Samsung Galaxy S7 Edge không thể gửi tin nhắn văn bản sau khi cập nhật Nougat [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Các vấn đề nhắn tin văn bản hơi phức tạp hơn so với chúng vì luôn có khả năng xảy ra sự cố với mạng chứ không phải điện thoại của bạn. Ngay sau khi bản cập nhật Nougat cho Samsung Galaxy S7 Edge được tung ra, chúng tôi đã bắt đầu nhận được khiếu nại từ những độc giả đã báo cáo không thể gửi tin nhắn văn bản. Chúng tôi cảm thấy cần phải giải quyết vấn đề này một lần nữa để xem xét khả năng đó là phần sụn mới gây ra sự cố.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết một vài vấn đề liên quan đến tin nhắn văn bản được gửi bởi độc giả của chúng tôi. Vấn đề đầu tiên về cơ bản là một vấn đề mà nhiều chủ sở hữu điện thoại di động có thể gặp phải bây giờ và sau đó, không thể gửi tin nhắn văn bản. Thứ hai là về ứng dụng nhắn tin mặc định gặp sự cố vì một số lý do không xác định. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi nguyên nhân có thể của những vấn đề này và loại trừ từng vấn đề cho đến khi chúng tôi có thể xác định chính xác vấn đề thực sự là gì. Vì vậy, nếu bạn sở hữu điện thoại này và hiện đang bị lỗi bởi một mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, thì hãy truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề với thiết bị này kể từ khi nó được phát hành. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp và hướng dẫn khắc phục sự cố mà chúng tôi đề xuất. Tuy nhiên, nếu chúng không hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp cho chúng tôi thông tin và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp.

Khắc phục sự cố Galaxy S7 Edge không thể gửi văn bản sau khi cập nhật Nougat

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Tôi có Samsung Galaxy S7 Edge và trước khi cài đặt bản cập nhật, tôi có thể gửi tin nhắn văn bản mà không gặp vấn đề gì. Tuy nhiên, sau khi cập nhật, tin nhắn của tôi sẽ không còn nữa nhưng tôi vẫn có thể nhận được tin nhắn từ bạn bè. Tôi thực sự không có manh mối gì đã xảy ra với điện thoại của mình vì vậy nếu bạn biết cách khắc phục điều này, xin hãy giúp tôi. Cảm ơn.

Xử lý sự cố : Chúng tôi phải xác minh trước nếu điện thoại của bạn thực sự nhận được dịch vụ từ nhà cung cấp của bạn trước khi chúng tôi tiến hành khắc phục sự cố. Đây là những gì tôi cần bạn làm:

Bước 1: Quay số bất kỳ số điện thoại

Điều này là để kiểm tra nếu điện thoại của bạn thực sự có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại. Nếu bạn không thể thực hiện các cuộc gọi điện thoại, thì đó có thể là sự cố dịch vụ và chúng tôi chỉ có thể làm rất nhiều việc để khắc phục điều đó. Điều tốt nhất để làm là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì họ có thể dễ dàng khắc phục vấn đề này hoặc ít nhất, cho bạn câu trả lời tại sao bạn không có dịch vụ.

Mặt khác, nếu bạn có thể thực hiện một cuộc gọi điện thoại tốt, thì chúng tôi sẽ phải chuyển sang bước tiếp theo vì rõ ràng, bạn vẫn có một dịch vụ tốt.

Bước 2: Kiểm tra số trung tâm tin nhắn

Số Trung tâm Thông báo là người chịu trách nhiệm đảm bảo tin nhắn văn bản của bạn được gửi đến người nhận. Nếu điện thoại của bạn có số trung tâm không chính xác hoặc nếu nó đã bị xóa vì một số lý do, thì bạn cần phải nhập đúng. Tôi chắc chắn bạn chưa biết số trung tâm chính xác cho điện thoại của mình, vì vậy tôi sẽ chỉ cho bạn nơi tìm và sau đó nếu đã có số trong trường, bạn sẽ phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để xác minh xem có gì không bạn có trên điện thoại của bạn khớp với số trên hệ thống.

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào ứng dụng Tin nhắn.
3. Khi ứng dụng được mở, hãy tìm THÊM và nhấn vào nó.
4. Một cửa sổ nhỏ bật lên, nhấn Cài đặt.
5. Tìm và nhấn Cài đặt khác.
6. Bây giờ chạm vào Tin nhắn văn bản.
7. Chạm vào Trung tâm tin nhắn.
8. Bây giờ bạn có thể thấy trường có Số Trung tâm Thông báo.

Một lần nữa, gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu số trung tâm chính xác cho điện thoại của bạn. Thường xuyên hơn không, thủ tục này một mình có thể khắc phục các sự cố nhắn tin đặc biệt là nếu bạn không thể gửi tin nhắn.

Bước 3: Kiểm tra số bạn đang cố gửi tin nhắn đến

Sau khi xác minh điện thoại của bạn có Số Trung tâm Thông báo chính xác và bạn vẫn không thể gửi tin nhắn văn bản, hãy thử kiểm tra xem số điện thoại bạn đang cố gửi tin nhắn có chính xác không. Tốt hơn hết, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của chính bạn để bạn biết liệu tin nhắn có đi qua không và liệu điện thoại của bạn không có vấn đề gì khi nhận nó.

Giả sử tin nhắn bạn gửi đến số của chính bạn đã đi qua, thì vấn đề không nằm ở điện thoại của bạn mà là ở đầu nhận. Hãy thử nhắn tin cho người khác và xem việc gửi có thành công không vì có khả năng sự cố chỉ xảy ra với một số cụ thể.

Nếu sự cố vẫn còn, tốt nhất bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng và để nhà cung cấp xử lý sự cố cho bạn vì liên quan đến khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã làm mọi cách để khắc phục sự cố không có kết quả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Galaxy S7 Edge liên tục hiển thị, thật không may, Tin nhắn đã dừng lỗi

Lỗi này về cơ bản thông báo cho bạn về ứng dụng Tin nhắn bị sập và chúng tôi vẫn chưa biết nguyên nhân gây ra nó. Hãy thử đọc vấn đề bên dưới để biết điều này xảy ra như thế nào và tiếp tục đọc hướng dẫn xử lý sự cố của chúng tôi. Hãy nhớ rằng, chúng tôi thực sự đang xử lý một vấn đề liên quan đến ứng dụng thực tế hơn là vấn đề nhắn tin ở đây.

Sự cố: Một tin nhắn đã được gửi cho tôi và tôi nhận được tin nhắn trên màn hình. Thật không may, Nhắn tin đã dừng lại không thể vào tin nhắn của tôi, màn hình vẫn bật lên ngay cả khi tôi chạm vào ok. Đã thử tất cả mọi thứ tôi biết nhưng vẫn còn. Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge. Cảm ơn!

Giải pháp: Về cơ bản, lý do thông báo lỗi hiển thị trên màn hình là do ứng dụng nhắn tin bị sập. Có hai yếu tố chúng ta nên xem xét tại sao vấn đề này xảy ra; vấn đề là do ứng dụng của bên thứ ba bạn đã cài đặt và phần sụn có thể có vấn đề. Vì, chúng tôi không chắc chắn điều gì đã kích hoạt thông báo lỗi, có một số cách chúng tôi có thể làm để cố gắng giải quyết vấn đề này. Đây là những gì bạn nên làm:

Bước 1: Xóa Cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn

Vì phần sụn chưa được nâng cấp, có thể bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã trở nên lỗi thời và khiến ứng dụng nhắn tin bị sập. Điều tốt nhất mà chúng ta sẽ làm bây giờ là đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định. Có nghĩa là, bạn phải xóa tất cả các cài đặt bạn đã thực hiện trên ứng dụng cụ thể đó bao gồm cả bộ nhớ cache và dữ liệu cũ. Nhưng đừng lo lắng, tất cả các tin nhắn của bạn sẽ không bị xóa nếu bạn tiến hành thủ tục. Đây là cách để làm điều đó:

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn Tin nhắn trong danh sách mặc định hoặc nhấn Biểu tượng menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Sau khi làm như vậy, hãy thử khởi chạy ứng dụng nhắn tin và xem nếu thông báo lỗi vẫn bật lên và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động ở chế độ An toàn để xác minh xem các ứng dụng giả mạo có gây ra sự cố không

Bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, chúng tôi có thể xác minh xem có bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba chịu trách nhiệm cho sự cố không. Nếu thông báo lỗi vẫn nhắc trong khi ở trạng thái này, thì rõ ràng có một ứng dụng gây ra tất cả những rắc rối này. Trong trường hợp này, tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó để giải quyết vấn đề. Thực hiện theo các bước sau để khởi động ở chế độ An toàn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Khi bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, hãy mở Tin nhắn để biết nếu lỗi vẫn xuất hiện. Nếu không, điều đó có nghĩa là sự cố do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Bạn phải tìm ứng dụng đó, thử đặt lại và cập nhật nó nhưng nếu nó không hoạt động, thì bạn phải gỡ cài đặt nó.

Cách đặt lại ứng dụng từ Galaxy S7 Edge của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Lưu trữ.
6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
7. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.

Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy S7 Edge

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn phím Menu và sau đó nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho ứng dụng của bạn được cập nhật tự động, hãy nhấn phím Menu, nhấn Cài đặt, sau đó nhấn Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Nhấn vào một ứng dụng riêng lẻ và sau đó nhấn Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7 Edge của bạn

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng bạn muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn Gỡ cài đặt.
6. Nhấn Gỡ cài đặt lại để xác nhận.

Bước 3: Xóa bộ đệm hệ thống để chúng sẽ được thay thế

Mặc dù ở chế độ an toàn và sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể chuyển sang quy trình tiếp theo bằng cách xóa bộ nhớ cache của hệ thống. Thực hiện quy trình này được khuyến nghị cho tất cả người dùng Android, đặc biệt nếu thiết bị hoạt động sai hoặc có sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng. Nếu sự cố được gây ra bởi các tệp hệ thống lỗi thời, quy trình này chắc chắn sẽ khắc phục nó. Những gì nó làm là xóa sạch tất cả nội dung của phân vùng bộ nhớ cache và bằng cách đó, bạn buộc điện thoại phải tạo lại các bộ nhớ cache đó trong quá trình khởi động tiếp theo. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng, phím Trang chủ và phím Nguồn cùng lúc.
3. Khi điện thoại bật, màn hình Phục hồi hệ thống Android sẽ xuất hiện. 30 giây sau.
4. Phát hành tất cả các phím.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại sẽ mất nhiều thời gian hơn để khởi động nhưng hãy đợi nó vì nó thực sự được xây dựng lại bộ nhớ cache đã xóa. Sau đó, mở Tin nhắn để biết nếu lỗi vẫn xuất hiện và nếu vậy, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện bước tiếp theo.

Bước 5: Đưa điện thoại về cài đặt mặc định của nhà sản xuất

Điều này sẽ đưa thiết bị của bạn trở lại cài đặt mặc định và xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Vì vậy, trước khi bạn tiến hành, hãy đảm bảo bạn chuyển tất cả các tệp quan trọng của mình sang máy tính hoặc thẻ SD để bạn có thể khôi phục lại chúng sau khi sự cố được khắc phục. Sau khi sao lưu, hãy đảm bảo bạn vô hiệu hóa Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa khỏi thiết bị của mình sau khi đặt lại.

Cách tắt FRP trên Galaxy S7 Edge

1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn có nhiều thiết lập tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn Xóa tài khoản.
9. Nhấn XÓA TÀI KHOẢN.

Cách đặt lại Galaxy S7 Edge thông qua Chế độ khôi phục

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cách đặt lại Galaxy S7 Edge từ menu Cài đặt

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt.
4. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
5. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
6. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
8. Nhấn phím quay lại hai lần để trở về menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
9. Nhấn vào Đặt lại.
10. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
11. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
12. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
13. Nhấn vào Tiếp tục.
14. Nhấn Xóa tất cả.