Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bắt đầu nóng lên hoặc quá nóng sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy J5 đã nhận được bản cập nhật cho điện thoại của họ và một số trong số họ phàn nàn về việc quá nóng. Theo họ, điện thoại của họ bắt đầu nóng lên thậm chí đến mức điện thoại quá nóng ngay sau khi cập nhật. Đây có phải là vấn đề gây ra bởi bản cập nhật hay chỉ là sự trùng hợp bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật?

Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét vấn đề này trong bài đăng này với Galaxy J5 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng ta hãy xem xét mọi khả năng bao gồm cả khả năng bản cập nhật có thể khiến điện thoại bị quá nóng sau khi được cài đặt. Chúng tôi sẽ loại trừ mọi khả năng cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục nó. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang gặp phải một vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 quá nóng sau khi cập nhật

Chúng tôi đã gặp phải sự cố quá nhiệt gây ra bởi các ứng dụng cũng như các sự cố phần sụn. Ngoài ra còn có những nguyên nhân gây ra bởi lỗi phần cứng nên chỉ bằng cách đọc mô tả được gửi bởi một trong những độc giả của chúng tôi bên dưới, chúng tôi không thể xác định được vấn đề thực sự là gì hoặc điều gì thực sự gây ra nó.

Vấn đề : Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy J5 mà tôi đã mua hoàn toàn mới vào năm 2016 và kể từ đó nó hoạt động không có lỗi nhưng gần đây tôi đã nhận được thông báo về một bản cập nhật. Nó đã được tải xuống và cài đặt trên điện thoại của tôi và ngay sau đó, điện thoại của tôi dường như đã bắt đầu nóng lên đến mức không thoải mái khi cầm nó trên tay. Tôi biết thực tế đó không phải là hiệu suất bình thường nhưng tôi không biết phải làm gì với nó. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Bây giờ bạn đã biết sự cố này xảy ra với người dùng khác như thế nào, đây là những điều chúng tôi khuyên bạn nên làm để khắc phục sự cố.

Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để biết liệu nó có bị quá nóng ở trạng thái đó không

Điều bắt buộc là bạn phải thực hiện quy trình này vì nó sẽ loại bỏ ngay khả năng sự cố xảy ra do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt. Giả sử có một ứng dụng tạo ra nhiều xung đột trong hệ thống, thì điện thoại không nên quá nóng khi ở chế độ an toàn vì tất cả các yếu tố của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa trong môi trường này.

Đây là cách bạn khởi động lại J5 của mình ở chế độ An toàn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Điện thoại vẫn nóng lên hoặc không ở chế độ này, vì vậy nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi ở trạng thái này, sau đó chuyển sang bước tiếp theo, nếu không, hãy tìm ứng dụng gây ra sự cố và thực hiện các biện pháp thích hợp để khắc phục sự cố. Dưới đây là một số điều bạn có thể làm về nó

Cập nhật ứng dụng được cài đặt trên Galaxy J5 của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy J5 của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy J5 gây ra sự cố

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn Gỡ cài đặt.
7. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 2: Tắt điện thoại của bạn và sạc điện thoại để xem nó có nóng lên không

Đây là một thủ tục rất đơn giản nhưng rất quan trọng trong việc xác định xem sự cố quá nhiệt chỉ xảy ra khi điện thoại được bật hay nếu nó cũng xảy ra ngay cả khi thiết bị đã tắt. Xin lưu ý rằng sự cố quá nhiệt có thể do sự cố phần cứng có thể bao gồm pin và các thành phần khác. Nếu điện thoại của bạn vẫn nóng lên ngay cả khi nó bị tắt, thì ngay từ bây giờ, bạn nên mang điện thoại đến cửa hàng hoặc gửi điện thoại để công nghệ có thể sửa chữa cho bạn. Tuy nhiên, nếu điện thoại chỉ nóng lên khi bật nguồn, thì vẫn có khả năng vấn đề chỉ xảy ra với phần sụn.

Bước 3: Khởi động lại trong chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ đệm

Bạn chỉ phải thực hiện việc này nếu điện thoại quá nóng chỉ khi được bật nguồn, sau đó cố gắng xóa tất cả bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế. Có thể một số tệp bị hỏng vì một số lý do đó là lý do tại sao bạn cần xóa chúng để chúng sẽ được thay thế. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu điện thoại vẫn còn quá nóng sau thủ tục này, thì hãy thực hiện bước tiếp theo.

Bước 4: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại Galaxy J5

Đây là biện pháp cuối cùng của bạn để loại trừ khả năng nguyên nhân của sự quá nhiệt là do vấn đề phần sụn. Bạn phải làm điều này trước khi mang điện thoại đến cửa hàng và để một kỹ thuật viên khắc phục vấn đề. Như tôi đã nói trước đó, chúng tôi đã gặp phải các trường hợp quá nhiệt gây ra bởi một vấn đề phần sụn, đó là lý do tại sao cần phải làm điều này. Ngoài thực tế là điều này có thể khắc phục sự cố, đây cũng là một quy trình chuẩn bị để xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn trước khi để bên thứ ba xem qua điện thoại của bạn. Điều hấp dẫn là tất cả các tệp và dữ liệu của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị xóa, do đó bạn cần sao lưu những thứ bạn không muốn mất. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J5

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn Khác.
7. Nhấn Xóa tài khoản.
8. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy J5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn Xóa tất cả.

Nếu điện thoại vẫn còn quá nóng sau khi cài đặt lại, thì đã đến lúc bạn mang điện thoại đến cửa hàng và để điện thoại được sửa bởi một kỹ thuật viên.