Cách khắc phục sự cố đóng băng, không phản hồi, hiệu năng chậm trên Samsung Galaxy Note 4 [Phần 1]

Trong loạt bài khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố đóng băng, không phản hồi và hiệu suất chậm mà chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note 4 đang gặp phải. Mặc dù đây chắc chắn là một trong những điện thoại thông minh mạnh nhất hiện có trên thị trường, nó không được miễn các vấn đề liên quan đến hiệu suất. Hầu hết thời gian này là do nguyên nhân liên quan đến phần mềm chứ không phải là lỗi phần cứng.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy gửi email cho chúng tôi tại [email được bảo vệ] về bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Chúng tôi sẽ rất vui lòng giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn gửi email cho chúng tôi hãy cố gắng chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn xem các phần trước trong loạt bài này thì hãy truy cập liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Không phản hồi khi sử dụng Số Pad

Vấn đề : Xin chào, tôi là Jasmine và hy vọng bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề lưu ý 4 của tôi. Nhận được ghi chú của tôi 4 tháng trước và chỉ nhận thấy rằng điện thoại không phản hồi khi sử dụng phím số trong khi thực hiện cuộc gọi. Tôi không thể sử dụng điện thoại di động để thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào yêu cầu tôi sử dụng bàn phím số để chọn tùy chọn trước khi được kết nối với tùy chọn dịch vụ phù hợp tôi muốn. Tôi đã thử xóa dữ liệu, bộ đệm từ trình quản lý ứng dụng và khởi động lại bộ nhưng vẫn không thể hoạt động. Hãy giúp tôi.

Giải pháp : Xin chào Jasmine, một số chủ sở hữu điện thoại Android khác cũng đang gặp phải vấn đề tương tự, đặc biệt là những người đã nâng cấp phần mềm điện thoại của họ lên Lollipop. Hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm khả dụng nào cho điện thoại của bạn không vì vấn đề này dường như được giải quyết trong bản cập nhật mới nhất. Nếu điện thoại của bạn đang chạy trên bản cập nhật mới nhất và sự cố vẫn còn, hãy thử truy cập Cài đặt sau đó Cài đặt cuộc gọi. Kiểm tra xem có mục nào cho âm DTMF không. Nên có hai lựa chọn ở đây là Bình thường và Bình Long. Tôi đoán cài đặt trong điện thoại của bạn ngay bây giờ là Bình thường. Hãy thử thay đổi điều này thành Long Long và kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

Lưu ý 4 sự cố khi phát nhạc sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : Xin chào các bạn. Đây là những vấn đề của tôi sau khi nâng cấp. Việc tiêu hao năng lượng bất thường, chỉ còn 51 phút sử dụng với thời lượng pin 49%. Phát nhạc trên bất kỳ trình phát nào bị sập điện thoại, không quan trọng vị trí tệp nhạc. Đã xóa bộ nhớ cache nhưng không khôi phục cài đặt gốc. Hy vọng ai đó đã tìm ra nó.

Giải pháp : Nếu điện thoại của bạn gặp sự cố ngay cả khi sử dụng các ứng dụng âm nhạc khác nhau thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần mềm. Vì điều này xảy ra ngay sau khi bạn nâng cấp phần mềm thiết bị, sau đó thử bắt đầu với việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị và sau đó phát hành. Bước này có thể mất vài giây.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu vấn đề vẫn còn thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là một trong những cách tốt nhất để loại bỏ các sự cố xảy ra ngay sau khi nâng cấp phần mềm. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Bàn phím không phản hồi sau khi cập nhật Lollipop

Vấn đề : đã gặp sự cố với bàn phím mặc định của Note 4 kể từ khi tôi cập nhật phần mềm lên Lollipop. Tôi sẽ viết một Email hoặc Tin nhắn văn bản và nó gặp sự cố và đi kèm với một thông báo lỗi. Và bàn phím sẽ không phản hồi trong một phút hoặc lâu hơn và sau đó đóng xuống và sau đó trở lại. Tôi xóa bộ nhớ cache và vẫn có cùng một vấn đề. Bất cứ lời khuyên để khắc phục điều này?

Giải pháp : Xóa bộ nhớ cache của điện thoại là việc đầu tiên cần làm trong các trường hợp như thế này. Mặc dù nó thường sẽ giải quyết hầu hết các vấn đề, nhưng trong trường hợp này, vấn đề vẫn còn tồn tại. Bước tiếp theo của bạn sau đó sẽ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước khắc phục sự cố rất được khuyến nghị cho các điện thoại gặp sự cố ngay sau khi nhận được bản cập nhật phần mềm lớn. Chỉ cần nhớ sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiến hành các bước được liệt kê dưới đây.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Khởi động lại khi không có lỗi tín hiệu xuất hiện

Sự cố : Xin chào, Điện thoại của tôi chỉ khởi động lại khi có sự cố tín hiệu với nhà điều hành di động. Tôi nhận được '' không có biểu tượng tín hiệu '' và sau đó điện thoại khởi động lại. Nó xảy ra với mọi sim tôi đã thử, vì vậy nó không thể là một thẻ sim bị lỗi. Điều này đã xảy ra trong một vài tháng, tôi thậm chí đã thử thiết lập lại mềm, nhưng không có kết quả. Làm ơn cho lời khuyên.

Giải pháp : Thật tốt khi bạn đã cố gắng sử dụng các thẻ SIM khác nhau trên điện thoại của mình vì điều này cho phép chúng tôi tập trung vào các khu vực khác. Bây giờ chúng ta có thể loại trừ thẻ SIM hoặc mạng gây ra sự cố này.

Sự cố này có thể do phần mềm bị lỗi hoặc phần cứng bị lỗi. Vì việc kiểm tra khía cạnh phần mềm của mọi thứ dễ dàng hơn nên đây là điều chúng tôi sẽ kiểm tra trước.

Trước tiên, hãy kiểm tra xem một ứng dụng được cài đặt trong điện thoại của bạn có khiến điều này xảy ra hay không bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
• Nhả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn không khởi động lại ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu những ứng dụng gây ra điều này và gỡ cài đặt nó.

Nếu sự cố xảy ra ngay cả trong Chế độ an toàn thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, Phím Home, Phím nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn và Trang chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả các phím Tăng âm lượng.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
• Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Nếu sự cố vẫn còn thì điều này có thể đã được gây ra bởi một phần cứng bị lỗi. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm dịch vụ ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 4 Lag trên ứng dụng thư viện

Vấn đề : Tôi vẫn gặp phải độ trễ nhỏ trong Galaxy Note 4 (SM-N910G). Tôi đã nâng cấp thiết bị lên firmware mới nhất, tức là Android 5.0.1. Tôi đang gặp một lượng nhỏ độ trễ trong kho ứng dụng Thư viện & ứng dụng Camera. Tôi đã cài đặt lại thiết bị của mình và cũng định dạng thẻ sd của mình (thẻ sd của tôi là Samsung Evo 32 GB UHS-I lớp 10). Tôi thậm chí đã thử tùy chọn 'Đặt lại tùy chọn ứng dụng'. Nhưng khi tôi mở ứng dụng Gallery, tôi phải đợi 3-4 giây trước khi có thể cuộn xuống. Điều này thực sự gây phiền nhiễu. (Điều tôi đã quan sát là tôi chỉ có thể cuộn xuống khi biểu tượng 'tìm kiếm' xuất hiện trong Ứng dụng Thư viện. Và điều này mất ít nhất 4 giây.) Tôi đã thử thay đổi cài đặt cho ứng dụng Thư viện như chọn chỉ hiển thị 'Hiển thị nội dung trong thiết bị' hoặc 'tắt đồng bộ hóa Dropbox' & mọi tùy chọn khác. Nhưng vẫn còn độ trễ (độ trễ) là có. Tương tự là trường hợp với ứng dụng Camera stock. Khi tôi chụp ảnh và nhấp vào biểu tượng Thư viện ở góc dưới bên phải, sẽ mất khoảng 5 giây để hình ảnh xuất hiện và tương tác với màn hình. Các quá trình tiếp theo là nhanh chóng. Bây giờ các vấn đề mà tôi đang gặp phải có thể được trải nghiệm bởi tất cả mọi người. Tôi nghĩ rằng đó là độ trễ Samsung Touchwhiz cũ điển hình. Thiết bị này khá nhanh ở các khu vực còn lại, nhưng ứng dụng Gallery & Camera mặc định vẫn không mượt mà (như trên Galaxy S6). Ngay cả khi không có giải pháp cho vấn đề này, nhóm của bạn có thể chuyển tiếp điều này đến nhóm Samsung không? Điều này sẽ giúp họ khắc phục những 'độ trễ' này trong các bản nâng cấp Android tiếp theo. Cảm ơn bạn.

Giải pháp : Bạn đã thử sử dụng thẻ nhớ microSD khác trong điện thoại và kiểm tra xem độ trễ có còn xảy ra không? Nếu không, có thể có vấn đề với thẻ microSD hiện tại bạn đang sử dụng.