Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2019) luôn bị đóng băng và lag (các bước đơn giản)

Các vấn đề về hiệu suất được mô tả bởi các triệu chứng như đóng băng thường xuyên và độ trễ thường được quy cho các vấn đề về bộ nhớ như không đủ dung lượng lưu trữ trên điện thoại. Các yếu tố khác có khả năng gây ra vấn đề tương tự là các bản cập nhật xấu, ứng dụng sai lầm, lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Trong trường hợp xấu nhất, những triệu chứng này có thể được kích hoạt bởi phần cứng bị hỏng. Thẻ SD bị hỏng hoặc bị hỏng khi sử dụng cũng có thể gây ra sự cố tương tự trên điện thoại thông minh có hỗ trợ thẻ SD. Tất cả những điều này là những nguyên nhân phổ biến mà bạn cần xem xét xem xét riêng lẻ mỗi khi thiết bị của bạn hoạt động sai.

Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp đề xuất và giải pháp chung cho các vấn đề đóng băng và tụt hậu trên Samsung Galaxy J2 Pro mới (2018). Ngay cả các thiết bị mới cũng có thể không chịu được các vấn đề về hiệu năng có thể được quy cho một trục trặc phần mềm. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì bất cứ khi nào bạn gặp phải các vấn đề liên quan trên cùng một thiết bị.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Kết thúc tất cả các ứng dụng nền sau đó thực hiện thiết lập lại / khởi động lại mềm.

Các ứng dụng nền là các ứng dụng được sử dụng gần đây vẫn đang chạy trong nền. Mặc dù việc mở một số ứng dụng nhất định để đa nhiệm không phải là ý tưởng tồi, nhưng đôi khi bất kỳ ứng dụng nền nào trong số này cũng có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, các ứng dụng hoặc chức năng hệ thống khác có thể sẽ bị ảnh hưởng. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến bạn gặp rắc rối như vậy, hãy làm theo các bước sau để kết thúc tất cả các ứng dụng nền trên Galaxy J2 Pro (2018):

1. Điều hướng đến Ứng dụng từ màn hình chính.
2. Kéo màn hình sang trái để truy cập nhiều Ứng dụng hơn.
3. Nhấn vào biểu tượng Trình quản lý thông minh .
4. Chạm vào RAM từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhấn Kết thúc tất cả ở cuối màn hình để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy ẩn.

Khi bạn đã hoàn tất các ứng dụng nền, hãy thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại Galaxy J2 Pro bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Nhấn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu.
3. Sau đó nhấn OK để xác nhận tắt nguồn.
4. Sau 30 giây, nhấn nút Nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Nếu thiết bị của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi, thì bạn sẽ cần thực hiện khởi động lại thay thế hoặc buộc khởi động lại.

Để làm như vậy, nhấn và giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Đợi cho đến khi khởi động lại hoàn tất, sau đó sử dụng thiết bị của bạn như bình thường để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và quản lý ứng dụng.

Khởi động Galaxy J2 Pro (2018) của bạn ở chế độ an toàn có thể giúp xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không. Chỉ các ứng dụng và dịch vụ chứng khoán hoặc được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ an toàn. Điều đó nói rằng, nếu sự cố không xảy ra trong khi thiết bị của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, thì điều đó biểu thị bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ tải xuống nào của bên thứ ba của bạn là nguyên nhân. Thực hiện theo các bước sau để tìm hiểu:

1. Khi thiết bị của bạn được bật, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Chạm vào tùy chọn Khởi động lại hai lần. Thiết bị của bạn sau đó xúi giục khởi động lại.
3. Trong khi thiết bị của bạn đang khởi động lại, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong vài giây.
4. Nhả nút Giảm âm lượng khi thiết bị bật lại.

Một huy hiệu Chế độ an toàn sau đó sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình. Điều đó biểu thị điện thoại của bạn đang chạy ở chế độ an toàn. Sử dụng thiết bị của bạn như bình thường và quan sát nếu thiết bị vẫn bị chậm hoặc đóng băng. Nếu không, thì bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào được tải xuống của bạn rất có thể là thủ phạm. Trong trường hợp đó, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng bị nghi ngờ. Đây có lẽ là ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã tải xuống trước khi bắt đầu sự cố. Nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào để gỡ cài đặt, thì bạn chỉ có thể xóa từng ứng dụng khỏi bản tải xuống gần đây nhất mà bạn đã nhận được cho đến khi sự cố không còn nữa.

Nếu điều đó không hiệu quả, thì hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.

Các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các cải tiến bảo mật hoặc sửa các bản vá để giải quyết các sự cố thiết bị hiện có do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Nếu sự cố đóng băng và lag trên thiết bị của bạn được quy cho một số lỗi hoặc phần mềm độc hại, thì việc cài đặt bản cập nhật mới có thể là chìa khóa để khắc phục nó.

Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm mới (Android) có sẵn cho Galaxy J2 Pro (2018) của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Menu cập nhật phần mềm . Một thông báo sẽ hiển thị nếu có bản cập nhật. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để tiến hành tải xuống và cài đặt tệp cập nhật.

Nếu bản cập nhật mới không hiển thị qua OTA hoặc qua mạng, thì bạn có thể tự nâng cấp chương trình cơ sở của mình lên bản dựng mới nhất bằng máy tính.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Các tệp tạm thời được lưu trong thư mục hệ thống điện thoại của bạn cũng có thể khiến thiết bị của bạn trở nên bất hảo, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Do đó, xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó không chỉ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu tạm thời bị hỏng mà còn xóa bộ nhớ trong của điện thoại để có thêm dung lượng và hiệu năng tốt hơn. Nếu bạn muốn thử vận ​​may trong việc xóa phân vùng bộ đệm, thì bạn có thể tiến hành các bước sau:

1. Tắt điện thoại của bạn, nếu cần thiết.
2. Khi điện thoại của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn trong vài giây.
3. Nhả các nút khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình. Menu khôi phục hệ thống Android sau đó hiển thị.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi tùy chọn Xóa bộ nhớ cache được tô sáng.
5. Xác nhận lựa chọn bằng cách nhấn nút Nguồn.
6. Đợi cho đến khi thiết bị của bạn hoàn thành việc xóa phân vùng bộ đệm, sau đó khởi động lại để áp dụng các thay đổi.

Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị, do đó tất cả thông tin cá nhân và ứng dụng đã tải xuống của bạn vẫn còn.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện thiết lập lại tổng thể (thiết lập lại dữ liệu gốc).

Thiết lập lại tổng thể hoặc đặt lại dữ liệu gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn và khôi phục các tùy chọn mặc định hoặc cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Bất kỳ vấn đề phần mềm phức tạp nào cũng thường được giải quyết bằng phương pháp này, đặc biệt là các sự cố được kích hoạt bởi lỗi phần mềm độc hại. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy chắc chắn sao lưu tất cả nội dung quan trọng và thông tin cá nhân của bạn, để bạn có thể khôi phục chúng sau này khi cần. Bắt đầu bất cứ khi nào bạn đã thiết lập để đặt lại Galaxy J2 Pro (2018) về cài đặt gốc của nó:

1. Tắt điện thoại của bạn, nếu cần thiết.
2. Khi điện thoại của bạn tắt, nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn trong vài giây.
3. Nhả các nút khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình. Menu khôi phục hệ thống Android sẽ hiển thị.
4. Nhấn nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi tùy chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc được tô sáng.
5. Xác nhận lựa chọn bằng cách nhấn nút Nguồn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng lần nữa để tô sáng Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng .
7. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
8. Đợi cho đến khi Chế độ khôi phục xuất hiện lại trên màn hình, sau đó nhấn nút Giảm âm lượng để tô sáng hệ thống Khởi động lại từ các tùy chọn đã cho.
9. Cuối cùng, nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.

Thiết lập lại này sẽ xóa tất cả dữ liệu bao gồm thông tin cá nhân, ứng dụng đã tải xuống, cài đặt tùy chỉnh và các nội dung khác được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Sau khi khởi động lại, cài đặt mặc định của nhà máy được khôi phục trên thiết bị của bạn, điều đó có nghĩa là bạn cần phải thiết lập điện thoại của mình như mới.

Thường xuyên hơn không, các vấn đề phần mềm thậm chí lỗi hệ thống phức tạp được giải quyết thành công bằng cách đặt lại chính hoặc đặt lại dữ liệu gốc. Nhưng nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự về đóng băng và độ trễ, thì bạn sẽ cần phải xem xét lựa chọn dịch vụ. Có thể có một số thiệt hại vật lý hoặc phần cứng trên điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro 2018 của bạn cần sửa chữa công nghệ.

Dịch vụ / Sửa chữa

Có thể một số thành phần của thiết bị của bạn có thể đã bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và do đó cần dịch vụ. Trong trường hợp đó, bạn cần mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ của Samsung gần đó và nhờ kỹ thuật viên có thẩm quyền kiểm tra và / hoặc sửa chữa. Đừng quên bảo hành nếu thiết bị của bạn vẫn đủ điều kiện cho một thiết bị.

Hoặc bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Samsung để được hỗ trợ khắc phục sự cố và các đề xuất chính thức hơn, đặc biệt nếu điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro (2018) của bạn bắt đầu đóng băng và lag sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho Android.