Cách sửa điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại (các bước đơn giản)

Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng Android gặp phải là gọi điện như không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại. Các yếu tố khác nhau có thể gây ra vấn đề như vậy xảy ra. Trong số các thủ phạm phổ biến bao gồm nhưng không giới hạn các vấn đề liên quan đến tài khoản, sự cố mạng, cài đặt không hợp lệ, cập nhật bị lỗi, thẻ SIM không hợp lệ / xấu và tệ nhất là hư hỏng phần cứng. Hầu hết các kích hoạt có thể có liên quan đến phần mềm, có nghĩa là có cơ hội giải quyết vấn đề tại nhà cao hơn.

Nổi bật trong bài đăng này là một vài cách giải quyết được đề xuất và giải pháp chung cho vấn đề thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại trên điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium. Đọc tiếp để tìm hiểu phải làm gì bất cứ khi nào bạn gặp phải sự cố khi cố gắng thực hiện cuộc gọi hoặc gặp sự cố khi nhận cuộc gọi điện thoại trên cùng một thiết bị.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Sony Xperia XZ Premium không thể thực hiện / nhận cuộc gọi điện thoại

Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm thiết bị của mình, hãy xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản và dịch vụ của bạn là tốt. Một số nhà mạng sẽ triển khai ngắt kết nối tạm thời hoặc ngắt kết nối mềm với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết. Các dịch vụ gửi đi sau đó sẽ bị vô hiệu hóa hoặc không có sẵn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn trước. Nếu mọi thứ đều tốt nhưng bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại trên điện thoại Xperia XZ Premium, thì bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bằng các phương pháp sau:

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Các trục trặc phần mềm nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến các chức năng gọi điện thoại của điện thoại và trong một số cách có thể ngăn các cuộc gọi đến và đi. Xóa các trục trặc sẽ có khả năng sửa chữa nó. Cách đơn giản nhất để xóa các lỗi nhỏ và lỗi từ điện thoại là hệ thống là thiết lập lại mềm hoặc đơn giản bằng cách khởi động lại thiết bị. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên điện thoại thông minh Sony Xperia XZ Premium của bạn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây.
2. Nhả nút khi các tùy chọn menu xuất hiện.
3. Nhấn Tắt nguồn và sau đó nhấn OK . Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
4. Sau 30 giây, nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa cho đến khi điện thoại khởi động lại.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất khởi động lại và sau đó thực hiện cuộc gọi thử để xem mọi thứ đã hoạt động chưa. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào bạn lưu trữ trên bộ nhớ trong, do đó sẽ không dẫn đến mất dữ liệu.

Giải pháp thứ hai: Quản lý cài đặt cuộc gọi.

Có một số tính năng của thiết bị sẽ tự động chặn các cuộc gọi đến khi được bật. Nếu bạn có thể thực hiện nhưng không thể nhận các cuộc gọi điện thoại trên thiết bị Xperia XZ Premium, thì hãy thử kiểm tra các cài đặt này và tắt chúng, nếu cần.

Vô hiệu hóa chuyển tiếp cuộc gọi. Khi chuyển tiếp cuộc gọi được bật, các cuộc gọi đến có thể được chuyển đến một số điện thoại khác, thiết bị khác hoặc dịch vụ trả lời. Để đảm bảo đây không phải là lý do khiến bạn không nhận được các cuộc gọi điện thoại trên thiết bị Xperia XZ Premium, hãy thử tắt tính năng này. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào biểu tượng trình quay số ứng dụng ICN Sony .
2. Nhấn vào biểu tượng Menu (ba dấu chấm dọc).
3. Nhấn Cài đặt .
4. Nhấn vào Gọi tài khoản.
5. Chọn thẻ SIM.
6. Nhấn Chuyển tiếp cuộc gọi, sau đó chọn Thoại .
7. Nhấn vào tùy chọn để Tắt.

Hãy thử thực hiện một cuộc gọi thử nghiệm với tính năng chuyển tiếp cuộc gọi bị vô hiệu hóa trên điện thoại của bạn và xem các cuộc gọi đã được thực hiện chưa.

Vô hiệu hóa chặn cuộc gọi. Nếu bạn không thể chỉ nhận các cuộc gọi điện thoại từ một số liên lạc hoặc số điện thoại nhất định, thì có thể số đó đã bị chặn. Để loại trừ điều này, hãy tắt tính năng chặn cuộc gọi trên Xperia XZ Premium của bạn với các bước sau:

1. Trượt ngón tay của bạn xuống từ trên cùng của màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt .
3. Nhấn vào Gọi .
4. Cuộn đến và nhấn Chặn cuộc gọi.
5. Nhấn để tắt tùy chọn chặn cuộc gọi.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu chặn của bạn để xác nhận.

Thực hiện cuộc gọi thử trong khi chặn cuộc gọi bị vô hiệu hóa để xem liệu nó có hoạt động như dự định không. Nếu không, sau đó chuyển sang giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Bật và tắt chế độ Chuyến bay.

Bạn có thể sử dụng nhiều chức năng của điện thoại khi bật chế độ máy bay, nhưng bạn không thể gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn bạn thực hiện cuộc gọi trên thiết bị Xperia XZ Premium của bạn, hãy kiểm tra và tắt chế độ Chuyến bay (Máy bay) theo các bước sau:

1. Trượt hai ngón tay của bạn xuống dưới bắt đầu từ trên cùng của Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Chế độ máy bay để bật tính năng này. Tất cả các tính năng kết nối không dây được tắt tự động.
3. Sau vài giây, chạm lại vào biểu tượng Chế độ trên máy bay để tắt và bật các tính năng khác.

Thủ thuật này bằng cách nào đó làm mới các chức năng kết nối mạng trên điện thoại và xóa mọi lỗi xảy ra. Hãy thử và xem nó hoạt động như thế nào.

Giải pháp thứ tư: Chuyển đổi giữa các chế độ mạng.

Đôi khi, một thiết bị không thể thực hiện các chức năng gọi điện của mình do lựa chọn chế độ mạng không hợp lệ. Để loại trừ điều này khỏi nguyên nhân cơ bản, hãy thử chuyển sang chế độ mạng khác và sau đó thực hiện cuộc gọi thử nghiệm để tìm hiểu xem có bất kỳ nguyên nhân nào trong số chúng hoạt động không. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Trượt hai ngón tay của bạn xuống từ trên cùng của Màn hình chính để mở bảng Điều khiển.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt (hình ảnh giống như bánh xe) ở phía trên bên phải màn hình.
3. Cuộn đến và nhấn Khác từ các tùy chọn đã cho.
4. Nhấn Mạng di động.
5. Nhấn vào loại mạng ưa thích.
6. Nhấn để chọn loại mạng khác, sau đó thực hiện cuộc gọi thử để xem nó có hoạt động không. Trong số các tùy chọn chỉ có 3G, chỉ 2G, 3G (ưu tiên) / 2G và 4G (ưu tiên) / 3G / 2G.

Các chế độ mạng khả dụng có thể khác nhau giữa các vùng. Nếu bạn đặt thiết bị của mình thành lựa chọn mạng tự động, thì nó sẽ luôn xác định vị trí mạng có tốc độ dữ liệu cao nhất và tín hiệu tốt nhất. Nhưng nếu điều đó không hiệu quả, thì đó là lúc bạn cần thử các tùy chọn chế độ mạng khác.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi chọn chế độ mạng để sử dụng và sau đó thử xem điều đó có hoạt động không.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại điện thoại của bạn về mặc định của nhà sản xuất (thiết lập lại tổng thể).

Bạn có thể phải xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc nếu sự cố vẫn còn sau khi sử dụng hết tất cả các phương tiện có thể để khắc phục sự cố ở phía bạn. Có thể có một số lỗi nghiêm trọng gây ra lỗi hệ thống phức tạp, do đó cần phải xóa toàn bộ hệ thống để giải quyết. Xin lưu ý rằng thiết lập lại này sẽ xóa tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn được lưu trên bộ nhớ trong. Vì vậy, nên tạo một bản sao lưu trước. Sau khi sao lưu xong, bạn có thể tiến hành các bước sau:

1. Chuyển đến Cài đặt .
2. Nhấn Hệ thống .
3. Nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn Khôi phục cài đặt gốc từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu thiết bị, mã PIN hoặc mẫu mở khóa màn hình để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa mọi thứ để xác nhận
8. Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất.

Thiết bị của bạn sẽ khởi động lại khi hoàn tất và sau đó khôi phục các tùy chọn và cài đặt mặc định của nhà sản xuất. Thiết lập tất cả các tính năng cần thiết bao gồm mạng Wi-Fi sau đó thử xem các chức năng gọi điện có hoạt động như dự định không.

Đa số, nếu không phải tất cả các vấn đề liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động đều được giải quyết bằng cách đặt lại chính. Trong trường hợp sự cố vẫn còn sau khi đặt lại, có thể thiết bị của bạn cần dịch vụ.

Trong khi đó, nếu bạn thấy các lỗi liên quan đến thẻ SIM như SIM không hợp lệ, Không phát hiện thấy thẻ SIM và tương tự, thì việc gỡ bỏ và cài đặt lại thẻ SIM có thể giúp ích. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng thẻ SIM không có dấu hiệu hư hỏng như vết trầy xước hoặc vết lõm.

Sự lựa chọn khác

Nếu không có giải pháp nào trước đây hoạt động và điện thoại thông minh Xperia XZ Premium của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại, thì bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm dịch vụ Sony gần đó và được kỹ thuật viên có thẩm quyền chẩn đoán. Điện thoại của bạn có thể đã nhận được một số thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng, yêu cầu dịch vụ.

Hoặc bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng để báo cáo vấn đề và hỏi thêm các khuyến nghị. Nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố được cho là do thẻ SIM xấu, thì bạn có thể yêu cầu thay thế thẻ SIM mới. Nếu không, hãy yêu cầu họ kích hoạt lại thẻ SIM và dịch vụ của bạn, nếu cần.