Galaxy S8 Plus tiếp tục ngắt kết nối với wifi sau khi cập nhật Oreo [hướng dẫn xử lý sự cố]

Bài đăng này sẽ cố gắng trả lời một vấn đề gây tò mò sau bản cập nhật Oreo trên # GalaxyS8Plus. Như đã nêu dưới đây, một thành viên trong cộng đồng của chúng tôi đang báo cáo rằng S8 Plus của anh ấy đã bắt đầu ngắt kết nối với wifi sau khi cài đặt bản cập nhật Oreo. Chúng tôi chưa biết vấn đề này có ảnh hưởng đến các thiết bị khác hay không, nếu đó chỉ là sự cố đang xảy ra với các mẫu S8. Chúng tôi sẽ theo dõi vấn đề này và cập nhật bài đăng này cho phù hợp nếu chúng tôi tìm ra bất cứ điều gì có liên quan. Hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên coi vấn đề này là sự cố kết nối không liên tục thường xuyên trên S8. Để khắc phục, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Galaxy S8 Plus liên tục ngắt kết nối với wifi sau khi cập nhật Oreo

Ngay lập tức theo dõi và kể từ bản cập nhật gần đây (tôi tin rằng nó đã được cập nhật lên Oreo) Tôi đã gặp vấn đề với S8 + của mình khi duy trì kết nối. Tôi có lỗi kết nối nhỏ (biểu tượng wifi màu cam nhấp nháy ở giữa màn hình) từ 2 phút trở xuống có lẽ 20 đến 30 lần một ngày và lỗi lớn (giảm hoàn toàn kết nối ứng dụng hiện tại) 2 đến 5 lần một ngày. Đây không phải là vấn đề dựa trên vị trí vì nó ở cửa hàng của tôi, nơi nó không gặp phải vấn đề này kể từ khi tôi có thiết bị. Nó cũng không phải là internet / bộ định tuyến dựa trên 3 thiết bị Samsung khác trong cùng khu vực không gặp phải điều này. Một TabS, S5 và S7. Việc không có thiết bị nào trong số này nhận được bản cập nhật Oreo là một lý do khác khiến tôi tin rằng vấn đề này có liên quan đến / gây ra bởi bản cập nhật. Tôi cũng nên đề cập rằng nơi đặt cửa hàng của tôi có rất ít dịch vụ di động nên tôi tin rằng chủ yếu là wifi mà chúng tôi được kết nối thông qua. Tôi hy vọng tôi đã bao gồm tất cả các thông tin bạn cần để giúp tôi khắc phục vấn đề này nếu nó thực sự có thể sửa được. Cảm ơn bạn. - Cướp

Giải pháp: Chào Robb. Nếu sự cố này thực sự gây ra bởi bản cập nhật mới nhất mà bạn đã cài đặt, nhiều trường hợp tương tự hoặc giống hệt sẽ được báo cáo cho chúng tôi và các diễn đàn Android khác trong những ngày tới. Tại thời điểm này, chúng tôi không thể nói chắc chắn nếu sự nghi ngờ của bạn rằng bản cập nhật mới nhất làm hỏng thiết bị có đúng hay không. Để biết vấn đề này có thể được khắc phục hay không, bạn nên thử tùy chọn giải pháp có thể bên dưới.

Giải pháp số 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống

Điều đầu tiên mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn chăm sóc bộ đệm hệ thống. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, do đó, có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống của S8 của bạn đang hoạt động, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
5. Bấm phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp số 2: Xác minh với một mạng wifi khác

Nếu sự cố kết nối của chúng tôi sẽ không biến mất sau khi xóa phân vùng bộ đệm, bước tiếp theo của bạn sẽ là xác minh xem đó có phải là sự cố wifi hay không. Hãy thử kết nối S8 Plus của bạn với một mạng wifi khác trong vài giờ và kiểm tra sự cố. Nếu kết nối internet trở lại bình thường và bạn không nhận được bất kỳ lời nhắc hoặc thông báo ngắt kết nối nào, thì bạn có vấn đề về wifi. Nếu vấn đề vẫn còn đó, tiến hành giải pháp thứ ba.

Giải pháp số 3: Chạy điện thoại của bạn sang Chế độ an toàn và quan sát

Điều này chỉ hoạt động nếu nguyên nhân của vấn đề liên quan đến ứng dụng. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, vì vậy hãy đảm bảo cho phép S8 của bạn chạy ở chế độ này (ít nhất là vài giờ) để bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt. Nếu sự cố trở lại ngay cả khi bạn đang ở chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại để trở về chế độ bình thường. Sau đó, tiến hành giải pháp tiếp theo.

Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra sau khi chạy S8 của bạn sang chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố.

Để khởi động về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Để điện thoại của bạn chạy trên chế độ này trong ít nhất 24 giờ không bị gián đoạn.
8. Kiểm tra các vấn đề.

Giải pháp số 4: Đặt lại cài đặt mạng

Đôi khi, đặt lại cài đặt của thiết bị sẽ khắc phục các sự cố mạng, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không bỏ qua nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.

Sau khi bạn đặt lại cài đặt mạng, bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu wifi. Nếu bạn có thiết bị Bluetooth được kết nối, bạn cũng cần phải ghép lại chúng sau đó.

Giải pháp số 5: Khôi phục cài đặt gốc

Một giải pháp quyết liệt hơn mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Hy vọng rằng, bạn sẽ không bao giờ đạt đến điểm này trong thang khắc phục sự cố của mình nhưng nếu có, hãy đảm bảo sao lưu điện thoại của bạn trước để tránh mất tập tin. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu tin nhắn, tệp, ảnh, video, v.v.

Khi bạn đã sao lưu các tệp của mình, bạn có thể tiến hành xóa thiết bị của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.