Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Samsung Galaxy J7 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Màn hình đen của cái chết (#BSoD) là một trong những vấn đề đáng sợ nhất với điện thoại thông minh trên tất cả các nền tảng và có vẻ như chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ những độc giả sở hữu Samsung Galaxy J7 mới (# GalaxyJ7).

Vấn đề này được đặc trưng bởi một màn hình trống thường không phản hồi theo nghĩa điện thoại sẽ không phản hồi khi bạn chạm vào nó. Có những trường hợp thiết bị được bật nguồn ngay cả khi màn hình bị chết, đó là lý do tại sao một số chủ sở hữu báo cáo họ tiếp tục nhận được tin nhắn văn bản và email hoặc thậm chí các cuộc gọi điện thoại ngay cả khi màn hình toàn màu đen.

Có một số khả năng mà chúng tôi phải xem xét khi khắc phục sự cố như thế này. Tất nhiên, có khả năng xảy ra sự cố ứng dụng hoặc phần sụn nhỏ và có một khả năng khác là sự cố là do nước hoặc thiệt hại vật lý. Vì vậy, chúng tôi thực sự cần khắc phục sự cố thiết bị kỹ lưỡng để xác định nguyên nhân và những gì cần phải làm để khắc phục nó. Đó là những gì chúng ta sẽ làm trong bài viết này.

Nhưng trước khi chúng tôi tiến xa hơn, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy đảm bảo bạn truy cập trang khắc phục sự cố J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi. Chỉ cần cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Xử lý sự cố màn hình đen chết chóc trên Galaxy J7

Chúng tôi hiểu rằng bạn đang tìm kiếm một giải pháp cho vấn đề của bạn với điện thoại của bạn và trong khi chúng tôi cung cấp các quy trình an toàn, mọi thứ có thể xảy ra trong quá trình này. Vì vậy, tiến hành có nguy cơ của riêng bạn.

Bước 1: Làm thủ tục kéo pin

Galaxy J7 có pin rời và dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Điều đầu tiên bạn cần làm là một trong những quy trình cơ bản nhất trong tất cả các quy trình khắc phục sự cố kéo pin. Chỉ cần tháo nắp lưng và kéo pin ra. Để thiết bị không có pin trong một phút, đồng thời nhấn và giữ phím nguồn. Điều này sẽ làm cạn kiệt pin được lưu trữ trong các thành phần và có thể khắc phục sự cố nếu đó chỉ là một thiết bị đơn giản.

Sau đó, đặt pin trở lại và bảo vệ nó bằng nắp lưng và sau đó thử bật nó lên. Nếu màn hình vẫn đen, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 2: Sạc điện thoại

Bạn đang làm điều này không phải vì điện thoại đã hết pin nhưng bạn đang làm điều này để biết liệu nó có còn hiển thị biểu tượng sạc thông thường và các dấu hiệu sạc khác hay không. Cắm bộ sạc và sau đó kết nối điện thoại của bạn. Để nó cắm trong 10 phút trước khi thử bật nó lên. Nếu thiết bị không phản hồi hoặc màn hình bị trống, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 3: Cố gắng khởi động thiết bị ở chế độ recovery

Chúng tôi chỉ đơn giản là cố gắng xem liệu điện thoại có còn khả năng khởi động ngay cả trong các chế độ khác hay không bởi vì nếu vậy, màn hình không có vấn đề gì. Vì vậy, hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở chế độ phục hồi chỉ để xem màn hình có bật nguồn không.

Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Bước 4: Mang nó trở lại cửa hàng và kiểm tra

Sau khi thực hiện các bước trên và vấn đề vẫn còn, sau đó bạn không thể làm gì về vấn đề này nữa. Có thể điện thoại bị hư hỏng chất lỏng và / hoặc vật lý hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác. Vì vậy, tại thời điểm này, hãy để kỹ thuật viên xử lý vấn đề cho bạn.

Trước khi chúng tôi kết thúc bài viết này, tôi chỉ muốn chia sẻ với bạn một trong những khiếu nại chúng tôi nhận được từ độc giả của mình:

Chào,

Tôi có một chiếc Samsung J7 và nó đã ngừng hoạt động. Lúc đó, tôi đang sử dụng ứng dụng uber để đặt xe và màn hình đột nhiên chuyển sang màu trắng, hiển thị màn hình chính của tôi với các biểu tượng ứng dụng rất mờ trong nền. Màn hình sau đó chuyển sang màu đen nhưng rung khi tôi nhận được cuộc gọi từ uber.

Những gì không hoạt động:

Tôi không thể nhìn thấy màn hình - nó hoàn toàn màu đen

Các nút ở dưới cùng của điện thoại không sáng lên.

Những gì đang làm việc:

Điện thoại vẫn rung khi tôi nhận được tin nhắn / cuộc gọi

Phím tắt cho máy ảnh (nhấp đúp vào nút home) và chụp ảnh với đèn flash

Sạc pin

Điều khiển các phím âm lượng.

Những gì tôi đã cố gắng:

Tôi đã thử thiết lập lại mềm khoảng 6 lần nhưng không tạo ra sự khác biệt.

Tôi đã cố xóa bộ nhớ cache (tăng nguồn + tăng âm lượng + phím home) nhưng điện thoại không rung khi tôi thực hiện việc này, do đó dường như không hoạt động. Tôi đã thử điều này khoảng 10 lần.

Khi trời mưa khi ứng dụng ban đầu ngừng hoạt động, tôi nghĩ có lẽ một giọt nước rơi vào bên trong chiếc loa hẹp ở đầu điện thoại. Do đó, tôi đã để điện thoại của mình trong một hộp đựng gạo kín khí trong vài ngày. Điều này không có tác dụng.

Samsung UK đã nói với tôi rằng họ không thể giúp đỡ khi tôi mua J7 khi đi nghỉ (mặc dù đã mua nó từ cửa hàng Samsung, người đảm bảo với tôi nếu tôi gặp vấn đề, tôi có thể sửa nó tại nhà ở Anh). Bạn có thể cung cấp bất kỳ lời khuyên xin vui lòng? Cảm ơn bạn trước!

Tôi hiểu rằng nhiều chủ sở hữu muốn thử khắc phục sự cố thiết bị của họ trước khi đến với công nghệ nhưng trong trường hợp này, người dùng đã hết các tùy chọn. Do đó, điều tiếp theo cần làm là tìm kiếm sự giúp đỡ từ kỹ thuật viên.