Cách sửa Google Pixel 2 XL của bạn nếu nó không nhận được tin nhắn văn bản từ một số liên hệ

Bạn có gặp sự cố nhắn tin văn bản trên Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) không? Bài viết khắc phục sự cố này giải quyết một vấn đề SMS phổ biến trên thiết bị này, vì vậy hãy chắc chắn làm theo các giải pháp của chúng tôi dưới đây. Khi nói đến vấn đề nhắn tin văn bản, các giải pháp thường giống nhau để bạn có thể làm theo hầu hết các đề xuất ngay cả khi hoàn cảnh trên thiết bị của bạn khác với trường hợp mẫu bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Google Pixel 2 XL không nhận được tin nhắn văn bản từ một số liên hệ

Gần đây tôi đã nâng cấp từ Galaxy S7 lên Google Pixel 2 XL khoảng một tuần trước. Tôi có tất cả các liên hệ của mình được lưu vào Gmail và tất cả chúng đều được cập nhật lên pixel mới của tôi. Tôi có thể gọi và xem tất cả các địa chỉ liên lạc của tôi tốt. Tôi đã nhận được tin nhắn văn bản và cảnh báo instagram và mọi thứ tôi đã sử dụng để có trên Galaxy S7, trên Pixel mới của tôi đều ổn. Điều này đã xảy ra cho đến vài ngày trước khi tôi nhận ra rằng tôi không nhận được tin nhắn văn bản từ một vài người bạn của mình. Hai người bạn của tôi đã gọi cho tôi và hỏi tôi tại sao tôi không trả lời tin nhắn của họ. Họ khuyên cả hai đều nhận được tin nhắn văn bản tôi gửi cho họ, và trả lời. Tôi nhìn vào chuỗi tin nhắn của mình và chỉ có thể thấy những tin nhắn tôi đã gửi chúng. Tôi đã gửi cho họ rất nhiều tin nhắn qua ứng dụng tin nhắn của tôi và họ đã nhận được chúng, tuy nhiên phản hồi của họ không bao giờ hiển thị trên chuỗi tin nhắn của tôi. Điều kỳ lạ là tôi đã liên lạc với họ trong danh bạ điện thoại của mình và dưới số của họ, nó hiển thị các cuộc gọi gần đây từ họ và các tin nhắn gần đây từ họ. Trong tin nhắn gần đây nhất, nó hiển thị tin nhắn cuối cùng họ gửi cho tôi hoặc tin nhắn cuối cùng tôi gửi cho họ bất cứ điều gì gần đây hơn. Vì vậy, tôi có thể thấy tin nhắn gần đây nhất của họ, họ đã gửi cho tôi ở đó nhưng không phải ở bất kỳ địa điểm nào khác. Tôi không biết tại sao. Hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Oh và hai người bạn duy nhất cho đến nay điều này đang xảy ra với Sprint. Tôi là Verizon.

Giải pháp: Có một số lý do có thể cho vấn đề này. Hãy thảo luận riêng về họ.

Ngày giờ hệ thống không chính xác

Đây là một trong những lý do ít được biết đến nhưng phổ biến nhất tại sao người dùng có thể tìm thấy tin nhắn văn bản không đến đúng giờ, hoàn toàn không hoặc giấu sâu dưới SMS cũ. Nếu Pixel 2 của bạn có thời gian và ngày không chính xác, SMS đến sẽ được sắp xếp khác nhau, thường theo cách mà bạn không mong đợi. Nếu bạn không nhận thấy, tin nhắn văn bản thường được sắp xếp theo thời gian để những tin nhắn gần đây nhất xuất hiện trên đầu thay vì ở một nơi khác. Có thể Pixel 2 của bạn thực sự đã nhận được tin nhắn văn bản của bạn nhưng chúng được sắp xếp theo cách bên dưới để bạn chú ý.

Nếu bạn chưa kiểm tra, hãy làm theo các bước dưới đây để thay đổi ngày giờ của hệ thống.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên lên biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Chuyển đến biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống. Nhấn vào biểu tượng Ngày & Giờ.
4. Để sử dụng các giá trị do mạng cung cấp, hãy nhấn vào phần sau để bật biểu tượng Bật:

• Ngày & giờ tự động
• Múi giờ tự động

Khi cài đặt thủ công dữ liệu & thời gian, hãy thực hiện như sau:

• Bạn phải tắt Tắt ngày & giờ tự động và cài đặt múi giờ tự động để điều chỉnh ngày và giờ theo cách thủ công.

1. Nhấn vào Đặt ngày.
2. Điều chỉnh ngày sau đó nhấn OK.
3. Nhấn Đặt thời gian.
4. Điều chỉnh thời gian sau đó nhấn OK.
5. Nhấn Chọn múi giờ, sau đó chọn múi giờ từ danh sách.
6. Nếu muốn, hãy nhấn Sử dụng định dạng 24 giờ để bật.

Lỗi ứng dụng liên hệ

Một lý do có thể khác khiến bạn gặp phải vấn đề này có thể nằm trên chính ứng dụng Danh bạ. Đầu tiên, bạn muốn kiểm tra lại nếu các liên hệ được định dạng chính xác trong ứng dụng. Nếu bạn chưa có, hãy đảm bảo xóa và thêm lại các liên hệ bạn gặp sự cố. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bằng các bước sau:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên lên biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Truy cập Ứng dụng & thông báo.
4. Đi đến thông tin ứng dụng.
5. Nhấn vào biểu tượng mũi tên Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
6. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
7. Nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn nút Xóa bộ nhớ cache / Xóa dữ liệu.

Lưu ý: xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng danh bạ sẽ xóa danh sách liên lạc của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi thực hiện bước khắc phục sự cố này.

Kiểm tra tin nhắn đã lưu trữ

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn Android mặc định, một số tin nhắn của bạn có thể đã bị chuyển hướng đến thư mục Lưu trữ do nhầm lẫn. Chúng tôi đã gặp một vấn đề tương tự trong Galaxy S7 của chúng tôi trong quá khứ và chỉ bằng cách kiểm tra thư mục Lưu trữ, chúng tôi mới có thể khắc phục sự cố.

Để xem một số tin nhắn văn bản của bạn có trong thư mục Lưu trữ hay không, hãy thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn Android.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Chọn Lưu trữ.

Kiểm tra thư mục Danh bạ bị chặn

Một khu vực khác mà bạn muốn kiểm tra là một khu vực được gọi là Danh bạ bị chặn. Một lần nữa, đây là giả sử bạn sử dụng ứng dụng Tin nhắn Android từ Google chứ không phải bất kỳ ứng dụng nào khác. Nếu bạn sử dụng các ứng dụng nhắn tin văn bản của bên thứ ba, hãy đảm bảo kiểm tra các khu vực tương tự hoặc các khu vực khác có thể đang giữ SMS chuyển hướng của bạn.

Để kiểm tra thư mục Danh bạ bị chặn:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn Android.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Chọn Danh bạ bị chặn.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Một phần và phần của khắc phục sự cố nhắn tin văn bản đang xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Hãy chắc chắn kiểm tra nếu bạn chưa có. Đây là cách để làm điều đó:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên lên biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Truy cập Ứng dụng & thông báo.
4. Đi đến thông tin ứng dụng.
5. Nhấn vào biểu tượng mũi tên Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
6. Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
7. Nhấn Lưu trữ.
8. Nhấn Xóa dữ liệu.

LƯU Ý: Xóa dữ liệu của ứng dụng sẽ xóa tất cả các tin nhắn của bạn. Nếu bạn có tin nhắn văn bản quan trọng để lưu, hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thực hiện các bước trên.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn phải thực hiện ở giai đoạn này là đảm bảo rằng bạn đặt lại cài đặt mạng điện thoại của mình. Đây thường là một giải pháp hiệu quả nếu thiết bị Pixel 2 gặp sự cố khi kết nối với internet (wifi hoặc dữ liệu di động), nếu thiết bị gặp sự cố nhắn tin văn bản hoặc nếu nó bị lỗi mỗi khi sử dụng mạng di động.

Để đặt lại cài đặt mạng điện thoại của bạn:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên lên biểu tượng mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Chuyển đến biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn Đặt lại biểu tượng.
5. Chọn một trong các cách sau:

• Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
• Đặt lại tùy chọn ứng dụng
• Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)

1. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Lưu ý Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
2. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.

Khôi phục cài đặt gốc

Cách khắc phục sự cố thiết bị cuối cùng nhưng không kém nhất mà bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Nếu nguyên nhân của vấn đề của bạn là do phần mềm, thì khôi phục cài đặt gốc sẽ luôn luôn có ích.

Để nhà máy đặt lại Pixel 2 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn.
2. Nếu thiết bị của bạn được bật, tắt nó đi. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại.
3. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng. Trong khi giữ âm lượng, nhấn và giữ
4. Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật. Bạn sẽ thấy từ bắt đầu ăn liền với một mũi tên xung quanh nó.
5. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn tô sáng chế độ Recovery Recovery.
6. Nhấn nút Nguồn để bắt đầu chế độ khôi phục. Bạn sẽ thấy hình ảnh của một robot Android có dấu chấm than (bạn cũng có thể thấy Lệnh No No Lệnh).
7. Nhấn và giữ nút Nguồn. Trong khi giữ Nguồn, nhấn nút Tăng âm lượng một lần. Sau đó nhả nút Nguồn.
8. Nếu dữ liệu Wipe xóa / khôi phục cài đặt gốc không được tô sáng, nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi có. Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
9. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn tô sáng tên Có Có (hoặc Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng). Sau đó nhấn nút Nguồn để chọn nó.
10. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, nhấn nút Nguồn để chọn hệ thống Khởi động lại ngay bây giờ.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu sự cố vẫn còn sau khi khôi phục cài đặt gốc, có khả năng nó có thể vượt quá khả năng khắc phục của bạn. Đầu tiên, chúng tôi khuyên bạn nên thử một ứng dụng nhắn tin văn bản khác và xem điều đó có tạo ra sự khác biệt không. Nếu không có gì thay đổi và vấn đề vẫn còn ngay cả với một ứng dụng nhắn tin văn bản khác, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ khắc phục sự cố cho bạn.