Cách khắc phục các sự cố nhắn tin văn bản phổ biến của Samsung Galaxy S6 Edge Plus (bao gồm cả SMS & MMS)

Chúng tôi đã nhận được khá nhiều yêu cầu hỗ trợ từ chủ sở hữu #Samsung #Gal Wax S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) và trong số các vấn đề phổ biến nhất được báo cáo có liên quan đến nhắn tin văn bản, bao gồm cả SMS và MMS. Nhắn tin văn bản là dịch vụ cơ bản nhất khi có liên quan đến điện thoại di động và điện thoại cơ bản thực sự không có nhiều vấn đề. Vậy, tại sao một chiếc điện thoại mạnh mẽ như S6 Edge + lại gặp nhiều vấn đề với dịch vụ nhắn tin của nó? Đó là do các tính năng mới và các dịch vụ tinh vi khác như chia sẻ hình ảnh, nhắn tin vuốt, v.v.

Các vấn đề thứ nhất và thứ hai tôi đã trích dẫn ở đây về cơ bản là giống nhau, nhưng tôi đã phải giải thích một số điều về sự xuất hiện của vấn đề thứ hai đó là lý do tại sao tôi tách chúng ra. Nhưng vấn đề thực sự với họ là các văn bản đơn giản đang được chuyển đổi thành các cuộc hội thoại nhóm. Đọc tiếp để hiểu thêm về các vấn đề tôi đưa vào bài đăng này và tìm hiểu cách giải quyết chúng trong trường hợp bạn sẽ gặp phải một vấn đề trong tương lai.

Đối với những độc giả của chúng tôi có vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố S6 Edge + của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho vấn đề của bạn và tất cả những gì bạn phải làm là tìm ra chúng. Vì vậy, hãy duyệt qua trang và tìm các vấn đề giống như của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi trong trường hợp bạn cần hỗ trợ thêm.

Galaxy S6 Edge Plus nhận được tin nhắn văn bản dưới dạng cuộc trò chuyện nhóm

Sự cố : Sau khi tôi cập nhật lên Marshmallow (được gửi đến thiết bị từ T-Mobile), tôi bắt đầu gặp sự cố với tin nhắn văn bản của mình. Nó chỉ xảy ra với những người dùng Android khác cho dù họ sử dụng nhà mạng nào. Tôi có thể gửi một văn bản cho một người duy nhất. Khi họ trả lời, nó trở lại trong một chủ đề mới dưới dạng tin nhắn nhóm với người đó và bản thân tôi. Tôi đã tắt cài đặt tin nhắn nhóm tự động nhưng nó vẫn hoạt động. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, cấp nguồn và thiết lập lại nhiều lần. Tôi đã thấy một vài chủ đề về nhắn tin nhưng dường như không thể tìm thấy một chủ đề liên quan trực tiếp đến vấn đề này. Cứu giúp!

Trả lời : Thực sự có một cài đặt khác để bật / tắt cuộc hội thoại nhóm. Chuyển đến Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện> tắt hội thoại nhóm. Tôi nghĩ rằng đây là điều duy nhất bạn có thể làm để thiết bị của bạn không chuyển đổi tin nhắn văn bản thành các cuộc hội thoại nhóm.

Galaxy S6 Edge Plus chuyển đổi văn bản thành cuộc trò chuyện nhóm

Vấn đề : Tin nhắn đến từ chồng tôi liệt kê cả tôi và anh ấy, như thể đó là văn bản nhóm. Khi tôi trả lời nó chỉ đi với tôi, anh ấy không bao giờ nhận được trả lời. Nếu tôi bắt đầu một văn bản mới cho anh ta thì nó chỉ đến với anh ta, nhưng văn bản tiếp theo từ anh ta có cả hai chúng tôi. Tôi đã cố gắng loại bỏ bản thân mình như một người nhận, nhưng văn bản đến tiếp theo từ anh ấy vẫn liệt kê cả hai chúng tôi. Chúng tôi đã cố gắng xóa các chủ đề, nó không hoạt động. Hãy giúp tôi!!

Trả lời : Trước hết, vấn đề này có lẽ giống như vấn đề đầu tiên tôi đã trích dẫn nhưng tôi chỉ muốn giải quyết nó một cách riêng biệt vì tôi có một số giải thích để làm. Tôi không biết lý do tại sao bạn phải thêm số của mình khi nhắn tin cho chồng nhưng vấn đề là khi Cuộc trò chuyện nhóm được bật và điện thoại phát hiện có nhiều hơn một số liên lạc trong trường Danh bạ, nó sẽ tự động chuyển đổi đơn giản tin nhắn văn bản thành một cuộc trò chuyện nhóm. Cho dù cuộc trò chuyện nhóm có được bật trong điện thoại của chồng bạn hay không, một khi trả lời, nó sẽ được xem dưới cùng một chủ đề.

Bây giờ, bạn nói rằng bạn đã bắt đầu một văn bản mới cho chồng chỉ bằng số của anh ấy trong trường Danh bạ và nó đã được gửi đi nhưng một khi anh ấy trả lời, tin nhắn của anh ấy chứa cả thông tin liên lạc của bạn. Lý do tại sao điều này xảy ra là vì điện thoại của anh ấy cũng tự động chuyển đổi văn bản thành cuộc trò chuyện nhóm.

Những gì bạn cần làm là xóa tất cả các chuỗi văn bản nhóm trong điện thoại cũng như của chồng bạn và bắt đầu một tin nhắn văn bản mới chỉ với số điện thoại của anh ấy trong trường danh bạ. Nếu sự cố vẫn xảy ra, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đi tới Cài đặt> Ứng dụng> Tin nhắn> Cài đặt khác> Tin nhắn đa phương tiện> tắt hội thoại nhóm. Điều đó sẽ sửa nó.

Galaxy S6 Edge Plus không thể tải xuống MMS sau khi cập nhật

Vấn đề : Kể từ khi cập nhật lên 6.0.1, tôi không thể tải xuống các tin nhắn mms đã nhận được. Nó nói rằng tôi đã nhận được một tin nhắn họ nhấp vào tải xuống nhưng nó luôn thất bại. Trên phiên bản cũ, nó sẽ tự động tải xuống các hình ảnh.

Trả lời : Khi nói đến tin nhắn MMS, dữ liệu di động là rất quan trọng, trên thực tế, nó là bắt buộc. Vì vậy, hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật và sau đó thử tải xuống lại. Nếu sự cố vẫn xảy ra, thì đó phải là cài đặt APN bị rối trong quá trình cập nhật. Nếu bạn biết APN chính xác cho điện thoại của bạn là gì (hãy thử google nó), sau đó thực hiện các thay đổi cần thiết. Nếu bạn không, sau đó liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu đại diện thiết lập nó cho bạn.

Câu hỏi về âm thanh thông báo tin nhắn của Galaxy S6 Edge Plus

Sự cố : Thông báo SMS được đặt cho 3 âm thanh thông báo để cảnh báo tôi. Sáng nay (làm ví dụ), âm thanh thông báo của tôi đã tắt 5 lần trước khi tôi trả lời, NHƯNG một trong những thông báo dường như trùng lặp với một thông báo khác. Chỉ có một tin nhắn. Có thể một tin nhắn khác đã đến và không hiển thị?

Trả lời : Nó có thể là một tin nhắn văn bản dài được chia thành một vài phần nhưng được tự động kết hợp khi nhận được. Đó có thể là lý do tại sao có âm thanh thông báo chồng chéo.

Dữ liệu Galaxy S6 Edge Plus không hoạt động, không thể tải xuống tin nhắn

Sự cố : Tin nhắn văn bản nhận được, nhưng không thể tải được. Tin nhắn có thể được gửi. Có thể nhận và gửi cuộc gọi. Dữ liệu cũng không hoạt động.

Trả lời : Tôi sẽ hỏi bạn loại tin nhắn nào sẽ không tải nhưng vì bạn nói dữ liệu điện thoại của bạn không hoạt động, nên sẽ an toàn khi cho rằng bạn đang đề cập đến MMS hoặc tin nhắn đa phương tiện. Vấn đề này có thể được khắc phục nếu bạn có thể khắc phục vấn đề dữ liệu di động. Vì vậy, trước hết, hãy đảm bảo dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn. Nếu có và bạn vẫn không thể kết nối với internet thông qua dữ liệu di động, thì đó phải là cài đặt APN có vấn đề. Hãy thử googling APN cho điện thoại của bạn nhưng nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu đại diện thiết lập các cài đặt chính xác cho thiết bị của bạn.

Galaxy S6 Edge Plus không thể gửi tin nhắn hình ảnh

Sự cố : Gần đây tôi đã cập nhật S6 Edge Plus nhưng tôi không biết đó có phải là sự cố hay không. Nhưng khi tôi cố gắng nhắn tin cho mọi người thì nó chỉ nói gửi. & sẽ không gửi cho họ.

Trả lời : Có vấn đề đã tồn tại trước khi cập nhật hay chưa? Nếu vậy, thì đó không phải là bản cập nhật gây ra nó. Nhưng vấn đề phải liên quan đến khả năng kết nối với internet của bạn bằng dữ liệu di động để đảm bảo rằng nó được kích hoạt. Nếu có nhưng sự cố vẫn xảy ra, thì đó phải là cài đặt APN. Hãy thử gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu hoặc để đại diện thiết lập nó cho bạn.

Galaxy S6 Edge Plus cực kỳ hot khi sử dụng ứng dụng Tin nhắn

Vấn đề : Không thể mở, nhận hoặc gửi tin nhắn. Màn hình chuyển sang màu đen. Điện thoại trở nên cực kỳ nóng khi hoạt động. (Tin nhắn: tin nhắn không trả lời xin vui lòng chờ).

Trả lời : Đây có thể là một sự cố nhỏ với ứng dụng hoặc sự cố nghiêm trọng với chương trình cơ sở. Điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn.

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và nhấn Tin nhắn.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu điện thoại vẫn nóng lên khi ứng dụng nhắn tin được sử dụng, thì hãy thử khởi động ở chế độ an toàn và thử sử dụng ứng dụng ở đó.

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi điện thoại ở chế độ an toàn và vẫn nóng lên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và cuối cùng thiết lập lại chính nếu tất cả các lỗi khác.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách thực hiện Cài đặt lại tổng thể

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.