Samsung Galaxy Note 5 bị lag sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đọc và hiểu lý do tại sao một điện thoại thông minh mạnh mẽ như #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) chạy chương trình cơ sở mới nhất có thể bị lag sau khi cập nhật và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu điều này xảy ra với bạn.

Các nhà mạng và nhà cung cấp dịch vụ lớn trên toàn thế giới cung cấp Samsung Galaxy Note 5 phải sẵn sàng cho việc tung ra bản cập nhật Android 7 Nougat. Một số có thể đã tung ra các bản cập nhật nhỏ sẽ khắc phục một số vấn đề hoặc khắc phục các sự cố đã biết và trong khi các bản cập nhật này thường được cài đặt liền mạch, một số độc giả của chúng tôi đã báo cáo phải gặp sự cố hoặc hai ngay sau khi tải xuống và cài đặt bản cập nhật cho các đơn vị tương ứng.

Trong số các vấn đề phổ biến nhất sau khi cập nhật firmware là lag, đóng băng, thường xuyên khởi động lại và tắt máy ngẫu nhiên. Và trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề lag liên tục đầu tiên tôi đã đề cập. Galaxy Note 5 là một chiếc điện thoại rất mạnh, vì vậy nếu bạn nhận thấy rằng nó bắt đầu bị lag, thì phải có điều gì đó không đúng với quy trình của nó. Chúng tôi sẽ phải xem xét vấn đề này để biết vấn đề là gì cũng như tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong giá thầu để khắc phục sự cố.

Trước khi chúng tôi đi đến sự cố của chúng tôi, nếu bạn tình cờ tìm thấy bài đăng này trong khi cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với Lưu ý 5. Hãy tìm các sự cố tương tự với những gì bạn hiện có và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn hoặc nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy Note 5 bị lag

Độ trễ thường là một vấn đề rất đơn giản nhưng có những trường hợp trong đó nó được kích hoạt bởi một sự cố phần mềm nghiêm trọng hoặc một vấn đề phức tạp có liên quan đến một số thành phần phần cứng. Nhưng hãy nhớ rằng chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn để không có gì đảm bảo rằng chúng tôi có thể khắc phục sự cố đặc biệt là nếu nó liên quan đến phần cứng. Trước khi chúng tôi nhảy ngay vào các bước, đây là một trong những thông điệp chúng tôi nhận được từ độc giả của mình:

Vấn đề : Điện thoại của tôi là Note 5 và nó đã ở với tôi được vài tháng rồi. Vài tháng đầu sử dụng của tôi là một trải nghiệm tốt nhưng tôi nhận thấy theo thời gian điện thoại bị chậm nhưng tôi không làm gì cả vì tôi vẫn có thể tiếp tục sử dụng cho đến một ngày nó bắt đầu bị lag thực sự đến mức chỉ mất vài giây trước khi tôi có thể lấy lại quyền kiểm soát nó. Và bây giờ, nó bị tụt lại mọi lúc, điều này rất khó chịu. Bạn có thể giúp tôi làm thế nào để thoát khỏi những độ trễ này? Cảm ơn.

Bây giờ, để bắt đầu xử lý sự cố của chúng tôi, đây là những gì bạn phải làm:

Bước 1: Tìm hiểu xem các ứng dụng đã tải xuống của bạn có liên quan đến độ trễ không

Đôi khi, khi một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba (ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt trên điện thoại) gặp sự cố, nó có thể gây ra một số xung đột trong hệ thống và nếu xảy ra, vấn đề về hiệu suất như bị lag và đóng băng có thể xảy ra. Do đó, điều bắt buộc là bạn loại trừ khả năng này trước tiên trước khi chuyển sang các bước tiếp theo. Để thực hiện việc này, bạn phải khởi động lại Note 5 của mình ở chế độ an toàn và quan sát nếu độ trễ vẫn còn:

Tắt điện thoại hoàn toàn.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Vol Down.
Khi điện thoại đã khởi động lại xong, 'Chế độ an toàn' sẽ được hiển thị ở góc dưới bên trái màn hình.
Bây giờ bạn có thể phát hành nút Giảm âm lượng.

Sau khi làm theo các bước trên, hãy thử quan sát thiết bị của bạn để biết thiết bị có còn bị trễ hay không. Nếu sự cố đã được khắc phục, thì bạn cần tìm ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Sau khi tìm thấy, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước và nếu điều đó không hoạt động, hãy gỡ cài đặt nó.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt.
Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình phù hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, chọn màn hình 'TẤT CẢ'.
Tìm và chạm vào ứng dụng bị nghi ngờ.
Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tập tin đã lưu trong bộ nhớ cache.
Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.

Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy làm theo các bước tương tự nhưng thay vào đó hãy gỡ cài đặt.

Bước 2: Xóa phân vùng bộ đệm để thay thế bộ đệm hệ thống

Sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật nên có khả năng sự cố là do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng trong quá trình cập nhật. Trong trường hợp đó, những tệp đó cần được thay thế nhưng vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ đệm riêng lẻ, bạn phải xóa sạch nội dung của thư mục nơi lưu tất cả bộ nhớ cache và đây là cách bạn thực hiện:

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'xóa phân vùng bộ đệm' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Đừng lo lắng, không có dữ liệu hoặc tệp nào của bạn sẽ bị xóa. Sau này, hãy quan sát kỹ xem điện thoại có còn trễ hay không bởi vì nếu vậy, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định.

Bước 3: Thực hiện Đặt lại tổng thể trên Note 5 của bạn

Bây giờ bạn đang ở thời điểm mà bạn phải loại trừ khả năng sự cố là do một số cấu hình bị rối hoặc do sự cố phần mềm nghiêm trọng. Đã đến lúc bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và sau đó thực hiện Cài đặt lại chính để đưa điện thoại trở về cài đặt gốc mặc định hoặc cấu hình có thể hoạt động. Phần sụn được cài đặt gần đây, tuy nhiên, vẫn còn.

Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và các nút Home trước, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Giữ ba nút bấm và khi 'Samsung Galaxy Note5' hiển thị, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai nút Tăng âm lượng và Trang chủ.
Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trên màn hình trong 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android được hiển thị với các tùy chọn của nó.
Sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Việc khởi động lại có thể mất một chút thời gian để hoàn thành nhưng đừng lo lắng và chờ thiết bị hoạt động.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn xử lý sự cố này bằng cách nào đó đã giúp bạn khắc phục sự cố và thoát khỏi sự cố. Hãy nhớ rằng, một bản cập nhật firmware khác sẽ xuất hiện trong vài tuần tới và bạn vẫn có thể gặp phải vấn đề này sau đó.