Sự cố nhắn tin nhóm sau khi cập nhật Marshmallow trên HTC 10, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với một trong những trang xử lý sự cố đầu tiên dành riêng cho # HTC10. Trong bài đăng này, chúng tôi cung cấp cho bạn 4 vấn đề khác nhau mà một số người dùng HTC 10 đã báo cáo trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ giúp ích không chỉ cho những người gửi cho chúng tôi các vấn đề của họ mà những người khác có thể có trải nghiệm tương tự với thiết bị này.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được đề cập trong bài viết này:

1. HTC 10 bộ nhớ thấp | Google Docs không hoạt động trên HTC 10
2. HTC 10 sẽ không bật đúng cách | Vấn đề bootloop HTC 10
3. Thật không may, HTC 10 dịch vụ Google Play đã dừng lỗi lỗi | Thật không may HTC 10 Whatsapp đã dừng lỗi lỗi | HTC 10 sẽ không khởi động bình thường
4. Sự cố nhắn tin nhóm sau khi cập nhật Marshmallow trên HTC 10 | Liên hệ mới hiển thị sau khi cập nhật HTC 10 lên Android 6.0

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: HTC 10 thiếu bộ nhớ | Google Docs không hoạt động trên HTC 10

Có 2 điều tôi cần lời khuyên. Tôi đã gửi cho bạn một email vài ngày trước nhưng theo tôi biết tôi vẫn chưa nhận được trả lời.

Đầu tiên tôi có một chiếc HTC 10 và tôi còn rất ít bộ nhớ. Điều này có nghĩa là tôi không thể làm gì nhiều với nó. Tôi đã không chấp nhận các bản cập nhật gần đây vì tôi liên tục nhận được thông báo nói rằng tôi không có đủ bộ nhớ, (tôi còn khoảng 200 MB). Có lời khuyên nào không?

Lần thứ hai tôi đã cài đặt Google Docs cách đây vài tháng nhưng trong 2 tháng qua tôi không thể truy cập được. Tôi liên tục nhận được thông báo Google Docs đã ngừng hoạt động, các tùy chọn trên đó là Đóng hoặc Báo cáo. Tôi đã báo cáo nó ba lần nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Vấn đề là tôi không thể truy cập bất kỳ tài liệu nào tôi có trong đó và chúng là bản sao duy nhất tôi có trong số đó. Xin vui lòng giúp đỡ. (Nhân tiện, đây cũng là trên điện thoại của tôi vì tôi không có máy tính). - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng câu trả lời của chúng tôi cho câu hỏi của người dùng Android không được truyền đạt qua email. Thay vào đó, chúng tôi thấy hữu ích khi chúng tôi xuất bản các truy vấn được gửi theo cách của chúng tôi trong blog của chúng tôi để toàn bộ cộng đồng Android xem. Chúng tôi không gửi email cho các cá nhân yêu cầu giải pháp từ chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy vấn đề trước đây của bạn được xuất bản, chúng tôi có thể đã bỏ lỡ nó hoặc nó có thể chưa được công bố. Hãy nhớ rằng chúng tôi nhận được hàng trăm truy vấn mỗi ngày để có thể mất một thời gian để chúng tôi kiểm tra mọi thứ.

Bây giờ, đối với bạn vấn đề đầu tiên, câu trả lời nằm ở sở thích của bạn. Dưới đây là những điều bạn có thể làm:

• Gỡ cài đặt ứng dụng . Các ứng dụng và các thư mục và dịch vụ được liên kết của chúng có thể dễ dàng chiếm một lượng lớn bộ nhớ trong của điện thoại của bạn. Nếu bạn thích các tệp và ứng dụng cá nhân của mình được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại, thì bạn cần gỡ cài đặt các ứng dụng không sử dụng để giải phóng thêm dung lượng. Xem qua danh sách ứng dụng của bạn và gỡ cài đặt những ứng dụng bạn chưa sử dụng trong 2 tuần qua. Rất có thể, những ứng dụng này không quan trọng đối với bạn và do đó, không xứng đáng có không gian quý giá trong điện thoại của bạn.
• Lưu dữ liệu cá nhân của bạn vào một thiết bị khác hoặc đám mây . Nếu bạn có nhiều hình ảnh, video, nhạc hoặc tài liệu được lưu trong điện thoại, bây giờ là thời gian để tạo bản sao lưu và lưu trữ chúng vào một thiết bị hoặc đám mây khác. Nếu bạn không có thiết bị khác như máy tính để lưu trữ tệp của mình, bạn có thể sử dụng các dịch vụ đám mây miễn phí được cung cấp bởi Google, Microsoft, Dropbox, v.v. Hãy tìm kiếm nhanh trên Google cho các dịch vụ đám mây miễn phí có rất nhiều lựa chọn để lựa chọn.
• Sử dụng thẻ SD . HTC 10 có khe cắm chuyên dụng cho phép bạn lắp thẻ SD 256GB. Đầu tư vào một thẻ SD dung lượng lớn sẽ đáng giá tiền của bạn nếu bạn cần giữ các tệp quan trọng tiện dụng.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng trong HTC 10

Vấn đề thứ hai có thể được tách biệt với ứng dụng đã nói, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn thử là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu. Đây là cách nó được thực hiện:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Google Docs và chạm vào nó.
• Nhấn Lưu trữ.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thử gỡ cài đặt Google Docs và cài đặt lại.

HTC 10 Nhà máy / Thiết lập lại chính

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng những điều sau đây sẽ bị xóa khỏi thiết bị của bạn nếu bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

• Tài khoản Google của bạn
• Tất cả tài khoản bạn đã thêm trong Cài đặt> Tài khoản & đồng bộ hóa và dữ liệu được liên kết với các tài khoản này
• Dữ liệu cá nhân mà bạn đã tạo hoặc đồng bộ hóa với điện thoại như hồ sơ, danh bạ, tin nhắn, email, sự kiện lịch và hơn thế nữa
• Cài đặt và dữ liệu hệ thống và ứng dụng
• Ứng dụng đã tải xuống

Nếu bạn muốn tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước sau:

• Nếu điện thoại vẫn bật, tắt nó đi.
• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, nhả nó.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
• Khi màn hình đen với dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
• Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Khởi động lại vào bộ nạp khởi động và nhấn phím Nguồn để xác nhận.
• Khi màn hình trắng với các văn bản màu xuất hiện, nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn PHONG CÁCH ĐỂ PHỤC HỒI MODE và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lát sau, một màn hình đen khác với các văn bản màu đỏ và màu xanh sẽ xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / thiết lập lại nhà máy và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Trong màn hình tiếp theo, nhấn lại nút Giảm âm lượng để chọn Có Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng và xác nhận bằng phím Nguồn.
• Đợi cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình thiết lập lại và chọn hệ thống khởi động lại ngay bây giờ, ngay lập tức để khởi động lại điện thoại của bạn.

Vấn đề # 2: HTC 10 sẽ không bật đúng cách | Vấn đề bootloop HTC 10

Tôi có một chiếc HTC 10, không có sim. Nó chỉ là một món đồ chơi cho con trai tôi khi tôi thay thế nó bằng một chiếc S6. Một vài tuần trước, nó bắt đầu hành động kỳ lạ khi sạc nó. Tôi sẽ cắm nó vào bộ sạc tường và điện thoại sẽ nhấp nháy màn hình sạc nhiều lần với độ rung mà nó bắt đầu sạc, nhưng nó không sạc và sẽ không khởi động. Đã thử một bộ sạc khác nhau và dây khác nhau, không có gì làm việc. Tôi cho rằng đó là cổng USB hoặc pin. Tôi ném điện thoại vào gạo vì đó là điện thoại của con tôi và anh ấy có xu hướng không cẩn thận với nó. Nó hoạt động rất tốt sau vài ngày điện thoại bị dính gạo nên tôi cho rằng anh ta thực sự bị ướt.

Đêm qua chúng tôi cắm nó vào để sạc. Sáng nay điện thoại hiển thị pin đã được sạc, nhấn nút nguồn, sẽ đi qua màn hình khởi động cho đến khi điện thoại bật, sau đó ngay lập tức nó tắt. Sau đó, nó cho thấy pin hoàn toàn không có sạc và phải nhấn nhiều lần nút nguồn để làm cho nó hiển thị một lần sạc và để nó bật lại. Tôi đã sử dụng các nút nguồn / âm lượng / đàm thoại để hiển thị menu bộ đệm và nó không gặp vấn đề gì. Điện thoại vẫn hoạt động.

Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xóa bất kỳ phần mềm nào có thể bị thiếu khi khởi động, nhưng khi tôi khởi động lại điện thoại, nó sẽ đi qua tất cả các màn hình khởi động đến điểm điện thoại khởi động 'lần đầu tiên', tải xuống nhà máy các ứng dụng và một lần nữa nó sẽ đột nhiên tắt và một lần nữa hiển thị pin đã được sạc đầy.

Tôi đã đặt nó trở lại trong gạo một lần nữa bao gồm độ ẩm của nó một lần nữa. Có suy nghĩ gì không? - Thạch

Giải pháp: Chào Heather. Đôi khi, trẻ em và thiết bị điện tử có thể có mối quan hệ bão táp nên thật an toàn khi cho rằng điện thoại có thể gặp trục trặc về phần cứng. Hầu hết thời gian, các sự cố liên quan đến phần mềm hoặc phần sụn được khắc phục bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đó là bởi vì các trục trặc của ứng dụng hoặc phần mềm thông thường dễ dàng bị xóa khi bạn đặt lại mọi cài đặt phần mềm về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc là giải pháp khắc phục sự cố hoặc giải pháp tối ưu mà người dùng tuyệt vọng có thể thực hiện ở phần cuối của mình.

Vì không có gì cải thiện sau khi nhà máy của bạn cố gắng đặt lại thiết bị, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy điện thoại có thể vượt quá khả năng khắc phục của bạn ngay bây giờ. Theo nó để kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng rất có thể cứu thiết bị. Gọi cho HTC hoặc mang đến cửa hàng sửa chữa địa phương để có thể kiểm tra phần cứng. Đối với tất cả những gì bạn biết, vấn đề chỉ là một nút nguồn xấu (điều này xảy ra rất nhiều, làm phiền bạn). Nếu điện thoại tiếp xúc với nước và hơi ẩm đã tàn phá bên trong, thì đó là một câu chuyện khác. Khi ăn mòn được đặt trong bo mạch chủ, vấn đề chỉ là thời gian trước khi các thành phần khác cuối cùng cũng sẽ thất bại. Nếu đây là trường hợp, sửa chữa sẽ không sửa chữa bất cứ điều gì.

Vấn đề # 3: Rất tiếc, HTC 10 dịch vụ Google Play đã dừng lỗi lỗi | Thật không may HTC 10 Whatsapp đã dừng lỗi lỗi | HTC 10 sẽ không khởi động bình thường

Chào. cần giúp đỡ ở đây Tôi đang sử dụng HTC 10. gần đây tôi cũng gặp vấn đề giống như mọi người, ví dụ, không may, Whatsapp đã ngừng điều khiển, không may các dịch vụ của Google Play đã dừng lại, và nhiều dịch vụ khác. Vì vậy, tôi đã đọc trực tuyến để được giúp đỡ và rất nhiều người khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách tắt nguồn sau đó bật nguồn trong khi nhấn nút nguồn và nút tắt.

Vì vậy, tôi đã thử nó, nhưng lần này điện thoại của tôi trở nên tồi tệ hơn. Điện thoại của tôi bật nhưng thường sẽ bị kẹt ở logo bắt đầu. Sau đó, điện thoại sẽ trở nên rất nóng. Sau đó, nó sẽ tắt CHỈ một lần nữa nếu hết pin. Sau đó, tôi sẽ cố gắng khởi động lại nhiều lần bằng cách nhấn nút nguồn và nút lên.

Được rồi, đôi khi điện thoại sẽ bật và trở nên bình thường và sẽ nhắc bạn chọn ngôn ngữ giống như một chiếc điện thoại hoàn toàn mới. sau đó tôi nhấn 'next' nó sẽ đưa tôi đến trang tiếp theo sẽ yêu cầu tôi tham gia wi-fi. đây là nơi vấn đề bắt đầu sau khi tôi tham gia wi-fi, nó sẽ cố gắng kết nối với internet. sau đó nó sẽ hiển thị lỗi 'Thật không may, Google Play Services đã dừng'. sau đó nó sẽ đưa tôi trở lại trang wi-fi đã chọn trước đó. Cho dù bạn có thử bao nhiêu lần đi chăng nữa, hãy cứ lặp đi lặp lại văn bản. Sau đó, nó sẽ không di chuyển xa hơn. Xin tư vấn..cảm ơn trong một triệu lần cho thời gian của bạn. - Chester

Giải pháp: Chào Chester. Chúng tôi chỉ thấy vấn đề này xảy ra khi phần mềm chính thức của điện thoại đã bị can thiệp bằng cách root, cài đặt bộ tải khởi động của bên thứ ba hoặc flash ROM không chính thức. Nếu bạn đã làm bất cứ điều gì trước khi vấn đề bắt đầu, thì giải pháp duy nhất của bạn là hoàn nguyên mọi thứ trở lại chứng khoán. Điều đó có nghĩa là bạn phải hủy kết nối điện thoại, sử dụng bộ nạp / khôi phục stock stock hoặc cài đặt lại firmware stock. Để được hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện từng bước, hãy thử tìm kiếm một hướng dẫn trực tuyến qua Google.

Vấn đề # 4: Sự cố nhắn tin nhóm sau khi cập nhật Marshmallow trên HTC 10 | Liên hệ mới hiển thị sau khi cập nhật HTC 10 lên Android 6.0

Hệ điều hành Marshmallow mới và gặp 2 vấn đề với việc nhắn tin:

• Nhắn tin nhóm. Tôi không nhận được tin nhắn văn bản nhóm cho bất kỳ tin nhắn nào với tổng số người tham gia lớn hơn 3 người. Bất cứ khi nào ai đó trong cuộc trò chuyện gửi tin nhắn, tôi thấy rằng người đó đã gửi một văn bản với tư cách cá nhân và nó cho thấy rằng có một tin nhắn từ người đó đang chờ để được tải xuống. Khi tôi nhấp để tải xuống, tải xuống luôn thất bại.

• Vấn đề liên hệ mới. Sau khi cập nhật, tôi đã nhắn tin với ai đó mà số tôi chưa lưu. Sau khi lưu chúng dưới dạng một liên hệ mới, các phản hồi của chúng hiển thị trong chuỗi các văn bản với một liên hệ hoàn toàn khác. Tôi đã kiểm tra lại để đảm bảo rằng tôi đã lưu riêng (và không chỉnh sửa người khác). Bất cứ khi nào liên hệ mới nhắn tin cho tôi, nó hiển thị trong chủ đề đó. Bất cứ khi nào tôi nhắn tin cho liên hệ mới (dưới dạng văn bản mới hoặc trả lời trong chuỗi), người không chính xác (liên hệ cũ hơn) sẽ nhận được liên hệ đó trong cùng một chuỗi. Ngoài ra, chủ đề này hiển thị hai lần trong tin nhắn của tôi. Tôi đã cố gắng xóa liên hệ và bắt đầu một văn bản mới / để họ bắt đầu một văn bản mới với tôi và tất cả kết thúc trong chuỗi không chính xác này. - Aisah

Giải pháp: Chào Aisah. Cập nhật đôi khi có thể dẫn đến nhiều vấn đề hoặc mới hơn là khắc phục những vấn đề hiện có. Điều này là do rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hệ điều hành và mã ứng dụng. Đôi khi, lý do cho một số vấn đề là không thể giải quyết được bởi người dùng, đặc biệt nếu chúng được gây ra bởi mã hóa kém. Hầu hết thời gian, các vấn đề sau cập nhật có thể được giải quyết bằng cách xử lý sự cố phần mềm cơ bản.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache HTC 10

Điều đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp của mình là đảm bảo điện thoại có bộ đệm hệ thống mới, được lưu trong phân vùng bộ đệm. Android sử dụng bộ đệm này để tải ứng dụng nhanh hơn sau khi bạn mở chúng lần đầu. Đôi khi, một bản cập nhật có thể làm hỏng phân vùng bộ đệm vì dấu vết của các tệp cũ từ hệ điều hành trước đó. Để làm cho bộ nhớ cache hệ thống của bạn mới, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại.
• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
• Bật điện thoại bằng cách bấm phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung, sau đó nhả Nguồn.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
• Nhả nút Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và màu xanh xuất hiện.
• Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi khởi động lại để bộ tải khởi động được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn.
• Thiết bị sẽ hiển thị một màn hình trắng với văn bản màu.
• Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi BOOT ĐỂ PHỤC HỒI CHẾ ĐỘ được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn.
• Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC, và sau đó chuyển sang màu đen. Sau vài giây, một màn hình đen khác với văn bản màu đỏ và màu xanh sẽ xuất hiện.
• Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi phân vùng bộ nhớ cache được tô sáng, sau đó chọn nó bằng nút Nguồn.
• Nhấn phím Nguồn để chọn xóa phân vùng bộ đệm.
• Sau khi hoàn tất, nhấn phím Nguồn một lần nữa để chọn hệ thống khởi động lại.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ đệm, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước được cung cấp ở trên.