Cách khắc phục sự cố kết nối LTE không hoạt động trên Galaxy S9

Điện thoại CDMA đôi khi có thể gặp sự cố kết nối LTE. Trong bài đăng này, chúng tôi giải quyết một vấn đề phổ biến khác cho CDMA Galaxy S9 (#Gal Wax S9). Vấn đề là về việc dừng kết nối LTE mà không có lý do rõ ràng. Tìm hiểu làm thế nào để đối phó với vấn đề này dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Cách khắc phục sự cố kết nối LTE không hoạt động trên Galaxy S9

Không có kết nối LTE kể từ thứ hai ngày 28 tháng 9 năm 2019, nó hoạt động tốt vào buổi sáng, sau đó vào buổi chiều, LTE biến mất khỏi điện thoại của tôi và trở lại 3G và không thay đổi trở lại kể từ đó. Đã nói với boost mobile (nhà mạng của tôi), chạy nước rút và samsung, và các đại diện tôi đã nói với tất cả nói rằng đó có thể là một vấn đề với mạng trên điện thoại của tôi.

Vì vậy, tôi đã kiểm tra cài đặt APN trên thiên hà của mình và vì chúng bị mờ đi, tôi không thể chỉnh sửa chúng. Chỉ có thể tăng cường điện thoại di động, nhưng họ đã không giúp tôi đến được nơi tôi có thể truy cập APN trên điện thoại của mình.

Vì vậy, như đã nói, tôi tin rằng LTE đã bị vô hiệu hóa hoàn toàn trên thiết bị của tôi hoặc điều gì đó đã xảy ra với một trong những cập nhật của samsung.

Giống như điện thoại của tôi đã xóa các tệp cho LTE hoặc một cái gì đó, nhưng LTE APN vẫn còn trên điện thoại của tôi. Tôi thực sự không biết phải làm gì.

Giải pháp: Không có cách trực tiếp để biết điều gì gây ra vấn đề này. Dưới đây là các bước bạn phải làm để xác định lý do của vấn đề.

Xác minh mạng LTE đã hết

Trước khi bạn thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào trên thiết bị của mình, điều đầu tiên bạn có thể làm là đảm bảo rằng mọi thứ đều tốt ở phía mạng. Điều này có nghĩa là kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngừng mạng LTE nào trong khu vực của bạn hay không, nếu có bất kỳ khả năng nào xảy ra sự cố về tài khoản hoặc thanh toán có thể ảnh hưởng đến dịch vụ của bạn. Ở giai đoạn này, bạn nên làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để có được sự thật. Nếu cần thiết, cố gắng không lấy từ của đại lý đầu tiên bạn nói chuyện. Bạn có thể leo thang mối quan tâm của bạn lên chuỗi bằng cách nói chuyện với người giám sát hoặc người quản lý. Bằng cách đó, bạn có thể được tư vấn bởi ít nhất hai người có trình độ chuyên môn khác nhau. Trong hầu hết các trường hợp, các đại lý đối mặt với khách hàng trên điện thoại có thể không có các cập nhật theo thời gian thực liên quan đến việc ngừng hoạt động mạng đang diễn ra. Nói về mức hỗ trợ tiếp theo có thể nhận thức được những lần mất điện gần đây. Nếu bạn được đảm bảo bởi ít nhất hai người từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn rằng không có sự cố mạng LTE trong khu vực của bạn, thì đó là lúc bạn tự kiểm tra nó.

Nếu bạn có một điện thoại hoạt động và tương thích đã biết khác từ cùng một nhà mạng, hãy lắp thẻ SIM của bạn vào đó và xem liệu nó có phát hiện mạng LTE đang hoạt động không.

Buộc khởi động lại

Nếu bạn hoàn toàn tích cực rằng dịch vụ LTE đang hoạt động ở nơi bạn đang ở, nhưng không phải trên Galaxy S9, thì điều tiếp theo cần làm là tập trung khắc phục sự cố của bạn vào chính thiết bị. Bắt đầu bằng cách đảm bảo bạn mô phỏng một quy trình kéo pin của Cameron. Điều này thường hữu ích trong việc sửa lỗi tạm thời. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Gắn lại SIM

Điện thoại CDMA sử dụng thẻ SIM nhưng không phải theo cách mà điện thoại GSM làm. Mặc dù các thiết bị GSM lưu trữ dữ liệu thuê bao trong chính thẻ cũng như kết nối với mạng với sự trợ giúp của SIM, các thiết bị CDMA giống như các thiết bị từ nhà mạng của bạn (và rất có thể là điện thoại của bạn) chỉ sử dụng SIM để sử dụng kết nối LTE. Thiết bị của bạn lưu trữ thông tin thuê bao sâu trong hệ thống. Ngay cả khi không có thẻ SIM, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ mạng cơ bản mà thường không có vấn đề gì. Tuy nhiên, kết nối LTE rõ ràng nhanh hơn và tốt hơn so với 2G và 3G sẽ không khả dụng. Do đó, việc mất kết nối LTE trên thiết bị của bạn có thể là do sự cố với thẻ SIM. Nó có thể không được kết nối đúng cách trong khe cắm, vì vậy điều đầu tiên cần làm là loại bỏ nó khỏi thiết bị. Hãy chắc chắn tắt điện thoại trước khi bạn thực hiện bước này. Sau vài giây, lắp lại SIM (trong khi điện thoại tắt).

Thay thế SIM

Nếu gắn lại thẻ SIM sẽ không giúp ích, bạn cũng có tùy chọn để thay thế. Mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng thẻ SIM khác trước (nếu bạn biết ai đó có thẻ) trước khi mua thay thế. Có, thẻ SIM cũng có thể bị hỏng, vì vậy hãy chắc chắn không bỏ qua giải pháp này.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu vấn đề không phải là thẻ SIM cho đến nay, có thể có lỗi trong cấu hình mạng điện thoại của bạn. Hãy thử làm theo các bước dưới đây để xóa cài đặt mạng trên S9 của bạn. Thực hiện bước này sẽ xóa tất cả các cài đặt di động, wifi và bluetooth.

Khi hoàn tất, các thay đổi sau sẽ xảy ra bằng cách thực hiện đặt lại cài đặt mạng.

• Các mạng Wi-Fi được lưu trữ sẽ bị xóa.
• Các thiết bị Bluetooth được ghép nối sẽ bị xóa.
• Cài đặt đồng bộ dữ liệu nền sẽ được bật.
• Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
• Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Để xóa cài đặt mạng:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống

Xóa bộ nhớ cache hệ thống điện thoại của bạn có thể giúp khắc phục sự cố này. Đôi khi, các bản cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống, từ đó có thể dẫn đến các sự cố. Để đảm bảo bộ đệm hệ thống hoạt động tốt trên thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Chế độ an toàn

Trong một số trường hợp, ứng dụng bên thứ ba xấu có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Nếu kết nối LTE của bạn bắt đầu hoạt động sau khi cài đặt một ứng dụng, hãy thử xóa ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào có thể là nguồn gây ra lỗi, bạn có thể khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn. Khi điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn. Nếu LTE bắt đầu hoạt động trở lại trên chế độ này, bạn có thể đặt cược một ứng dụng đứng sau nó. Thực hiện theo các bước bên dưới để khởi động thiết bị về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu kết nối LTE bắt đầu hoạt động sau khi khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn, điều tiếp theo cần làm là xác định thủ phạm. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa từng ứng dụng một và quan sát điện thoại sau khi xóa ứng dụng. Không có phím tắt để đạt được kết quả bạn muốn vì vậy điều này có thể mất thời gian nếu bạn có nhiều ứng dụng để làm việc. Đây là các bước cụ thể mà bạn có thể làm:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Hoàn nguyên điện thoại của bạn về mặc định là một giải pháp không thể tránh khỏi nếu không có bước nào ở trên giúp được. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn lên trước để tránh mất tập tin. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy làm theo các bước dưới đây để đặt lại nhà máy S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với hãng

Có một số vấn đề về mạng vượt quá khả năng khắc phục của người dùng. Nếu không có gì thay đổi và kết nối LTE vẫn không hoạt động ở giai đoạn này, hãy làm việc với nhà mạng của bạn để tìm ra lý do cho sự cố.