạng và tôi thấy một cái gì đó trông giống như giải pháp. Đây là những bước mà tôi được yêu cầu thực hiện:

Tắt điện thoại. Nếu bạn không thể, hãy tháo và lắp lại pin.
Khi điện thoại vẫn tắt, nhấn và giữ các nút Nguồn, Tăng âm lượng và Menu cùng lúc trong khoảng 10 giây. Phát hành chúng khi bạn thấy logo Android màu xanh lá cây. Điều này sẽ đưa bạn vào menu mở khóa / thiết lập lại.
Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để cuộn lên / xuống
Cuộn xuống và chọn 'Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc'. Sử dụng nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
Chọn 'Có - Xóa tất cả dữ liệu người dùng'. Sử dụng nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
Chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ'. Điện thoại sau đó khởi động lại cài đặt gốc.

Nhưng sau khi tôi thực hiện các bước này, WiFi vẫn không bật và điện thoại không thể bật mà không vượt qua giai đoạn đó trong quá trình khởi động lại. Xin hãy giúp tôi bằng cách gửi email cho tôi về các bước tôi cần thực hiện để giải quyết vấn đề của mình. Cảm ơn bạn. - Nhân sư

Giải pháp: Chào Ehinosen. Trước hết, chúng tôi không gửi giải pháp của mình đến email. Chúng tôi muốn làm cho các giải pháp của chúng tôi được công khai để chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy bài đăng này kịp thời.

Thứ hai, vấn đề của bạn dường như là do sự cố phần cứng. Quá trình bạn đã thử được gọi là khôi phục cài đặt gốc hoặc gốc và phải là giải pháp phần mềm tối ưu mà bạn có thể thử. Về cơ bản, nó xóa tất cả dữ liệu người dùng khỏi điện thoại và khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở lại trạng thái hoạt động, tại nhà máy của họ.

Nếu nó không cải thiện được tình hình sau khi thực hiện thì đó là bằng chứng về vấn đề phần cứng. Chúng ta không thể nói chính xác thành phần phần cứng cụ thể nào có thể không hoạt động đúng nhưng có khả năng nó có thể là ăng-ten. Trong trường hợp này, điều tốt nhất mà bạn có thể làm là sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy S5 trở nên hoàn toàn không phản hồi và sẽ không bật lại

Droid Guy thân mến. Hôm nay, chúng tôi đã cho con trai mình một chiếc Galaxy S5 mới (chưa được tân trang lại). Đó là để thay thế Galaxy S4 của mình. S4 của anh ấy đã hoạt động tốt trước khi chúng tôi cố gắng chuyển từ điện thoại này sang điện thoại khác. Chiếc S5 đã xuất hiện và dường như hoạt động trong vài phút đầu tiên, nhưng sau đó vào một lúc nào đó, khi chúng tôi đổi từ điện thoại này sang điện thoại khác, nó đã bị tắt một vài lần. Chúng tôi đã có thể khiến nó quay trở lại sau một vài phút trong vài lần đầu tiên, nhưng sau lần cuối cùng thì nó hoàn toàn không phản hồi và thậm chí sẽ không xảy ra. Vì vậy, điều kỳ lạ là khi chúng tôi cố gắng quay trở lại S4, nó đã hoạt động chỉ vài phút trước khi nó không còn hoạt động nữa. Cả hai dường như không giống nhau chút nào và thậm chí không thể thiết lập lại điện thoại. Có ý kiến gì không? Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Trân trọng. - Tiffany

Giải pháp: Chào Tiffany. Chúng tôi không thể nghĩ ra bất cứ điều gì có thể khiến hai điện thoại hoạt động, ngoài màu xanh, không bật nguồn gần như cùng một lúc. Có một số nguyên nhân có thể khiến thiết bị điện tử không thể khởi động bình thường. Chúng tôi sẽ không thảo luận về những nguyên nhân này ở đây vì bạn thậm chí không bận tâm cung cấp cho chúng tôi lịch sử toàn diện về vấn đề. Điểm quan trọng chúng tôi muốn lái xe ở đây là: nếu điện thoại bị hư hỏng về thể chất nhưng bạn đã chọn không cho chúng tôi biết về chúng, đừng lãng phí thời gian của bạn để tìm giải pháp phần mềm. Điện thoại có thể bị hỏng vật lý nếu đó là:

vô tình đánh rơi
Tiếp xúc với chất lỏng (nước, nước biển, độ ẩm)
đặt gần nguồn nhiệt (lò nướng, bên trong xe hơi nóng dưới ánh sáng mặt trời trực tiếp)

Một lần nữa, nếu điện thoại của con trai bạn được đặt trong bất kỳ tình huống nào ở trên, hãy ngừng hỏi mọi người để có giải pháp. Chỉ cần mang điện thoại đến một dịch vụ để kỹ thuật viên có thể đánh giá xem họ có thể làm gì với họ không.

Mặt khác, nếu điện thoại được chăm sóc tốt, có khả năng cao phần mềm xấu có thể bị đổ lỗi. Điều này có nghĩa là các giải pháp phần mềm có thể giúp khắc phục chúng. Hãy thử khởi động điện thoại sang các chế độ khởi động khác nhau và xem liệu bạn có thể cấp nguồn cho chúng không. Mỗi chế độ khởi động cung cấp một cách tiếp cận khác nhau cho giải pháp, vì vậy hãy đảm bảo thực hiện một số nghiên cứu qua Google về những việc cần làm tiếp theo. Ví dụ: nếu điện thoại của bạn chỉ phản hồi kết hợp nút phần cứng cho chế độ tải xuống, thì tùy chọn của bạn liên quan đến phần mềm flash stock. Nếu bạn không quen thuộc với quy trình này, bạn có thể hỏi Google một số chi tiết cụ thể về cách thực hiện.

Dưới đây là các bước cụ thể về cách khởi động điện thoại sang các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ Recovery :

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi sau khi thử các kết hợp nút phần cứng khác nhau, bạn cũng có thể thử xem liệu pin tương ứng của chúng có bị đổ lỗi hay không bằng cách sử dụng các pin khác nhau.

Nếu pin mới không giúp được gì, hãy xem xét việc kiểm tra phần cứng của điện thoại hoặc thay thế các thiết bị.

Vấn đề # 6: Galaxy S5 không hiển thị đang sạc

Xin chào, tôi là Nithin. Tôi có một chiếc Galaxy S5 và khi tôi sạc thì không có phản hồi như thể nó đang sạc, vì vậy tôi nghĩ rằng đó là lỗi của dây và bộ chuyển đổi và đã sạc chúng. Mặc dù vậy, không có phản hồi, sau đó tôi thử nó với một ngân hàng điện. Lần này, trên ngân hàng điện, nó cho thấy điện thoại đang sạc, nhưng trong điện thoại thì nó không hiển thị. Sau đó, tôi tắt điện thoại và mở lại, và từ 14% năng lượng đã tăng lên 26%. Vì vậy, điện thoại đang sạc, nhưng điện thoại không hiển thị nó đang sạc. Khi tôi tắt máy điện thoại và sạc, vẫn không có phản hồi của pin sạc thay vào đó là dấu hiệu chú ý trên pin. Bạn và nhóm của bạn có thể tìm hiểu xem đây là gì và tại sao nó lại đến và làm thế nào tôi có thể sửa nó. - Mnithin1500

Giải pháp: Chào Mnithin1500. Nếu bạn vẫn có thể khởi động điện thoại bình thường, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm để đảm bảo bộ đệm của hệ thống điện thoại được cập nhật. Đây là cách mà nó được hoàn thành:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn
Khi điện thoại rung, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache, bạn cũng muốn hiệu chỉnh lại pin để kiểm tra lại hệ điều hành về cách đọc mức pin. Đây là cách thực hiện:

Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
Lặp lại chu trình một lần.

Nếu điện thoại của bạn hoàn toàn không phản hồi và bạn không thể thực hiện hai quy trình, hãy thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác như đã đề cập ở trên. Chúng nên là giải pháp tiềm năng cuối cùng mà bạn có thể thử cuối cùng. Nếu điện thoại hoàn toàn chết và bạn cũng không thể thực hiện các kết hợp nút phần cứng khác nhau, bạn sẽ không gặp may. Bạn phải gửi điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung để có thể kiểm tra phần cứng.