Samsung Galaxy Note 5 không thể nhận ra dấu vân tay, email và mục lịch của chủ sở hữu đã bị xóa sau khi cập nhật, các sự cố hệ thống khác

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một số sự cố hệ thống được báo cáo bởi chủ sở hữu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Chúng tôi đã nhận được rất nhiều email từ độc giả của chúng tôi và nhiều người trong số họ có cùng một vấn đề. Đôi khi các bản cập nhật firmware gây ra nhiều vấn đề hơn là khắc phục các sự cố đã có từ trước với điện thoại. Chúng tôi, là những người đam mê Android, sẵn sàng giúp bạn khắc phục chúng và nếu bạn hiện đang gặp phải một vấn đề, hãy đọc tiếp để xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã giải quyết ở đây không.

Vấn đề đầu tiên là về một chiếc Note 5 đã bị khóa do không thể nhận ra dấu vân tay của chủ sở hữu và vì nó không được kết nối với internet, cả mật khẩu sao lưu và dịch vụ Find My Mobile đều không hoạt động. Tiếp tục đọc để biết phải làm gì nếu điều này xảy ra với bạn.

Có nhiều vấn đề hệ thống tôi đã trích dẫn trong bài viết này vì vậy hãy dành thời gian để lướt qua nó. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang khắc phục sự cố Note 5 của chúng tôi. Chúng tôi liệt kê mọi vấn đề chúng tôi giải quyết mỗi tuần để có thể có một giải pháp hiện có cho vấn đề đó hoặc có những vấn đề liên quan mà giải pháp của họ cũng có thể làm việc với bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này trong trường hợp bạn không thể tìm thấy một vấn đề liên quan đến những gì bạn có hoặc các giải pháp chúng tôi đề xuất không phù hợp với bạn.

Dưới đây là những chủ đề tôi đề cập ở đây

Galaxy Note 5 không thể nhận ra dấu vân tay
Email Outlook và các mục lịch bị mất sau khi cập nhật
Lưu ý 5 hiển thị kernel Kernel không phải là lỗi của SEAndroid.
Note 5 S Pen ngừng hoạt động
Màn hình cảm ứng Note 5 không phản hồi
Không thể tiếp tục thiết lập Note 5 sau khi thay đổi mật khẩu
Note 5 hoàn nguyên về bàn phím Samsung như mặc định

Galaxy Note 5 không thể nhận ra dấu vân tay

Vấn đề : Xin chào. Đột nhiên tôi nhận ra dấu vân tay không hoạt động. Nó đòi hỏi mật khẩu sao lưu mà tôi không nhớ. Và tôi nghi ngờ nó sẽ hoạt động ngay cả khi tôi nhớ nó. Có một tùy chọn: mở khóa qua google - nhưng nó không hoạt động. Tôi đoán bởi vì nó không được kết nối với internet. Một tùy chọn khác là mở khóa từ địa chỉ //findmymobile.samsung.com , nhưng nó không hoạt động vì không được kết nối. Tôi sẽ rất vui nếu bạn có thể giúp tôi. Trân trọng, Ibrahim.

Xử lý sự cố : Tất cả các tính năng truy cập từ xa trong điện thoại của bạn sẽ không hoạt động nếu không được kết nối với internet và trong trường hợp của bạn, không còn lựa chọn nào khác để lấy lại quyền truy cập mà là thiết lập lại chính. Thỏa hiệp là tất cả dữ liệu, tệp, cài đặt, hình ảnh, nhạc, video, v.v. của bạn sẽ bị xóa.

Cách thực hiện thiết lập lại tổng thể trên Note 5

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Vấn đề liên quan : Tôi thiết lập màn hình khóa ngón tay và tôi đã quên mật khẩu sao lưu của mình. Tôi đã quay trở lại thiết bị của mình, tôi chỉ muốn biết liệu có cách nào để tôi có thể thay đổi mật khẩu sao lưu hay không. Tôi đã nhìn xung quanh trong các thiết lập và tôi không thể tìm thấy bất cứ điều gì. Có cách nào để làm điều đó mà không cần phải thiết lập lại điện thoại của tôi không?

Email Outlook và các mục lịch bị mất sau khi cập nhật

Sự cố : Sau bản cập nhật gần đây (N920VVRU2AOJ2), email và lịch Outlook của tôi sẽ không hoạt động. Tôi đã mất tất cả các cuộc hẹn trong lịch và tôi xuất hiện dưới dạng không xác định trong email công việc của mình khi tôi gửi email cho chính mình tại nơi làm việc. Nó hoạt động rất tốt cho đến khi cập nhật và chồng tôi đã thử một vài điều để giải quyết nó. Tôi cần lịch của tôi! Bất cứ ý tưởng những gì đang xảy ra?

Trả lời : Nếu dữ liệu và tệp khác bị xóa khỏi điện thoại của bạn ngoài email và các mục lịch, thì điện thoại của bạn có thể đã được đặt lại trong quá trình cập nhật. Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ những chủ sở hữu cũng gặp phải vấn đề này mặc dù nó không dành riêng cho Note 5. Trừ khi bạn đã đồng bộ hóa điện thoại của mình với tài khoản Google, không thể khôi phục các mục đó.

Trong trường hợp điện thoại không được đặt lại và một số ứng dụng bị sập trong khi khởi chạy, bao gồm cả ứng dụng email và Lịch, thì bạn chỉ cần xóa phân vùng bộ nhớ cache và các mục nhập của bạn vẫn có thể được khôi phục. Đừng lo lắng, việc xóa phân vùng bộ đệm sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào của bạn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 5 hiển thị kernel Kernel không phải là lỗi của SEAndroid.

Vấn đề : Tôi đã mua Galaxy Note 5 SM-N920I, model này có nguồn gốc từ Singapore và tôi gặp vấn đề về kernel Kernel không phải là SEAndroid Enforcing. Tôi đã đọc giải pháp của bạn nhưng firmware từ SamMobile sẽ không giúp được vì tôi sống Ở Colombia, tôi cần một số phiên bản tiếng Tây Ban Nha có thể hoạt động ở đây.

Trả lời : Tất cả phần sụn được phát hành dựa trên các mẫu thiết bị sẽ nhận được chúng và không dựa trên ngôn ngữ người dùng thích. Cài đặt chương trình cơ sở phù hợp nhất dựa trên kiểu điện thoại của bạn và thay đổi ngôn ngữ sau.

Note 5 S Pen ngừng hoạt động

Vấn đề : Bút S của tôi đột nhiên ngừng hoạt động. Tất cả mọi thứ tôi đọc về điều này xảy ra đều nói rằng người dùng vì một lý do ngớ ngẩn nào đó đặt bút stylus ngược lại. Tôi không có. Tôi rút cây bút ra và nó xuất hiện như thể nó sẽ hoạt động nhưng không được. Khi tôi di chuột, các tùy chọn sẽ hiển thị nhưng nó sẽ không nhấp vào bất cứ thứ gì hoặc viết bất cứ thứ gì. Bất kỳ đề xuất? Chỉ có khoảng một tháng và chỉ sử dụng bút vài lần.

Trả lời : Bạn đã đọc về các báo cáo về S Pen bị lỗi chưa? Có rất nhiều người dùng báo cáo vấn đề này hơn những người nói rằng họ đặt bút stylus ngược. Liên hệ với nhà cung cấp của bạn và xem họ có thể làm gì về điều đó nhưng đừng hy vọng cao vì S Pen chỉ là một phụ kiện nên có thể không được bao gồm trong bảo hành.

Màn hình cảm ứng Note 5 không phản hồi

Vấn đề : Chạm không phản hồi. Am chỉ có thể sử dụng bút s. Trước đó, tôi có thời gian trễ cực kỳ chậm với mật khẩu mở khóa điện thoại. Sự cố xảy ra vào một đêm ngẫu nhiên và không thể sử dụng tùy chọn cảm ứng kể từ đó. Điện thoại còn mới và gần 1 tháng. Tôi đã mua nó vào ngày 3 tháng 10. Làm thế nào tôi có thể giải quyết điều này để sử dụng tùy chọn cảm ứng của tôi một lần nữa? Tại sao nó không nhận ra cảm ứng?

Xử lý sự cố : Bạn không phải là người duy nhất gặp sự cố này. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được email từ những độc giả đang phàn nàn về vấn đề tương tự của anh ấy trước đây. Giải pháp hoặc giải pháp phổ biến nhất là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 giây để buộc khởi động lại thiết bị. Màn hình cảm ứng sau đó sẽ hoạt động sau đó, tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra, đó có thể là sự cố phần cứng. Bạn cần phải có một kỹ thuật viên Samsung ủy quyền hoặc gọi trực tiếp cho nhà sản xuất. Tuy nhiên, bạn sẽ được khuyên thực hiện cài đặt lại tổng thể trước khi gửi điện thoại để sửa chữa.

Không thể tiếp tục thiết lập Note 5 sau khi thay đổi mật khẩu

Vấn đề : Tôi đã phải khởi động lại Note 5 của mình và bây giờ Nó nói, Đăng nhập bằng cách sử dụng một trong các tài khoản chủ sở hữu. Tôi đã thay đổi mật khẩu vì điện thoại của tôi liên tục nói tên người dùng và mật khẩu không chính xác. Hôm nay là thứ Sáu, sẽ là 72 giờ ngày mai. Điều này có bình thường không? Email của tôi một mật khẩu hoạt động khi tôi đăng nhập vào tài khoản của mình bằng máy tính bảng hoặc PC. Cảm ơn bạn

Trả lời : Đó là một tính năng bảo mật bổ sung mà Google triển khai và tất cả những gì bạn phải làm là đợi 72 giờ và thiết lập tài khoản Google trên điện thoại. Nó sẽ hoạt động sau đó.

Note 5 hoàn nguyên về bàn phím Samsung như mặc định

Vấn đề : Xin chào, bàn phím mặc định Note 5 là định dạng của Samsung. Tôi muốn sử dụng Swiftkey làm mặc định. Tôi chọn Ngôn ngữ và đầu vào, Bàn phím mặc định, Chọn Bàn phím SwiftKey. Sau đó tôi đi đến Thiết lập phương thức nhập và bỏ chọn bàn phím Samsung. Điều này thường hoạt động trong khoảng 1/2 mỗi ngày. Hệ thống sau đó mặc định trở lại bàn phím Samsung. Làm cách nào để có được bàn phím SwiftKey làm bàn phím vĩnh viễn / mặc định của tôi? Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Tom

Trả lời : Vấn đề này đã lan tràn một năm trước; nó đã xảy ra với S3, S4 và S5. Nó đã được Samsung xử lý nên tôi khá ngạc nhiên khi biết rằng vấn đề này vẫn còn tồn tại đến ngày hôm nay và nó xảy ra với Note 5. Điều đó nói rằng, hãy thử xem có bản cập nhật có sẵn cho điện thoại của bạn không và tải xuống. Nếu không có, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho SwiftKey không. Tôi cũng đề nghị rằng nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn nên xem xét thực hiện thiết lập lại tổng thể. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, hãy liên hệ với Samsung và SwiftKey về vấn đề đó. Có lẽ họ có thể giúp đỡ.