Galaxy S8 không nhận được thông báo âm thanh cho SMS, các sự cố khác

Xin chào chủ sở hữu # GalaxyS8! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cố gắng giải quyết bốn sự cố GalaxyS8 đã được báo cáo cho chúng tôi kể từ tuần trước. Hiện tại, vẫn chưa có nhiều vấn đề về S8 đến với chúng tôi nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản nhiều chủ đề tương tự trong những ngày tới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Galaxy S8 không nhận được thông báo âm thanh cho SMS

Vợ tôi và tôi đều mua Galaxy S8 mới gần đây và cả hai chúng tôi đều gặp phải vấn đề này. Thông thường, tôi có thể nhắn tin cho ai đó và khi họ trả lời, tôi nhận được thông báo văn bản, cùng với âm thanh mà tôi đã chọn. Thỉnh thoảng, khi người đó trả lời, điện thoại của tôi không thức dậy và nhận thông báo bình thường. Có vẻ như điều này thường xảy ra khi người trả lời tôi rất nhanh. Vì vậy, nếu họ trả lời trong vòng một phút, tôi không nhận được thông báo. Nhưng nếu họ trả lời 4 phút sau tin nhắn của tôi thì điện thoại sẽ thông báo cho tôi. Có suy nghĩ gì không? - Dvcarlson

Giải pháp: Chào Dvcarlson. Sẽ không có thông báo âm thanh nào xảy ra nếu bạn chủ động sử dụng ứng dụng nhắn tin. Ví dụ: nếu người bạn đang trò chuyện có thể trả lời tin nhắn của bạn đủ nhanh, bạn vẫn có thể chủ động sử dụng ứng dụng nhắn tin vào thời điểm đó. Điều đó có nghĩa là ứng dụng vẫn đang mở và bạn vẫn có thể duyệt chuỗi hội thoại với người đó vào thời điểm đó. Trong tình huống này, điện thoại của bạn sẽ không thực hiện bất kỳ cuộc trò chuyện âm thanh nào vì nó cho rằng bạn đủ tỉnh táo để nhận thấy phản hồi mới.

Khoảnh khắc bạn đóng chuỗi hội thoại và chuyển sang ứng dụng khác, sau đó âm thanh thông báo cho ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ hoạt động như bình thường. Hãy nhớ rằng đây không phải là một lỗi vì vậy bạn không thể làm gì về nó cả. Trừ khi Samsung thay đổi cách ứng dụng nhắn tin hoạt động trong tương lai, không có cách nào để thay đổi cách ứng dụng hiện xử lý các thông báo đến.

Vấn đề 2: Galaxy S8 không nhận được mã xác minh đúng hạn

Chào bạn Từ vài ngày trước, tôi không thể nhận được mã xác minh tự động qua tin nhắn văn bản được gửi đến điện thoại của mình để đăng nhập vào hai tài khoản trực tuyến khác nhau. Số điện thoại của tôi không thay đổi. Tôi vẫn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản thông thường. Các mã đến sau vài giờ, nhưng bất kỳ phiên đăng nhập nào hết hạn vào thời điểm đó, các tin nhắn xuất hiện sau khi khởi động lại điện thoại của tôi, nhưng điều này rất bất tiện vì điện thoại của tôi được mã hóa và mất nhiều thời gian để khởi động lại. Điều này có thể liên quan đến một virus FB messenger? Gần đây tôi đã nhận được một tin nhắn có vẻ đáng ngờ (chỉ nhận ra sau khi tôi mở nó). Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao! Tôi không muốn phải đặt lại nhà máy điện thoại của mình! - Laura Jones

Giải pháp: Chào Laura. Chúng tôi không biết về vi-rút Facebook tại thời điểm này có thể trì hoãn một số tin nhắn văn bản đặc biệt cho một số người dùng nhất định. Chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem liệu họ có thể làm gì với mã SMS bị trì hoãn của bạn không. Có thể sự chậm trễ có thể không liên quan đến điện thoại. Ví dụ, các máy chủ gửi mã thực sự có thể đang gửi tin nhắn văn bản một cách chậm trễ. Cũng có khả năng mạng yur thực sự có thể gây ra sự chậm trễ của các mã như vậy. Nếu bạn nghĩ rằng điện thoại của bạn có thể bị nhiễm vi-rút, bạn có thể thử một quy trình quyết liệt để xác nhận sự nghi ngờ của mình. Đây là cách thực hiện:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt gốc.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản .
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục .
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT .
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT .
Nhấn nút Quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc .
Nhấn vào Đặt lại thiết bị .
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục .
Nhấn Xóa tất cả .
Bây giờ điện thoại của bạn đã được khôi phục cài đặt gốc, hãy thử sao chép sự cố trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện bước này trước khi cài đặt lại mọi thứ. Nếu mã vẫn bị trì hoãn ngay cả khi điện thoại của bạn chạy phiên bản sạch của hệ điều hành và không cài đặt ứng dụng của bên thứ ba nào, điều đó có nghĩa là nguyên nhân nằm ngoài thiết bị của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ từ họ.

Sự cố 3: MMS Galaxy S8 ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật

Cùng wifi, cùng mạng di động, cùng điện thoại. Trước khi cập nhật điện thoại được đề xuất vào tháng 12, tôi có thể gửi ảnh qua văn bản KHÔNG bật dữ liệu. Bây giờ tôi không thể. Nếu tôi cố gắng gửi một văn bản có ảnh đính kèm, tôi chỉ nhận được MMS MMS, và một vòng tròn xoáy ở phía dưới bên trái của tin nhắn. Nếu tôi bật dữ liệu, tin nhắn sẽ ngay lập tức. Khi tôi Tôi đang ở nhà, tôi không cần phải tiêu tốn dữ liệu, vì chúng tôi có wifi, vì vậy chế độ mặc định của tôi là dữ liệu bị tắt. Â sẽ xóa bộ nhớ cache giúp? Cảm ơn. - Brita

Giải pháp: Chào Brita. Bản cập nhật bạn đã cài đặt phải thay đổi cấu hình mạng của thiết bị để những người hỗ trợ tốt nhất có thể giúp bạn trong việc này là nhà mạng của bạn. Chúng tôi không biết gì về lịch sử điện thoại của bạn cũng như cấu hình phần mềm của nó vì vậy hầu như chúng tôi không thể làm gì nhiều để giúp đỡ.

Hệ thống nhắn tin đa phương tiện hoặc MMS là một tin nhắn văn bản có tệp đính kèm như ảnh, video hoặc các tệp khác. Nếu SMS thông thường của bạn vẫn giữ nguyên trong khi MMS gặp sự cố sau khi cập nhật, thì phải có cài đặt mạng được sửa đổi trong thiết bị của bạn. Để biết cài đặt đó là gì, bạn cần nói chuyện để hỗ trợ những người trong mạng của bạn. Họ là những người biết cấu hình nào phải được thiết lập trong một thiết bị để MMS hoạt động. MMS thường cần kết nối di động để hoạt động nhưng nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn cho phép gửi MMS qua wifi trước đó, thì họ sẽ tìm ra lỗi của thiết bị của bạn ngay bây giờ.

Vấn đề 4: Galaxy S8 không thể đăng nhập vào dịch vụ đám mây wifi

Chào. Tất cả đều ổn cho đến một tháng trước khi tôi thấy rằng tôi không thể kết nối với các điểm truy cập đám mây khi tôi ở nhà hàng, v.v. Tôi bật wifi và điện thoại của tôi nói kết nối với đám mây. Sau đó, tôi nhấn đăng nhập vào đám mây và ngay lập tức xuất hiện một thông báo nói rằng không thể thiết lập kết nối an toàn. Tùy chọn duy nhất là nhấn OK. Sau đó, một thông báo cho biết: Trang web không khả dụng tại: http // servicethecloudnet / servicepl platform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Đức Phanxicô

Giải pháp: Chào Đức Phanxicô. Nếu chúng tôi không nhầm, bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản TheCloud.net của mình. Nếu là bạn, thì hãy thử xem bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản của mình trước không. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của TheCloud.net để được trợ giúp. Chúng tôi không làm việc cho họ và chúng tôi không quen thuộc với các sản phẩm của họ. Bạn phải nói chuyện với đúng người để bạn có thể nhận được sự giúp đỡ chính xác mà bạn cần.