Cách khắc phục Samsung Galaxy S7 bị kẹt trên màn hình Samsung và đập sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bị kẹt trên màn hình khởi động là một dấu hiệu cho thấy điện thoại của bạn đang gặp vấn đề về phần sụn và nó có nghiêm trọng hay không là điều chúng ta cần tìm hiểu và tìm giải pháp cho. Chúng tôi đã nhận được khá nhiều khiếu nại từ những độc giả của chúng tôi đã gặp phải việc dán logo Samsung và nhiều trong số những khiếu nại đó đã xuất hiện sau khi tung ra bản cập nhật Android Nougat cho Samsung Galaxy S7. Không cần phải nói, nhiều chủ sở hữu S7 đã gặp sự cố trong quá trình khởi động ngay sau khi cập nhật điện thoại của họ.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với S7 là chủ đề khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm hiểu lý do tại sao điện thoại bị kẹt logo và chúng ta hãy cố gắng xác định các khả năng và loại trừ chúng từng cái một cho đến khi chúng ta có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để sửa chữa nó. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này, gần đây đã cập nhật nó lên Nougat và hiện đang gặp vấn đề tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi xử lý sự cố của chúng tôi, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo ghé qua trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi thiết bị được phát hành. Tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và / hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy S7 bị kẹt trên màn hình Samsung sau khi cập nhật

Vấn đề: Xin chào, tôi mới thực hiện cập nhật mới và đã hơn 4 giờ và màn hình SAMSUNG hiện lên và đang đập. Đó là cách đó trong 3 giờ. Tôi đã thử thực hiện thiết lập lại mềm, màn hình Galaxy S7 xuất hiện và sau đó quay lại màn hình đập. Đó là tất cả những gì xảy ra, tôi không thể vào chế độ an toàn dựa trên các mẹo của bạn cho chế độ an toàn. Tôi có thể làm gì? Khăn choàng

Giải pháp: Xin chào Shaw! Có vẻ như có điều gì đó không ổn với phần sụn của điện thoại của bạn. Lý do khiến màn hình bị rung hoặc nhấp nháy là do hệ thống có thể bị hỏng và không thể tải firmware bình thường. Có nghĩa, đây có thể là một vấn đề liên quan đến phần mềm và nó có thể được khắc phục thông qua các thủ tục đơn giản mà không cần đưa điện thoại của bạn đến công nghệ. Vì vậy, để đảm bảo điều gì đã gây ra sự cố, chúng tôi cần loại trừ tất cả các khả năng bằng cách thực hiện các quy trình từng bước trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

Bước 1: Thực hiện khởi động lại bắt buộc vì nó có thể là một trục trặc hệ thống

Vì phần sụn đã được nâng cấp, chúng tôi phải hy vọng rằng một số tính năng cũng được thêm vào thiết bị. Vì vậy, nếu các tính năng đó chạy đồng thời, có xu hướng hệ thống không thể xử lý tất cả các tác vụ và nếu điều đó xảy ra, có khả năng lớn phần sụn sẽ gặp sự cố và không thể khởi động thành công. Khi thực hiện khởi động lại bắt buộc, chúng tôi đang làm mới bộ nhớ điện thoại và đóng các ứng dụng mà bạn đã khởi chạy trước khi sự cố bắt đầu. Để bắt đầu, chỉ cần nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 7-10 giây và đợi cho đến khi thiết bị khởi động lại.

Nếu màn hình vẫn đen và đập, thì quy trình khởi động lại bắt buộc đã không thực sự khắc phục vấn đề. Vì vậy, bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Cố gắng khởi động lại nó trong chế độ An toàn

Vì bước đầu tiên không thể đưa điện thoại trở lại cuộc sống, bạn phải thử phương pháp này. Nó không thực sự khắc phục vấn đề nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về những gì thực sự gây ra vấn đề. Bằng cách này, bạn sẽ loại trừ khả năng sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, bạn sẽ có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn và đây là cách bạn thực hiện:

Bấm và giữ phím Nguồn.
Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
Nếu bạn có thể thấy Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến, ở góc dưới bên trái của màn hình, bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.

Nếu điện thoại được bật thành công ở chế độ an toàn, thì chúng tôi nghi ngờ rằng nguyên nhân gây ra sự cố là do bên thứ ba xác nhận. Bạn chỉ cần tìm ứng dụng đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó hoặc gỡ cài đặt nó nếu vấn đề vẫn còn. Đây là cách bạn làm những điều đó:

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Galaxy S7

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Nhấn Gỡ cài đặt.
Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Tuy nhiên, nếu màn hình vẫn đen và đập ngay cả sau khi cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, sau đó chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Recovery

Môi trường phục hồi hệ thống Android thực sự không an toàn cho tất cả các điện thoại Android. Ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố phần mềm nghiêm trọng, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này trong đó bạn có thể thực hiện những việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu suất của thiết bị. Trên thực tế, tất cả các quy trình bạn có thể thực hiện khi ở chế độ khôi phục được thiết kế bằng cách nào đó để giúp đưa điện thoại của bạn hoạt động bình thường, đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn thực hiện bước này.

Nếu thành công, điều đầu tiên bạn nên làm trong chế độ phục hồi là xóa phân vùng bộ đệm để tất cả bộ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế. Đây là một quy trình rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố xảy ra sau khi cập nhật hoặc bất kỳ sự cố nào do chính phần sụn gây ra. Đây là cách bạn làm điều đó:

Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Giả sử bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ khôi phục, xóa phân vùng bộ nhớ cache nhưng điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình đen sau khi khởi động lại, sau đó bạn phải đặt lại vì sự cố có thể do hệ thống bị hỏng, lỗi thời hoặc bị thiếu các tập tin. Bạn phải khởi động lại trong chế độ khôi phục và thật không may, bạn không thể tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của mình vì bạn không thể làm cho điện thoại khởi động bình thường trước khi đặt lại.

Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện tất cả điều này, thì bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng và để một kỹ thuật viên xử lý vấn đề cho bạn.