Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2019 bị đóng băng hoặc lag (bước đơn giản)

Đóng băng và độ trễ là các chỉ số chính về các vấn đề hiệu suất trong thiết bị di động. Các vấn đề như thế này có thể được quy cho các vấn đề phần mềm hoặc phần cứng bị lỗi. Nếu điện thoại của bạn đột nhiên bị chậm hoặc đóng băng sau một sự cố vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng, thì rất có thể đó là dấu hiệu của hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trên điện thoại. Mặt khác, nó được kích hoạt bởi một trục trặc phần mềm bao gồm cả những phần mềm được gắn với bộ nhớ trong. Đọc tiếp để tìm hiểu những tùy chọn cần xem xét bất cứ khi nào bạn sẽ gặp phải vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 mới của bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A6 2018 bị đóng băng và lag

Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố phần mềm thiết bị của mình, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có đủ bộ nhớ hoặc dung lượng lưu trữ. Độ trễ và đóng băng là một trong những triệu chứng phổ biến của vấn đề bộ nhớ không đủ hoặc thấp trong các thiết bị khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo rằng đó không phải là nguyên nhân gây ra sự cố này cho bạn. Nếu cần, bạn có thể quản lý bộ nhớ trong của điện thoại và giải phóng một số dung lượng bằng cách xóa các nội dung cũ và không cần thiết bao gồm tin nhắn, ảnh, video và ứng dụng không còn hữu ích. Bạn cũng có thể chuyển các tệp quan trọng khác của mình sang phương tiện lưu trữ ngoài hoặc máy tính. Nếu bộ nhớ vẫn ổn nhưng điện thoại của bạn vẫn bị lag hoặc đóng băng, hãy tiếp tục và khắc phục sự cố để loại trừ lỗi phần mềm và trục trặc từ nguyên nhân cơ bản. Đây là lựa chọn của bạn:

Giải pháp đầu tiên: Thực hiện thiết lập lại mềm / khởi động lại thiết bị.

Thực hiện thiết lập lại mềm có khả năng khắc phục sự cố nếu nó chỉ xảy ra trong số các trục trặc nhỏ khác trên phần mềm hoặc ứng dụng điện thoại. Làm như vậy sẽ xóa và làm mới tất cả các ứng dụng và hệ thống điện thoại và tương tự giải phóng một số dung lượng lưu trữ nội bộ của điện thoại của bạn.

Để đặt lại mềm hoặc khởi động lại Galaxy A6 2018, nhấn nút Nguồn cho đến khi menu xuất hiện và sau đó nhấn tùy chọn để Tắt nguồn. Sau 30 giây, bạn có thể nhấn lại nút Nguồn cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Ngoài ra, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Cả hai phương pháp này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong, do đó bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin quan trọng nào trong quy trình.

Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa khi ở chế độ an toàn, do đó bạn sẽ dễ dàng xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn:

Bấm và giữ nút Nguồn cho đến khi điện thoại rung và logo Samsung xuất hiện rồi nhả nút Nguồn.
Với logo Samsung Galaxy vẫn còn trên màn hình, nhấn nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của Màn hình chính hoặc màn hình khóa.
Bạn có thể phát hành nút Âm lượng sau đó.

Sử dụng thiết bị của bạn như bạn thường làm trong khi ở chế độ an toàn và xem thiết bị vẫn đóng băng hoặc trễ. Nếu không, thì bất kỳ ứng dụng hoặc nội dung nào bạn đã tải xuống là thủ phạm. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ từ lần tải xuống gần đây nhất mà bạn có và sau đó kiểm tra thiết bị của bạn sau đó để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa ứng dụng, hãy tiếp tục xóa ứng dụng nghi ngờ tiếp theo, sau đó kiểm tra thiết bị của bạn.

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị chậm và đóng băng trong khi ở chế độ an toàn, thì có khả năng nó cần dịch vụ.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Xóa phân vùng bộ đệm sẽ xóa các tệp và dữ liệu tạm thời khỏi phân vùng bộ đệm của bộ nhớ cache (bộ đệm hệ thống). Các tập tin bộ đệm hệ thống có thể gây ra các vấn đề tương tự, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng được khuyến nghị nếu thiết bị của bạn bắt đầu hoạt động sau khi cài đặt phần mềm mới hoặc cập nhật Android. Điều này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại. Đây là cách nó được thực hiện:

Khi thiết bị của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Tăng âm lượng trong vài giây.
Nhả các nút khi màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải ở chế độ Recovery.
Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại xóa xong bộ nhớ cache từ phân vùng hệ thống. Sau đó, bạn sẽ thấy tùy chọn Reboot system bây giờ được tô sáng.
Để khởi động lại thiết bị của bạn, nhấn nút Nguồn.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc khởi động lại và sau đó thử xem sự cố đã hết chưa. Nếu nó vẫn còn, sau đó tiếp tục giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật phần mềm mới cũng cung cấp các cải tiến bảo mật hoặc sửa các bản vá để giải quyết các lỗi hiện có gây ra các loại sự cố phần mềm khác nhau trong thiết bị Android. Nếu sự cố bạn đang xử lý là do một số lỗi và phần mềm độc hại gây ra, thì việc cập nhật phần mềm Galaxy A6 2018 của bạn lên phiên bản mới nhất có sẵn có thể là chìa khóa để khắc phục nó.

Để kiểm tra cập nhật phần mềm (Android) có sẵn cho thiết bị của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Giới thiệu về thiết bị -> Cập nhật phần mềm -> Cập nhật ngay hoặc Cài đặt -> Cập nhật phần mềm -> Tải xuống các bản cập nhật thủ công.

Để tải xuống và cài đặt cập nhật phần mềm qua mạng không dây, điện thoại của bạn phải được kết nối với Internet không dây và có đủ thời lượng pin và dung lượng bộ nhớ. Nếu tất cả các yêu cầu được đáp ứng, thì bạn có thể bắt đầu tải xuống bản cập nhật. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn thành toàn bộ quá trình.

Sau khi cập nhật mới được cài đặt, khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây đúng cách.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện thiết lập lại tổng thể / thiết lập lại dữ liệu gốc.

Điều này thường được coi là biện pháp cuối cùng nếu tất cả những người khác không thể khắc phục vấn đề. Có thể có một số lỗi phần mềm phức tạp hơn và trục trặc khiến điện thoại của bạn bị đóng băng hoặc lag liên tục. Trong trường hợp đó, việc khôi phục toàn bộ hệ thống sẽ là cần thiết để xóa sạch mọi thứ khỏi hệ thống điện thoại bao gồm cả lỗi và phần mềm độc hại. Tuy nhiên, điều này sẽ xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn, cài đặt tùy chỉnh, ứng dụng đã tải xuống và dữ liệu quan trọng khác khỏi bộ nhớ trong. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình và sau đó làm theo các bước sau:

Nhấn Cài đặt từ Menu chính.
Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại .
Chọn khôi phục dữ liệu gốc từ các tùy chọn đã cho.
Nhấn vào Đặt lại để tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả để xác nhận xóa tất cả dữ liệu của bạn.

Nếu màn hình điện thoại của bạn không phản hồi, thì bạn sẽ cần thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc đặt lại dữ liệu gốc bằng các phím cứng. Đây là cách nó được thực hiện:

Khi thiết bị của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Tăng âm lượng trong vài giây.
Nhả các nút khi màn hình Android xuất hiện và điện thoại tải ở chế độ Recovery.
Nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc .
Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Khi quá trình thiết lập lại dữ liệu ban đầu kết thúc, tùy chọn Reboot System Now được tô sáng. Nhấn nút Nguồn để xác nhận và khởi động lại thiết bị của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây và làm mới hệ điều hành.

Mọi thứ sẽ hoạt động tốt sau khi khôi phục cài đặt gốc trừ khi thiết bị của bạn bị hỏng.

Sự lựa chọn khác

Nếu điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 của bạn tiếp tục đóng băng và lag sau khi sử dụng hết tất cả các phương pháp và giải pháp áp dụng trước đó, thì bạn nên xem xét lựa chọn dịch vụ lần này. Có thể có một số thành phần phần cứng bị hỏng và khiến thiết bị của bạn bị chậm. Trong trường hợp này, sửa chữa vật lý sẽ là cần thiết. Sau đó, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ của Samsung để thay thế và / hoặc sửa chữa phần cứng thích hợp.