Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không khởi động hoặc bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều khiếu nại từ những độc giả sở hữu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) và một trong những vấn đề phổ biến nhất là điện thoại sẽ không còn khởi động hoặc bật nguồn sau khi cập nhật firmware. Vì vậy, một câu hỏi về việc có nên cập nhật điện thoại hay không và tất nhiên, chúng tôi phải điều tra vấn đề này vì đây có vẻ là một vấn đề phần mềm rất nghiêm trọng, mặc dù một số trường hợp có thể do sự cố phần cứng.

Trước hết, tôi muốn đặt một sự khác biệt rõ ràng giữa các thuật ngữ Khởi động lại lên đỉnh điểm và sức mạnh trên điện thoại trên mạng để tránh nhầm lẫn. Khi bạn nói rằng điện thoại không khởi động được, nó thực sự bật nhưng nó không thể tải thành công mọi thứ và tiếp cận với Màn hình chính. Hầu hết thời gian, thiết bị bị kẹt trên logo hoặc màn hình đen sau đó. Vòng lặp khởi động cũng là một phần của vấn đề này vì thời gian logo ở xa nhất mà điện thoại có thể đạt được trước khi khởi động lại.

Khi bạn nói điện thoại không bật, điều đó có nghĩa là không có bất kỳ dấu hiệu nào của nguồn điện. Thiết bị sẽ không phản hồi khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn hoặc bất kỳ nút nào khác cho vấn đề đó, mặc dù sự kết hợp của các nút có thể khiến điện thoại hoạt động trở lại với điều kiện là sự cố nhỏ xảy ra với phần sụn chứ không phải với phần cứng .

Đọc tiếp để hiểu thêm về các vấn đề này và tìm hiểu cách khắc phục chúng hoặc, ít nhất, khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge của bạn trong trường hợp một trong những điều này có thể xảy ra với bạn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp các vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố S7 Edge của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề xảy ra với thiết bị này. Chúng tôi có thể đã có giải pháp cho vấn đề của bạn, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự như vấn đề của bạn. Mặt khác, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không khởi động thành công sau khi cập nhật

Vấn đề khởi động là vấn đề đầu tiên tôi muốn giải quyết trong bài viết này bởi vì thường xuyên hơn, nó liên quan đến phần sụn. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố bạn thực sự có thể sử dụng để xem liệu bạn có thể tự khắc phục sự cố mà không cần bất kỳ trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hoặc nhà cung cấp của bạn không. Nhưng trước đó, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được.

Vấn đề liên quan : Galaxy S7 Edge của tôi vừa được cập nhật và tôi nghĩ mọi thứ đều ổn nhưng sau vài ngày, tôi nhận thấy điện thoại dường như đã chậm lại một cách đáng chú ý và sau đó nó đã tắt. Khi tôi thử bật lại, nó chỉ ở trên màn hình đen sau logo. Tắt nó đi và sau đó bật lại sẽ dẫn đến điều tương tự. Các bạn có thể giúp tôi ra khỏi đây? Tôi có thể làm gì để khắc phục vấn đề này và tôi cũng tò mò về nguyên nhân gây ra nó? Cảm ơn rất nhiều!

Như độc giả của chúng tôi cho biết hiệu năng của S7 Edge đã xuống cấp rõ rệt trước khi nó thực sự tự tắt và bị kẹt trên màn hình đen sau khi logo xuất hiện trên màn hình. Đây thực sự là một vấn đề điển hình bị mắc kẹt trong quá trình khởi động, và trong khi nó có vẻ nhỏ dựa trên mô tả, đã có báo cáo về cùng một vấn đề phức tạp hơn vấn đề này. Do đó, chúng tôi cần khắc phục sự cố thiết bị một cách triệt để và không chỉ dựa trên sự cố tôi đã trích dẫn ở đây.

Bước 1: Xác minh nó không chỉ là vấn đề với bất kỳ ứng dụng nào bạn đã tải xuống

Có những trường hợp điện thoại bị kẹt trong khi khởi động ngay khi bản cập nhật được cài đặt và có nhiều báo cáo đã sử dụng thiết bị của họ trong vài ngày trước khi sự cố bắt đầu. Nhưng bất kể trường hợp nào, cách an toàn nhất để làm trong khi bạn vẫn đang cố gắng tìm ra thủ phạm là gì để cô lập vấn đề nhưng khởi động lại thiết bị ở Chế độ an toàn. Ở trạng thái này, thiết bị sẽ chạy ở cài đặt mặc định chỉ với các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ tích hợp chạy trong nền. Nói cách khác, tất cả các bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa.

Thuật ngữ khác cho Chế độ an toàn là trạng thái chẩn đoán trong đó bạn có thể biết ngay sự cố xảy ra với các ứng dụng được cài đặt sẵn, chương trình cơ sở hoặc ứng dụng đã tải xuống.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả trong chế độ an toàn, thì đó có thể là sự cố với ứng dụng được cài đặt sẵn hoặc chính phần sụn, nếu không, các ứng dụng của bên thứ ba phải được xem xét. Bạn cần tìm ra ứng dụng nào thực sự gây ra sự cố và gỡ cài đặt ứng dụng đó, mặc dù rất khó xác định ứng dụng nào là thủ phạm. Nhưng dù sao, đây là các bước về cách khởi động Galaxy S7 Edge của bạn ở chế độ an toàn:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Mục đích của quy trình này thực sự là để biết liệu điện thoại của bạn có thể khởi động thành công hay không và nếu vậy, hãy thử khởi động nó bình thường và nếu điều đó không có gì khác biệt, hãy khởi động lại ở trạng thái này và lần này, hãy tìm các ứng dụng mà đang gây ra vấn đề.

Mặt khác, nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn thành công, bước tiếp theo là cần thiết.

Bước 2: Thử khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Quy trình này phải được thực hiện nếu điện thoại vẫn không thể khởi động bình thường sau khi thoát khỏi chế độ an toàn hoặc nếu không thể khởi động ở trạng thái đó. Vấn đề có thể nằm trong bộ đệm vì nó xảy ra sau khi cập nhật. Thường xuyên hơn, bộ đệm hệ thống bị hỏng trong quá trình cập nhật và nếu nó tiếp tục sử dụng nó, các vấn đề như thế này xảy ra.

Khi nó xảy ra, bạn nên xóa bộ đệm hệ thống để Android sẽ buộc phải tạo các tệp mới sẽ thay thế chúng. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động S7 Edge trong Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt điện thoại.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu điện thoại bị kẹt trong khi khởi động vẫn còn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và thực hiện Cài đặt lại chính

Đối với các sự cố phần sụn, đây là một quy trình rất hiệu quả vì nó không chỉ xóa ứng dụng, dữ liệu và tệp của bạn, nó cũng định dạng lại toàn bộ phân vùng dữ liệu nơi lưu tệp hệ thống. Trong hiệu ứng đó, sẽ không có lỗi nào bị bỏ lại phía sau, đó là lý do bắt buộc bạn phải thực hiện bước này trước khi quyết định gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa. Đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể:

Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. LƯU Ý : Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.
Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ : Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu thiết lập lại thất bại, sau đó truy cập một cửa hàng địa phương hoặc đến nhà cung cấp của bạn và chăm sóc nó.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật

Nếu điện thoại từ chối hoạt động trở lại sau khi được cập nhật, điều đó có thể có nghĩa là phần sụn được cài đặt trên nó hoàn toàn bị hỏng, bị hỏng hoặc thiếu nhiều tệp. Tuy nhiên, cũng có khả năng đó là sự cố phần cứng và đó chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên khi sự cố xảy ra sau khi cập nhật firmware. Với những điều đang được xem xét, hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục sự cố thiết bị của bạn nhưng trước đó, đây là một trong những vấn đề chúng tôi nhận được liên quan đến sự cố.

Vấn đề liên quan : Tôi hy vọng các bạn đang làm tốt vì tôi thực sự cần sự giúp đỡ của bạn. Tôi đã mua S7 Edge vài tháng trước và trong khi tôi hài lòng với hiệu năng của nó trước đây, bây giờ tôi rất thất vọng và nó đã ngừng hoạt động. Có một bản cập nhật đã được cài đặt sau đó điện thoại tắt và sẽ không bật lại cho dù tôi có làm gì đi nữa. Tôi cần lời khuyên của bạn về điều này xin vui lòng. Cảm ơn.

Bước 1: Xác minh rằng đó không chỉ là sự cố do sự cố hệ thống

Phần sụn hoạt động song song với phần cứng nhưng đôi khi xảy ra sự cố trước đây và khi nó xảy ra, cả hai đều có thể bị. Không phản ứng chỉ là một trong những triệu chứng đó. Vì Galaxy S7 Edge không có pin rời, bạn không thể thực hiện thủ thuật kéo pin giống như các mẫu cũ.

Tuy nhiên, các kỹ sư của Samsung đã nghĩ đến điều này nên họ đã đưa vào một sự kết hợp sẽ mô phỏng việc ngắt kết nối pin. Đó là những gì bạn cần làm để loại trừ khả năng xảy ra sự cố hệ thống. Để làm điều đó, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 giây. Nếu có đủ pin và không có thiệt hại thực sự đối với phần cứng, điện thoại sẽ khởi động lại.

Bước 2: Sạc điện thoại để đảm bảo pin đã sạc đủ

Đây là một vấn đề liên quan đến năng lượng, vì vậy bạn cần loại trừ ngay khả năng pin chỉ bị cạn kiệt, đó là lý do tại sao điện thoại sẽ không bật ngay cả sau khi cập nhật chương trình cơ sở.

Bên cạnh đó, bạn cũng có thể biết ngay phần sụn có phát hiện điện thoại được kết nối với bộ sạc hay không bởi vì nếu vậy, nó sẽ hiển thị các dấu hiệu sạc thông thường như biểu tượng sạc trên màn hình và đèn LED màu đỏ hoặc xanh lục trên màn hình. Nếu không có cái nào xuất hiện, thì hãy thử một bộ sạc khác và nếu vẫn không có, thì bạn có thể đang nhìn vào một chiếc điện thoại cục gạch cứng có thể. Cơ hội cuối cùng của bạn là gửi điện thoại để sửa chữa.

Nếu bạn đã xác minh thì đó không phải là vấn đề về pin và điện thoại thực sự phản hồi trong khi sạc nhưng thiết bị vẫn không bật, sau đó thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng trước tiên bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Nếu điều đó cũng không thành công, thì cũng cần thiết lập lại với điều kiện điện thoại bật. Cuối cùng, bạn cần một kỹ thuật viên thực sự để sửa nó nếu vấn đề vẫn còn.

PHẢI ĐỌC BÀI VIẾT

Khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không sạc được bằng bộ sạc, các sự cố về nguồn khác
Cách khắc phục sự cố sạc Samsung Galaxy S7 Edge [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không sạc được & các vấn đề sạc khác
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 không bật, sẽ không khởi động và các sự cố về điện khác
Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Khắc phục Samsung Galaxy S7 Edge không bật sau khi cập nhật, các sự cố khác liên quan đến nguồn điện