Galaxy S6 chín com.android.phone đã ngừng hoạt động lỗi khi nhắn tin, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến bài viết # GalaxyS6 đầu tiên của chúng tôi cho ngày này. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về 8 vấn đề S6 đã được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Như thường lệ, chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp tương ứng cho từng trường hợp vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bài viết này sẽ trở thành một nguồn thông tin tốt khác cho cộng đồng Android.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi đề cập đến cho bạn:

Sự cố sạc Galaxy S6, sạc và tắt
Màn hình Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không bật
Ứng dụng nhắn tin và các ứng dụng khác không hoạt động trên Galaxy S6 | Thật không may Galaxy S6 (com.android.phone đã dừng lỗi
Galaxy S6 edge cộng với cổng sạc bị hỏng và sẽ không sạc | Giải pháp cho Galaxy S6 sẽ không bị tính phí do sự cố cáp USB
Galaxy S6 chín com.android.phone đã ngừng hoạt động lỗi khi nhắn tin
Galaxy S6 sẽ không cho phép thêm danh bạ
Galaxy S6 liên tục nói sử dụng bộ sạc gốc
Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Sự cố sạc Galaxy S6, bật và tắt sạc

Tôi đang gặp sự cố với Samsung Galaxy S6 của mình. Vấn đề với điện thoại của tôi rất phức tạp: Nó sẽ không sạc đúng cách (Đôi khi - nhưng thường thì không, nếu sạc thì không sạc liên tục vì quá trình bị gián đoạn thường xuyên). Đó không phải là ổ cắm tôi đang sử dụng để sạc khi tôi đã thử một vài ngôi nhà khác nhau. Đôi khi tôi nhận được thông báo rằng tôi nên cài đặt ứng dụng Powersharing để sử dụng chức năng chia sẻ năng lượng (điện thoại thậm chí không được cắm vào bộ sạc khi tôi nhận được thông báo này). Khi điện thoại tắt và tôi cố gắng sạc, tôi nhận được dấu hiệu tam giác cảnh báo màu vàng và nó không sạc bất cứ lúc nào.

Bây giờ đến phần thú vị: S6 của tôi bắt đầu phát bệnh này cùng một lúc (nửa đêm tôi cho là) khi Galaxy S6 của Bạn gái của tôi Một chiếc S2 cũ và một chiếc iPhone cũ bắt đầu có những hành vi đáng ngờ liên quan đến pin của chúng khi thử nghiệm các thiết lập khác nhau của bộ sạc, ổ cắm và sạc đồng thời với S6 của tôi (Có thể ngẫu nhiên do tuổi thọ pin và không được sử dụng trong nhiều năm) Điều gì có thể xảy ra? S5 của tôi có bị nhiễm pin-AIDS không? Là điện thoại của tôi chiên điện thoại khác? - Erik

Giải pháp: Chào Erik. Không có vấn đề gì như các vấn đề về pin Pin-AIDS và AIDS truyền nhiễm. Vấn đề có thể chỉ đơn giản là trùng khớp với bất cứ điều gì bạn bè của bạn đang làm. Một vấn đề như thế này rất có thể liên quan đến phần cứng vì hầu hết các sự cố sạc và tắt mà chúng tôi gặp phải không thể khắc phục bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm để xem nếu bạn khác biệt là bằng cách thiết lập lại tổng thể. Kiểu thiết lập lại này sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm trở lại mặc định của chúng, loại bỏ hiệu quả bất kỳ trục trặc phần mềm nào có thể đã phát triển theo thời gian. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ mà không cần cài đặt bất cứ thứ gì - ứng dụng hoặc cập nhật. Sử dụng điện thoại trong suốt cả ngày và đảm bảo rằng bạn tiêu hao pin. Khi pin đã hết, hãy quan sát cách sạc hoạt động. Nếu điện thoại sạc bình thường, đó là dấu hiệu cho thấy ứng dụng hoặc cập nhật bạn đã cài đặt trước đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Mặt khác, nếu vấn đề vẫn còn, bạn có thể đặt cược phần cứng xấu đang gây rắc rối. Trong trường hợp này, bạn muốn gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Để tham khảo, bên dưới là các bước về cách làm chủ thiết lập lại S6 của bạn:

Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không bật

Xin chào. Tôi thả chiếc Samsung S6 của mình xuống nhà vệ sinh - ngập trong chưa đầy 3 giây. Nó đã ở trong một túi gạo trên một bộ tản nhiệt nhiệt thấp trong 3 ngày qua và tôi mới sạc nó hôm nay. Nó sạc tốt, bật tốt, tôi có thể nghe thấy email, tin nhắn, v.v. nhưng trên màn hình màu đen và tôi không thể nhìn thấy gì. Tôi đã thử cắm nó vào máy tính xách tay để tải hình ảnh về đám cưới của anh tôi và nó nói rằng không có tập tin nào trên điện thoại. Tôi đã kiểm tra chỉ báo thiệt hại nước và nó đã chuyển sang màu đỏ. tôi có thể làm gì để khắc phục điều này - tốt nhất là không làm mất ảnh trên điện thoại không? - Công giáo

Giải pháp: Chào Cathalmolloy. Bây giờ bạn nên biết rằng túi gạo của người lừa không phải lúc nào cũng hiệu quả. Tốt nhất, tất cả những gì nó có thể làm là làm khô điện thoại và các bộ phận bên trong của nó nhưng nó không thể khắc phục các hư hỏng đã gây ra trên điện thoại. Nó giống như một quy trình cấp cứu ban đầu của Nhật Bản có nghĩa là giảm thiểu hoặc ngăn ngừa thiệt hại thêm nhưng bản thân nó không phải là phương pháp chữa trị. Trong một thế giới lý tưởng, người dùng có nghĩa vụ phải thực hiện các bước sau cho vấn đề này:

ngay lập tức tháo điện thoại ra khỏi nước
tháo điện thoại và cắt điện ngay lập tức bằng cách tháo pin (để pin kết nối với bo mạch chủ ướt có thể gây hư hỏng phần cứng vĩnh viễn),
làm sạch điện thoại và các bộ phận bên trong bằng cồn thích hợp (không uống rượu) để loại bỏ bụi bẩn
làm khô điện thoại và các thành phần của nó trong túi gạo (điều này sẽ cho phép rượu và nước được hấp thụ bởi gạo) trong ít nhất một tuần

Chờ ít nhất một tuần để làm khô điện thoại là một khoảng thời gian an toàn để đảm bảo rằng không còn độ ẩm khó tiếp cận với các bộ phận của bảng logic. Bật điện thoại hoặc sạc pin khi vẫn còn hơi ẩm ở đâu đó có thể dẫn đến hư hỏng sau này.

Chúng tôi hiểu rằng bạn không mở điện thoại lên và làm theo các bước được đề xuất để an toàn khi cho rằng thiết bị có hư hỏng vật lý tại thời điểm này. Đây phải là lý do tại sao màn hình không còn bật vào thời điểm này. Thật không may, bạn cần một màn hình cảm ứng hoạt động tốt để truy cập vào nội dung của điện thoại để di chuyển dữ liệu của bạn ra khỏi câu hỏi. Để khắc phục sự cố, bạn phải gửi điện thoại cho Samsung hoặc đến trung tâm dịch vụ độc lập để có thể thay thế màn hình.

Vấn đề # 3: Ứng dụng nhắn tin và các ứng dụng khác không hoạt động trên Galaxy S6 | Thật không may Galaxy S6 (com.android.phone đã dừng lỗi

Vì vậy, Samsung của tôi đang có vấn đề kỳ lạ này. Mỗi giây, thông báo này bật lên cho biết, Thật không may com.android.phone đã dừng và sau đó thỉnh thoảng tôi sẽ nhận được thông báo cho biết Mobile Tracker đã dừng. Tôi không thể sử dụng điện thoại hoặc ứng dụng nhắn tin và không ứng dụng điện thoại nào của tôi hoạt động. Tôi có thể sử dụng Snapchat, Facebook, v.v. nhưng không có gì được đưa vào điện thoại của tôi. - Smit.sien055

Giải pháp: Xin chào Smit.sien055. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và bắt đầu từ đó. Làm thủ tục này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện có để nhường chỗ cho cái mới. Đôi khi, cài đặt ứng dụng và cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, dẫn đến các hành vi ứng dụng thất thường. Nếu bạn chưa từng làm điều này trước đây, đây là các bước bạn muốn làm:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi bạn đã xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy truy cập Google Play Store và đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng của bạn được cập nhật. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ thống có sẵn nào trong ứng dụng Cài đặt.

Nếu điện thoại đã chạy bản cập nhật gần đây nhất và sự cố vẫn tiếp tục sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy khởi động thiết bị về chế độ an toàn. Điều này sẽ cho phép bạn kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bên thứ ba có ngăn ứng dụng nhắn tin và các ứng dụng khác hoạt động không. Đây là cách thực hiện:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Quan sát điện thoại và kiểm tra xem các ứng dụng không hoạt động trước đây có hoạt động không.
Nếu sự cố sẽ không xảy ra và tất cả các ứng dụng hiện đang hoạt động, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là lỗi. Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi vấn đề không còn nữa.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng được cài đặt sẵn có thể không hoạt động nếu bạn đang sử dụng thiết bị trong một mạng khác. Ví dụ: nếu điện thoại này đến từ T-Mobile nhưng bạn không sử dụng nó trên mạng AT & T, một số ứng dụng T-Mobile có thể không tương thích với hệ thống AT & T và do đó sẽ không hoạt động.

Nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không.

Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 edge cộng với cổng sạc bị hỏng và không sạc được | Giải pháp cho Galaxy S6 sẽ không bị tính phí do sự cố cáp USB

Tôi có Samsung Galaxy S6 plus cạnh. Tôi sạc điện thoại của mình trong xe và tôi đã phá vỡ bên trong cổng sạc. Bây giờ tôi không thể sử dụng điện thoại di động vì cổng để sạc điện thoại di động của tôi đã bị chết. Tôi không thể sạc nó bằng bộ sạc Samsung. Tôi đã mất tất cả mọi thứ, kể cả ảnh của con trai 21 tháng. Không có thẻ SIM như IPhone có thể được sử dụng để lưu trữ những thứ cá nhân của bạn. Tôi có thể làm gì? Tôi đã định mua Samsung S8 khi tôi bán chiếc S6 của mình nhưng tôi không thể vì nó có tất cả những thứ và hình ảnh cá nhân của tôi trên S6. Xin vui lòng giúp đỡ. Cảm ơn bạn. - Ruth

Giải pháp: Chào Ruth. Giải pháp hiệu quả duy nhất cho vấn đề của bạn là sửa chữa. Cổng sạc phải được thay thế để khắc phục sự cố. Không có số lượng phần mềm xử lý sự cố có thể khắc phục nó. Để khắc phục tình trạng sạc điện thoại, bạn có thể thử sử dụng đế sạc không dây. Nếu bạn không có nó, bạn có thể mua một cái từ cửa hàng Samsung tại địa phương. Một bộ sạc không dây cho S6 trông như thế này.

Sau khi bạn đã sạc điện thoại, bạn có thể di chuyển ảnh của mình sang thiết bị khác thông qua Samsung Smart Switch (bằng cách sử dụng tính năng không dây của nó) hoặc các ứng dụng miễn phí khác như SHAREit - Chuyển và chia sẻ.

Như một lời nhắc nhở thân thiện, hãy tạo thói quen luôn tạo bản sao lưu các tệp quan trọng, không thể thay thế của bạn. Các thiết bị lưu trữ kỹ thuật số và điện thoại có thể bị lỗi bất cứ lúc nào và nếu bạn mất các tệp có giá trị sau đó, bạn chỉ có thể tự trách mình.

Vấn đề # 5: Galaxy S6, com.android.phone đã ngừng hoạt động Lỗi khi nhắn tin

Khi cố gắng mua dữ liệu với +400, chỉ * Trong khi nhắn tin vào số, com com.android.phone đã ngừng hoạt động. Tôi đã thử thiết lập lại điện thoại và cập nhật thiết lập lại nhưng không có gì sửa nó. -Có điện thoại được cập nhật gần đây. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Giải pháp: Chào Ruanmigz. Nếu lỗi xuất hiện liên tục khi cố gắng gửi văn bản, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy đặt lại thiết bị (các bước được cung cấp ở trên).

Vấn đề # 6: Galaxy S6 sẽ không cho phép thêm danh bạ

Tôi mới mua Samsung S6 của tôi. Nó sẽ không cho phép tôi thêm liên lạc. Tôi đã thử tắt và bật, chờ và đặt lại và cũng sẽ cài đặt, ứng dụng và vào danh bạ nhưng nó cho thấy rằng nó đã có quyền. Tuy nhiên, khi tôi quay lại và cố gắng thêm một liên hệ, nó vẫn nói rằng nó chưa được cấp phép. Bạn có thể vui lòng giúp tôi với điều này? - Cherokeespiti04

Giải pháp: Hi Cherokeespirit04. Đây có phải là một thiết bị hoàn toàn mới? Nếu có, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để hoàn nguyên mọi thứ về mặc định của chúng và thử lại. Bạn cũng có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ trước khi khôi phục cài đặt gốc để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt không.

Nếu điện thoại của bạn không phải là thương hiệu mới (sở hữu trước), nó có thể được root hoặc chạy phần mềm tùy chỉnh. Nếu bạn là người dùng Android nâng cao, hãy xem xét việc flash firmware stock cho nó để hoàn nguyên tất cả các cài đặt về cài đặt gốc. Nếu bạn chưa nghe về việc flash hoặc root, chỉ cần thay điện thoại hoặc hoàn lại tiền cho nó.

Vấn đề # 7: Galaxy S6 liên tục nói sử dụng bộ sạc gốc

Xin chào. Sau khi tôi mua chiếc S6 hoàn toàn mới của mình, hai tháng sau chiếc S6 của tôi bắt đầu hiển thị thông báo như trực tiếp để sạc nhanh hơn, vui lòng sử dụng bộ sạc gốc. Tôi sử dụng bộ sạc gốc. Tôi không hiểu tại sao tôi nhận được tin nhắn đó mỗi khi nó được sạc bằng bộ sạc gốc. Vì vậy, tôi phải sử dụng bộ sạc khác không nhanh hơn bộ sạc gốc. Điện thoại hiển thị 2h 46 phút để được sạc đầy khi sử dụng bộ sạc gốc và nó hiển thị 1h 37 phút khi sử dụng bộ sạc khác không có nguồn gốc. Tôi đã thử nhiều lần và cố gắng tắt điện thoại và bật lại, nhưng vẫn nhận được kết quả tương tự. Bạn có thể giúp tôi về điều này ? Cảm ơn bạn. - Li

Giải pháp: Chào Li. Bộ sạc Samsung gốc hiện tại bạn đang sử dụng có thể bị hỏng hoặc có một số vấn đề. Cân nhắc sử dụng một bộ sạc Samsung gốc khác và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Nếu không, hãy thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố điện thoại. Nếu không khắc phục được sự cố, hãy thay điện thoại.

Vấn đề # 8: Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên

Điện thoại đã được trao cho tôi là không thể khởi động. Để lại bộ sạc qua đêm ban đầu, không có gì xảy ra khi cắm điện, không có hoạt động màn hình hoặc sạc đèn sau đêm. Tôi nhấn nút nguồn và nó tham dự để khởi động. nó đã đến logo Samsung và tắt. Bây giờ, nó sẽ không cố khởi động lại.

Cuối cùng một lần sau khi bị bỏ lại để sạc hàng giờ. Nó khởi động lên. Trong khi nó đã lên, nó chạy bình thường, không có vấn đề để nói. Tôi đã thực hiện một FDR trên nó và nó đã hoạt động trở lại nên đã tiếp tục root thiết bị và khi tôi tắt nó để khởi động vào recovery, nó sẽ không xuất hiện. đã đi vào cùng một thói quen và cuối cùng mở ra để phục hồi như đã root. Thành công có được nó trở lại một lần nữa. Khi đã vào, nó đã chạy rất tốt để khởi động lại để thiết lập lại siêu người dùng và quay lại để cố gắng để tên khốn đó khởi động.

Nó có được sức mạnh, nó chạy tốt nhưng nó như quên đi việc phải làm 9 trên 10 lần. Nó khởi động dự đoán tốt nhất của tôi là pin không thể tạo ra cường độ cần thiết?

Tôi thua lỗ tôi đã có nó để đảm bảo các kết nối tốt và không có lỗi phần cứng rõ ràng và không có gì nổi bật.

Kiến thức của tôi là cơ bản, đó là lý do tại sao tôi đang cố gắng để chiếc điện thoại cũ của anh ấy hoạt động để bạn có thể chơi với nó và tìm hiểu về phần mềm và thay đổi goms và tất cả những thứ thú vị đó. - Chrisam261

Giải pháp: Xin chào Chrisam261. Thành thật mà nói, thật khó để nói chắc chắn vấn đề nằm ở đâu cho trường hợp của bạn mà không cần chúng tôi kiểm tra thực tế trước. Bạn có thể đúng về pin gây ra sự cố trong cái này vì vậy nếu bạn có thể tự thay thế nó, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục với nó. Trong một số trường hợp, các sự cố khởi động lại ngẫu nhiên có thể do IC công suất kém gây ra, vì vậy hãy cố gắng kiểm tra điều đó.

Blog của chúng tôi không cung cấp xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng vì vậy bạn muốn thực hiện một số nghiên cứu thêm nếu bạn có ý định thay thế một số thành phần cụ thể.