Cách sửa điện thoại thông minh Moto X4 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại (các bước đơn giản)

Các vấn đề về gọi điện như không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại là một trong những vấn đề phổ biến xảy ra trong các thiết bị di động bao gồm cả điện thoại thông minh mới như Moto X4. Vấn đề là những vấn đề này thường được kích hoạt bởi lỗi mạng hoặc ở phía bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố ở phía cuối hoặc nhờ nhà cung cấp dịch vụ mạng giúp đỡ. Trong bối cảnh này, tôi đã trình bày một vài cách giải quyết hữu ích và giải pháp tiềm năng để giải quyết các vấn đề gọi điện trên thiết bị Moto X4. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn xử lý sự cố này khi cần thiết.

Đối với chủ sở hữu điện thoại thông minh đã tìm thấy trang web của chúng tôi trong khi cố gắng tìm giải pháp, hãy thử xem điện thoại của bạn có phải là một trong những thiết bị chúng tôi hỗ trợ hay không. Nếu có, hãy truy cập trang xử lý sự cố cho thiết bị đó, duyệt qua thiết bị để tìm các sự cố tương tự với thiết bị của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách sửa Moto X4 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm có thể ngăn Moto X4 của bạn thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, hãy xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản của bạn tốt. Một số nhà cung cấp sẽ thực hiện hủy kích hoạt tạm thời các dịch vụ gửi đi đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết như hóa đơn chưa thanh toán hoặc các vấn đề khác. Ngoài ra kiểm tra mất điện. Đôi khi, sự cố ngừng mạng sẽ làm gián đoạn các dịch vụ có liên quan một cách bất ngờ trừ khi những dịch vụ đó là do bảo trì theo lịch trình được thực hiện bởi nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn. Trong trường hợp bạn không thể chỉ nhận cuộc gọi từ một số liên lạc hoặc số điện thoại nhất định, hãy thử kiểm tra danh sách chặn tự động của bạn. Có thể số đó được liệt kê trong danh sách bị chặn của bạn để nó phải được xóa, nếu cần.

Nếu bạn đã làm tất cả nhưng vấn đề vẫn tiếp tục, thì bây giờ bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố. Bạn có thể xem xét các cách giải quyết này trong số các lựa chọn của bạn.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Để đảm bảo rằng sự cố không được kích hoạt bởi các trục trặc nhỏ, bạn có thể bắt đầu bằng cách thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của mình. Điều này sẽ giúp xóa mọi lỗi ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại / trình quay số, mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Và đây là cách nó được thực hiện:

Bấm và giữ phím Nguồn trong 10 đến 20 giây cho đến khi tắt hoàn toàn. Sau vài giây, nhấn và giữ phím Nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại và thực hiện trình tự khởi động.
Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 30 đến 40 giây và sau đó nhả cả hai phím khi điện thoại khởi động lại.

Thực hiện cuộc gọi thử để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, tiếp tục các thủ tục tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Điện thoại / Trình quay số.

Bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời điền vào ứng dụng điện thoại cũng có thể là một trong những yếu tố có thể gây ra, đặc biệt là khi chúng gặp sự cố. Để đảm bảo đây không phải là trình kích hoạt, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Điện thoại của bạn với các bước sau:

Mở Cài đặt .
Nhấn Ứng dụng .
Chọn tất cả các ứng dụng từ menu thả xuống.
Chọn ứng dụng Điện thoại / Trình quay số bạn đang sử dụng.
Nhấn Lưu trữ .
Nhấn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
Nhấn Xóa dữ liệu-> OK, nếu cần.

Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng điện thoại của bạn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa để làm mới hệ thống và áp dụng các thay đổi gần đây bạn đã thực hiện. Sau đó thực hiện một số cuộc gọi thử nghiệm để xem nếu điều đó sẽ đi qua thời gian này.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Các tệp hệ thống tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trong thư mục hệ thống của điện thoại cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng khác, đặc biệt là khi các tệp này bị hỏng. Để đảm bảo rằng đây không phải là điều ngăn thiết bị của bạn xử lý cuộc gọi, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt điện thoại của bạn.
Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cùng một lúc trong vài giây.
Nhả cả hai nút khi menu Lựa chọn Chế độ khởi động xuất hiện.
Từ menu, nhấn Volume Down để điều hướng đến và tô sáng Recovery.
Bấm phím Tăng âm lượng để chọn tùy chọn được tô sáng.
Ở màn hình No Command, nhấn và phát đồng thời Volume Up và Power butto ns nhiều lần cho đến khi bạn truy cập menu Recovery của Android .
Trong khi khôi phục, nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi tùy chọn phân vùng bộ nhớ cache được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để xác nhận tùy chọn đã chọn.
Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất việc xóa phân vùng bộ đệm và nhắc bạn với tùy chọn Reboot system now .
Nhấn nút P ower một lần cuối để xác nhận lựa chọn và khởi động lại điện thoại của bạn.

Không giống như khôi phục cài đặt gốc, xóa phân vùng bộ đệm không ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, do đó bạn sẽ không bị mất nội dung và thông tin cá nhân được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị.

Giải pháp thứ tư: Tháo và cài đặt lại thẻ SIM của bạn.

Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Moto X4 và bạn thấy bất kỳ lỗi nào liên quan đến thẻ SIM hoặc mạng, việc xóa cài đặt lại thẻ SIM của bạn có thể giúp ích. Nếu bạn muốn thử vận may trong cách giải quyết này, thì đây là cách:

Tắt điện thoại của bạn.
Xác định vị trí lỗ nhỏ trên khay thẻ SIM.
Đặt điện thoại của bạn hướng lên trên.
Chèn công cụ đẩy SIM vào lỗ sau đó chắc chắn nhưng nhẹ nhàng đẩy nó vào cho đến khi khay bật ra. Đảm bảo sử dụng công cụ phóng SIM đi kèm với thiết bị của bạn để phù hợp hoàn hảo.
Tháo khay ra.
Lấy thẻ SIM ra và kiểm tra xem có dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu bạn nghi ngờ thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để yêu cầu thay thế thẻ SIM mới. Nếu thẻ SIM có vẻ tốt với bạn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Đặt thẻ SIM trở lại vào khe (nhỏ hơn) trong khay với các điểm tiếp xúc vàng úp xuống.
Cẩn thận đặt lại khay trong khe sau đó đẩy nhẹ vào điện thoại.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi khay được bảo mật, thực hiện một số cuộc gọi thử nghiệm và xem điều đó có hoạt động không.

Giải pháp thứ năm: Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản phần mềm mới nhất.

Cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trên thiết bị của bạn cũng có thể là chìa khóa để sửa lỗi gọi điện, đặc biệt nếu chúng bị một số lỗi nghiêm trọng. Bên cạnh việc mang đến các tính năng mới, các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản vá sửa lỗi để loại bỏ mọi lỗi hiện có đang gây ra các sự cố khác nhau xảy ra trên thiết bị của bạn. Thực hiện theo các bước sau để thực hiện việc này:

Nhấn Cài đặt trong menu ứng dụng.
Nhấn Giới thiệu về điện thoại.
Nhấn Cập nhật hệ thống.

Lưu ý: Trước khi bạn bắt đầu tải xuống bất kỳ bản cập nhật nào, hãy đảm bảo sạc điện thoại của bạn (ít nhất 50%) và được kết nối với Internet.

Chọn Tải xuống và cài đặt.
Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất tải xuống phần mềm và hiển thị cài đặt Nền.
Đợi cho đến khi phần mềm được cài đặt hoàn chỉnh.
Khi điện thoại của bạn hiển thị lời nhắc Gần như có, hãy chọn tùy chọn Khởi động lại ngay .

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động xong và sau đó kiểm tra điện thoại của bạn để xem liệu bây giờ có thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại hay không.

Sự lựa chọn khác

Khôi phục dữ liệu gốc / thiết lập lại tổng thể. Bạn có thể chọn tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc làm phương án cuối cùng nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố. Có thể có một số sự cố hệ thống nghiêm trọng hơn gây ra sự cố cho các chức năng gọi điện thoại của bạn. Xem xét rằng nguyên nhân cơ bản là một lỗi hệ thống phức tạp, thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục nó. Tuy nhiên, quá trình này sẽ dẫn đến mất dữ liệu vì nó sẽ xóa mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại của bạn bao gồm dữ liệu cá nhân và các nội dung khác. Bất kỳ lỗi hệ thống cũng sẽ được xóa.
Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để báo cáo vấn đề và yêu cầu hỗ trợ và đề xuất thêm. Sự cố có thể có liên quan đến các sự cố liên quan đến tài khoản hoặc lỗi mạng chỉ có thể được khắc phục ở đầu xe của bạn. Vì vậy, hãy gọi cho họ để được giúp đỡ nhiều hơn.