Cách sửa lỗi Apple iPhone XS đột nhiên không phản hồi sau khi cài đặt bản cập nhật iOS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Cập nhật phần mềm chủ yếu nhằm mục đích mang lại kết quả tích cực, nói chung là để làm cho một thiết bị hoạt động tốt hơn. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể biến kết quả tốt thành một loạt các lỗi sau cập nhật và các triệu chứng bất lợi. Khắc phục trong bài đăng này là một trong những vấn đề phổ biến nhất sau khi cập nhật trên phiên bản Apple iPhone XS được phát hành gần đây.

Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì khiến iPhone đột ngột đóng băng hoặc ngừng phản hồi sau khi cài đặt bản cập nhật iOS mới và tương tự như thế nào để đối phó với nó. Nếu bạn sở hữu cùng một thiết bị và đang phải đối mặt với tình trạng khó xử tương tự sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho iOS, thì bạn có thể tham khảo hướng dẫn này khi cần.

Bây giờ, trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Điều lạ là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề mà bạn hiện đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại.

Bắt buộc phải khởi động lại thiết bị của bạn sau khi cài đặt các bản cập nhật mới để xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache thất thường khỏi bộ nhớ trong có thể khiến các ứng dụng hoặc chức năng hệ thống hoạt động theo các thay đổi gần đây. Nhưng vì màn hình iPhone không phản hồi, nên thực hiện khởi động lại thông thường hoặc thiết lập lại mềm sẽ không được áp dụng. Đây là khi thực hiện khởi động lại lực lượng trên iPhone XS là bắt buộc. Nếu bạn chưa thực hiện điều này, thì hãy khởi động lại iPhone XS bằng các bước sau:

Nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
Sau đó nhấn và nhanh chóng thả nút Giảm âm lượng.
Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện.

Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công và hoạt động sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý để tải xuống và cài đặt trên thiết bị của bạn. Điều này có thể giúp ngăn chặn các triệu chứng quay trở lại, đặc biệt nếu các ứng dụng giả mạo là tác nhân chính. Dưới đây là cách kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên iPhone XS của bạn:

Nhấn để mở App Store từ Màn hình chính của bạn.
Cuộn xuống và sau đó nhấn Cập nhật . Một danh sách các ứng dụng có bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ được đưa vào.
Để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ, hãy nhấn nút Cập nhật bên cạnh tên của ứng dụng. Nếu không, hãy nhấn nút Cập nhật tất cả ở phía trên bên phải màn hình để cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý cùng một lúc.

Khởi động lại iPhone XS của bạn sau khi tất cả các ứng dụng được cập nhật xong. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả các thay đổi mới được áp dụng đúng cách, đồng thời, làm mới bộ nhớ ứng dụng.

Sau khi cập nhật ứng dụng, bạn cũng có thể đặt lại tất cả các cài đặt để khôi phục các tùy chọn mặc định và cấu hình cài đặt hệ thống gốc trên điện thoại. Điều này sẽ giúp loại trừ các cài đặt không hợp lệ từ các nguyên nhân có thể. Dưới đây là cách đặt lại tất cả cài đặt trên iPhone XS của bạn:

Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt từ Màn hình chính.
Chọn Chung .
Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Đặt lại .
Chọn tùy chọn để Đặt lại tất cả các cài đặt.
Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận tất cả các thiết lập lại.

Thiết bị của bạn sẽ tự khởi động lại khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Đến lúc đó, bạn chỉ có thể kích hoạt các tính năng mà bạn muốn sử dụng trên iPhone XS của mình và để phần còn lại của cài đặt.

Giải pháp thứ hai: Đặt lại sau đó khôi phục cài đặt mặc định của nhà máy thông qua iTunes.

Bạn có thể chọn đặt lại và khôi phục iPhone XS của mình về cài đặt mặc định của nhà sản xuất nếu nó vẫn không phản hồi sau khi thực hiện các phương pháp trước đó. Có thể có một số lỗi hệ thống phức tạp hơn do bản cập nhật gây ra và cần phải được xóa để thiết bị hoạt động trơn tru trở lại. Trước khi bạn đặt lại iPhone, hãy đảm bảo sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng từ bộ nhớ điện thoại sang iTunes. Sau đó làm theo các bước sau:

Mở iTunes trên máy tính của bạn.
Kết nối iPhone XS với máy tính của bạn bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
Nếu được nhắc Tin tưởng Máy tính này trên điện thoại của bạn, hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục.
Chọn iPhone XS của bạn khi nó xuất hiện trong iTunes.
Sau đó, điều hướng đến phần Tóm tắt ở bên trái màn hình iTunes.
Nhấp vào nút Khôi phục [tên iPhone] để kích hoạt thiết lập lại iOS.
Nếu được nhắc, bấm vào nút Khôi phục một lần nữa để xác nhận. Điều này sau đó sẽ nhắc iTunes xóa thiết bị của bạn và sau đó cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất hiện có.

Giải pháp thứ ba: Khôi phục trong chế độ phục hồi thông qua iTunes.

Nếu thiết lập lại hệ thống trước đó không thể khắc phục sự cố, thì bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố và lần này hãy thử khôi phục iOS ở chế độ khôi phục bằng iTunes trên máy tính của bạn. Điều này sẽ đặt thiết bị của bạn ở trạng thái khôi phục và sau đó nhắc iTunes xóa tất cả các lỗi phức tạp, để khôi phục và sửa chữa hệ điều hành. Đây là cách nó hoạt động:

Kết nối iPhone XS của bạn với máy tính bằng cáp USB / Lightning do Apple cung cấp.
Trong khi nó được kết nối, nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng.
Sau đó nhấn nhanh và thả nút Giảm âm lượng.
Tiếp theo, nhấn và giữ nút Side / Power và tiếp tục giữ khi nó khởi động lại. Không nhả nút Side / Power khi logo Apple xuất hiện khi bạn cần đặt thiết bị ở trạng thái khôi phục.
Nhả nút Side / Power khi bạn thấy logo Connect to iTunes trên màn hình.
Trên máy tính của bạn, điều hướng đến iTunes sau đó bạn sẽ thấy một thông báo nói rằng thiết bị iOS được kết nối của bạn đang ở chế độ khôi phục và nhắc các tùy chọn để cập nhật hoặc khôi phục.
Chọn tùy chọn Khôi phục để xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại và sau đó khôi phục iOS thông qua iTunes.

Đợi cho đến khi quá trình khôi phục chế độ khôi phục hoàn tất, bạn có thể ngắt kết nối iPhone XS khỏi máy tính.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục trong chế độ DFU thông qua iTunes.

Đây sẽ là giải pháp cuối cùng mà bạn có thể cân nhắc sử dụng nếu tất cả các cách khác không thể khắc phục iPhone XS không phản hồi của bạn. Chế độ Cập nhật chương trình cơ sở của DFU hoặc Thiết bị đặt thiết bị của bạn ở trạng thái trong đó thiết bị vẫn có thể giao tiếp với iTunes ngay cả khi không kích hoạt trình tải khởi động hoặc iOS. Do đó, điều này giúp có thể sửa chữa và khôi phục hệ thống về trạng thái hoạt động ngay cả khi iOS bị hỏng. Bạn có thể chọn tiến hành phương pháp khôi phục này nếu bạn chắc chắn rằng không có hư hỏng phần cứng nào xuất hiện trên iPhone XS của bạn. Nếu không, bạn chỉ có thể mang thiết bị của mình đến một dịch vụ và để kỹ thuật viên thực hiện khôi phục cho bạn khi cần. Nếu bạn muốn thử lại kết thúc, thì đây là cách thực hiện:

Kết nối iPhone XS của bạn với máy tính bằng cáp Lightning hoặc cáp USB do Apple cung cấp.
Trong khi thiết bị của bạn được kết nối, nhanh chóng nhấn và thả nút Tăng âm lượng, sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Giảm âm lượng.
Sau đó nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
Ngay khi màn hình iPhone của bạn chuyển sang màu đen, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi tiếp tục giữ nút Side / Power.
Sau 5 giây, hãy bỏ nút Side / Power nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi iPhone của bạn hiển thị trong iTunes.
Phát hành nút Giảm âm lượng ngay khi xuất hiện trong iTunes. Thiết bị của bạn bây giờ sẽ vào chế độ DFU.
Thực hiện theo các lệnh trên màn hình để bắt đầu khôi phục và sửa chữa phần mềm thiết bị của bạn thông qua iTunes.

Để thoát khỏi chế độ DFU, chỉ cần thực hiện khởi động lại trên iPhone XS của bạn. Chỉ cần tham khảo các bước trên.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nâng cao vấn đề cho nhà mạng hoặc bộ phận hỗ trợ của Apple nếu triệu chứng vẫn còn và iPhone XS của bạn vẫn không phản hồi sau khi sử dụng hết tất cả các cách giải quyết trước đó. Làm như vậy sẽ cho phép họ nhận thức được vấn đề và đưa ra các đánh giá tiếp theo để xác định liệu một bản vá sửa lỗi có nên được tung ra sớm hay không. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu kỹ thuật viên iPhone xem xét kỹ lưỡng và nếu cần, hãy sửa thiết bị của bạn tại trung tâm dịch vụ.