Cách khắc phục màn hình cảm ứng Samsung Galaxy A6 không hoạt động sau khi cập nhật phần mềm

#Samsung #Gal Wax # A6 là một trong những thành viên mới nhất của loạt A thiết bị được phát hành trong năm nay. Đây là một mẫu máy đẹp mắt được làm bằng khung kim loại và màn hình Super AMOLED 5, 6 inch đủ lớn để dễ dàng xem các nội dung đa phương tiện khác nhau. Dưới nắp máy là bộ xử lý Exynos 7870, khi kết hợp với 4GB RAM cho phép thiết bị dễ dàng đa nhiệm giữa một số ứng dụng. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt, vẫn có những trường hợp khi một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng ta sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết màn hình cảm ứng Galaxy A6 không hoạt động sau sự cố cập nhật phần mềm.

Nếu bạn sở hữu Galaxy A6 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác về vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục màn hình cảm ứng Samsung Galaxy A6 không hoạt động sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Sau khi cho phép điện thoại A6 của tôi cập nhật lên Oreo 8.1, màn hình cảm ứng không còn hoạt động. Samsung muốn tính phí tôi để sửa nó nói rằng một số gói được cài đặt không chính xác. Tôi tìm thấy rất nhiều người trên các diễn đàn có cùng một vấn đề nhưng tất cả các video trợ giúp và hướng dẫn đều tinh ranh hoặc giải thích kém. Tôi không phải là wiz công nghệ nên tôi cần sự giúp đỡ. Tôi lấy phiên bản phần mềm trước ở đâu để tôi có thể quay lại khi điện thoại của tôi hoạt động? Và sau đó làm thế nào để tôi quay trở lại? Quên bảo hành Samsung có thể giữ nó Tôi chỉ cần điện thoại của tôi hoạt động.

Giải pháp: Vì sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm nên có thể nguyên nhân là do trục trặc phần mềm. Vẫn có thể còn dữ liệu phần mềm cũ trong thiết bị của bạn. Dữ liệu cần được xóa trong quá trình cập nhật hiện đang gây ra xung đột với phiên bản phần mềm mới dẫn đến sự cố này. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn cần thực hiện cho vấn đề cụ thể này.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên bạn cần làm là thực hiện thiết lập lại mềm. Điều này thường được thực hiện trên điện thoại không phản hồi vì nó sẽ làm mới phần mềm của nó.

Giữ nút Nguồn trong 3-5 giây.
Nhấn Tắt nguồn.
Khi thiết bị đã tắt hoàn toàn, hãy đợi khoảng một phút. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bộ nhớ cache và các tệp tạm thời bị xóa khỏi thiết bị.
Nhấn và giữ nút Nguồn để bật lại.
Kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố xảy ra trong Chế độ an toàn

Điều tiếp theo cần làm nếu sự cố vẫn còn là kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố không .. Điều này có thể được thực hiện bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu màn hình cảm ứng hoạt động ở chế độ này thì sự cố có thể do một trong các ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Thiết bị của bạn sẽ lưu trữ dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của các ứng dụng trong một phân vùng chuyên dụng trong bộ nhớ trong của nó. Dữ liệu này giúp các ứng dụng mở nhanh hơn giúp mang lại trải nghiệm di động tốt hơn. Tuy nhiên, có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache này có thể bị hỏng và có thể gây ra sự cố với thiết bị. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

Tắt điện thoại.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn sẽ phải thực hiện nếu các bước trên không khắc phục được sự cố là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.

Hãy chắc chắn rằng điện thoại đã tắt.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn có thể thử flash phiên bản phần sụn cũ hơn vào điện thoại. Bạn có thể lấy tệp chương trình cơ sở từ trang web Sammobile, đây cũng là nơi bạn có thể nhận hướng dẫn về cách flash điện thoại của mình.