Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 Edge, Thật không may, Danh bạ đã dừng lại

Một trong những thông báo lỗi phổ biến với Galaxy S6 Edge là Thật không may, Danh bạ đã dừng lại. Chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ độc giả về vấn đề này và trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một trong những email chúng tôi nhận được.

Thông báo lỗi không may, Danh bạ đã dừng lại rõ ràng đề cập đến một ứng dụng hoặc dịch vụ cụ thể. Chúng tôi không biết chắc chắn điều gì đã gây ra sự cố nên thật hợp lý khi cho rằng đây là sự cố cụ thể của ứng dụng. Chúng tôi sẽ thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản và chúng tôi sẽ tiến hành xử lý các vấn đề phức tạp hơn nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết.

Theo độc giả của chúng tôi, Anna, cô ấy không thể gọi điện nếu cô ấy không lấy thông tin liên lạc và quay số từ đó. Lỗi sẽ bật lên nếu cô ấy cố gắng sử dụng ứng dụng Điện thoại (Trình quay số). Vì không có nhiều tùy chọn được đưa ra nếu lỗi bật lên, ứng dụng sẽ bị buộc đóng lại ngay khi bạn nhấn OK.

Cô ấy đã không đề cập đến khi vấn đề bắt đầu và nếu có một tình huống quan trọng có thể gây ra vấn đề. Tuy nhiên, chúng ta sẽ phải giả sử rằng điện thoại của cô ấy chạy trên Android 5 Lollipop và có thể cô ấy đã nhận được các bản cập nhật nhỏ gần đây.

Sau đây là thông điệp email thực tế từ Anna triệt

Tôi có thể nhận cuộc gọi và tôi có thể thực hiện cuộc gọi NẾU tôi kéo Danh bạ lên và gọi từ đó. EG, nếu tôi muốn gọi cho con trai tôi, tôi không thể gọi trực tiếp cho nó trong ứng dụng điện thoại. Tôi phải lấy thông tin liên lạc của anh ấy và quay số từ đó.

Ngay khi tôi mở ứng dụng điện thoại lên, tôi nhận được thông báo 'Thật không may, Danh bạ đã dừng lại.' và ứng dụng đóng lại. Ví dụ, nếu có một cuộc gọi 800 tôi cần thực hiện, tôi phải lưu nó vào danh bạ trước sau đó gọi nó từ ứng dụng danh bạ.

Thx vì sự giúp đỡ của bạn, Anna . Giáo dục

Trong khi cô ấy không đề cập cụ thể đến mẫu điện thoại của mình trong phần thân của tin nhắn, cô ấy đã thêm các ký tự phụ vào tiêu đề CƠ SỞ HỮU HIỆU

Tuy nhiên, trước mọi thứ khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với điện thoại của mình, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Galaxy S6 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết. Tìm các vấn đề liên quan đến của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này một cách chính xác.

Xử lý sự cố

Tôi sẽ cố gắng giải thích vấn đề của Anna dựa trên mô tả của cô ấy để bạn có thể hiểu hoặc, ít nhất, có một ý tưởng về những gì thực sự xảy ra.

Mặc dù thông báo lỗi được đề cập cụ thể là Danh bạ Liên hệ là dịch vụ hoặc ứng dụng đã dừng, nhưng rõ ràng trong mô tả rằng nó vẫn chạy trơn tru nếu được khởi chạy. Tại thời điểm này, chúng tôi có thể nói rằng không có vấn đề gì với ứng dụng. Trên thực tế, Anna vẫn có thể thực hiện cuộc gọi nếu cô quay số trong ứng dụng Danh bạ.

Vì lợi ích của những người không thể biết được chuyện gì đang xảy ra ở đây, khi bạn mở ứng dụng Danh bạ và xem một liên hệ cụ thể trong danh sách, có các tùy chọn cho phép bạn gửi tin nhắn văn bản, gửi email hoặc gọi cho số điện thoại liên lạc. Đây là phương pháp làm việc cho độc giả của chúng tôi. Tuy nhiên, vấn đề xảy ra nếu cô ấy sử dụng phương pháp khác.

Ngay sau khi tôi mở ứng dụng điện thoại lên, tôi nhận được thông báo 'Thật không may, Danh bạ đã dừng lại.' và ứng dụng đóng lại. Ví dụ, nếu có một cuộc gọi 800 tôi cần thực hiện, tôi phải lưu nó vào danh bạ trước sau đó gọi nó từ ứng dụng danh bạ. Giáo dục

Rõ ràng là nếu ứng dụng Điện thoại hoặc trình quay số được kéo lên một cách độc lập mà không phải sử dụng ứng dụng Danh bạ, thì đó là khi thông báo lỗi bật lên. Điều buồn cười là, nó không phải là trình quay số bị hỏng mà là cái sau. Tôi đã thấy một biến thể khác của vấn đề này; lỗi bật lên khi một số được quay số từ ứng dụng Điện thoại.

Thường xuyên hơn không, nguyên nhân của vấn đề là bộ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng và trong trường hợp này, trình kích hoạt là trình quay số. Vì vậy, chúng tôi sẽ phải xử lý vấn đề đó trước và nếu vấn đề vẫn còn, chúng tôi sẽ sử dụng ứng dụng Danh bạ. Đây là những gì bạn cần làm

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và nhấn Trình quay số.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Nếu quy trình đó không khắc phục được sự cố, thì hãy thực hiện tương tự cho ứng dụng Danh bạ. Đừng lo lắng, không có liên hệ nào của bạn sẽ bị xóa nhưng sẽ luôn khôn ngoan nếu bạn sao lưu chúng trước khi thực hiện.

Bây giờ, sau khi xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Trình quay số và Danh bạ và vấn đề vẫn còn, vấn đề có thể nghiêm trọng hơn tùy thuộc vào những gì đã kích hoạt nó.

Nếu nó bắt đầu sau một bản cập nhật nhỏ, thì việc xóa phân vùng bộ đệm sẽ khắc phục sự cố.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhưng nếu vẫn thất bại và bạn không thể nghĩ rằng điện thoại mới của bạn hiển thị thông báo lỗi khi ứng dụng điện thoại được khởi chạy, bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu của mình và thực hiện xác lập cứng.

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại