Galaxy S7 cứ quên thông tin mạng wifi tại nơi làm việc, không được PC nhận ra, các vấn đề kết nối khác

Xin chào các fan Android! Chúng tôi hoan nghênh bạn đến một bài đăng khác cung cấp giải pháp cho một số vấn đề # GalaxyS7. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ thư chúng tôi nhận được từ một số bạn, vì vậy hy vọng bài viết này sẽ không chỉ giải quyết vấn đề của những người được đề cập ở đây mà còn những người khác có thể gặp phải rắc rối tương tự.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 không được PC nhận ra khi kết nối qua USB

Khi tôi kết nối điện thoại với PC, tôi nhận được một thiết bị USB không nhận ra lỗi. Tôi đã từng có thể xuất sang PC này nhưng sau bản cập nhật Android gần đây tôi không thể truy cập được nữa. Tôi đã có một anh chàng IT kiểm tra máy tính và không có lý do gì mà nó không nên nhận ra nó ở đầu đó vì tất cả các trình điều khiển cần có đều ở đó.

Tôi đã sử dụng dây ban đầu và các dây khác và cùng một vấn đề. tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm. Sau khi cắm vào máy tính, tôi đã kéo menu trên xuống, nơi nó báo tính phí và trước khi nó có tùy chọn để chuyển tập tin hoặc nhập ảnh nhưng vì bản cập nhật tôi không còn tùy chọn đó nữa. Nó chỉ đưa tôi đến thông tin pin. Tôi đã thử chuyển sang tùy chọn nhà phát triển / cấu hình usb và thử thay đổi thành PTP nhưng nó sẽ không thay đổi (hiện tại trên MTP). - Paul Solano

Giải pháp: Chào Paul. Các máy Windows (chúng tôi giả sử bạn có Windows thay vì Mac mặc dù những điều tương tự mà chúng tôi nói cũng có thể được áp dụng cho máy sau) phải có các tệp cấu hình (trình điều khiển) cần thiết cho phần cứng và phần mềm của nó để thiết lập kết nối với không -Windows thiết bị như Samsung Galaxy S7 của bạn. Thông thường, trình điều khiển cần thiết cho các thiết bị đã biết như thiết bị Samsung được tải sẵn trong các bản cập nhật. Bạn cũng có thể lấy chúng bằng cách cho phép PC Windows của bạn tìm kiếm trình điều khiển chính xác trên internet sau khi bạn đã cắm S7 vào nó. Nếu bạn chắc chắn 100% rằng PC của bạn chạy phiên bản hệ điều hành mới nhất và có tất cả các trình điều khiển cần thiết, thì bạn nên tập trung khắc phục sự cố của mình vào S7.

Trước khi bạn thay đổi bất cứ điều gì quyết liệt trong điện thoại của mình, hãy đảm bảo rằng bạn cố gắng cắm nó vào máy tính khác. Nếu nó vẫn không kết nối với PC Windows thứ hai, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy có gì đó không đúng với điện thoại của bạn.

Công tắc thông minh Samsung

Cách dễ nhất để di chuyển tệp đến và từ máy tính được kết nối với điện thoại của bạn là thông qua ứng dụng Samsung Smart Switch. Đơn giản chỉ cần cài đặt chương trình trong máy tính của bạn (nó cũng sẽ cập nhật trình điều khiển) và xem liệu nó có giúp thiết lập lại kết nối hay không. Để cài đặt Smart Switch trong máy của bạn, vui lòng làm như sau:

1. Mở trình duyệt internet trên máy tính của bạn và truy cập trang cài đặt cho ứng dụng Smart Switch.
2. Nhấp vào liên kết tải xuống thích hợp:
   1. Dành cho PC
   2. Dành cho máy Mac
3. Nhấn vào đây để khởi chạy tệp .exe đã tải xuống ( .dmg trên Mac).
4. Xác nhận rằng bạn chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận cấp phép bằng cách nhấp vào hai hộp kiểm.
5. Nhấn Next .
6. Hoàn thành quá trình cài đặt bằng cách nhấp vào nút Kết thúc . Sau đó, ứng dụng Smart Switch mới được cài đặt sẽ tự động chạy.

Hy vọng rằng, khi bạn đã cài đặt Smart Switch, PC của bạn sẽ lại bắt đầu phát hiện và nhận dạng điện thoại. Nếu điều đó không hiệu quả, bạn phải có giải pháp tiếp theo.

Lau điện thoại với khôi phục cài đặt gốc

Vì bạn đã đề cập rằng bạn đã thử các công cụ khắc phục sự cố phần mềm cơ bản, chúng tôi khuyên bạn nên xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là một bước cần thiết khi xử lý các vấn đề sau cập nhật. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ lý do nào khiến bản cập nhật Android sẽ ngăn không cho nó kết nối với máy Windows nhưng kể từ khi nó xảy ra, bạn phải thực hiện một biện pháp quyết liệt như khôi phục cài đặt gốc.

Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Vì các thiết bị Galaxy được phép kết nối với các máy Windows mà không gặp trở ngại theo mặc định, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục sự cố. Nếu điều đó cũng không hoạt động, bạn phải quay lại máy tính của mình và khắc phục sự cố.

Vấn đề 2: Galaxy S7 cứ quên thông tin đăng nhập mạng wifi tại nơi làm việc, luôn yêu cầu nhập thông tin đăng nhập wifi

Một điện thoại Android trước đây sẽ ghi nhớ các chi tiết đăng nhập cho wifi tại nơi làm việc của tôi, sử dụng hệ thống wifi khách đăng nhập web. Điện thoại mới này yêu cầu tôi vào mạng (nó sẽ bật lên tên mạng khi tôi đặt chữ cái đầu tiên) và mật khẩu đầy đủ mỗi khi tôi kết nối lại. Làm cách nào để tôi nhớ và mặc định tên mạng và mật khẩu, vì vậy tôi chỉ có thể nhấn vào OK OK như điện thoại cũ đã làm? - Peter Tiếng Anh

Giải pháp: Chào Peter. Galaxy S7 được đặt để ghi nhớ các mạng wifi và mật khẩu tương ứng của chúng theo mặc định. Nếu điện thoại liên tục yêu cầu bạn nhập thông tin mạng nơi làm việc, điều đó chỉ có nghĩa là hai điều. Một là mạng wifi có thể được đặt để yêu cầu phiên xác thực mới mỗi khi thiết bị mới cố gắng kết nối. Nó có thể là một hệ thống mới phù hợp với sự thay thế điện thoại của bạn. Thứ hai là hệ điều hành điện thoại hoặc bộ đệm hệ thống của bạn có thể không hoạt động đúng.

Để xem cái nào trong hai cái này gây ra vấn đề, trước tiên bạn phải nói chuyện với bộ phận CNTT của bạn và xác nhận xem sự nghi ngờ đầu tiên của chúng tôi có đúng không. Hãy nhớ rằng, không phải tất cả các mạng wifi đều được thiết lập theo cùng một cách để có thể có một hệ thống mới được đưa ra để tăng cường bảo mật. Nếu nhân viên IT của bạn sẽ xác nhận rằng điện thoại của bạn có nghĩa vụ phải nhớ thông tin đăng nhập mạng sau khi bạn nhập chúng lần đầu tiên, thì điều đó có nghĩa là sự cố liên quan đến điện thoại.

Xóa phân vùng bộ đệm

Để khắc phục sự cố điện thoại, trước tiên, bạn phải đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được làm mới. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi bạn đã làm mới bộ đệm, hãy thử kết nối và ngắt kết nối với wifi công việc của bạn và xem nó hoạt động như thế nào.

Giữ wifi trong khi ngủ

Một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố tương tự trước đó bằng cách đảm bảo rằng bật wifi trong khi tùy chọn ngủ được bật mọi lúc. Nếu bạn chưa thử, đây là cách bật:

1. Kết nối với wifi công việc của bạn.
2. Kéo thanh trạng thái xuống.
3. Nhấn và giữ biểu tượng wifi.
4. Nhấn NÂNG CAO .
5. Nhấn Giữ Wi-Fi trong khi ngủ.
6. Chọn Luôn luôn .

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi và vấn đề vẫn còn, đừng ngần ngại đặt lại nhà máy thiết bị. Kiểm tra các bước trên về cách làm điều đó.

Vấn đề 3: Ứng dụng Galaxy S7 sẽ không kết nối với internet khi không có mạng wifi

Vì vậy, khi tôi ở nhà, tôi có thể nhận được wifi bằng mạng của chúng tôi. Tuy nhiên, khi tôi đi và cố gắng sử dụng internet của mình ở nơi công cộng, các ứng dụng của tôi như pinterest sẽ không hoạt động. Tôi không thể truy cập internet và các ứng dụng truyền thông xã hội như Snap, Instagram và Facebook cũng sẽ không hoạt động. Đôi khi ngay cả tin nhắn của tôi bị lag khi gửi chúng. Điều này xảy ra trước khi cài đặt bản cập nhật. Tôi không chắc phiên bản Android của mình là gì. - Mia

Giải pháp: Xin chào Mia. Có hai loại kết nối trong điện thoại của bạn sẽ cho phép bạn kết nối với internet - dữ liệu di động và wifi. Wifi thường đứng yên và có phạm vi hạn chế. Nếu bạn rời khỏi nhà và đi đến một nơi khác, điện thoại của bạn sẽ không thể kết nối với internet trừ khi được đặt để tự động bật dữ liệu di động.

Dữ liệu di động không phải là dịch vụ miễn phí và trước tiên phải được kích hoạt với nhà mạng của bạn. Nếu bạn không có dữ liệu di động trong thuê bao hiện tại của mình với nhà cung cấp dịch vụ, bạn nên liên hệ với họ để họ có thể kích hoạt nó. Hãy chắc chắn hỏi họ mức trợ cấp dữ liệu hàng tháng của bạn là bao nhiêu để không phải trả thêm nếu bạn vượt quá giới hạn.

Nếu bạn đã kích hoạt dữ liệu di động trong điện thoại ngay cả trước khi liên hệ với chúng tôi, thì vấn đề của bạn về độ trễ có thể là do kết nối dữ liệu di động chậm. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt thành loại mạng nhanh nhất hiện có. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào Kết nối .
3. Nhấn Mạng di động .
4. Nhấn Chế độ mạng cho đúng SIM (nếu bạn có kiểu máy Galaxy S7 Dous) và chọn LTE / 3G / 2G / (tự động kết nối). Một số mẫu Galaxy S7 có thể có các tùy chọn hơi khác nhau nhưng hãy thử chọn 4G / LTE hoặc 3G. 4G / LTE là tốc độ nhanh nhất vì vậy hãy chọn nếu nó được bao gồm trong các tùy chọn.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục gặp sự cố kết nối chậm khi kết nối dữ liệu di động, bạn phải nói chuyện với nhà mạng về vấn đề này.

Nếu sự cố lag chỉ xảy ra khi sử dụng hoặc tải một ứng dụng cụ thể, việc xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của nó có thể giúp ích. Dưới đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng được cập nhật bằng cách kiểm tra ứng dụng Play Store. Lag đôi khi có thể là kết quả gián tiếp của các sự cố với các ứng dụng hoặc dịch vụ không liên quan khác vì vậy việc giữ cho tất cả các ứng dụng được cập nhật có thể giảm thiểu các sự cố.