Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro 2019 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS)

Sự cố mạng, sự cố tài khoản, cài đặt không chính xác, cập nhật bị lỗi và trục trặc phần mềm là những yếu tố có thể được coi là nguyên nhân cơ bản của các sự cố liên quan đến mạng bao gồm lỗi nhắn tin trong thiết bị Android. Điều đó nói rằng, xem xét từng khía cạnh là bắt buộc khi xử lý các vấn đề liên quan. Nổi bật trong bối cảnh này là các giải pháp chung và giải pháp được đề xuất có thể được sử dụng khi xử lý một vấn đề có liên quan trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) mới, trong đó thiết bị không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS hoặc tin nhắn văn bản. Hãy tham khảo hướng dẫn này, khi cần thiết.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J2 Pro 2018 không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản

Trước khi bạn bắt đầu thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng thiết bị của bạn nhận được tín hiệu tốt, ít nhất 1 thanh tín hiệu ổn định sẽ thực hiện. Nếu thiết bị của bạn gặp phải tín hiệu gián đoạn hoặc tín hiệu giảm, thì bạn sẽ cần xử lý các sự cố mạng hoặc sự cố tín hiệu trước. Khi bạn đã sửa lỗi đó, các chức năng mạng sẽ hoạt động bình thường trở lại.

Nếu bạn có thể nhận tin nhắn văn bản (SMS) nhưng không thể gửi, thì hãy xác minh và đảm bảo rằng tài khoản của bạn ở trạng thái tốt. Một số nhà mạng sẽ áp đặt ngắt kết nối mềm hoặc tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi bao gồm chức năng nhắn tin và gọi điện cho các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết. Để loại trừ điều này, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh trạng thái tài khoản của bạn và nếu cần, giải quyết mọi vấn đề liên quan đến tài khoản cần được xử lý.

Và để đảm bảo rằng sự cố không bị cô lập đối với ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng, hãy thử gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản bằng các ứng dụng nhắn tin thay thế khác. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng chứng khoán, thì hãy chuyển sang ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba hoặc ngược lại.

Giải pháp đầu tiên: Thoát khỏi ứng dụng nhắn tin sau đó khởi động lại.

Nếu đây chỉ là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi gửi hoặc nhận SMS mà không gặp sự cố mạng hoặc sự cố tín hiệu nào trên thiết bị của mình, thì rất có thể đó chỉ là sự cố ngẫu nhiên xảy ra trên ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Để loại trừ điều này, bạn có thể thoát khỏi ứng dụng, khởi động lại điện thoại và sau đó thử gửi lại hoặc nhận tin nhắn SMS. Đây là cách thực hiện:

Điều hướng đến Ứng dụng từ màn hình chính.
Kéo màn hình sang trái để truy cập nhiều Ứng dụng hơn.
Nhấn vào biểu tượng Trình quản lý thông minh .
Chạm vào RAM từ các tùy chọn đã cho.
Nhấn Kết thúc tất cả ở cuối màn hình để đóng tất cả các ứng dụng nền, bao gồm cả ứng dụng Nhắn tin .

Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới ứng dụng và hệ thống điện thoại, sau đó khởi chạy lại ứng dụng Nhắn tin để xem nó có hoạt động tốt không.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng.

Các tệp tạm thời được lưu trong bộ nhớ của ứng dụng nhắn tin có thể bị hỏng tại một số điểm và khi điều này xảy ra, các chức năng của ứng dụng có thể bị ảnh hưởng. Đây là khi ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ bắt đầu hành động kỳ lạ và các triệu chứng bất lợi xảy ra. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến bạn gặp khó khăn khi gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản trên Galaxy J2 Pro 2018, việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu từ ứng dụng nhắn tin có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

Nhấn Ứng dụng từ màn hình chính.
Điều hướng đến Cài đặt-> Menu Ứng dụng hoặc Cài đặt-> Ứng dụng & Thông báo-> Thông tin ứng dụng, cho các thiết bị chạy trên hệ điều hành Oreo.
Nhấn Nhắn tin (hoặc tên của ứng dụng nhắn tin đang sử dụng) .
Nhấn Lưu trữ .
Nhấn Xóa bộ nhớ cache . Thao tác này sẽ xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache khỏi ứng dụng Nhắn tin.
Nếu bạn muốn xóa dữ liệu được lưu trữ trên ứng dụng như đăng nhập, trò chơi đã lưu và dữ liệu Nhắn tin khác, hãy nhấn Xóa dữ liệu .
Nhấn OK để xác nhận.

Khởi động lại thiết bị của bạn (thiết lập lại mềm) khi hoàn thành xóa bộ nhớ cache để làm mới hệ thống và ứng dụng.

Giải pháp thứ ba: Xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi hộp thư đến của bạn.

Các tin nhắn cũ tích lũy trong hộp thư đến của bạn không chỉ sử dụng hết dung lượng bộ nhớ mà còn có thể gây rắc rối cho việc nhắn tin và các chức năng khác của điện thoại, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Điều tương tự có thể xảy ra nếu bất kỳ thông báo nào trong số này nhúng một số phần mềm độc hại. Để loại trừ điều này, hãy xóa tất cả các tin nhắn cũ và không được yêu cầu và / hoặc chuỗi tin nhắn khỏi hộp thư đến của bạn.

Để xóa một số tin nhắn trong một cuộc trò chuyện với một số liên hệ, hãy mở ứng dụng Nhắn tin, sau đó tìm và mở cuộc hội thoại bạn muốn xóa tin nhắn đó. Cuộn lên và định vị văn bản bạn muốn xóa khỏi chuỗi tin nhắn. Nhấn và giữ vào tin nhắn đã chọn cho đến khi các tùy chọn Tin nhắn xuất hiện. Sau đó, nhấn tùy chọn để xóa tin nhắn.

Tin nhắn đã chọn sau đó sẽ bị xóa khỏi chuỗi tin nhắn hoặc lịch sử hội thoại.

Để xóa nhiều chuỗi tin nhắn hoặc cuộc hội thoại, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Nhắn tin .
Nhấn nút Menu để mở menu cài đặt nhanh.
Chọn Xóa tùy chọn chủ đề .
Đánh dấu tất cả các chủ đề không sử dụng mà bạn muốn xóa hoặc nhấn Chọn tất cả.
Nhấn nút Xóa để xác nhận.

Bạn cũng có thể đặt thiết bị của mình tự động xóa tất cả các tin nhắn khi đạt được số lượng tin nhắn tối đa. Tùy chọn này có thể được truy cập thông qua menu cài đặt ứng dụng Nhắn tin . Chỉ cần xác định vị trí và chọn tùy chọn để xóa tin nhắn cũ.

Khởi động lại thiết bị của bạn khi bạn hoàn tất thay đổi cài đặt tin nhắn, sau đó thử xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp thứ tư: Tháo và cài đặt lại thẻ SIM.

Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản và bạn đang nhận được thông báo lỗi hoặc mã liên quan đến thẻ SIM hoặc mạng, hãy thử xóa và cài đặt lại thẻ SIM trên thiết bị của bạn. Ngoài việc gắn lại thẻ SIM, nó cũng sẽ cho phép bạn kiểm tra mọi dấu hiệu hư hỏng có thể nhìn thấy trên chính thẻ SIM. Đây cũng là một cách khác để làm mới các chức năng mạng của thiết bị. Dưới đây là cách xóa và cài đặt lại thẻ SIM trên điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro (2018) của bạn:

Tắt nguồn điện thoại của bạn.
Khi điện thoại của bạn tắt, hãy tháo nắp lưng.
Sau đó tháo pin.
Kéo thẻ SIM ra.
Kiểm tra thẻ SIM xem có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng nào không.
Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt thẻ SIM vào khe cắm thẻ SIM với các điểm tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
Lắp thẻ SIM chính vào khe cắm thẻ SIM 1 và thẻ SIM phụ vào khe cắm thẻ SIM 2.
Đặt pin trở lại và sau đó đặt nắp lưng.

Khi mọi thứ được đặt lại đúng vị trí, bạn có thể bật lại điện thoại. Đợi cho đến khi nó khởi động hoàn toàn và sau đó thử tạo và gửi SMS kiểm tra để xem nó có hoạt động như dự định không.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt APN trên Galaxy J2 Pro (2018).

Lựa chọn mạng không chính xác có thể dẫn đến các vấn đề liên quan đến mạng bao gồm cả việc không gửi tin nhắn văn bản. Bạn có thể đã cấu hình cài đặt mạng của mình và các tùy chọn mạng bị sửa đổi sai. Do đó, dịch vụ SIM / nhà điều hành không chính xác đã được áp dụng. Để loại trừ điều này khỏi nguyên nhân có thể xảy ra, bạn có thể thử đặt lại tên điểm truy cập hoặc cài đặt APN trên Galaxy J2 Pro (2018) về giá trị mặc định. Đây là cách thực hiện:

Điều hướng đến Cài đặt-> Menu kết nối .
Nhấn vào nhiều mạng hơn.
Nhấn Mạng di động.
Chọn Tên điểm truy cập.
Nhấn phím Menu.
Sau đó chạm vào nút Đặt lại về mặc định .

Để xác minh và đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các cài đặt APN chính xác trên thiết bị của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ để biết thêm thông tin.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố được quy cho thẻ SIM bị hỏng như khi bạn thấy bất kỳ dấu hiệu rõ ràng nào về sự hư hỏng có thể xảy ra đối với thẻ SIM như vết xước hoặc vết lõm, thì vấn đề có thể là do thẻ SIM xấu. Bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của mình để yêu cầu thay thế thẻ SIM mới hoặc các đề xuất khác. Bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ trước khi thay thế thẻ SIM để đảm bảo tất cả các dịch vụ của bạn được kích hoạt trên thẻ SIM mới. Cài đặt nhà cung cấp cũng có thể phải được cập nhật.

Đừng quên bảo hành nếu thiết bị của bạn vẫn đủ điều kiện để bảo hành sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.