Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi 'Kiểm tra cài đặt máy chủ đến' trên ứng dụng email, các sự cố khác

Một trong những vấn đề chúng tôi sẽ trình bày cho bạn hôm nay là về # GalaxyS7 bị lỗi email mỗi khi nó cố tải xuống tin nhắn. Đây là một vấn đề khá dễ giải quyết nhưng đối với những người lần đầu tiên gặp phải nó, nó có thể là một vấn đề đau đầu. Chúng tôi cũng mang đến cho bạn 5 vấn đề khác mà chúng tôi đã thu thập từ tuần trước cho thiết bị này. Chúng tôi hy vọng rằng các đề xuất của chúng tôi sẽ không chỉ giúp những người dùng được đề cập ở đây ngày hôm nay mà còn những người khác có thể có trải nghiệm tương tự. Nếu bạn muốn kiểm tra các sự cố S7 khác mà chúng tôi đã ghi lại từ trước đến nay, đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi.

Dưới đây là những vấn đề chúng ta thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Galaxy S7 Edge tự đóng băng ngẫu nhiên
2. Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi 'Kiểm tra cài đặt máy chủ đến' trên ứng dụng email và sẽ không tải xuống tin nhắn
3. Thẻ SIM Galaxy S7 Edge đã sửa chữa bị ngắt kết nối
4. Galaxy S7 Edge hoàn toàn không phản hồi và sẽ không bật
5. Galaxy S7 không sạc bằng cáp và bộ sạc Samsung USB
6. Màn hình cảm ứng Galaxy S7 không phản hồi khi sử dụng ứng dụng Twitter hoặc Tin nhắn

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge tự đóng băng ngẫu nhiên

Chào các cậu. Tôi đã đọc thông qua trang web nhưng vì tôi gặp vấn đề với Samsung Galaxy S7 Edge nên tôi sẽ hỏi. Điện thoại được khoảng 3 tháng tuổi. Hai ngày trước, nó bắt đầu tự khởi động lại một vài lần, khi đang ở trên bàn. Không có phần mềm mới nào được cài đặt ngoại trừ Cập nhật khoảng một tuần trước. Không có gì. Ngày hôm sau, nó bắt đầu đóng băng trong khi nghỉ ngơi hoặc đang sử dụng - đôi khi tự khởi động lại một lần nữa. Nếu bị đóng băng, tôi khởi động lại nó bằng phím Nguồn và phím âm lượng. Không thay đổi đóng băng một lần nữa. Sau đó, tôi nảy ra ý tưởng khôi phục cài đặt gốc với sao lưu thông tin của mình. Sau khi khởi động lại, nó bị đóng băng trên một vài màn hình thiết lập đầu tiên mà bạn nhận được khi mới hoặc nhà máy được đặt lại. Sau đó, một lần nữa tôi khởi động lại nó bằng phím Nguồn và giảm âm lượng. Tôi quản lý để thiết lập nó. Sau đó, sau khi sử dụng nó trong vài giờ - về nhà và nó bị đóng băng một lần trong khi chơi một trò chơi.

Hôm nay tôi đã sử dụng nó cả ngày mà không gặp vấn đề gì và sau khi cài đặt lại tất cả các ứng dụng và công cụ. Vì vậy, tôi nghĩ rằng vấn đề đã được giải quyết. Tôi về nhà và chơi một trò chơi - nó lại đóng băng. Khởi động lại cùng một thói quen với các phím Power và volume DOWN. Để điện thoại trên bàn - sau một thời gian, nó tự khởi động lại hai lần. Vì vậy, bây giờ tôi đã khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để thử xem điều gì sẽ xảy ra với nó hay không và sau khi đọc các ấn phẩm của trang web. Bạn có thể tư vấn bất kỳ hành động nào không - hoặc tốt nhất chỉ là đến cửa hàng và để lại cho dịch vụ bảo hành? Cảm ơn và trân trọng - Dimitar

Giải pháp: Chào Dimitar. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn đã đọc qua các bài viết của chúng tôi liên quan đến loại vấn đề này. Nếu bạn đã làm, bạn sẽ không bao giờ nên liên hệ với chúng tôi. Đó là bởi vì chúng tôi luôn coi việc nói với độc giả rằng nếu tất cả các giải pháp phần mềm đã được thử, thì phải có vấn đề với bộ phận phần cứng. Bạn rõ ràng đã bỏ lỡ điều này.

Một vấn đề như thế này có thể do trục trặc phần mềm, ứng dụng không tương thích hoặc trục trặc phần cứng. Để kiểm tra xem phần cứng có đáng trách hay không, bạn phải thực hiện các thao tác như xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động và quan sát điện thoại ở chế độ an toàn, thực hiện khôi phục cài đặt gốc và trong một số trường hợp cực đoan (mặc dù chúng tôi không khuyến nghị), flash firmware stock. Nếu các quy trình này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, thì bạn có thể chắc chắn rằng bạn có vấn đề với phần cứng.

Trong hầu hết các trường hợp, việc xác định nguyên nhân gây ra sự cố Android không phải là khoa học chính xác và hơn nữa là bản dùng thử và lỗi. Trường hợp của bạn không khác, vì vậy không có cách nào để biết chắc chắn tại sao điện thoại hoạt động thất thường. Nguyên tắc chung là, nếu tất cả các giải pháp phần mềm đã cạn kiệt, phần cứng phải bị lỗi. Nếu điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành, hãy liên hệ với bên liên quan để sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi 'Kiểm tra cài đặt máy chủ đến' trên ứng dụng email và sẽ không tải xuống tin nhắn

Thật không may, vấn đề của tôi là với email của tôi, tuy nhiên tôi không nhận được thông báo 'Lỗi với e-mail' mà mọi người khác dường như đang gặp phải. Galaxy S7 của tôi vừa ngừng nhận email của tôi và không hiển thị bất kỳ tin nhắn nào đến trong khoảng một tháng nay. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại, cập nhật phần mềm và thậm chí xóa email của mình khỏi ứng dụng email đã được cài đặt trên S7. Khi tôi cố gắng thêm địa chỉ email của mình, nó chỉ cho tôi 'Kiểm tra cài đặt máy chủ đến' bằng bánh xe suy nghĩ của mình và không bao giờ làm gì khác. Hãy giúp tôi! Tôi thực sự không muốn phải thiết lập lại cài đặt gốc trên thiết bị của mình. Cảm ơn. - Jen

Giải pháp: Chào Jen. Vấn đề của bạn có thể do nguyên nhân gì đó trong tài khoản email (như các lớp bảo mật bổ sung), do ứng dụng email xấu bạn đang sử dụng hoặc do trục trặc phần mềm không xác định. Trước khi bạn khắc phục sự cố tài khoản email của mình, hãy đảm bảo rằng bạn cũng kiểm tra điện thoại. Để làm điều đó, bạn muốn 1.) xóa phân vùng bộ nhớ cache và, 2.) quan sát cách email hoạt động khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn (giả sử bạn đang sử dụng ứng dụng email được cài đặt sẵn chứ không phải bên thứ ba ).

Xóa phân vùng bộ đệm

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là quy trình khắc phục sự cố cốt lõi của Android. Nó có thể được thực hiện cho dù bạn có vấn đề hay không vì vậy đó là một bước rất được khuyến khích. Xóa phân vùng bộ đệm, nơi lưu giữ bộ đệm hệ thống, buộc thiết bị của bạn xây dựng bộ đệm hệ thống mới. Đôi khi, cập nhật hệ thống và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống, do đó có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Làm mới phân vùng bộ đệm là cách hiệu quả duy nhất để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được cập nhật. Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Quan sát ở chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể gây ra sự cố với hệ điều hành hoặc với các ứng dụng khác. Nếu sự cố của bạn xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật ứng dụng hoặc cài đặt ứng dụng, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn có phải là vấn đề không. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi bật chế độ an toàn, đó là bằng chứng cho thấy linh cảm của bạn là chính xác.

Hãy ghi nhớ mặc dù chế độ an toàn sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng có vấn đề. Bạn phải đầu tư nhiều thời gian hơn để thực hiện thử nghiệm và xác định lỗi bằng cách thu hẹp các nguyên nhân có thể. Điều này có thể được thực hiện bằng cách xóa từng ứng dụng một và quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Tắt các lớp bảo mật cho tài khoản email của bạn

Nếu sự cố email của bạn vẫn còn ngay cả khi chế độ an toàn được bật, điều tiếp theo bạn muốn làm là đăng nhập vào tài khoản email của mình bằng máy tính. Khi bạn đã thực hiện điều đó, bạn muốn kiểm tra xem bạn đã kích hoạt một số loại bảo vệ bảo mật bổ sung cho tài khoản của bạn như xác minh hai bước. Bảo vệ bảo mật bổ sung hiện là tiêu chuẩn với các nhà cung cấp email phổ biến như Outlook, Gmail, Yahoomail, v.v. Nếu bạn không sử dụng email miễn phí, hãy nói chuyện với nhà cung cấp email của bạn để họ có thể giúp bạn.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc vì có thể có sự cố hệ điều hành không xác định gây ra sự cố. Đây là cách thực hiện:

• Tạo một bản sao lưu các tập tin và danh bạ quan trọng của bạn.
• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 3: Thẻ SIM Galaxy S7 Edge đã sửa chữa bị ngắt kết nối

Chào. Tôi đang gặp vấn đề với Samsung S7 Edge mà tôi mới mua. Tôi đập vỡ màn hình của mình và sau đó sửa chữa nó. Tuy nhiên, kể từ đó, trạng thái thẻ SIM của tôi cho biết mạng: không xác định, Trạng thái dịch vụ: hết dịch vụ, Trạng thái mạng di động: bị ngắt kết nối. Thỉnh thoảng tôi chỉ có thể thay đổi sang mạng 3G và đôi khi nó hoạt động, tuy nhiên hiện tại nó không nhận ra bất cứ điều gì. Vẫn chưa nhận ra mạng 4G. Tôi đã kiểm tra số IMEI vẫn còn đó. Tôi đã thử đặt lại mạng của mình về mặc định, rút ​​thẻ SIM ra. Bạn có thể đề nghị gì khác? - Đồng minh

Giải pháp: Chào Ally. Nếu sự cố này xảy ra sau khi bạn sửa chữa điện thoại, thì phải gây ra bởi phần cứng xấu. Không có số lượng phần mềm xử lý sự cố và thủ thuật có thể khắc phục sự cố phần cứng. Có lẽ quá trình sửa chữa đã làm hỏng các thành phần khác trong bo mạch chủ, hoặc có thể là sự cố đã làm hỏng các thành phần xử lý các chức năng mạng. Hãy thử lau sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể quan sát cách thức hoạt động của thiết bị. Nếu sự cố vẫn còn, hãy kiểm tra lại phần cứng, đặc biệt là khe cắm thẻ SIM.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 Edge hoàn toàn không phản hồi và sẽ không bật

Chào các cậu! Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge. Tôi đã có nó từ tháng 8 và tôi đã chăm sóc nó rất tốt, không bị nước hay rơi. nó vẫn còn nguyên vẹn cho đến nay.

Tuy nhiên, hôm nay sau khi kết thúc một cuộc gọi mà tôi đã nhận qua tai nghe Bluetooth, tôi đã để nó trong túi. Khi tôi muốn gửi một văn bản vài phút sau, tôi nhận thấy nó tự tắt và khi tôi cố gắng bật nó, không có gì xảy ra, nó hoàn toàn không phản hồi với bất kỳ hành động nào.

Tôi đã thử sạc nó bằng bộ sạc gốc và cáp USB và đèn LED không nhấp nháy và biểu tượng pin không hiển thị trên màn hình, nó vẫn chết.

Tôi cũng đã cố gắng kết nối nó với máy tính xách tay của mình thông qua cáp USB gốc và nó không bị phát hiện, vì vậy, vẫn còn chết.

Bạn có thể vui lòng cung cấp cho tôi những lời khuyên khác để giải quyết vấn đề cực kỳ khó chịu này không?

Cảm ơn bạn rất nhiều trước. Trân trọng. - Daniel

Giải pháp: Chào Daniel. Hy vọng rằng pin có thể đã bị trục trặc và không có vấn đề về phần cứng. Để kiểm tra, hãy thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác. Dưới đây là các bước cụ thể bạn có thể thử. Hãy nhớ rằng mỗi chế độ này cung cấp một cách tiếp cận khác nhau để cấp điện trở lại bình thường. Nếu bạn có thể bật lại điện thoại bằng bất kỳ chế độ nào trong số này, đó là dấu hiệu cho thấy phần mềm đang ngăn điện thoại khởi động. Nếu không, bạn thực sự phải gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Khởi động ở chế độ Recovery :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 không sạc bằng cáp và bộ sạc Samsung USB

Chào bạn Tôi thấy chi tiết liên lạc của bạn trên một diễn đàn và tự hỏi liệu bạn có thể giúp tôi không.

Tôi đã đi ngủ đêm qua và điện thoại của tôi có 2%. Tôi thức dậy sáng nay và điện thoại của tôi đã chết mặc dù nó đã được cắm vào bộ sạc của tôi trong 7 giờ. Tôi nghĩ rằng nó có thể là bộ sạc tuy nhiên bộ sạc tương tự đã sạc lên máy tính bảng Samsung của tôi ngày hôm qua không có vấn đề gì. Sau đó tôi đã thử một bộ sạc khác mà tôi có tại nơi làm việc (chỉ để kiểm tra lại) và điều này cũng không hoạt động. Sau đó, tôi đã thử cắm nó vào máy tính qua USB để sao lưu ảnh của mình và điều này đã sạc nó (chậm nhưng chắc chắn). Tuy nhiên, PC không thể nhận ra thiết bị nên tôi không thể truy cập điện thoại qua PC.

Sau đó tôi đã thấy hướng dẫn của bạn để thử nó ở chế độ an toàn, nhưng điều này cũng không hoạt động. Tôi sẽ thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng tôi có hàng trăm bức ảnh của cháu gái tôi trên điện thoại mà tôi ngu ngốc không sao lưu. Trước khi tôi gửi nó đi để được sửa chữa - tôi còn có thể thử điều gì nữa không? Tôi cho rằng đó là một vấn đề với việc sạc trên điện thoại chứ không phải là dây cáp. Cảm ơn trước. - Nicola

Giải pháp: Chào Nicola. Quy trình phần mềm duy nhất khác mà bạn có thể thử ở đây là xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó cũng không hoạt động, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để thiết lập nếu trục trặc ở cấp hệ điều hành đang ngăn các thiết bị khác như máy tính truy cập điện thoại qua USB.

Nếu bạn nói rằng điện thoại sẽ sạc khi được kết nối với PC của bạn, thì hãy để điện thoại sạc đến 100%. Khi đã xong, bật lại điện thoại cố gắng bật lại điện thoại bình thường. Nếu nó không thể bật bình thường, hãy thử khởi động sang các chế độ khác. Nếu bạn có thể quản lý để khởi động điện thoại về chế độ an toàn vào thời điểm này, thì bạn có thể sao lưu các tệp của mình qua Bluetooth hoặc wi-fi (bằng cách tải chúng lên các dịch vụ đám mây).

Vấn đề # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy S7 không phản hồi khi sử dụng ứng dụng Twitter hoặc Tin nhắn

Xin chào. Tôi đọc trực tuyến rằng tôi có thể gửi email cho bạn và đặt câu hỏi về điện thoại bị trục trặc. Chà, điện thoại của tôi không chính xác bị trục trặc, nhưng nó đang hoạt động kỳ lạ. Hôm trước tôi đã ở trên Twitter và nút refresh không hoạt động. Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge. Góc trên bên trái sẽ không hoạt động trong một thời gian và sau đó nó sẽ hoạt động trở lại. Điều tương tự cũng xảy ra ở góc dưới bên phải màn hình của tôi khi tôi ở trên Instagram.

Ngoài ra, khi tôi đang nhắn tin cố gắng nhấn nút quay lại ở góc trên cùng bên trái, nó sẽ không hoạt động. Điều này đã xảy ra trong khoảng một ngày rưỡi. Tôi đã tắt và bật điện thoại của tôi. Vấn đề vẫn còn tồn tại.

Ngoài ra mũ tự động của tôi không hoạt động là tốt. Thông thường khi tôi bắt đầu một câu mới hoặc nhấn phím sẽ được nhập vào, thì các mũ vẫn không bật.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian, xin vui lòng cho tôi biết nếu tôi có thể làm gì để khắc phục điều này.

Rất cảm kích. - Keilah

Giải pháp: Chào Keilah. Các phần không phản hồi của màn hình cảm ứng có thể do phần cứng xấu hoặc lỗi trên một ứng dụng nhất định. Có hai cách để kiểm tra. Cái đầu tiên đơn giản hơn. Chỉ cần mở bất kỳ ứng dụng nào khác và xem các phần của màn hình bị trục trặc trước đó có hoạt động tốt không. Nếu có, thì vấn đề có thể liên quan đến ứng dụng Twitter hoặc ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Để khắc phục sự cố có thể liên quan đến ứng dụng, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của mỗi ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu điều này không có ích, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc.

Một cách khác để kiểm tra xem có vấn đề gì với màn hình cảm ứng hay không là bằng cách truy cập menu dịch vụ và kiểm tra xem các phần bị ảnh hưởng có hoàn toàn đáp ứng hay không. Đây là cách thực hiện:

• Bật Galaxy S7 của bạn.
• Từ màn hình chính, chạm vào ứng dụng Điện thoại.
• Quay số * * 0 0 * # trực (không có dấu ngoặc kép).
• Nhấn vào Chạm.
• Vẽ các đường trên các phần bị ảnh hưởng để biết chúng có hoạt động hay không. Nếu bạn nhận được phản hồi không liên tục, đó là dấu hiệu cho thấy màn hình cảm ứng điện thoại của bạn có thể bị lỗi. Liên hệ với Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.

Đối với sự cố mũ tự động, nguyên nhân có thể là trên ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng hoặc ứng dụng nhắn tin. Đảm bảo rằng bạn thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, quan sát ở chế độ an toàn (nếu bạn đang sử dụng bàn phím và ứng dụng nhắn tin) và khôi phục cài đặt gốc.