Cách khắc phục sự cố về độ trễ cuộc gọi đến trên Apple iPhone X [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Mặc dù nhiều người rất vui khi sở hữu một trong những chiếc iPhone sáng tạo nhất từng được tạo ra, một số người cảm thấy ngược lại khi họ bị dằn vặt bởi những vấn đề nhỏ và lớn. Một trong những phàn nàn thường gặp của nhiều chủ sở hữu iPhone X là về lỗi trì hoãn cuộc gọi đến. Điều gì xảy ra là khi có cuộc gọi đến, điện thoại sẽ phát ra nhưng thông báo cuộc gọi đến không hoặc hiển thị trễ. Nói tóm lại, chúng không được mô phỏng. Điều này do đó dẫn đến rất nhiều cuộc gọi nhỡ.

Cũng có những trường hợp khi cuộc gọi sẽ ngay lập tức được chuyển sang hộp thư thoại trước khi người dùng có thể nhận cuộc gọi. Nếu bạn nằm trong số những người dùng bị ảnh hưởng, thì ít nhất bạn có thể thử một số cách giải quyết đơn giản để khắc phục sự cố ở phía bạn. Nếu bạn có điện thoại khác, hãy thực hiện cuộc gọi thử sau khi áp dụng từng giải pháp tiếp theo này để xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Đọc tiếp để tìm hiểu các tùy chọn để cố gắng xử lý sự cố trì hoãn cuộc gọi đến trên iPhone X của bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được báo cáo bởi chủ sở hữu. Điều lạ lùng là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát ứng dụng Điện thoại sau đó khởi động lại / mềm đặt lại iPhone X.

Đây có thể chỉ là một sự cố ứng dụng ngẫu nhiên bị cô lập, đặc biệt là khi ứng dụng Điện thoại đã bị lừa đảo. Một giải pháp đơn giản cho vấn đề này là xóa hoặc buộc đóng ứng dụng và sau đó khởi động lại iPhone (thiết lập lại mềm). Đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Vuốt lên từ dưới cùng của màn hình sau đó tạm dừng khi ngón tay của bạn đến giữa màn hình. Một vài giây, tất cả các thẻ xem trước ứng dụng sẽ xuất hiện.
2. Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ bất kỳ ứng dụng nào trong giao diện đa nhiệm cho đến khi vòng tròn màu đỏ có dấu (-) bên trong xuất hiện ở phía trên bên trái của mỗi thẻ. Từ đây, bạn có thể chỉ cần nhấn vào dấu trừ để đóng các ứng dụng riêng lẻ.
3. Hoặc bạn cũng có thể vuốt lên trên thẻ khi có dấu trừ màu đỏ xuất hiện để buộc đóng ứng dụng.

Sau khi đóng ứng dụng Điện thoại và các ứng dụng nền khác, hãy thiết lập lại iPhone X bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Side / Power và nút Volume trong vài giây.
2. Sau đó nhả cả hai nút khi lệnh Slide to Power off xuất hiện.
3. Kéo thanh trượt Tắt nguồn sang phải để tắt nguồn điện thoại của bạn.
4. Sau 30 giây hoặc lâu hơn, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi logo Apple xuất hiện và sau đó phát hành.

Cho phép điện thoại của bạn hoàn tất khởi động lại và sau đó thử thực hiện cuộc gọi thử nghiệm trên iPhone X của bạn bằng một điện thoại khác để xem liệu triệu chứng có còn tồn tại không.

Giải pháp thứ hai: Đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone X.

Nếu sự cố bắt đầu sau khi sửa đổi một số cài đặt trên điện thoại của bạn, thì đó có thể là do cài đặt không chính xác hoặc các tùy chọn được định cấu hình sai. Để xóa điều này, bạn có thể đặt lại tất cả các cài đặt trên iPhone X để xóa tất cả các cài đặt tùy chỉnh và hoàn nguyên các giá trị mặc định. Bất kỳ cài đặt không chính xác sẽ được loại bỏ trong quá trình. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
2. Nhấn chung .
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
4. Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt từ các tùy chọn đã cho. Điều này sẽ xóa tất cả các cài đặt hệ thống tùy chỉnh và khôi phục mặc định hoặc giá trị gốc mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trên bộ nhớ điện thoại.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó nhấn tùy chọn để xác nhận cài đặt lại.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi cài đặt lại cài đặt và sau đó kích hoạt các tính năng cần thiết bao gồm Wi-Fi, Bluetooth và các chức năng khác để sử dụng lại chúng trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật iPhone X của bạn lên iOS 12.

Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các bản vá sửa lỗi để giải quyết các vấn đề khác nhau do lỗi ngẫu nhiên và phần mềm độc hại. Nếu bạn chưa cập nhật iPhone X lên iOS 12, thì bạn nên dùng thử ngay. Trước khi bạn bắt đầu, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng iPhone của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi. Nên truy cập Internet Wi-Fi mạnh mẽ và ổn định để truy cập máy chủ Apple để tải xuống và cài đặt các bản cập nhật phần mềm trên thiết bị của bạn. Cũng đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thời lượng pin ít nhất 50 phần trăm để tránh mọi gián đoạn liên quan đến năng lượng trong quá trình. Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra và cập nhật iPhone X của bạn lên iOS 12 qua OTA (qua mạng):

1. Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ.
2. Nhấn chung .
3. Nhấn Cập nhật phần mềm .

Một thông báo cập nhật sẽ hiển thị cho biết nếu có bản cập nhật phần mềm mới cho thiết bị của bạn. Nếu có sẵn, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn trước khi bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Làm như vậy sẽ đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn trong quá trình cập nhật.

Ngoài ra, bạn có thể cập nhật iPhone X thủ công thông qua iTunes. Đây sẽ là một tùy chọn nếu các bản cập nhật OTA không hoạt động như dự định hoặc khi iPhone của bạn không có kết nối Internet ổn định. Chỉ cần đảm bảo máy tính của bạn có quyền truy cập Internet và đã cài đặt phiên bản ứng dụng iTunes mới nhất.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc iPhone X.

Trong số các giải pháp khả thi cuối cùng cho các vấn đề phần mềm liên tục là khôi phục cài đặt gốc. Việc này sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, kể cả nội dung đã lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại. Bất kỳ lỗi nghiêm trọng nào gây ra sự cố trì hoãn cuộc gọi đến trên điện thoại của bạn cũng sẽ bị xóa trong quá trình này. Trước khi bạn làm như vậy, hãy sao lưu tất cả thông tin quan trọng bạn đã lưu để khôi phục chúng sau này. Sau đó, nhà máy thiết lập lại iPhone X của bạn với các bước sau:

1. Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn chung .
3. Cuộn đến và nhấn Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã của bạn hoặc nhấn vào bất kỳ tùy chọn Sao lưu iCloud nào bạn muốn, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình.
6. Nhấn để chọn Sao lưu rồi Xóa hoặc Xóa ngay . Chọn tùy chọn đầu tiên sẽ nhắc thiết bị của bạn tạo bản sao lưu vào iCloud trước khi xóa trong khi tùy chọn sau sẽ xóa ngay lập tức sau đó đặt lại mà không cần sao lưu.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất việc đặt lại, khởi động lại và sau đó khôi phục cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Sau đó tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục iPhone X của bạn trong iTunes thông qua khôi phục chế độ Recovery hoặc DFU.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, thực hiện khôi phục chế độ khôi phục sẽ là tùy chọn tiếp theo. Để làm như vậy, bạn cần sử dụng máy tính có cài đặt phiên bản iTunes mới nhất. Sau đó tiếp tục với các bước sau:

1. Kết nối iPhone của bạn với máy tính bằng cáp USB được cung cấp sau đó khởi chạy iTunes.
2. Đợi iTunes nhận ra điện thoại của bạn.
3. Khi iPhone của bạn được kết nối, hãy khởi động lại. Để buộc khởi động lại iPhone X của bạn, nhấn và nhanh chóng nhả nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và nhanh chóng nhả nút Giảm âm lượng . Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình Recovery Mode xuất hiện. Không nhả nút khi logo Apple xuất hiện vì bạn cần đặt iPhone ở chế độ khôi phục.
4. Ngay sau khi vào chế độ khôi phục thành công, iTunes sẽ nhắc bạn với tùy chọn Cập nhật hoặc Khôi phục iPhone X. Chọn tùy chọn Khôi phục để xóa sạch tất cả dữ liệu hiện có khỏi thiết bị của bạn và sau đó cài đặt lại phiên bản iOS mới nhất.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện khôi phục chế độ khôi phục, hãy kết nối iPhone X với máy tính của bạn bằng cáp USB hoặc cáp Lightning được cung cấp. Sau đó làm theo các bước sau để vào chế độ DFU:

1. Nhấn nhanh nút Tăng âm lượng.
2. Nhấn nhanh nút Giảm âm lượng.
3. Nhấn và giữ nút Side / Power cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen.
4. Sau đó giữ cả nút Side và nút Giảm âm lượng trong 5 giây.
5. Sau 5 giây, buông nút Side nhưng tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng. Nếu logo Apple xuất hiện, điều đó có nghĩa là bạn đã giữ nút Side quá lâu và do đó bạn cần quay lại từ đầu.

Nếu màn hình điện thoại của bạn không hiển thị bất cứ thứ gì và vẫn có màu đen, điều đó có nghĩa là nó đã vào chế độ DFU thành công. iTunes sau đó sẽ nhắc bạn một thông báo nói rằng nó đã phát hiện iPhone của bạn ở chế độ khôi phục. Tại thời điểm này, bạn có thể khôi phục iPhone của mình thông qua iTunes.

Bạn có thể phải chuyển vấn đề đến nhà cung cấp thiết bị của mình hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết các đề xuất chính thức. Nếu đây là một lỗi iPhone X phổ biến, một bản vá sửa lỗi phải được phát triển và triển khai sớm. Hoặc bạn cũng có thể truy cập trung tâm dịch vụ do Apple ủy quyền gần nhất tại địa điểm của bạn và yêu cầu kỹ thuật viên iPhone chạy một số kiểm tra phần cứng trên iPhone X của bạn để xác định xem sự cố có phải do một thành phần bị hỏng hay không.