Các ứng dụng Galaxy S6 ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cài đặt Marshmallow, các vấn đề khác

Với hàng triệu thiết bị # GalaxyS6 hiện đang chạy hệ điều hành Android Marshmallow gần đây nhất, chúng tôi bắt đầu nhận được nhiều dạng vấn đề mới. Chúng tôi cung cấp cho bạn ba kịch bản dưới đây cho thấy những gì có thể xảy ra với S6 chạy Android 6.0. Tiếp tục theo dõi các bài viết liên quan hơn trong vài ngày tới về vấn đề này.

1. Tài khoản email POP3 trên Galaxy S6 không được đồng bộ hóa đúng cách sau khi cập nhật Marshmallow
2. Ứng dụng Verizon Voice Mail không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy S6 lên Marshmallow
3. Một số ứng dụng Galaxy S6 ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cài đặt Marshmallow
4. Màn hình Galaxy S6 có màu xanh đậm
5. Galaxy S6 sẽ không kết nối với Wi-Fi tại nhà sau chuyến đi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Tài khoản email POP3 trên Galaxy S6 không được đồng bộ hóa đúng cách sau khi cập nhật Marshmallow

Kể từ khi nâng cấp lên Marshmallow, một trong ba tài khoản POP3 trên điện thoại của tôi không được đồng bộ hóa đúng cách. Trên tài khoản POP3 cụ thể này, tôi đã kiểm tra nó trên điện thoại của mình để không bao giờ xóa email khỏi máy chủ khi tải xuống điện thoại. Trên máy tính của tôi, trong Outlook, tôi đã kiểm tra để không giữ tin nhắn trên máy chủ. Những gì tôi muốn là cho các email chủ yếu đến máy tính của tôi và nếu Outlook bị đóng, thì chúng sẽ chuyển đến điện thoại của tôi. Tôi không muốn email trên điện thoại của mình trừ khi Outlook bị đóng.

Trước khi cập nhật, nếu một email đã tải xuống điện thoại của tôi, thì nó sẽ biến mất ngay sau khi tôi mở Outlook và tải nó xuống Outlook, đó chính xác là điều tôi muốn xảy ra.

Bây giờ, ngay cả sau khi tôi tải email xuống Outlook, nó cũng hiển thị trên điện thoại của tôi và nó sẽ không biến mất ngay cả khi tôi đã tải nó xuống Outlook. Vấn đề với điều này là tôi kết thúc với một số lượng lớn email trong hộp bị xóa trên điện thoại của tôi hoặc tôi phải đến đó 10 lần một ngày và xóa chúng khỏi hộp bị xóa. Tại sao tin nhắn của tôi không biến mất sau khi tôi tải chúng xuống Outlook? Đây dường như là một vấn đề với việc nâng cấp lên Marshmallow vì không có gì khác thay đổi và nó đã hoạt động chính xác trước khi nâng cấp lên Marshmallow. Cứu giúp! - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Quá trình đồng bộ hóa email trong trường hợp của bạn bao gồm ít nhất ba thiết bị - S6, máy tính của bạn và máy chủ. Thông thường, người dùng phải xác định thiết bị nào trong số những thiết bị này gây ra sự cố nhưng nếu thay đổi duy nhất bạn đã thực hiện là cập nhật S6 lên Marshmallow, thì chỉ phải khắc phục sự cố cho thiết bị này. Điều đầu tiên mà bạn có thể thử là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email trên điện thoại. Nếu trục trặc đang được gây ra bởi bộ đệm ứng dụng cục bộ lỗi thời hoặc bị hỏng, thì quy trình này sẽ khắc phục sự cố ngay lập tức. Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với việc gỡ cài đặt ứng dụng, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn có tất cả thông tin bạn cần để cấu hình lại tài khoản email của mình sau đó. Dưới đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

• Mở menu Cài đặt.
• Nhấn Ứng dụng (một số phiên bản có thể hiển thị Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng).
• Nhấn vào ứng dụng email.
• Nhấn Lưu trữ.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache, sau đó xóa dữ liệu (theo thứ tự này).

Sau khi nhấn nút Xóa dữ liệu, quay lại màn hình chính, nhấn lại vào ứng dụng email, sau đó thiết lập lại tài khoản email.

Nếu cấu hình lại ứng dụng email sẽ không hữu ích, thì bạn có thể xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Xóa phân vùng bộ đệm đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố cụ thể của ứng dụng cũng như các sự cố khởi động lại và đóng băng ngẫu nhiên. Nếu bạn chưa thực hiện bước này, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Verizon Voice Mail không hoạt động sau khi cập nhật Galaxy S6 lên Marshmallow

Kể từ khi cập nhật lên Marshmallow 2 ngày trước, thư thoại trực quan chỉ cho tôi một lỗi trên màn hình thả xuống. Đã dành một giờ với Verizon sáng nay để thử một loạt các thứ để sửa nó, tuy nhiên cuối cùng cô đã kiểm tra nhật ký vé của họ và thấy rằng một số người gặp phải vấn đề này kể từ khi cập nhật.

Tôi lấy thẻ SIM ra, vô hiệu hóa và bật lại thư thoại hình ảnh ở đầu của tôi và sau đó thủ công ở đầu của cô ấy (người của Verizon).

Đoán các bạn không thể sửa (điều này đáng ngạc nhiên vì tôi cảm thấy như bạn sửa mọi thứ, ngoại trừ các vấn đề về pin Lollipop ngu ngốc, nhưng đó là một câu chuyện khác ????)

Vui lòng cho tôi biết nếu bạn có (các) giải pháp hoặc ít nhất là cho người khác biết rằng họ không phải là người duy nhất giải quyết vấn đề này. Họ phải thử nghiệm bản beta trong số này, nhưng đôi khi nó không giống như vậy.

Cảm ơn! - Jenn

Giải pháp: Chào Jenn. Bất kỳ vấn đề cụ thể ứng dụng là vượt quá chuyên môn của chúng tôi. Ứng dụng Voice Mail của Verizon luôn gặp sự cố ngay cả với các phiên bản Android cũ hơn và chỉ nhóm phát triển của họ mới có thể khắc phục mọi sự cố mà bạn có thể gặp phải ngay bây giờ trên thiết bị của mình. Điều tối đa bạn có thể làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu điều đó không có ích, đó là một dấu hiệu cho thấy ứng dụng được mã hóa kém hoặc chưa tương thích hoàn toàn với Android Marshmallow. Khắc phục sự cố yêu cầu tinh chỉnh một số mã của ứng dụng mà chúng tôi không thể làm.

Vấn đề # 3: Một số ứng dụng Galaxy S6 bị ngắt kết nối Wi-Fi sau khi cài đặt Marshmallow

Sau khi nâng cấp, nâng cấp lên phiên bản nâng cấp lên phiên bản Marshmallow 6.0.1, tôi gặp sự cố với các ứng dụng liên quan đến tín hiệu Wi-Fi hoặc 4G.

Ví dụ: tôi có hệ thống Sonos dựa trên tín hiệu Wi-Fi. Miễn là ứng dụng được bật và chạy và trên màn hình, không có vấn đề gì. Tuy nhiên, khi tôi, ví dụ, kiểm tra email trên điện thoại của mình, ứng dụng sẽ ngắt kết nối với tất cả các tín hiệu.

Điều này xảy ra với tất cả các ứng dụng bao gồm Kik messenger. Nếu tôi mở Kik và đang nhắn tin, mọi thứ đều ổn và bình thường. Tuy nhiên, nếu tôi không hoạt động trên kik và trong một ứng dụng khác, kik hoạt động như điện thoại của tôi hoàn toàn tắt và không có tin nhắn nào được gửi cho tôi xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của tôi khi tôi mở lại ứng dụng. Phải mất 30 giây để họ tràn vào và người đã gửi cho họ tuy nhiên cách đây rất lâu họ đã gửi cho họ không nhận được thông báo rằng họ đã được gửi cho đến khi tôi mở ứng dụng, nơi mà trước đó, miễn là điện thoại được bật, họ sẽ hiển thị như đang được gửi, Cuối cùng, nếu tôi gửi tin nhắn video bằng kik, tôi phải đợi nó hoàn toàn tải lên và được gửi trước khi chuyển sang ứng dụng khác. Nếu tôi gửi tin nhắn video và sau đó kiểm tra email trước khi nó được gửi hoàn toàn, khi tôi quay lại, video vẫn chưa được gửi.

Nó giống như nếu tôi không hoàn toàn tham gia và hoạt động trên một ứng dụng, ứng dụng hoạt động như điện thoại hoàn toàn tắt.

Trước khi cập nhật, ngay cả khi ứng dụng chỉ chạy trong nền (Sonos) hoặc ứng dụng thậm chí chưa được mở, nó vẫn sẽ nhận được tin nhắn mà không cần mở hoặc chạy trong nền (Kik).

Sự giúp đỡ của bạn được trân trọng. - Christopher

Giải pháp: Chào Christopher. Android Marshmallow là một hệ thống đang phát triển tại thời điểm này và một số ứng dụng có thể chưa được mã hóa hoặc kiểm tra chính xác chức năng đầy đủ của chúng với HĐH này. Các nhà phát triển vẫn có thể làm việc với các sản phẩm của họ tại thời điểm này để làm cho chúng tương thích với Marshmallow để quá trình hành động của bạn bao gồm thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản hoặc gỡ cài đặt ứng dụng có vấn đề.

Trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ đệm (các bước được cung cấp ở trên). Nếu không có gì thay đổi, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách thực hiện theo các bước bên dưới:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Không ai muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, đặc biệt là sau một bản cập nhật lớn nhưng nó có thể là lựa chọn duy nhất của bạn để giải quyết.

Nếu xóa bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố, hãy thử liên hệ với nhà phát triển ứng dụng có liên quan để xem họ có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp không.

Vấn đề # 4: Màn hình Galaxy S6 có màu xanh đậm

Tôi đã có điện thoại được vài tháng rồi và không có vấn đề gì cho đến bây giờ. Tôi đã có một trận bóng chày và trên xe buýt và sử dụng nó không có vấn đề gì cả. nhưng khi chúng tôi đến cánh đồng, tôi cất điện thoại vào túi và từ đó tôi không biết chuyện gì đã xảy ra với nó (vì tôi đang ở trên sân).

Khi chúng tôi trở lại xe buýt và tôi bật điện thoại của mình thì có một vệt màu xanh phía sau màn hình (gần giống như ai đó vẩy một cây cọ vẽ lên nó) nhưng nó bắt đầu tắt và mười phút sau bắt đầu tắt và tự đặt lại. mỗi khi nó xảy ra, splatter màu xanh ngày càng lớn hơn. Khi về đến nhà, tôi chỉ cắm điện vào ban đêm và hy vọng nó sẽ tự khắc phục nhưng thay vào đó, nó hoàn toàn được phủ một màu xanh lam / đen ngoại trừ viền màn hình.

Chuyện gì đã xảy ra với nó? Tôi có thể tự sửa nó không? Làm gì nếu phải mang nó vào một nơi nào đó để kiểm tra? Nếu vậy khoảng bao nhiêu cho phần rối loạn chức năng? Cảm ơn bạn. - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Màn hình điện thoại của bạn có thể đã bị hỏng về mặt vật lý khi bạn đang chơi. Việc lắp ráp màn hình bao gồm ba thành phần chính - LCD, số hóa và cáp flex. Làm hỏng bất kỳ thành phần nào trong số này có thể dẫn đến sự cố mà bạn mô tả ở đây và cách duy nhất để khắc phục là sửa điện thoại. Không có sửa chữa phần mềm mà bạn có thể làm để giải quyết vấn đề lắp ráp màn hình. Nếu điện thoại vẫn được bảo hành, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với Samsung để thay thế màn hình.

Hãy nhớ rằng bạn có thể phải đầu tư vào quá trình sửa chữa vì mọi hư hỏng vật lý sẽ tự động làm mất hiệu lực bảo hành. Lý do duy nhất khiến bạn muốn Samsung sửa màn hình là để đảm bảo rằng nó được thực hiện đúng. Thủ tục thay thế màn hình có thể khó khăn và có thể dẫn đến nhiều vấn đề hơn nếu không được thực hiện đúng. Chúng tôi không khuyên bạn nên tự làm vì lý do này.

Nếu bạn muốn tự làm điều đó, hãy thử tìm kiếm các tài nguyên trực tuyến thông qua Google để được hướng dẫn.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 sẽ không kết nối với Wi-Fi tại nhà sau chuyến đi

Tôi hiện đang sống ở Bờ Đông. Gần đây tôi đã đi du lịch đến Bờ Tây cho một hội nghị và trước khi rời đi, tôi đã được kết nối với mạng Wi-Fi của mình (hay còn gọi là JS_HOME_16). Khi trở về, tôi không thể kết nối với mạng trước đó và thậm chí tệ hơn, nó không xuất hiện trong danh sách các kết nối có thể có trong Wi-Fi của tôi. Đổi lại, Samsung Galaxy S6 tự động kết nối với bộ định tuyến mà tôi hiện đang sử dụng làm bộ mở rộng Wi-Fi trong nhà. Kết nối Wi-Fi trước đó (JS_HOME_16) đến từ một hộp tất cả trong một (bộ định tuyến Comcast và thiết bị modem). Tôi nghĩ rằng nó có thể là một vấn đề kết nối, nhưng máy tính xách tay và máy tính bảng của tôi được kết nối với JS_HOME_16 mà không có vấn đề gì. Và, vì một số lý do, nó thậm chí không xuất hiện trong danh sách các kết nối Wi-Fi trên điện thoại, như đã đề cập trước đó. Tôi đã chết khi khởi động lại trên điện thoại và làm theo các bước đơn giản để giải quyết vấn đề, nhưng tôi chưa thể giải quyết vấn đề này. Gần đây tôi đã cập nhật lên Android 6.1 trên điện thoại của mình. Các bạn có bất kỳ khuyến nghị hoặc lời khuyên? Cảm ơn trước! - Josue

Giải pháp: Chào Josue. Một vấn đề như thế này thường xảy ra do sự cố bộ nhớ đệm của một số thiết bị Android. Đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm trước khi thử kết nối khác với Wi-Fi tại nhà.

Sau khi bạn làm mới bộ đệm hệ thống trên S6, hãy khởi động lại tất cả các thiết bị mạng (modem, bộ định tuyến, bộ mở rộng Wi-Fi, v.v.) và điện thoại của bạn. Hãy thử kết nối khác.

Nếu sự cố vẫn còn, hãy khởi động S6 của bạn về chế độ an toàn trước khi kết nối với Wi-Fi. Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể tạo ra xung đột liên quan đến dữ liệu di động và kết nối Wi-Fi để ngăn chúng chạy trước khi kết nối tốt. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Galaxy S6 xuất hiện.
• Khi bạn thấy logo S6, nhấn nút Giảm âm lượng trong khi nhả nút Nguồn.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn của chế độ nên được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả nút Giảm âm lượng.
• Để thoát khỏi chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại điện thoại.