Cách khắc phục Samsung Galaxy A6 không thể gửi tin nhắn văn bản tới số cao cấp

#Samsung #Gal Wax # A6 là sự bổ sung mới nhất cho loạt A thiết bị được phát hành đầu năm nay. Điện thoại này sử dụng thân máy bằng nhôm và có màn hình Super AMOLED 5, 6 inch. Dưới nắp máy là bộ vi xử lý Exynos 7870 kết hợp với 4GB RAM cho phép điện thoại chạy bất kỳ ứng dụng nào một cách mượt mà. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết Galaxy A6 không thể gửi tin nhắn văn bản đến vấn đề số cao cấp.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy A6 không thể gửi tin nhắn văn bản tới số cao cấp

Vấn đề: Tôi không thể nhắn tin đến sáu chữ số. Nhà cung cấp riêng của tôi dường như không thể giúp đỡ sau năm hoặc nhiều yêu cầu kể từ tháng Mười. Người đá là số dịch vụ khách hàng của họ là sáu chữ số. 61611, tôi có thể gửi và nhận tin nhắn từ bất kỳ số lượng thông thường nào mà không gặp vấn đề gì. Tôi thậm chí đã có thể nhắn tin cho một cuộc thi radio trong khoảng 2 tuần trở lại khi tôi nhận được điện thoại lần đầu tiên nhưng không thể kể từ đó. Tôi hoàn toàn choáng váng rằng họ dường như không thể cho tôi bất kỳ lý do chính đáng nào cho tình huống khó xử của tôi. Bạn có thể giúp tôi được không. Cảm ơn vui lòng!

Giải pháp: Trước khi bắt đầu với các bước khắc phục sự cố, tốt nhất là đảm bảo điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó.

Nếu trước đây điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản đến các số cao cấp nhưng không thể ngay bây giờ thì đây rất có thể chỉ là sự cố liên quan đến cài đặt. Chỉ cần làm theo các bước được liệt kê dưới đây để khắc phục vấn đề này.

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Từ màn hình chính, đi tới Cài đặt - Ứng dụng.
Đảm bảo rằng Tất cả các ứng dụng được chọn (phía trên bên trái).
Nhấn vào biểu tượng Menu
Nhấn Truy cập đặc biệt.
Nhấn Sử dụng dịch vụ tin nhắn văn bản Premium.
Nhấn vào ứng dụng rồi chọn tùy chọn Luôn cho phép.

Trong trường hợp các bước trên không hoạt động thì bạn nên tiến hành các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Có khả năng sự cố này có thể do dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng trong ứng dụng. Để loại bỏ khả năng này, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản.

Chuyển đến menu Cài đặt trên điện thoại của bạn.
Nhấn vào menu 'Ứng dụng' để mở danh sách ứng dụng.
Bây giờ, xác định vị trí ứng dụng mà bạn muốn xóa bộ nhớ cache của nó
Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache
Quay trở lại Cài đặt.
Chạm vào Bảo trì thiết bị.
Mở menu Lưu trữ.
Chạm vào nút 'Clean Now' để xóa tất cả dữ liệu lộn xộn được thu thập trên điện thoại của bạn:

Một khi điều này được thực hiện kiểm tra nếu vấn đề vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Điều tiếp theo cần làm là kiểm tra xem sự cố có phải do ứng dụng đã tải xuống không. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu bạn có thể gửi tin nhắn văn bản đến một số cao cấp trong chế độ này thì vấn đề có thể do một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

Hãy chắc chắn rằng điện thoại đã tắt.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thiết lập lại hoàn tất, gửi tin nhắn văn bản đến một số cao cấp. Nếu bạn nhận được một màn hình bật lên với một tùy chọn để luôn cho phép đảm bảo chạm vào điều này.