Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không khởi động lại, ứng dụng Thư viện đã ngừng hoạt động, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng khác khi chúng tôi mang đến cho bạn nhiều vấn đề # GalaxyS7 hơn. Nhiều người dùng hiện đang ngày càng báo cáo các vấn đề liên quan đến S7, vì vậy chúng tôi cũng đang cố gắng xuất bản càng nhiều bài đăng về thiết bị này càng tốt. Nếu bạn không thể tìm thấy bất cứ điều gì tương tự như sự cố bạn gặp phải, hãy đảm bảo rằng bạn truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Dưới đây là các vấn đề cụ thể mà chúng tôi đề cập cho bạn ngày hôm nay:

1. Galaxy S7 tắt ngẫu nhiên
2. Màn hình Galaxy S7 edge có màu đen và bật đèn LED màu xanh
3. Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không khởi động lại
4. Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 ngừng hoạt động
5. Tin nhắn Verizon + vấn đề trên Galaxy S7 | Galaxy S7 liên tục gửi tin nhắn trò chuyện thay vì SMS thông thường khi sử dụng Tin nhắn +
6. Màn hình Galaxy S7 luôn nhấp nháy trắng và xanh

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 tắt ngẫu nhiên

Tôi đã có một chiếc Samsung Galaxy S7 kể từ cuối tháng 11 năm 2016. Vài ngày sau khi sử dụng, tôi nhận thấy rằng nó sẽ tắt. Pin không cần phải sạc. Tôi sẽ không thể bật điện thoại nếu không khởi động lại lực (giữ nút nguồn và giảm âm lượng cùng một lúc). Điều này khắc phục vấn đề mỗi lần nó xảy ra. Nhưng nó xảy ra khá thường xuyên. Khi điều này xảy ra, nếu có thông báo, đèn sẽ tiếp tục nhấp nháy. Tôi dường như không thể đánh thức nó khỏi giấc ngủ. Tôi chỉ xóa bộ nhớ cache, theo khuyến nghị của bạn. Tôi không biết nếu điều đó đã giúp với vấn đề. Mọi thứ đều được cập nhật với phần mềm điện thoại. - Hy vọng

Giải pháp: Hi vọng. Trước hết, chúng tôi khuyên bạn nên có một điện thoại thay thế hoặc kiểm tra phần cứng nếu điện thoại này không phải là thương hiệu mới khi bạn nhận được nó. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố khởi động lại ngẫu nhiên hoặc khóa thường xuyên là do phần cứng xấu, vì vậy chúng tôi muốn cứu bạn khỏi sự cố bằng cách bỏ qua phần khắc phục sự cố.

Thứ hai, xử lý sự cố Android chủ yếu là về khắc phục sự cố phần mềm, do đó tất cả những gì bạn có thể làm cuối cùng là các giải pháp cơ bản. Nếu bạn chưa thử liều khắc phục sự cố thông thường, dưới đây là những điều bạn nên thử.

Xóa bộ nhớ cache . Thực hiện theo mô tả vấn đề.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn . Mặc dù chúng tôi vẫn chưa xác định được ứng dụng của bên thứ ba khiến Galaxy S7 khởi động lại ngẫu nhiên, tuy nhiên việc khắc phục sự cố này vẫn đáng để thử. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Hãy nhớ rằng, bạn cần quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ sau khi khởi động vào chế độ này. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để xem có sự khác biệt nào không. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi S7 của bạn ở chế độ an toàn, bạn nên xử lý các ứng dụng của mình vì một trong số chúng đang gây rắc rối.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc . Cuối cùng, bạn không nên ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi ngay cả khi bạn khởi động điện thoại sang chế độ an toàn. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ lưu trữ chính của điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi tiếp tục. Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy điện thoại của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Gửi điện thoại cho Samsung hoặc trung tâm dịch vụ. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố, đó là dấu hiệu cho thấy đây không phải là sự cố do lỗi phần mềm. Có thể có vấn đề với pin hoặc bo mạch chủ của nó vì vậy phải chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng trên nó.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S7 edge có màu đen và bật đèn LED màu xanh

Tôi bị kẹt ở màn hình hiển thị SAMSUNG Galaxy S7 Edge với đèn LED màu xanh. Màn hình chỉ nằm ở đó với đèn LED màu xanh bật. BTW, tôi đã đánh rơi điện thoại một thời gian vào tháng 10 năm 2016 và làm vỡ mặt kính phía sau. Chưa bao giờ tôi đánh rơi điện thoại nữa. Điện thoại không bao giờ tiếp xúc với lạnh và nóng cũng như không bị ngâm trong nước. Sự cố với việc khởi động lại hoặc treo điện thoại là vào tháng 1 năm 2017. Thông thường, nhấn và giữ phím (các bước khắc phục sự cố được tìm thấy trong trang web này) thực hiện thủ thuật nhưng không phải lúc này. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. Ngoài ra, tôi không chắc chắn tôi có phiên bản Android nào. -

Giải pháp: Chào Paolo. Trước khi bạn có thể cố gắng giải quyết loại sự cố này, trước tiên bạn phải kiểm tra xem bạn có thể khởi động lại điện thoại để thay thế chế độ khởi động hay không. Nếu không có gì thay đổi khi bạn thực hiện bất kỳ một trong ba chế độ khởi động (chế độ phục hồi, chế độ an toàn và chế độ tải xuống), bạn nên gửi điện thoại cho Samsung hoặc trung tâm dịch vụ. Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang các chế độ khởi động khác nhau:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 không phản hồi và sẽ không khởi động lại

Vì vậy, tôi đã có S7 của mình từ cuối tháng 7, không bao giờ đặt Thẻ SD. Vì vậy, mọi thứ đã được lưu vào bộ nhớ trong của điện thoại. Chà, vài tuần trước trong khi sạc (điện thoại chưa chết, tôi sẽ nói ở đâu đó khoảng 40 đến 60%, điện thoại không phản hồi. Không có nút nào hoạt động, không có quy trình thiết lập lại hoạt động. Đèn LED xanh nhấp nháy, nhưng đó là tất cả. Tôi Tôi đã kết nối nó với máy tính, không có phản hồi. Tôi đã thử xác định vị trí tính năng Samsung của mình, không có gì. Gọi nó, nó đi thẳng vào hộp thư thoại. Có hy vọng nào có được dữ liệu từ điện thoại không? vấn đề là tất cả những gì họ làm là thay thế điện thoại, vì vậy tôi sẽ mất tất cả dữ liệu đó. Tôi không chắc phiên bản Android nào hiện có trên điện thoại. - Richard

Giải pháp: Chào Richard. Câu trả lời cho câu hỏi của bạn phụ thuộc vào việc bạn có thể khởi động lại điện thoại hay không (hầu hết có thể không). Điện thoại có lẽ bị kẹt ngay bây giờ. Nếu bạn không thể đặt lại mềm bằng cách nhấn nút nguồn và giảm âm lượng cùng lúc trong 12 giây, bạn phải đợi cho đến khi hết pin. Sau đó, bạn có thể thử sạc lại trước khi thử khởi động nó sang chế độ thay thế. Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, hãy thay thế nó.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 ngừng hoạt động

Chào. Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy S7 mà tôi mới mua hôm qua và sau khi tải xuống một vài hình ảnh từ Internet, Thư viện của tôi đã ngừng hoạt động. Tôi đã thử đặt nó ở chế độ an toàn, khởi động lại điện thoại và tất cả các phương pháp đó đều không hoạt động. Điều kỳ lạ là tôi đã cố gắng xóa bộ nhớ cache và xóa dữ liệu nhưng nó hoàn toàn không rõ ràng. Như trong các bức ảnh vẫn còn trong bộ sưu tập và tôi không thể xóa chúng. Tôi vẫn có thể xem ảnh thông qua instagram hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác nhưng không trực tiếp từ thư viện. Xin tư vấn, cảm ơn rất nhiều. - Kiera

Giải pháp: Chào Kiera. Nếu bạn không thể xóa dữ liệu của ứng dụng Thư viện, chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu các tệp của mình trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy thử sử dụng Samsung Smart Switch để bạn có thể di chuyển các tệp của mình sang máy tính một cách dễ dàng. Khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 5: Tin nhắn Verizon + sự cố trên Galaxy S7 | Galaxy S7 liên tục gửi tin nhắn trò chuyện thay vì SMS thông thường khi sử dụng Tin nhắn +

Tôi có một số liên lạc trong Tin nhắn Verizon + đang gửi liên lạc qua một cuộc trò chuyện trên mạng (liên lạc không nhận được tin nhắn / tin nhắn) thay vì tin nhắn văn bản MMS (thông thường). Làm cách nào để tôi thay đổi cuộc trò chuyện trên mạng thành một tin nhắn txt thông thường (nó hiển thị dưới dạng biểu tượng trò chuyện màu xanh của biểu tượng biểu tượng cảm xúc ở bên phải của thanh văn bản)? Tôi đã tìm kiếm khắp nơi và đã cố gắng thiết lập lại một số điều khác nhau. Thậm chí đã cố gắng xóa liên hệ này và thêm lại. Không ai trong chúng tôi đã thêm bất kỳ cuộc trò chuyện mới nào trên điện thoại của chúng tôi. Tôi đang nhận được tin nhắn văn bản của anh ấy mà không có bất kỳ vấn đề. - Bê

Giải pháp: Chào Beth. Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng

Nếu bước khắc phục sự cố này không hoạt động, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác như Tin nhắn Samsung gốc để xem sự cố có còn không. Nếu có, có thể có một vấn đề với mạng của bạn. Nếu không, hãy đảm bảo rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về nó. Chúng tôi không làm việc cho Verizon và chúng tôi thậm chí chưa sử dụng ứng dụng cụ thể này vì vậy chúng tôi không có thẩm quyền về vấn đề này. Chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Verizon để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 6: Màn hình Galaxy S7 luôn nhấp nháy màu trắng và xanh lục

Chào. Tôi đang xem một chương trình TV trên điện thoại và đột nhiên màn hình của tôi bắt đầu nhấp nháy màu trắng và xanh lục. Mỗi lần tôi mở khóa màn hình, nó sẽ chuyển sang màu đen nhưng nếu nó bị khóa thì nó sẽ nhấp nháy. Nhà máy của tôi đã khởi động lại điện thoại của tôi và nó vẫn như cũ và tôi cũng có một vài vết nứt trên điện thoại. Điều gì sẽ là vấn đề bởi vì tôi đã đi đến một cửa hàng điện thoại, nó nói màn hình của nó? đã hoàn thành nhưng tôi vẫn có thể chạm vào màn hình và sử dụng bình thường nhưng nó chỉ nhấp nháy màu trắng và xanh lục ở dưới cùng của màn hình. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Bạn đã làm rơi điện thoại trước đây? Nếu bạn đã làm, thì nguyên nhân có thể xảy ra nhất của vấn đề có thể là một màn hình xấu. Triệu chứng của màn hình nhấp nháy là một trong những chỉ số phổ biến của cụm màn hình bị hỏng. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì là một dấu hiệu khác của màn hình bị hỏng. Sửa chữa màn hình điện thoại hoặc thay thế thiết bị để giải quyết vấn đề.