Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 bị lag khi gửi SMS, sẽ không sạc bằng dây, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với một bài viết # GalaxyS6 khác. Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm 10 vấn đề S6 mà chúng tôi đã nhận được từ cộng đồng của chúng tôi trong vài ngày qua. Nếu bạn chưa quen với trang web của chúng tôi, hãy nhớ truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi trong trang này.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi đang thảo luận cho bạn hôm nay:

1. Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 bị lag khi gửi SMS
2. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên cạnh Galaxy S6 sau khi quá nóng
3. Galaxy S6 edge sẽ không bật lại
4. Cách truy cập nội dung Galaxy S6 sau khi màn hình bị hỏng
5. Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 chạy rất chậm sau khi cài đặt bản cập nhật
6. Galaxy S6 edge sẽ không khởi động được
7. Galaxy S6 edge sẽ không sạc bằng dây
8. Galaxy S6 dừng quét mạng wifi sau khi cập nhật
9. Galaxy S6 không nhận được bản cập nhật OTA từ AT & T
10. Cách tự phục hồi các tập tin ghi âm giọng nói sau khi Galaxy S6 tự thiết lập lại

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 bị lag khi gửi SMS

Tôi không chắc chắn về việc điện thoại của tôi có được cập nhật gần đây hay không, nhưng tôi có một chiếc Galaxy S6 và gần đây đã đi đến Vegas từ Canada. Trong chuyến đi của chúng tôi, điều duy nhất khác biệt là tôi đã chuyển vùng và trong khi ở đó, tôi đã tải xuống Uber (và đã kịp thời xóa sau trải nghiệm đó). Trong thời gian chúng tôi ở tuần trước và bây giờ khi tôi trở về nhà, tin nhắn văn bản của tôi đã bắt đầu bị chậm trễ. Tôi thường có thể gửi một tin nhắn mà không gặp vấn đề gì nhưng phải mất khoảng 20 giây để bật lên trong cửa sổ và nếu tôi cố gửi tin nhắn thứ hai, tôi có thể nghe thấy tôi đang gõ phím nhưng các chữ cái sẽ bật lên và nếu tôi làm vậy quá nhanh Tôi nhận được tin nhắn Thật không may đã gặp phải lỗi và phải đóng cửa sổ bật lên. Tin nhắn thứ hai sẽ không gửi trừ khi tôi đợi người đầu tiên đăng ký trước khi tôi bắt đầu nhập. Điều này là vô cùng bực bội. Tôi đã thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache khỏi ứng dụng và thậm chí tôi đã xóa bộ nhớ cache của điện thoại khỏi cửa sổ khởi động khi bạn giữ ba nút. Vâng, tôi đã lùng sục trang web của bạn để tìm câu trả lời trước khi viết. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ ?? - Laura

Giải pháp: Chào Laura. Nếu tất cả các ứng dụng khác hoạt động bình thường và sự cố dường như xảy ra khi bạn chỉ sử dụng ứng dụng nhắn tin, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Điều này sẽ giúp bạn biết nếu có sự khác biệt khi hệ thống gửi và nhận tin nhắn qua một ứng dụng khác. Nếu sử dụng một ứng dụng khác sẽ không thay đổi bất cứ điều gì và vấn đề vẫn còn, bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ loại bỏ các lỗi có thể phát triển sau một thời gian.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc cập nhật nào, hãy kiểm tra cách ứng dụng nhắn tin hoạt động.

QUAN TRỌNG : Đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp quan trọng của mình trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc để tránh mất dữ liệu.

Vấn đề # 2: Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên cạnh Galaxy S6 sau khi quá nóng

Xin chào. Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy S6 Edge được gần 2 năm. Tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào cho đến một ngày tôi nhận ra điện thoại của mình rất nóng sau khi bị sạc qua đêm. Trời nóng đến nỗi tôi không thể chạm vào nó bằng tay trần thậm chí qua vỏ silicon của mình. Nó đã bị tắt khi tôi kiểm tra lần đầu tiên có lẽ do quá nóng. Khi tôi ngắt kết nối nó khỏi bộ sạc, tôi nhận ra rằng bộ sạc của mình bị cong và là mặc định (tôi không nhận ra nó bị cong trước khi tôi sạc nó vào đêm hôm trước). Trong một vài tháng, điện thoại của tôi không có dấu hiệu của sự cố sau sự cố quá nóng. Nhưng gần đây, sau khi bật chế độ tiết kiệm năng lượng lần đầu tiên sau sự kiện quá nóng, điện thoại của tôi đột nhiên bị đóng băng và khởi động lại. Nó xảy ra một lần nữa vào ngày hôm sau khi điện thoại của tôi hiển thị màn hình đen, không phản hồi và hiển thị đèn LED màu xanh. Tôi đã thiết lập lại nhà máy ngày hôm nay và vấn đề dường như vẫn còn. Vấn đề mới nhất xảy ra sau khi khôi phục cài đặt gốc là khi tôi phát video từ Youtube, Snapchat, Instagram, phương tiện truyền thông, tất cả các video dường như tăng tốc và không có âm thanh nào phát ra từ loa của tôi. Mặc dù thông báo và nhạc chuông dường như đang hoạt động tốt tại thời điểm đó, chỉ là phương tiện truyền thông. Và rồi mọi thứ chỉ im lặng. Tôi phải khởi động lại thiết bị để lấy lại âm thanh. Tôi nghĩ rằng điện thoại của tôi bị đóng băng và tự khởi động lại hơn 10 lần ngày hôm nay. Thật là bực bội vì tôi không biết vấn đề đến từ đâu. Phần sụn, phần cứng hoặc các vấn đề khác. Tôi không ở nơi tôi có thể mua một thiết bị mới, vì vậy hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Aidan

Giải pháp: Chào Aidan. Xác định nguyên nhân thực sự của các triệu chứng được đề cập ở đây là khó khăn nhưng bạn có thể lấy tín hiệu từ lịch sử của nó giống như sự cố quá nóng. Một thiết bị khởi động lại ngẫu nhiên hoặc tự nó có thể là kết quả của sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Nguyên tắc chung là thử tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm hiện hành. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn sử dụng hết tất cả các giải pháp phần mềm, bạn có thể cho rằng phần cứng xấu có thể bị đổ lỗi. Các giải pháp phần mềm mà bạn có thể thử trong trường hợp của mình là:

• Xóa phân vùng bộ đệm
• Khởi động điện thoại về chế độ an toàn
• Khôi phục cài đặt gốc

Vì sự cố không biến mất ngay cả sau khi bạn thử khôi phục cài đặt gốc, phải có vấn đề về phần cứng đằng sau nó. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên đôi khi có thể là kết quả của pin xấu, có thể đã bị hỏng do sự cố quá nhiệt trước đó. Không có cách nào trực tiếp để kiểm tra thành phần phần cứng nào không hoạt động đúng trừ khi điện thoại được mở. Bạn phải gửi điện thoại cho Samsung hoặc đến một trung tâm dịch vụ độc lập để có thể thực hiện chẩn đoán phần cứng đầy đủ.

Đối với sự cố âm thanh, sự cố có thể do ứng dụng xấu gây ra, vì vậy trước khi bạn gửi điện thoại để sửa chữa, hãy thử quan sát cách hoạt động của nó trong khi ở chế độ an toàn.

Khi điện thoại đã khởi động ở chế độ an toàn, hiệu suất của nó sẽ được cải thiện đáng kể, các sự cố ứng dụng sẽ biến mất và bạn có thể thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào bạn cần làm để lấy lại hiệu suất cao nhất của điện thoại. Đây là cách bạn thực hiện khởi động lại chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
5. Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ.

Vấn đề # 3: Cạnh Galaxy S6 sẽ không bật lại

Xin chào! Tôi đã sở hữu một chiếc Galaxy S6 edge từ tháng 9 năm 2016 và gần đây tôi có một số vấn đề với nó. S6 edge của tôi đã chết gần một tuần nay và cho dù tôi có làm gì thì nó cũng không bật. Tôi cũng đã thử tất cả các giải pháp được đề cập trong trang web của bạn nhưng không có phản hồi, nó chỉ chết. Nó lần đầu tiên bắt đầu một vài tuần trước khi nó đóng băng ngẫu nhiên, đôi khi trong khi tôi đang sử dụng nó và đôi khi không. nó giữ nguyên như vậy trong vài giây rồi màn hình tối đen. Sau đó, nó quá nóng trong nhiều giờ (đôi khi tôi phải đặt nó trong tủ đá khi nó nguội đi), rồi cuối cùng trở lại bình thường vào ngày hôm sau (nếu tôi sử dụng tủ đông thì nó hoạt động ngay lập tức). Đó là khi tôi biết rằng pin đạt 0% và biểu tượng cho thấy nó đang sạc cuối cùng xuất hiện khi tôi cắm sạc. Điện thoại cứ lặp đi lặp lại những điều tương tự và khoảng thời gian nó tiếp tục dường như kéo dài ít hơn mỗi lần. Bây giờ đã 5 ngày kể từ khi cạnh S6 của tôi bị đóng băng và tắt mà không có phản hồi. Khi tôi cố gắng sạc nó, không có gì xuất hiện trên màn hình và nếu tôi để nó như thế trong khoảng 5 phút thì nó bắt đầu quá nóng. Vì vậy, theo một cách nào đó, tôi đoán nó có nghĩa là điện thoại vẫn chưa tắt hoàn toàn mà chỉ bị đóng băng. Tất cả những gì tôi muốn bây giờ là cho điện thoại của tôi bật lần cuối để tôi ít nhất có thể lấy ra các tập tin quan trọng tôi có trong đó trước khi gửi nó đến nơi tôi nhận được vì tôi vẫn còn bảo hành. Tôi thực sự hy vọng có được một giải pháp. Cảm ơn bạn. Tái bút: Tôi xin lỗi, tôi không nhớ tôi đã có phiên bản nào trong điện thoại, tất cả những gì tôi biết là đó là phiên bản mới nhất. - Selma

Giải pháp: Chào Selma. Điều duy nhất bạn có thể làm trong trường hợp này là cố gắng khởi động lại điện thoại ở các chế độ thay thế. Dưới đây là các bước chính xác về cách khởi động S6 của bạn với các chế độ này cũng như các bước tiếp theo tương ứng mà bạn có thể thực hiện cho từng chế độ:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu bạn không thể bật lại điện thoại sau khi thử các kết hợp nút phần cứng khác nhau, bạn sẽ không gặp may. Không có cách nào khác để khôi phục các tập tin của bạn. Thiết bị lưu trữ điện thoại cần nguồn điện trước khi có thể truy cập. Pin có thể bị lỗi hoặc có sự cố bảng logic không xác định. Dù bằng cách nào, bạn phải gửi điện thoại cho Samsung để có thể sửa.

Vấn đề # 4: Cách truy cập nội dung của Galaxy S6 sau khi màn hình bị hỏng

Xin chào. Chiếc Samsung Galaxy S6 của tôi (model SM-G920P) bị ướt và màn hình bây giờ nhấp nháy màu xanh vàng. Tôi vẫn có thể nghe tin nhắn và cuộc gọi nhưng không thể truy cập màn hình. Tôi có một điện thoại thay thế nhưng bây giờ đang cố lấy các bức ảnh và danh bạ ra khỏi điện thoại. Tôi được cho biết rằng không thể truy cập màn hình, tôi không thể truy cập và khôi phục chúng. Có cách nào để có được thông tin này mà không thể truy cập màn hình. Tôi tuyệt vọng!! - Hủy bỏ67

Giải pháp: Hi Abrowning67. Bạn cần có một màn hình cảm ứng hoạt động tốt trên điện thoại này để cho phép một thiết bị khác như PC của bạn truy cập nội dung trong bộ nhớ trong. Không có cách nào khác để nói với Android rằng bạn muốn xác nhận nỗ lực truy cập nội dung. Không giống như một máy tính mà bạn chỉ cần mở ổ cứng và truy cập nội dung thông qua một máy tính tương thích, thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại của bạn được tích hợp vào bảng logic. Vật lý loại bỏ chip khỏi bảng và đặt nó vào một cái khác sẽ không hoạt động. Có thể có một cách để bỏ qua tính năng bảo mật tích hợp của chip Nand bằng cách kết nối nó với một bảng logic khác nhưng quy trình như vậy đòi hỏi một công cụ và phần mềm đặc biệt. Các công cụ và phần mềm này không có sẵn công khai để bạn không thể tìm thấy chúng trong trung tâm dịch vụ địa phương. Cách duy nhất để truy cập các tập tin của bạn là thay thế màn hình. Điều đó nói rằng, bạn cần gửi điện thoại để thay thế màn hình có thể được thực hiện.

Vấn đề # 5: Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 chạy rất chậm sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 trên mạng AT & T. Trong tuần trước tôi đã nhận được bản cập nhật mới từ AT & T. Tôi đã không chú ý lắm nhưng tôi nghĩ đó là một bản cập nhật bảo mật. Kể từ khi cập nhật này, tin nhắn văn bản của tôi chạy RẤT chậm. Nhập tin nhắn sẽ khóa nếu tôi nhập quá nhanh và phải mất 2 hoặc 3 giây để tin nhắn gửi và cuộn lên để xem tin nhắn tiếp theo. Điều này chỉ xảy ra trong tin nhắn. - Segotia

Giải pháp: Chào Segotia. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm trong trường hợp này là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống điện thoại mới. Đôi khi, các bản cập nhật ứng dụng và Android có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, vì vậy hãy đảm bảo rằng bản cũ đã bị xóa và thay thế bằng bản cũ. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, bước tiếp theo bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn xử lý ứng dụng được đề cập. Có thể có một lỗi trong ứng dụng ảnh hưởng đến hiệu suất của nó, do đó bạn phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, hãy thử xem nó có liên quan đến mạng hay không bằng cách sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Truy cập Google Play Store và cài đặt bất kỳ ứng dụng nhắn tin miễn phí nào từ đó. Nếu sự cố vẫn còn trên ứng dụng nhắn tin khác, bước tiếp theo của bạn sẽ là khôi phục cài đặt gốc.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 edge sẽ không khởi động được

Tôi đang sạc Samsung Galaxy S6 Edge khi trình nhắn tin không phản hồi sau khi tôi gửi tin nhắn cho một người bạn. Sau đó, tôi chỉ để điện thoại trên đi văng nghĩ rằng sẽ không có gì xấu xảy ra trên điện thoại; nhưng khi tôi kiểm tra điện thoại, màn hình không sáng cho dù tôi có nhấn nút nguồn và phím âm lượng bao nhiêu lần đi chăng nữa. Đèn LED vẫn sáng ngay cả sau khi tôi tháo bộ sạc. Tôi thực sự không biết phải làm gì ngay bây giờ. Cần sự giúp đỡ từ các bạn, các bạn. Cảm ơn rất nhiều! - Sa hoàng_28

Giải pháp: Xin chào Tsarlin_28. Vui lòng tham khảo các đề xuất của chúng tôi cho Selma ở trên. Nếu bạn không thể khởi động lại điện thoại sang bất kỳ chế độ khởi động thay thế nào, đó là dấu hiệu cho thấy điện thoại có lỗi phần cứng. Bạn phải gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 7: Cạnh Galaxy S6 sẽ không sạc bằng dây

Xin chào. Tôi đang gặp vấn đề với sạc cạnh S6 của tôi. Đôi khi S6 của tôi không sạc bằng dây. Nó sạc tốt thông qua pad sạc không dây nhưng sẽ không bằng dây. Thiết bị không hiển thị rằng nó thậm chí đã được cắm. Điều này đã xảy ra với tôi 3 lần. Nó sẽ thoát khỏi việc bị sạc bằng dây và vì vậy sẽ sạc nó bằng pad không dây và sau đó vài ngày cho đến khi nó cho phép tôi sạc lại bằng dây. Nó rất kỳ lạ. Khi tôi bật thiết bị và thử sạc, thiết bị sẽ hiển thị pin không có sạc xanh. Tôi thực sự không biết làm thế nào để mô tả điều này. Nó gần như chỉ tính phí khi nó muốn tính phí. - Braden

Giải pháp: Chào Braden. Một vấn đề như thế này thường được gây ra bởi một cổng sạc xấu mặc dù cũng có thể là do bộ sạc bị lỗi. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng đó không phải là bộ sạc hoặc cáp sạc. Nếu bạn có một bộ sạc và cáp gốc OEM hoặc Samsung khác, hãy thử sử dụng nó khi sạc lại S6 của bạn. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy kiểm tra cổng sạc với một số hình thức phóng đại để bạn có thể nhìn rõ hơn về cổng. Có thể có bụi bẩn hoặc xơ vải ngăn bộ sạc tiếp xúc tốt với các chân. Đôi khi, một trong các chân có thể bị hỏng hoặc bị cong, dẫn đến sạc không ổn định. Nếu bạn có thể thấy rằng có một chốt bị cong bên trong, bạn phải gửi nó để sửa chữa.

Nếu mọi thứ trông theo thứ tự bên trong cổng sạc, giả sử rằng bạn đã kiểm tra nó, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể để xem đó có phải là sự cố phần mềm không.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc cập nhật nào, hãy kiểm tra cách ứng dụng nhắn tin hoạt động.

Vấn đề # 8: Galaxy S6 dừng quét mạng wifi sau khi cập nhật

Chào. Tôi đã cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất và để điện thoại làm việc của mình. Sau khi cài đặt xong, wifi không còn quét các mạng mới và khi tôi nhấn biểu tượng wifi, nó sẽ khiến màn hình bị trống và thông báo Cài đặt đã dừng lại. Làm sạch RAM, buộc dừng ứng dụng Cài đặt, xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc - mất 6 tháng ảnh do tài khoản Samsung chưa sao lưu khi cho biết đã đồng bộ hóa. Tôi muốn có thể lấy lại wifi nhưng không có gì hoạt động. Cứu giúp! - James

Giải pháp: Chào James. Nếu bạn nhận được bản cập nhật phần mềm từ nhà cung cấp dịch vụ của mình, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên cho họ biết vấn đề. Điều này có thể được gây ra bởi mã hóa kém, trong trường hợp đó, chỉ một bản vá từ nhóm nhà phát triển của họ có thể khắc phục. Tuy nhiên không có cách nào để kiểm tra điều này cho chắc chắn nên họ có thể cần hỏi bạn thêm thông tin hệ thống.

Vì khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, bạn có thể thử flash thủ công phần mềm chứng khoán trước đó cho thiết bị này. Ví dụ: nếu điện thoại của bạn hiện đang chạy Android Nougat (7.0), hãy xem xét việc nhấp nháy Android Marshmallow (6.0) để xem điều đó có làm thay đổi gì không. Cẩn thận khi flash ngay cả khi bạn đang sử dụng firmware stock vì bạn có thể dễ dàng làm hỏng điện thoại với một bước sai. Tìm một hướng dẫn tốt về những gì bạn cần làm và đảm bảo rằng bạn thực hiện một số nghiên cứu để bạn có một ý tưởng chung về các bước. Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy để bạn có thể sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn tốt.

Nếu đèn flash không thay đổi bất cứ điều gì, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc bên liên quan để điện thoại của bạn có thể được thay thế.

Vấn đề # 9: Galaxy S6 không nhận được bản cập nhật OTA từ AT & T

Chào. Tôi thấy từ trang của AT & T rằng họ đã phát hành bản cập nhật OTA cho S6 Edge + hơn một năm trước. tuy nhiên, có vẻ như chỉ các Phiên bản cơ sở nhất định mới có thể nhận được các bản cập nhật và tất cả các trang web mà tôi đang tìm phần sụn để tải xuống không khớp với phiên bản trên thiết bị tôi có. Thiết bị này có phiên bản G928AUCU2APB2. Tôi không thể hiểu tại sao điều này chưa được cập nhật. Các bản vá bảo mật và mọi thứ trên thiết bị này đã hơn một năm tuổi! Bạn có biết làm thế nào tôi có thể nhận được cập nhật này? Cảm ơn bạn cho bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp. Chúc mừng. - Cassie

Giải pháp: Chào Cassie. Nếu điện thoại này được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn (AT & T) và bạn vẫn có đăng ký hoạt động với họ, bạn nên liên hệ với họ để họ có thể giúp bạn cài đặt bản cập nhật OTA trên đó. Ngoài ra, hãy thử sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch để xem bạn có thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật bằng ứng dụng đó không.

Mặt khác, nếu điện thoại này trước đây là điện thoại AT & T nhưng hiện đang được sử dụng trong một mạng khác như T-Mobile, bạn không thể mong đợi nhận được bản cập nhật OTA cho nó. Điều tương tự cũng đúng nếu, ví dụ, bạn có S6 từ một mạng khác và hiện bạn đang sử dụng nó trong AT & T. Các nhà mạng chỉ phát hành bản cập nhật OTA cho các thiết bị do Samsung chế tạo. Phần sụn dành riêng cho nhà cung cấp được sửa đổi cho các thiết bị Samsung cụ thể để bạn không thể cài đặt phần sụn AT & T cho T-Mobile S6.

Nếu bạn mong muốn cập nhật hệ điều hành lên phiên bản Android mới nhất, bạn có thể tự flash nó. Cố gắng sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt về cách thực hiện.

Vấn đề # 10: Cách tự phục hồi các tập tin ghi âm giọng nói sau khi Galaxy S6 tự thiết lập lại

Tôi đã có cùng một vấn đề với Galaxy S6 của tôi. Nó chỉ cần thiết lập lại mặc định của nhà máy. Hầu hết các công cụ của tôi đã được sao lưu vì vậy nó không phải là một vấn đề đau đớn. Có một điều là, bản ghi bài giảng của tôi được thực hiện trên máy ghi âm (micrô) đi kèm với điện thoại, tôi không thể tìm thấy bất kỳ bài giảng nào của mình. Tất cả âm nhạc của tôi là trong đám mây nhưng không phải là bài giảng của tôi. Hãy giúp tôi. Có cách nào để lấy chúng? - Persad.lisa

Giải pháp: Chào Persad.lisa. Giống như hầu hết dữ liệu người dùng, bản ghi âm qua ứng dụng ghi âm giọng nói được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Nếu điện thoại của bạn tự thiết lập lại và bạn không thể tạo bản sao lưu các tệp của mình, không có cách nào để khôi phục chúng. Khôi phục cài đặt gốc sẽ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định và xóa tất cả các cài đặt, tùy chỉnh và dữ liệu người dùng.