Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 đã không phản hồi và sẽ không tính phí

Chủ đề hôm nay chắc chắn là một trong những vấn đề phổ biến nhất trên bất kỳ điện thoại thông minh nào. Nó có thể xảy ra trên điện thoại giá rẻ hoặc cao cấp và # GalaxyS9 của Samsung không phải là ngoại lệ. Trên thực tế, rất nhiều người dùng S9 thực sự liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ vì thiết bị của họ đã không phản hồi, sẽ không bật hoặc đã ngừng sạc. Nếu bạn gặp phải vấn đề này trên S9, thì bài đăng này sẽ giúp ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 đã không phản hồi và sẽ không tính phí

Samsung S9 galaxy hoàn toàn mới 1 tháng tuổi. Điện thoại chạy xuống và tắt tự động như bình thường. Lần trước nó đã làm điều này, nó sẽ không sạc với bộ sạc nhà máy thích hợp. Đã làm điều khởi động lại nhiều lần và cuối cùng đã có nó để bắt đầu sạc lại. 2 ngày sau hết pin và tắt. Bây giờ không thể sạc pin cho dù tôi có thử khởi động lại bao nhiêu lần với nút giảm âm lượng & nút nguồn ngay cả khi bộ sạc được kết nối. Có câu trả lời nào không?

Giải pháp: Những lý do phổ biến cho vấn đề này bao gồm:

• một ứng dụng tồi
• lỗi phần mềm không xác định
• phụ kiện sạc bị hỏng
• cổng sạc bị hỏng
• hết pin
• sự cố phần cứng bo mạch chủ chung

Để biết liệu vấn đề có thể được khắc phục ở cấp độ của bạn hay không, đây là những điều mà bạn có thể thử.

Buộc khởi động lại

Nếu Galaxy S9 của bạn có dấu hiệu đang sạc (đèn LED vẫn nhấp nháy, điện thoại rung hoặc phát ra âm thanh), bạn vẫn có thể khiến nó hoạt động trở lại bằng cách khởi động lại bắt buộc. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ các phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau trong 10 giây và đợi cho đến khi nó khởi động lại. Sau thủ tục, quan sát thiết bị nếu thiết bị vẫn khởi động lại. Nếu vậy, chuyển sang bước tiếp theo.

Xác minh xem điện thoại có vấn đề về màn hình không

Một số người dùng có thể xác định nhầm một sự cố màn hình xấu cho sự cố Không có điện. Điều này có nghĩa là điện thoại không còn sạc, đã hoàn toàn không phản hồi và không hiển thị bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nó vẫn bật (như đèn LED khi sạc hoặc nhận thông báo, không có âm thanh, không còn rung). Nếu điện thoại của bạn có lắp ráp màn hình xấu, S9 của bạn sẽ vẫn hiển thị bất kỳ dấu hiệu nào mặc dù màn hình sẽ vẫn có màu đen. Trong trường hợp này, điều tốt nhất mà bạn có thể làm là sửa chữa điện thoại. Đảm bảo gửi thiết bị đến Samsung để kỹ thuật viên có trình độ có thể khắc phục.

Sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác

Một trong những lý do phổ biến khiến điện thoại thông minh không bật lại có thể là phụ kiện sạc xấu. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn sạc bình thường bằng cách sử dụng cáp và bộ chuyển đổi đã biết. Nếu bạn chưa có bộ khác sẵn sàng, bạn có thể mượn một bộ từ bạn bè hoặc đến cửa hàng Samsung để thử. Về cơ bản, mục tiêu của bạn sẽ là để biết liệu các phụ kiện sạc hiện tại bạn đang làm việc có làm cạn kiệt pin hay không.

Kiểm tra cổng sạc

Điều này không có nghĩa là sửa cổng sạc (bạn sẽ không trừ khi bạn có nguy cơ mở điện thoại lên và tự sửa chữa thực tế). Bằng cách kiểm tra cổng sạc, chúng tôi có nghĩa là bạn chỉ cần xem nếu có dấu hiệu rõ ràng rằng nó có thể đã ngừng hoạt động đúng do sự hiện diện của bụi bẩn hoặc xơ vải. Bằng cách sử dụng một công cụ phóng đại, bạn có thể kiểm tra một cách hạn chế nếu có thứ gì đó không ổn bên trong đầu nối bị cong hoặc hỏng như vậy. Đây thường là lý do chính khiến điện thoại không sạc được hoặc sạc không ổn định. Nếu bạn thấy rằng cổng bị bẩn hoặc có một số bụi bẩn trong đó, hãy thử làm sạch nó bằng một bình khí nén. Tránh dán bất cứ thứ gì vào bên trong để tránh làm hỏng đầu nối hoặc ảnh hưởng đến khả năng chống nước. Nếu có chân bị cong hoặc đầu nối, đừng tự sửa nó. Thay vào đó, bạn muốn Samsung làm điều đó cho bạn thông qua chương trình sửa chữa của họ. Hãy chắc chắn để liên hệ với họ về những gì bạn cần làm chính xác.

Khởi động đến chế độ an toàn

Nếu điện thoại không hoàn toàn không phản hồi và hiển thị đèn LED khi sạc hoặc phát ra âm thanh trong khi khởi động lại, có khả năng ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android. Để xem nếu đó là trường hợp, hãy thử khởi động nó sang chế độ an toàn. Đây là cách để làm điều đó:

1. Hãy chắc chắn để tắt thiết bị. Bạn sẽ không thể khởi động nó về chế độ an toàn nếu bật. Nếu bạn không thể tắt nó theo cách thông thường, hãy để pin hết xuống 0% trước.
2. Khi bạn chắc chắn rằng điện thoại đã tắt nguồn, hãy sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút trước khi thực hiện các bước còn lại bên dưới.
3. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
4. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
5. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
6. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
7. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
8. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn khởi động ở chế độ an toàn thành công, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Một trong những ứng dụng bạn đã thêm có thể chặn màn hình hoặc ngăn không cho nó hoạt động bình thường vì một lý do. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động sang các chế độ khác

Trong trường hợp vấn đề nằm ở chính hệ điều hành, bạn có thể thử khởi động thiết bị sang các chế độ khởi động khác để kiểm tra. Có hai chế độ khác có thể giúp bạn. Một cái được gọi là Chế độ khôi phục và cái còn lại là Odin hoặc Chế độ tải xuống. Các chế độ này độc lập với Android, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có thể tải chúng ngay cả khi Android đã gặp sự cố hoặc bị hỏng. Họ không phụ thuộc vào Android hoạt động bình thường để tải. Vì vậy, nếu bạn có thể khởi động điện thoại của mình sang Chế độ khôi phục hoặc Odin nhưng không ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược rằng có sự cố hệ điều hành Android gây ra sự cố.

Trước khi thử khởi động lại điện thoại của bạn sang bất kỳ chế độ nào trong hai chế độ này, trước tiên, nó phải được tắt nguồn, giống như ở chế độ an toàn.

Để khởi động S9 sang Chế độ khôi phục:

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Trong Chế độ khôi phục, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. Nếu điện thoại của bạn khởi động vào Recovery, hãy chắc chắn thực hiện các giải pháp tiềm năng này.

Để khởi động S9 của bạn sang Odin / Chế độ tải xuống:

1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động sang Chế độ Odin. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ Odin.
2. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Đợi một lát để Chế độ tải xuống xuất hiện. Nếu không có gì hiển thị hoặc nếu điện thoại của bạn không phản hồi, có thể không thể tải chế độ này.

Trong chế độ Odin, bạn có thể khôi phục phần sụn về phiên bản gốc của nó. Nếu S9 của bạn chỉ khởi động để Tải xuống hoặc Chế độ Odin, thì bạn có thể gửi nó đến Samsung để được sửa chữa, hoặc bạn có thể cố gắng tự flash chương trình cơ sở. Nhấp nháy là rủi ro và có khả năng gạch thiết bị của bạn. Hãy chắc chắn thực hiện đủ nghiên cứu để bạn sẽ biết những điều có thể sai và tránh chúng.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung

Trong hầu hết các trường hợp tương tự như của bạn, sửa chữa hầu như luôn luôn là câu trả lời. Nếu các đề xuất trên không có ích, hãy truy cập cửa hàng Samsung hoặc Trung tâm dịch vụ tại địa phương của bạn để ai đó sửa chữa điện thoại để kiếm sống có thể giúp bạn.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S9 không phản hồi khi nhập mật mã

Đã có bản cập nhật mới nhất được cài đặt và bây giờ màn hình không phản hồi khi tôi cố gắng vuốt để mở khóa. Tôi có thể khởi động lại ở chế độ thường xuyên và an toàn, và màn hình chính xuất hiện, tuy nhiên khi tôi vuốt để đặt mật mã, màn hình sẽ bị trống. Tôi có thể vuốt để truy cập vào cài đặt camera và âm thanh, bất cứ điều gì không yêu cầu đăng nhập. Đã thử giảm âm lượng, tắt nguồn và có màn hình cảnh báo màu xanh lá cây 'os tùy chỉnh có thể gây ra sự cố nghiêm trọng. vol xuống để hủy và điện thoại sẽ khởi động. Điện thoại đang hoạt động bc tôi có thể xem các tin nhắn xem trước và nghe thấy âm thanh thông báo, nhưng sẽ không phản hồi khi vuốt đăng nhập hoặc vào màn hình tắt để tắt hoàn toàn thiết bị. Điều này xảy ra trong chế độ an toàn là tốt. Bạn có thể giúp tôi với điều này? cảm ơn.

Giải pháp: Bản cập nhật có thể đã làm rối cấu hình hệ điều hành. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Điện thoại của bạn sử dụng bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng nhưng đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng nó. Để đảm bảo điện thoại của bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định của chúng. Đây là cách để làm điều đó:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.