Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đã có báo cáo từ một số chủ sở hữu rằng Samsung Galaxy S6 của họ sẽ không bật vì một số lý do. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được một vài email từ độc giả về vấn đề này. Vấn đề của vấn đề này là nguyên nhân không rõ ràng. Có những trường hợp trong đó sự cố xảy ra do trục trặc phần cứng và cũng có những trường hợp phần sụn đã kích hoạt nó.

Đối với chúng tôi, các kỹ thuật viên, điều bắt buộc là chúng tôi phải biết vấn đề là gì để chúng tôi có thể cung cấp các giải pháp chính xác. Nhưng trong bài đăng này, bạn sẽ là người khắc phục sự cố điện thoại của bạn. Mục đích của việc khắc phục sự cố của bạn là để biết nguyên nhân gây ra sự cố và liệu bạn có thể làm một hoặc hai việc để khắc phục hay không hoặc bạn cần trợ giúp từ kỹ thuật viên.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn khắc phục sự cố đúng cách và an toàn cho vấn đề này. Theo đúng nghĩa, ý tôi là quy trình xử lý sự cố mà các kỹ thuật viên chúng tôi thường tuân theo và an toàn, ý tôi là không đặt điện thoại và dữ liệu của bạn gặp rủi ro hoặc gây rắc rối hơn là giúp đỡ.

Tuy nhiên, luôn có những rủi ro không lường trước được, vì vậy hãy làm theo các bước có rủi ro của riêng bạn. Hãy nhớ rằng, điện thoại của bạn sẽ không bật ngay cả trước khi bạn bắt đầu đọc bài viết này. Nếu bạn quản lý để làm cho màn hình sáng lên, thì đó đã là một thành tích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn có những lo ngại khác, hãy truy cập trang Xử lý sự cố Samsung Galaxy S6 của chúng tôi vì chúng tôi đã liệt kê tất cả các vấn đề chúng tôi đã giải quyết trong quá khứ. Tìm các vấn đề giống hoặc liên quan đến vấn đề của bạn và thử các giải pháp chúng tôi cung cấp. Nếu họ không làm việc cho bạn, thì hãy liên hệ với chúng tôi vì chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ nhưng hãy đảm bảo bạn điền vào biểu mẫu này một cách chính xác để chúng tôi giúp bạn dễ dàng hơn.

Xử lý sự cố

Mục tiêu chính của chúng tôi cho hướng dẫn khắc phục sự cố này là làm cho Galaxy S6 của bạn bật nguồn hoặc ít nhất là phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn. Tất nhiên, hãy bắt đầu từ việc khắc phục sự cố cơ bản đến các thủ tục phức tạp hơn.

Bước 1: Xác minh nó không chỉ là vấn đề đóng băng

Cả trục trặc phần cứng và phần sụn có thể gây ra sự cố lag và đóng băng. Điều đầu tiên bạn nên làm là loại trừ khả năng này. Nếu nó giống như Galaxy S5 và các model trước đó, bạn có thể chỉ cần rút pin ra trong vài giây và bật lại điện thoại. Tuy nhiên, Galaxy S6 không có pin có thể tháo rời nên khi nó bị đóng băng và bạn không biết cách buộc khởi động lại, cách duy nhất để khắc phục sự cố là khi pin cạn kiệt. Nhưng sau đó, một lần nữa, bạn sẽ không bao giờ biết nếu đó là trường hợp vì thiết bị sẽ không phản hồi và không thể hiển thị lượng pin còn lại.

Để loại trừ khả năng này, tất cả những gì bạn cần làm là nhấn và giữ phím Nguồn và nút Giảm âm lượng trong 7 giây trở lên để buộc khởi động lại Galaxy S6 của bạn. Lặp lại quy trình nếu điện thoại không phản hồi lần đầu tiên hoặc cho đến khi bạn hài lòng, bạn đã thực hiện bước này một cách chính xác.

Nếu điện thoại còn đủ pin và chỉ bị đóng băng, vấn đề cần được khắc phục tại thời điểm này. Nếu không, bạn phải tiến hành bước tiếp theo để loại trừ khả năng khác.

Bước 2: Cho phép điện thoại của bạn sạc

Nếu điện thoại không phản hồi khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn và nút Giảm âm lượng, điều đó không có nghĩa là điện thoại đã bị lỗi. Có lẽ không còn đủ sạc trong pin để cấp nguồn cho các bộ phận nên hãy cắm pin để sạc.

Giả sử pin đã cạn kiệt, có thể mất vài phút trước khi điện thoại sẽ hiển thị biểu tượng sạc thông thường hoặc bật đèn báo LED. Cho phép nó tính phí trong ít nhất 15 phút.

Ngoài lý do rõ ràng để sạc điện thoại, bước này cũng sẽ cho bạn biết nếu điện thoại phản hồi với bộ sạc đang hoạt động. Sau 15 phút và các dấu hiệu sạc không hiển thị, thì đó là vấn đề sạc nhiều hơn bất cứ điều gì khác.

ĐỌC: Cách khắc phục Samsung Galaxy S6 không sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bước 3: Cố gắng bật điện thoại

Vấn đề này có thể dễ dàng khắc phục hơn nếu điện thoại sạc vì đó là dấu hiệu thiết bị vẫn chấp nhận dòng điện từ bộ sạc đến pin. Tuy nhiên, nếu các dấu hiệu sạc không hiển thị nhưng bạn đã cắm nó trong 15 phút, hãy thử bật điện thoại chỉ để xem liệu nó có còn khả năng làm như vậy không.

Bạn cũng có thể thử nhấn và giữ phím Nguồn và nút Giảm âm lượng trong 7 giây trở lên (giống như những gì bạn đã làm trong bước đầu tiên) chỉ để buộc khởi động lại điện thoại.

Bước 4: Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

Sau khi sạc và nó sẽ không khởi động bình thường, đã đến lúc bạn thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Có những trường hợp ứng dụng của bên thứ ba khiến điện thoại bị đóng băng hoặc không khởi động được.

Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức nhả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bước 5: Thử khởi động nó trong chế độ recovery

Nếu Galaxy S6 của bạn từ chối khởi động ở chế độ an toàn, thì đã đến lúc bạn thử khởi động nó trong các barebones của nó. Khởi động ở chế độ phục hồi sẽ vẫn tăng sức mạnh cho tất cả các thành phần nhưng giao diện Android sẽ không được tải. Nếu điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ này, thì phần cứng vẫn ổn và sự cố có thể do phần sụn. Bạn có thể tiến hành thiết lập lại tổng thể nếu thành công.

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.

Bước 6: Gửi điện thoại vào để sửa chữa

Nếu vẫn thất bại, bạn cần sự giúp đỡ của kỹ thuật viên. Bạn có thể liên hệ với nhà bán lẻ nơi bạn đã mua điện thoại hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu nó đi kèm hợp đồng. Liên quan đến việc khắc phục sự cố, bạn đã làm mọi thứ để đưa điện thoại trở lại hoạt động.

Có vấn đề với điện thoại của bạn sẽ không bật?

Chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Chúng tôi đã xuất bản hướng dẫn xử lý sự cố cho các thiết bị sau: