Cách khắc phục iPhone 7 Plus không phản hồi hoặc bị kẹt sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 11.4 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Apple định kỳ phát hành bản cập nhật phần mềm theo cách giữ cho các thiết bị iOS hoạt động tối ưu. Một số cập nhật mang đến các tính năng mới trong khi một số khác có sửa lỗi. Tuy nhiên, có những trường hợp khi một bản cập nhật có xu hướng gây ra sự cố thiết bị. Điều này thường xảy ra khi một bản cập nhật không được cài đặt thành công và bị hỏng. Các triệu chứng xuất hiện có thể khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân. Nhưng đôi khi, chúng xảy ra như một lỗi nhỏ như độ trễ, đóng băng và sự cố ứng dụng. Thực tế là những vấn đề này được quy cho lỗi phần mềm khiến người dùng cuối có thể sửa chúng.

Nổi bật dưới đây là một trong những giải pháp tiềm năng và giải pháp được đề xuất để giải quyết các vấn đề cập nhật bài đăng có liên quan trên iPhone 7 Plus. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì nếu iPhone của bạn đột nhiên ngừng phản hồi hoặc bị kẹt sau khi cập nhật lên phiên bản iOS 11.4. Bắt đầu xử lý sự cố bất cứ khi nào bạn đã thiết lập xong.

Trước khi chúng tôi chuyển sang xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về vấn đề iPhone của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại.

Khởi động lại bằng lực liên quan đến quy trình tháo pin mô phỏng được sử dụng để tắt cưỡng bức sau đó khởi động lại hệ thống iPhone. Đây là một phương pháp thay thế để khởi động lại một thiết bị không phản hồi như khi màn hình iPhone của bạn bị kẹt và sẽ không phản hồi khi chạm vào. Thiết lập lại này hoạt động giống như thiết lập lại mềm khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu xấu từ bộ nhớ trong và do đó loại bỏ các lỗi nhỏ khiến hệ thống bị trục trặc. Các ứng dụng nền đã bị lừa đảo từ bản cập nhật cũng bị xóa trong quá trình này. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào trên bộ nhớ iPhone của bạn, do đó sẽ không yêu cầu tạo bản sao lưu. Nếu bạn chưa có, hãy làm theo các bước sau để buộc khởi động lại iPhone 7 Plus của bạn:

1. Nhấn và giữ cả nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong khoảng 20 đến 30 giây.
2. Nhả cả hai nút khi logo Apple xuất hiện sau đó cho phép điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn.

Nếu thiết bị của bạn khởi động lại và phản hồi sau khi khởi động lại lực lượng, hãy thực hiện các giải pháp thứ hai và thứ ba. Nếu không, hãy đặt lại hoặc khôi phục iPhone 7 Plus của bạn trên máy tính thông qua iTunes.

Giải pháp thứ hai: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.

Mặc dù triệu chứng bắt nguồn sau khi cài đặt bản cập nhật, nhưng không phải lúc nào nó cũng biểu thị rằng bản cập nhật đó là lỗi. Trong một số trường hợp, các ứng dụng giả mạo là thủ phạm. Các ứng dụng có thể gặp sự cố khi bản cập nhật hệ thống mới được cài đặt. Điều này có thể có một cái gì đó để làm với các yêu cầu hệ thống mới không còn được đáp ứng. Để các ứng dụng hoạt động chính xác, chúng phải đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu của thiết bị. Nhưng vì hệ thống iPhone được cập nhật, có thể các yêu cầu hệ thống tối thiểu đã được thay đổi và do đó một số ứng dụng không còn được hỗ trợ. Đây là khi xung đột hệ thống và lỗi bắt đầu. Trừ khi bạn đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, không cần thiết phải cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào biểu tượng App Store từ màn hình chính.
2. Từ màn hình chính của App Store, chạm vào biểu tượng Cập nhật ở dưới cùng bên phải. Một danh sách các ứng dụng với các bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ hiển thị trên màn hình.
3. Nhấn vào nút Cập nhật bên cạnh một ứng dụng để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ.
4. Nhấn vào nút Cập nhật tất cả ở phía trên bên phải màn hình, để cài đặt đồng thời nhiều bản cập nhật ứng dụng.

Đừng quên khởi động lại iPhone của bạn sau khi cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý. Làm như vậy sẽ làm mới hệ điều hành và xóa bộ nhớ trong khỏi bộ đệm và dữ liệu bị hỏng.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại tất cả các cài đặt.

Một số cập nhật được lập trình để ghi đè cài đặt thiết bị tự động. Nếu điều này xảy ra, sẽ có cơ hội cao hơn để kết thúc một số xung đột cài đặt. Điều này có thể xảy ra vì không phải tất cả các thiết bị đều được cấu hình theo cách tương tự các thiết bị kiểm tra được cấu hình. Vì vậy, bản cập nhật có thể hoạt động trơn tru trên một số thiết bị nhất định nhưng không phải trên các thiết bị khác. Trong trường hợp này, đặt lại tất cả các cài đặt có thể giúp đỡ. Bằng cách làm như vậy, bạn có thể khôi phục tất cả các cài đặt hệ thống về giá trị mặc định hoặc gốc của chúng và sau đó định cấu hình các tùy chọn cần thiết cho phù hợp.

1. Chuyển đến Cài đặt-> Chung-> Đặt lại menu.
2. Chọn Đặt lại tất cả tùy chọn cài đặt . Điều này sẽ xóa cài đặt hệ thống bao gồm Wi-Fi, Bluetooth và các thiết bị khác mà không ảnh hưởng đến dữ liệu.
3. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã chính xác cho thiết bị của bạn.
4. Nhấn để xác nhận tất cả cài đặt lại.

Sau khi thiết lập lại cài đặt, kích hoạt iPhone của bạn để khởi động lại (thiết lập lại mềm) để làm mới bộ nhớ và áp dụng các thay đổi cài đặt mới.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc.

Thiết lập lại tổng thể hoặc xóa sạch hệ thống hoàn toàn sẽ là cần thiết nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các quy trình trước đó. Bạn có thể xử lý một lỗi hệ thống phức tạp hơn, chỉ có thể được khắc phục bằng cách khôi phục mặc định hệ thống. Đây có thể là một nhiệm vụ tẻ nhạt vì cuối cùng bạn sẽ mất tất cả dữ liệu quan trọng của mình và tiến hành quá trình thiết lập ban đầu. Trên lưu ý tích cực, mọi lỗi hệ thống, lỗi và phần mềm độc hại sẽ bị xóa.

Nếu màn hình iPhone 7 Plus của bạn đã phản hồi, thì bạn có thể thực hiện cài đặt lại chính thông qua Cài đặt. Nếu không, bạn sẽ cần sử dụng iTunes trên máy tính.

Để đặt lại iPhone của bạn về mặc định của nhà sản xuất thông qua menu cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn chung .
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn.
6. Sau đó nhấn để xác nhận thiết lập lại tổng thể.

Để đặt lại iPhone của bạn thông qua iTunes trên máy tính, hãy bảo mật máy tính Windows PC hoặc Mac, sau đó làm theo các bước sau:

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp.
2. Mở iTunes trên máy tính của bạn.
3. Nhấp vào biểu tượng iPhone .
4. Nhấp vào nút Khôi phục iPhone .
5. Nếu được nhắc tự động kiểm tra các bản cập nhật, bấm Kiểm tra sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
6. Đọc thông báo cảnh báo iTunes và nhấp vào Khôi phục .

Thực hiện theo các hướng dẫn còn lại để hoàn tất thiết lập lại trong iTunes. Nếu điều này không hiệu quả, thì thực hiện khôi phục iOS sẽ là lựa chọn cuối cùng của bạn.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone 7 Plus của bạn trong iTunes.

Có hai khôi phục iOS bạn có thể thử trên iTunes. Bạn có thể bắt đầu với một chế độ phục hồi khôi phục. Nếu điều đó không có ích, thì bạn có thể phải xem xét thực hiện khôi phục chế độ DFU. Cả hai quy trình khôi phục iOS này đều được thực hiện thông qua iTunes, do đó bạn sẽ cần bảo mật máy tính trước. Sau đó kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp Lightning hoặc cáp USB đi kèm. Đồng thời đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản phần mềm iTunes mới nhất và phiên bản mới nhất hoặc mới nhất của hệ điều hành máy tính. Windows hoặc Mac OS sẽ hoạt động miễn là đáp ứng yêu cầu hệ thống cho iPhone 7 Plus của bạn.

Hướng dẫn chi tiết hơn về cách thực hiện khôi phục iPhone ở chế độ khôi phục và chế độ DFU có thể được tìm thấy trên trang Xử lý sự cố iPhone 7 Plus của chúng tôi. Chỉ cần điều hướng đến phần hướng dẫn và tìm tiêu đề chính xác.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Báo cáo sự cố cho Bộ phận hỗ trợ của Apple là điều bắt buộc nếu sự cố vẫn còn sau khi sử dụng hết tất cả các phương tiện có thể để khắc phục sự cố của bạn. Nó có thể là một lỗi hệ thống phức tạp hơn khiến hệ thống iPhone 7 Plus của bạn gặp sự cố và yêu cầu sửa lỗi. Nếu gọi hỗ trợ kỹ thuật không phải là một lựa chọn cho bạn, thì bạn chỉ cần đưa iPhone của mình đến thanh Apple Genius gần nhất ở vị trí của bạn và được kỹ thuật viên của Apple chẩn đoán kỹ.