Samsung Galaxy Note 4 bị kẹt trong Logo Samsung sau sự cố cập nhật phần mềm & các vấn đề liên quan khác

Điện thoại thông minh Android thường xuyên nhận được các bản cập nhật phần mềm từ nhà mạng hoặc nhà sản xuất thiết bị nhằm cải thiện hiệu suất chung của thiết bị. Ví dụ, #Samsung #Gal Wax # Note4 đã trải qua một số bản cập nhật phần mềm kể từ khi nó được phát hành vào năm 2014. Ban đầu, chạy trên Android KitKat, điện thoại sau đó được cập nhật lên Android Lollipop sau đó lên Android Marshmallow. Mặc dù cài đặt bản cập nhật khá dễ dàng, vẫn có những trường hợp khi một số sự cố có thể xảy ra do bản cập nhật. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục Galaxy Note 4 bị kẹt logo Samsung sau sự cố cập nhật phần mềm & các vấn đề liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 4 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì hãy liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất vui lòng được giúp bạn với bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi đang cung cấp không có chuỗi nào được đính kèm. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng càng chi tiết càng tốt để có thể đưa ra đánh giá chính xác và có thể đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản truyền thông xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 4 Bị kẹt trong Logo Samsung sau khi cập nhật phần mềm

Sự cố: Này, tôi gặp sự cố với ghi chú Samsung của mình 4. Tôi vừa cập nhật nó và khi khởi động lại để bật lại, nó sẽ không bật lên màn hình chính. Nó chỉ bắt đầu đập với logo samsung trên màn hình cho đến khi pin chết. Tôi sạc pin và bật nó lên và nó quay trở lại nhịp đập của Samsung cho đến khi pin chết một lần nữa. Cho tôi vài lời khuyên được không? Cảm ơn nhiều

Giải pháp: Một số trục trặc có thể đã xảy ra trong quá trình cập nhật gây ra sự cố này. Dưới đây là một số bước khắc phục sự cố được đề xuất mà bạn nên thực hiện cho loại sự cố này.

Tháo pin và thẻ nhớ microSD (nếu bạn đã cài đặt). Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút. Điều này sẽ xả mạch điện thoại và xóa RAM của nó. Lắp lại chỉ pin sau đó kiểm tra xem điện thoại có bật không.
Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ chế độ khôi phục. Hãy lưu ý rằng điều này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn. Nếu điều này vẫn không hoạt động thì bạn nên flash điện thoại của mình với tập tin phần sụn được cập nhật. Hướng dẫn về cách flash điện thoại của bạn có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn phổ biến trên Android trực tuyến.

Lưu ý 4 chậm và gặp sự cố kể từ khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Xin chào, tôi đã gặp sự cố với Note 4 kể từ khi cập nhật HĐH. Điện thoại của tôi đã trở nên cực kỳ chậm và bắt đầu bị rơi thường xuyên hơn trước. Tôi đã thử xóa một số ứng dụng mà tôi không còn sử dụng, nhưng điều này không ảnh hưởng đến tốc độ của điện thoại. Tôi cũng đã thử thiết lập lại mềm trên điện thoại, nhưng vẫn không thay đổi. Tôi có thể làm gì khác để giải quyết vấn đề này?

Giải pháp: Nếu sự cố này xảy ra sau khi cập nhật phần mềm thì bạn nên thử kiểm tra xem có ứng dụng nào của bạn cần cập nhật không. Các ứng dụng trong điện thoại của bạn có thể chưa được tối ưu hóa cho phần mềm mới. Mở Cửa hàng Google Play, sau đó chuyển đến phần Ứng dụng & trò chơi của My. Từ đây bạn sẽ thấy một danh sách các ứng dụng cần được cập nhật. Hãy thử cập nhật chúng sau đó kiểm tra nếu sự cố vẫn xảy ra.

Một yếu tố khác có thể gây ra vấn đề này là một ứng dụng bên thứ ba lừa đảo được cài đặt trong điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không, hãy thử khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn, sau đó kiểm tra xem nó có bị chậm hoặc gặp sự cố ở chế độ này không. Nếu không, sự cố có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.

Bạn cũng nên kiểm tra xem thẻ nhớ microSD có gây ra sự cố hay không bằng cách tháo thẻ khỏi điện thoại của bạn (chỉ áp dụng nếu bạn đã cài đặt một thẻ).

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục. Nếu vấn đề vẫn còn tồn tại sau đó thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Lưu ý 4 là chậm chạp

Vấn đề: Xin chào - kể từ khoảng 2 tuần (bản cập nhật tự động cuối cùng là ngày 17 tháng 1 năm 2017) giao diện người dùng điện thoại rất chậm chạp. Đôi khi nó bị treo và dường như bị khóa. Màn hình không thể vuốt và hai nút cứng phía dưới dường như không thể hoạt động. Đôi khi sau khi nhấn vào nút quay lại hai hoặc ba lần điện thoại sẽ khởi động lại. Tôi có Thẻ nhớ Samsung Bộ nhớ 128 GB EVO Plus MicroSDXC UHS-I Lớp 1 được cài đặt cùng với các ứng dụng 'Thẻ App2SD' có thể được chuyển sang thẻ SD. Điện thoại khá không ổn định.

Giải pháp: Có một số yếu tố mà bạn nên loại bỏ có thể gây ra sự cố cụ thể này. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn cần làm.

Trước tiên, hãy thử loại bỏ bất kỳ sự cố thẻ microSD nào bằng cách tháo thẻ sau đó kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không. Nếu sự cố biến mất thì bạn nên thử định dạng thẻ hoặc thay thế bằng thẻ mới.
Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Có vấn đề xảy ra trong chế độ này? Nếu không, vấn đề có thể do ứng dụng gây ra. Hãy thử cập nhật tất cả các ứng dụng điện thoại của bạn. Nếu các ứng dụng đã được cập nhật nhưng sự cố vẫn xảy ra thì hãy tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.
Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện đặt lại.

Lưu ý 4 Đã mở khóa Không cập nhật

Vấn đề: Tôi đã mua một chiếc Note 4 đã được mở khóa. Nó trước đây là một điện thoại Verizon. Nó sẽ không cập nhật quá 5.1. Câu hỏi của tôi là nếu tôi đặt thẻ SIM Verizon vào đó để truy cập vào bản cập nhật thì SIM có phải hoạt động không? Hoặc bất kỳ micro SIM cũ của Verizon sẽ cho phép nó cập nhật?

Giải pháp: Bạn sẽ cần một thẻ SIM Verizon đang hoạt động được lắp vào điện thoại để cập nhật phần mềm điện thoại. Ngoài ra, bạn có thể thử kết nối điện thoại với máy tính có Kies hoặc Smart Switch đang chạy sau đó để phần mềm cập nhật điện thoại.

Lưu ý 4 Không cập nhật

Vấn đề: Xin chào, tôi có một ghi chú 4 910 A từ att, tôi sống ở một quốc gia khác (ecuador) và hiện tại điện thoại của tôi đang chạy Android 5.0 và nó nói rằng nó đã được cập nhật, nhưng tôi biết rằng 6.0 đã ra mắt được một thời gian, bản dựng của tôi là n910Aucu1coc4 và không biết tại sao nó không cập nhật, tôi hiện đang ở trong một Carrier khác.

Giải pháp: Lý do chính khiến phần mềm điện thoại không cập nhật là vì nó đang chạy trên một mạng khác. Ngoài ra còn có những lý do có thể khác tại sao vấn đề này xảy ra mà chúng tôi đã liệt kê dưới đây.

Điện thoại đã được root
Điện thoại đang chạy trên một phần mềm tùy chỉnh.

Để cập nhật điện thoại của bạn, hãy thử sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy kết nối điện thoại của bạn với máy tính có Kies hoặc Smart Switch đang chạy, sau đó để phần mềm cập nhật thiết bị.

Nếu các bước trên không thành công thì bạn nên xem xét việc flash thủ công tệp chương trình cơ sở đã cập nhật vào điện thoại của mình. Hướng dẫn về cách flash thiết bị của bạn có thể được tìm thấy tại một số diễn đàn phổ biến trên Android trực tuyến.

Lưu ý 4 sẽ đóng băng

Vấn đề: tôi có một vấn đề với ghi chú của tôi 4. nó sẽ đóng băng hoặc cắt đứt hoàn toàn không có lý do và sẽ không quay trở lại, hoặc nó sẽ quay trở lại. Tôi mới nhận được điện thoại này 2 ngày trước, xin hãy giúp tôi tìm ra vấn đề của mình trước khi tôi ném chiếc điện thoại này ra khỏi một vách đá. Làm thế nào để tôi có được nó để đóng băng, làm thế nào để tôi ở lại cả ngày?

Giải pháp: Điện thoại của bạn có cài đặt thẻ nhớ microSD không? Nếu vậy thì hãy thử loại bỏ nó vì điều này có thể gây ra vấn đề. Nếu điện thoại của bạn không có thẻ nhớ microSD hoặc nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi tháo thẻ nhớ microSD, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn. Vấn đề vẫn còn xảy ra? Nếu không, có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu xem đây là ứng dụng gì và gỡ cài đặt nó.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.
Xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện đặt lại.

Lưu ý 4 Tiếp tục khởi động lại và đóng băng

Vấn đề: Xin chào, samsung galaxy note 4 của tôi tiếp tục khởi động lại và đóng băng. Đây là vấn đề phần mềm hay CPU? tôi đã hạ cấp firmware từ 6.0.1 xuống 5.1.1, nhưng vấn đề vẫn còn tồn tại. Bất kỳ giải pháp để khắc phục nó? Cảm ơn & Trân trọng

Giải pháp: Bạn có cài đặt thẻ nhớ microSD trong điện thoại không? Nếu bạn làm như vậy thì hãy thử loại bỏ điều này vì điều này có thể gây ra vấn đề. Nếu sự cố vẫn xảy ra thì tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.