Cách khắc phục Samsung Galaxy J5 bị lỗi màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Thường xuyên hơn, màn hình đen của cái chết (BSoD) được đặc trưng bởi một màn hình trống không phản hồi khi chạm vào. Nhưng bên cạnh đó, bạn có thể thấy rằng có một ánh sáng nhấp nháy hoặc xung phía trên màn hình và thường là màu xanh, đó là một dấu hiệu cho thấy bạn có thể có một số tin nhắn hoặc thông báo chưa đọc.

Chúng tôi đã nhận được khá nhiều báo cáo từ những độc giả sở hữu các đơn vị Samsung Galaxy J5 nói rằng thiết bị của họ có những triệu chứng này. Cũng có những người báo cáo thiết bị của họ chỉ có màn hình đen nhưng không có đèn nhấp nháy. Nó có thể giống như trường hợp của BSoD nhưng chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố điện thoại của bạn bằng cách sử dụng hướng dẫn khắc phục sự cố cho Galaxy J5 không bật.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn độc giả của chúng tôi thông qua việc khắc phục sự cố thiết bị của họ với màn hình đen về vấn đề tử vong. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và thống trị từng cái một cho đến khi chúng tôi đi đến điểm trong đó sẽ dễ dàng hơn rất nhiều để xác định vấn đề thực sự là gì. Bằng cách này, chúng ta có thể cố gắng xây dựng một giải pháp không chỉ khắc phục vấn đề mà còn ngăn chặn nó xảy ra lần nữa trong tương lai.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J5 với màn hình đen chết chóc

Vấn đề : Xin chào. Tôi vừa tìm thấy trang web của bạn trong khi cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề tôi gặp phải với Galaxy J5. Tôi hy vọng bạn sẽ giúp tôi với vấn đề của tôi vì tôi đã rất lo lắng về điện thoại này vì nó sẽ không bật. Ý tôi là màn hình màu đen và điện thoại sẽ không bật khi tôi nhấn phím nguồn. Nhưng có ánh sáng xanh cứ nhấp nháy như thể tôi có tin nhắn tôi chưa đọc. Điện thoại của tôi vẫn bật nguồn? Tại sao nó không đáp ứng? Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Bạn biết không, chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều về một chiếc điện thoại không phản hồi nên có một vài bước trong hướng dẫn khắc phục sự cố này và chúng tôi hy vọng rằng một trong số chúng có thể khắc phục vấn đề này. Đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Tháo pin khỏi điện thoại của bạn

Tôi hiểu rằng bạn có thể thấy có đèn xanh lam nhấp nháy ở phía trên màn hình và điện thoại thực sự có thể vẫn được bật nguồn nhưng hệ điều hành không phản hồi. Nếu bạn đã sử dụng máy tính cũ, về cơ bản giống như khi máy tính bị treo và bạn bị kẹt trên màn hình vì nó không phản hồi nữa. Những gì chúng ta thường làm là rút dây nguồn và sau đó cắm lại và bật máy tính.

Vì chúng tôi đang làm việc với một chiếc điện thoại ở đây, chúng tôi chỉ phải tháo pin để cắt nó khỏi nguồn điện và sau đó chúng tôi sẽ thử khởi động lại điện thoại của bạn. Nhưng có thêm một vài bước nữa

1. Tháo vỏ mặt sau của điện thoại của bạn.
2. Kéo pin ra.
3. Bấm và giữ phím Nguồn trong một phút để thoát điện được lưu trữ trong một số thành phần.
4. Đặt pin trở lại và bảo đảm với nắp lưng.
5. Bật điện thoại lên.

Nếu điện thoại của bạn thực sự bật sau đó, thì vấn đề đã được giải quyết. Nếu không, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 2: Sạc điện thoại của bạn trong 5 phút

Chúng ta hãy loại trừ khả năng điện thoại sẽ không bật do hết pin. Vì vậy, hãy kết nối nó với bộ sạc được cắm vào ổ cắm trên tường hoạt động. Để nó sạc trong 5 phút bất kể nó có phản hồi ngay lập tức khi bạn kết nối hay không. Hãy chú ý, tuy nhiên, nhiệt độ của nó. Nếu bạn nhận thấy điện thoại nóng lên trong khi sạc, hãy tháo bộ sạc ngay lập tức và tại thời điểm này, đừng tiếp tục khắc phục sự cố của bạn. Thay vào đó, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và để công nghệ xử lý vấn đề cho bạn. Có vẻ như đó là một vấn đề liên quan đến phần cứng.

Tuy nhiên, nếu điện thoại không nóng lên, hãy để nó sạc trong vài phút và sau đó thử bật nó lên. Nếu vẫn không có, bước tiếp theo có thể giúp đỡ.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Bước này được sử dụng để loại trừ khả năng sự cố xảy ra do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt. Bạn phải khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba để bạn có thể cách ly vấn đề ngay lập tức.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình với tên thiết bị.
3. Khi 'SAMSUNG' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu bạn đã thành công mang điện thoại của mình lên để bắt đầu ở chế độ an toàn, thì vấn đề đã được giải quyết. Ít nhất bây giờ bạn có thể yên tâm rằng vấn đề không nằm ở phần cứng. Thông thường chúng tôi khuyên bạn nên tìm các ứng dụng gây ra sự cố nhưng sẽ mất rất nhiều thời gian để hoàn thành, đặc biệt nếu bạn đã có hàng trăm ứng dụng trong điện thoại. Vì vậy, tôi khuyên bạn chỉ nên sao lưu các tập tin và dữ liệu của mình và sau đó đặt lại điện thoại để khắc phục sự cố này.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn Xóa tất cả.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery

Bạn chỉ phải thực hiện quy trình này nếu điện thoại của bạn không khởi động ở chế độ an toàn. Khi gặp sự cố phần sụn, điện thoại của bạn có lỗi không cho phép người dùng thực sự vẫn thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố chung. Không an toàn đó là Chế độ khôi phục và ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng miễn là phần sụn không bị giả mạo hoặc sửa đổi, vẫn có khả năng bạn có thể khởi động nó ở chế độ này. Và nếu thành công, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện đặt lại.

Cách khởi động Galaxy J5 ở chế độ Recovery và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy J5 ở chế độ Recovery và thực hiện thiết lập lại tổng thể

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng điều này khắc phục vấn đề bởi vì nếu không, sau đó tìm kiếm thêm sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên.