Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge Plus đã tắt và không phản hồi, sự cố màn hình đen

Một thông báo văn bản được gửi đến nhưng Samsung #Gal Wax S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) vẫn #unresponsive với màn hình màu đen. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố một thiết bị không phản hồi vẫn được bật.
Điện thoại sẽ tự tắt và không sạc. Người dùng đã thử một vài kết hợp nút nhưng không có kết quả. Tìm hiểu làm thế nào để khắc phục vấn đề này.
Cà phê đã bị đổ vào nó vài tháng trước nhưng điện thoại hoạt động tốt sau đó. Bây giờ, màn hình màu đen không có đèn báo và sẽ không sạc. Có phải do thiệt hại chất lỏng?
Sạc điện thoại nhưng liên tục ngắt kết nối và kết nối lại mọi lúc. Vấn đề được báo cáo bắt đầu với bộ sạc OEM. Cổng tiện ích bị lỏng hay hỏng?
Điện thoại sẽ không sạc bằng phương pháp có dây, không dây hoặc USB. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
Galaxy S6 Edge Plus vẫn còn 45% pin nhưng người dùng phát hiện ra nó đã tắt và sẽ không phản hồi. Vấn đề là gì và làm thế nào để khắc phục nó?
Điện thoại bị kẹt trên logo Samsung và sẽ không khởi động thành công. Tìm hiểu làm thế nào để khắc phục vấn đề này.
Khi được kết nối với bộ sạc, điện thoại sẽ liên tục nói rằng Kết nối và kết nối của dock Được kết nối. Hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.

Này các cậu. Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số vấn đề về điện mà chủ sở hữu Samsung Galaxy S6 Edge Plus gặp phải sau khi cập nhật Marshmallow. Nó bao gồm các sự cố như thiết bị vừa tắt và sẽ không phản hồi nếu Nguồn hoặc bất kỳ nút nào cho vấn đề đó bị nhấn và các sự cố sạc khác.

Đọc để tìm hiểu thêm về những vấn đề này và cách khắc phục sự cố và khắc phục chúng. Xử lý sự cố kỹ lưỡng là cần thiết để biết thủ phạm là gì và cách khắc phục. Tuy nhiên, có những vấn đề đòi hỏi bạn phải tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên, đặc biệt là các vấn đề về phần cứng để chúng tôi không thể đưa ra giải pháp cho những vấn đề đó.

Nếu bạn có những lo ngại khác, hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi và xem liệu chúng tôi đã giải quyết chúng trước đây chưa. Hãy sử dụng các giải pháp chúng tôi đã cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

H : Tôi đã nghe thấy một thông báo văn bản trong khi làm việc và khi tôi hoàn thành nhiệm vụ (5 phút sau) tôi rút điện thoại ra và màn hình màu đen. Tôi nhấn nút home, không có phản hồi, tôi nhấn nút nguồn để mong xem pin đã hết nhưng không có gì xảy ra. Tôi cắm nó vào bộ sạc nhanh của nhà máy trong văn phòng của tôi và không có gì xuất hiện trên màn hình để cho thấy điện thoại thực tế đang sạc. Nó đã được sạc trong 10 phút rồi mà vẫn không có gì phản hồi. Giáo dục

Trả lời : Vấn đề này thường khiến điện thoại hoạt động, tức là bạn có thể quay số và bạn có thể nghe rằng nó thực sự đổ chuông nhưng điện thoại vẫn không phản hồi. Đó là một trong những trường hợp trong đó phần sụn bị lỗi vì một số lý do và điều duy nhất có thể mang nó trở lại là buộc phải khởi động lại. Chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn (tốt hơn là nhấn và giữ phím Giảm xuống, sau đó nhấn phím Nguồn) cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Điện thoại sẽ khởi động lại sau đó và bạn có thể tiếp tục sử dụng nó. Tuy nhiên, không có gì để nói khi vấn đề sẽ xảy ra một lần nữa.

Nếu điều đó xảy ra thường xuyên hơn, thì bạn cần đặt lại điện thoại vì một số dữ liệu có thể đã bị hỏng vì một số lý do. Sao lưu dữ liệu, tệp, v.v. rồi xóa tài khoản Google của bạn và vô hiệu hóa khóa màn hình và làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Hỏi : Giảm liên tục, tôi đã thử giảm âm lượng và tổ hợp phím nguồn cũng như tăng giảm âm lượng, khóa và nút home một và điện thoại cũng không phản hồi. Ngoài ra nó không chết. Giáo dục

A : Hãy thử xem nó có phản hồi không nếu bạn đưa nó vào sạc. Nếu không, hãy lặp lại tổ hợp phím Giảm âm lượng và phím Nguồn; bạn không cần phải nhấn các nút này cùng nhau nhưng bạn cần giữ chúng trong vòng 10 đến 15 giây. Nếu vấn đề vẫn còn, tốt nhất bạn nên kiểm tra điện thoại vì nó có thể đã bị hỏng chất lỏng.

Hỏi : Điện thoại đã có cà phê tràn ra nhưng đây là tháng trước và đã hoạt động mà không có vấn đề gì trong 3-4 tháng qua. Điện thoại đã đi đến pin 1% ngày hôm qua, nó đã được sạc với một gen. Chì và bộ sạc tôi có 4 trong số này và tất cả đều được chứng minh là tốt.

Điện thoại dường như báo cáo mức sạc 26% trên bộ sạc không nhanh với 3-4 phút mà tôi nghĩ là kỳ quặc, sau đó nó bị xẹp và giờ không còn gì.

Không có đèn báo, không có đèn báo sạc sẽ không bật bất kỳ tổ hợp nút nào đã thử dùng miếng sạc và bộ sạc và USB và vẫn không có gì. Đã sử dụng điện thoại mà không gặp sự cố trước khi xảy ra lỗi thì nó mới chết hoàn toàn. Giáo dục

Trả lời : Trước tiên, chúng tôi phải giả sử rằng điện thoại đã hết pin, đó là lý do tại sao nó không bật. Vì vậy, bạn cần phải sạc nó trước nhưng như bạn đã nói. Hãy thử nhấn và giữ cả hai phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Nó có thể không bật điện thoại nhưng nếu đó chỉ là một sự cố hệ thống, thì nó sẽ lấy điện thoại ra khỏi nó. Tại thời điểm này, thiết bị sẽ có thể sạc thành công. Nếu nó không còn, thì bạn cần phải kiểm tra nó. Nó phải là một vấn đề phần cứng.

H : Tôi đã có Samsung Galaxy S6 edge + được vài tháng rồi và gặp khó khăn khi cố gắng sạc điện thoại qua sạc USB. Khi cắm điện, ngồi yên điện thoại của tôi liên tục tin rằng bộ sạc đang bị ngắt kết nối và kết nối lại. Tôi chưa chạm vào điện thoại. Dù tôi ngồi bộ sạc ở góc nào, nó vẫn ngắt kết nối và kết nối lại với bộ hoạt hình màu xanh đó ở phía dưới màn hình. Bộ sạc nhanh Samsung của tôi đi kèm với điện thoại là vấn đề đầu tiên, tôi tin rằng nó đã bị hỏng và đã đi và mua bộ sạc của bên thứ ba mới. Vấn đề tương tự. Đã mua nhiều hơn và cùng một vấn đề đang xảy ra. Làm ơn giúp tôi. Giáo dục

Trả lời : Tôi nghĩ vấn đề ở đây là USB hoặc cổng tiện ích của điện thoại. Chúng tôi không thể nói chắc chắn vấn đề là gì nhưng dựa trên mô tả của bạn, nó có thể chỉ là lỏng lẻo. Trường hợp xấu nhất xảy ra ở đây là khi hội đồng quản trị con gái của Cameron, người giữ cổng USB cần thay thế. Điều đó nói rằng, bạn cần một kỹ thuật viên để đánh giá thêm thiết bị của bạn.

H : Tôi đang gặp sự cố với Samsung S6 Edge + (model: G928F) khi máy tính không sạc, có dây, không dây hoặc không được máy tính hoặc odin của tôi nhận ra.

Chắc chắn đây phải là một vấn đề phần mềm phải không? Vấn đề là tôi không thể bật điện thoại của mình vì nó ở mức 0% và tôi không thể lấy bất kỳ tập tin nào trên đó để flash bất cứ thứ gì thông qua phục hồi tùy chỉnh của mình (điều này sẽ không thành vấn đề nếu Samsung chỉ bao gồm một khe cắm cực nhỏ, nhưng đó là một lập luận khác). Bạn nghĩ gì có thể gây ra điều này? Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. - Rhys phạm

Trả lời : Điều duy nhất chúng tôi có thể giả định vào thời điểm này vì chúng tôi không biết chính xác điều gì đã xảy ra với điện thoại là hệ thống của nó bị hỏng đó là lý do tại sao nó không phản hồi cho dù bạn có làm gì. Cố gắng buộc khởi động lại nó có thể chỉ khắc phục được sự cố, vì vậy hãy thử nhấn và giữ các phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Có thể không đủ pin để cung cấp năng lượng cho điện thoại nhưng nó có thể khiến điện thoại thoát khỏi nó. Sau đó, thử kết nối điện thoại để sạc lại. Nếu nó vẫn không làm điều đó, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc kiểm tra nó.

Hỏi : Điện thoại di động có sức mạnh 45%. Tôi đặt nó lên bàn và vài phút sau khi tôi muốn kiểm tra Facebook của mình thì nó đã tắt. Tôi đã cố gắng nhiều lần để nhấn nguồn chỉ muốn bật nó lên nhưng đến giờ vẫn không hoạt động. Tôi rất thất vọng. Tôi mới mua nó gần đây 7 tháng trước. Tôi đã sạc nó trong khoảng một giờ nhưng không có dấu hiệu sạc như bình thường. Tôi không có ý tưởng làm thế nào để giải quyết vấn đề. Tôi dự định mua cái mới nhưng mối quan tâm của tôi là tôi có thể gặp vấn đề tương tự với Galaxy S7. Vì vậy, bạn vui lòng giúp tôi sắp xếp nó ra. Điện thoại di động của tôi là Samsung Galaxy S6 edge plus với 64 GB. Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Giáo dục

Trả lời : Nếu bạn chắc chắn rằng điện thoại còn khoảng 45% pin, thì rõ ràng hệ thống đã bị sập, mặc dù chúng tôi không có cách nào để biết nguyên nhân gây ra nó. Tuy nhiên, để khắc phục, tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước đó nhấn và giữ phím Nguồn và giữ cả hai phím được giữ trong 10 đến 15 giây. Điện thoại sẽ khởi động lại.

Nếu sự cố tiếp tục lặp lại và nếu nó bắt đầu sau khi cập nhật Marshmallow, một số bộ đệm có thể đã bị hỏng. Vì chúng tôi sẽ không biết bộ đệm nào bị hỏng và bộ đệm nào không, nên quy trình an toàn nhất để giải quyết nó là bằng cách xóa tất cả bộ đệm trong hệ thống. Thực hiện theo các bước này và đừng lo lắng, nó an toàn; không có tập tin hoặc dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Q : Điện thoại của tôi sẽ không hoàn toàn bật. Sau khi logo Samsung màu trắng được hiển thị, nó chỉ ở đó và không bật hoàn toàn. Nó khởi động lại nhiều lần nhưng chỉ đến Samsung màu trắng, sau đó nó lại khởi động lại. Tôi đã cố gắng khắc phục sự cố bằng hướng dẫn của bạn nhưng không khắc phục được. Làm ơn giúp tôi! Điện thoại của tôi chỉ mới sáu tháng tuổi. Cảm ơn bạn! Giáo dục

Trả lời : Bạn nên đưa vào mô tả của mình hướng dẫn mà bạn đã làm theo để chúng tôi biết các quy trình khắc phục sự cố bạn đã làm là gì. Để cố gắng khắc phục sự cố này, hãy thử các cách sau:

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để xem điện thoại khởi động thành công với tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt.
Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache vì có thể một số bộ đệm đã bị hỏng đặc biệt là nếu điện thoại của bạn đã trải qua bản cập nhật firmware gần đây.
Nếu bạn không thể vào chế độ khôi phục thì đã đến lúc bạn gửi điện thoại để sửa chữa.

Cách khởi động Galaxy S6 Edge Plus ở chế độ an toàn

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

HỎI : Khi tôi cắm cáp để sạc, điện thoại sẽ tiếp tục phát ra tiếng bíp và chuyển đổi qua lại giữa việc nói sạc sạc và điều này. Điều này đã bắt đầu một vài ngày trước và sẽ tắt điện thoại sau vài phút thực hiện việc này. Bây giờ nó chỉ có tiếng bíp và chuyển đổi qua lại. Nó cũng đang sạc chậm và pin nhanh hết. Đã đi từ 92% đến 45% trong một giờ và tất cả những gì tôi làm là nhìn vào Facebook trong 10 phút tập thể. Hãy giúp tôi. Giáo dục

Trả lời : Hãy thử tắt điện thoại và xem liệu nó có sạc tốt với tất cả các thành phần không được bật nguồn không. Nếu sự cố vẫn xảy ra, thì bạn nên cố gắng đặt lại điện thoại của mình; khởi động trong recovery và xóa sạch tất cả dữ liệu Nếu vấn đề xảy ra sau đó, bạn cần gửi nó để sửa chữa. Nó có thể đã bị hư hỏng chất lỏng.