Giải pháp cho các sự cố kết nối dữ liệu di động hoặc kết nối dữ liệu di động của Samsung Galaxy Note 3 [Phần 1]

Xin chào các bạn! Bài đăng của chúng tôi hôm nay đề cập đến các vấn đề kết nối mà một số độc giả của chúng tôi gặp phải. Chúng tôi có 9 vấn đề ở đây là giải quyết các vấn đề từ rắc rối dữ liệu di động đến các vấn đề Wi-Fi sau khi cập nhật lên Lollipop. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp tương ứng cho các sự cố kết nối dữ liệu wi-fi hoặc di động của Samsung Galaxy Note 3 có thể giúp bạn. Nếu vấn đề của bạn không được đề cập trong bài đăng này, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua liên kết được cung cấp dưới đây để chúng tôi có thể xuất bản chúng trong các bài đăng tiếp theo.

Xem bài viết liên quan để biết hướng dẫn khắc phục sự cố tiêu chuẩn Note 3: Hướng dẫn, mẹo, thủ thuật và cách xử lý của Samsung Galaxy Note 3

Vấn đề # 1: Một số ứng dụng như Google Play Store, email và trình duyệt sẽ không kết nối với internet

Chào. Như đã đề cập, điện thoại của tôi được kết nối với Wi-Fi. Nó có thể truy cập tất cả các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook, Messenger, Viber, v.v. Vấn đề là tôi không thể kết nối với email, Google Play Store hoặc thậm chí tìm kiếm trên mạng. Bạn có thể vui lòng giúp tôi vấn đề trong điện thoại của tôi. Cảm ơn bạn. - Tháng sáu

Giải pháp: Chào Jun. Vui lòng thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước. Bạn cũng có thể muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của từng ứng dụng có vấn đề và thử lại. Một vấn đề như thế này thường xảy ra sau khi cập nhật hệ điều hành lớn hoặc cập nhật ứng dụng.

Vấn đề # 2: Lưu ý 3 mất kết nối mạng trong 15 phút thường xuyên trong một ngày

Xin chào. Ngày 24 tháng 4 tôi nâng cấp lên Lollipop. Trước đó tôi không có vấn đề gì. Bây giờ tôi làm.

Trong năm qua, tôi đã làm việc trong một tòa nhà văn phòng có quyền truy cập mạng RẤT SPOTTY. Tôi có Wi-Fi, nhưng không truy cập mạng Verizon. Khi tôi nghỉ làm, kết nối mạng của tôi sẽ bắt đầu hoạt động trở lại ngay khi tôi rời khỏi tòa nhà. Tôi sẽ sử dụng điều hướng WAZE về nhà mỗi ngày, vì vậy tôi tự tin rằng mình có kết nối mạng.

Sau khi Lollipop WAZE không hoạt động, không có quyền truy cập vào máy chủ định tuyến, cho đến khi tôi lái xe cách tòa nhà văn phòng khoảng 15 phút. Tôi chỉ hình dung đó là sự cố WAZE với bản cập nhật Lollipop mới. Gần đây, tôi đã thử thực hiện một cuộc gọi không có kết nối mạng với ứng dụng Hangouts của tôi. Biểu ngữ lớn cho tôi biết không có kết nối mạng. Các đồng nghiệp của tôi lái xe cùng đi và sử dụng Verizon cũng không có vấn đề gì với kết nối mạng.

Verizon đã thay thế thẻ SIM của tôi, vẫn không có sự khác biệt.

Tôi sẽ tắt điện thoại và quay lại với điều tương tự. Không có kết nối mạng trong khoảng 15 phút, bất kể tôi đi theo con đường nào. Tôi không tin đó là sự cố mạng, đó là điện thoại của tôi. Sau khoảng 15 phút, tôi bắt đầu nhận tin nhắn, GPS hoạt động trở lại, WAZE hoạt động trở lại và tôi có thể gọi điện thoại. Tôi có thể làm gì?

Cảm ơn bạn! - Nancy

Giải pháp: Chào Nancy. Nếu sự cố này xảy ra mỗi ngày với cùng một kiểu, thì phải có thứ gì đó kích hoạt thiết bị của bạn tự động tắt các chức năng kết nối. Chúng tôi biết một số ứng dụng có thể thực hiện việc này như Timed Tlass (Máy bay tự động) và Trình lập lịch biểu. Hãy thử đi qua danh sách các ứng dụng của bạn và xem nếu bạn có bất cứ điều gì tương tự. Bạn cũng có thể thử nghiệm bằng cách khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn trước khi bạn rời khỏi nơi làm việc để quan sát nếu sự cố vẫn còn.

Vấn đề # 3: Lưu ý 3 chỉ nhận được tín hiệu Edge chứ không phải HSPA hoặc HSPA +

Nay ban. Xin lỗi đã làm phiền bạn. Tôi chỉ thấy rằng bạn xử lý các vấn đề về Note 3 thông qua Google. Tôi cần trợ giúp cho Note 3. Note 3 của tôi chỉ có thể nhận tín hiệu Edge từ vài ngày trước và điều đó làm phiền tôi vì kết nối internet thẻ SIM của tôi chỉ có thể được nhận qua HSPA hoặc HSPA +. HĐH Note 3 của tôi là Lollipop. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. - Justin

Giải pháp: Chào Justin. Điều duy nhất bạn có thể làm với tư cách là người dùng là đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra thủ công và chọn đúng chế độ mạng. Phần còn lại của hỗ trợ nên đến từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Để kiểm tra chế độ mạng, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt .
• Nhấn vào Kết nối .
• Nhấn vào nhiều mạng hơn .
• Nhấn Mạng di động .
• Nhấn Chế độ mạng và chọn mạng ưa thích của bạn.

Nếu thiết bị của bạn sẽ chỉ tiếp tục nhận tín hiệu Edge, vui lòng gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì có thể có sự cố đang diễn ra trong khu vực.

Vấn đề # 4: Lưu ý 3 dừng kết nối với internet, có kết nối internet chậm sau khi cập nhật Lollipop

Tôi đang sử dụng XUÂN và dịch vụ của mình, mặc dù không TUYỆT VỜI, nó vẫn được chấp nhận. Tôi có thể xem phim và cuộn qua Facebook của mình mà không gặp quá nhiều trục trặc.

Sau khi nâng cấp Lollipop, thật kinh khủng! Đôi khi tôi có thể thấy một hình ảnh ở đây và ở đó. Phim ra khỏi câu hỏi! Tôi đã liên lạc với Sprint và họ đã kiểm tra tất cả các tòa tháp trong khu vực của tôi và nó không phải là cuối cùng. Tôi đã thấy rằng Galaxy đôi khi có vấn đề với việc nâng cấp Lollipop. Tôi tin rằng đó có thể là những gì tôi đang trải nghiệm. Có điều gì tôi có thể làm để giúp điện thoại của tôi kết nối tốt hơn với internet. Tôi chỉ có cái này như một chiếc điện thoại và không có Wi-Fi ở nhà. Nó kết nối với Wi-Fi tại thư viện tốt và không có vấn đề này ở đó.

Một số điều mà tôi đã thử:

• làm sạch bộ đệm
• ## 72786 #, sau đó cập nhật hồ sơ và PRL của tôi.
• Họ đã kiểm tra tốc độ tải xuống của tôi bởi Ookla và kết quả khác nhau. Đôi khi nó sẽ không kết nối để hoàn thành bài kiểm tra.

Tôi sẽ đính kèm một bản in màn hình của một bài kiểm tra. - Bà Williams

Giải pháp: Dựa trên ảnh chụp màn hình bạn đã gửi cho chúng tôi, vấn đề có thể được tìm thấy trong chính mạng của bạn. Hai kết quả từ tháng 5 cho thấy giá trị tốc độ tải xuống cực kỳ thấp. Với những số liệu đó, chúng tôi sẽ không ngạc nhiên nếu Note 3 của bạn thậm chí không mở được trang web. Kết quả kiểm tra tháng 6 là quá đủ để cho phép bạn sử dụng các trang web và công cụ trò chuyện trên mạng xã hội như Messenger hoặc Viber mà không gặp sự cố mạng nào. Mặc dù không có kết luận, ba kết quả kiểm tra một phần là dấu hiệu của kết nối mạng không liên tục đến thiết bị của bạn. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi tải xuống bản cập nhật Android Lollipop, đó có thể là sự trùng hợp.

Nếu bạn nghĩ rằng bản cập nhật làm hỏng điện thoại, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 5: Lưu ý 3 sẽ không chuyển sang chế độ mạng 3G

Xin chào, tôi thích bài viết của bạn về giải pháp cho vấn đề Samsung Note 3. Tôi đang ở đây để tìm kiếm sự giúp đỡ cho cùng. Tôi đã mua Samsung Galaxy Note 3 SM-N900 AT & T. Mọi thứ dường như hoạt động tốt, ngoại trừ một vấn đề lạ. Khi tôi lắp thẻ SIM, tôi chỉ có thể sử dụng mạng 2G, nhưng khi tôi đặt cài đặt mạng thành 3G (chỉ WCDMA) thì mạng của tôi sẽ biến mất. Tôi đã kích hoạt dịch vụ 3G trên SIM này và khi tôi lắp nó vào điện thoại Android khác, dịch vụ 3G sẽ hoạt động trơn tru. Tôi đã kiểm tra nó trong KitKat và bây giờ cũng được cập nhật lên Lollipop. Xin vui lòng tôi không có cách nào khác ngoài tìm kiếm sự giúp đỡ của bạn. Vui lòng phản hồi sớm. Cảm ơn bạn. - Xử Nữ

Giải pháp : Chào Xử Nữ. Vấn đề này tương tự như những gì Justin (ở trên) đang gặp phải. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã thay đổi thủ công chế độ mạng chính xác và thử lại. Nếu không, xin vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ xử lý tình huống. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng không có vấn đề nào liên quan đến thanh toán ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn cuối cùng có thể yêu cầu bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn cũng có thể thử thực hiện việc đó trước khi bạn liên hệ với họ.

Vấn đề # 6: Lưu ý 3 sẽ không kết nối với internet khi được kết nối với Wi-Fi

Khi điện thoại của tôi được kết nối với bất kỳ mạng Wi-Fi nào, nó sẽ hoạt động như thể nó không nhận được dữ liệu từ mạng. Điều này sẽ khiến nó có vẻ như tôi không có quyền truy cập internet từ mạng khi tôi làm. Khi tôi tắt Wi-Fi và sử dụng dữ liệu của mình, điện thoại sẽ hoạt động tốt. Điều này chỉ bắt đầu xảy ra sau khi tôi cập nhật điện thoại của tôi. - Jamison

Giải pháp : Chào Jamison. Nếu sự cố này bắt đầu sau khi cập nhật lên Lollipop, vui lòng thực hiện các giải pháp tiêu chuẩn như xóa phân vùng bộ đệm, khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc .

Bạn cũng có thể thử nghiệm nếu chuyển đổi mạng tự động gây ra vấn đề này. Để tắt nó, chỉ cần vào Cài đặt và tìm nó trong cài đặt phụ Wi-Fi.

Vấn đề # 7: Lưu ý 3 hiển thị trên mạng Nhận dịch vụ Google Play. Ứng dụng này sẽ không chạy mà không có lỗi Google Play Services sau khi cập nhật

Chào! Tôi vừa có bản cập nhật hệ thống với điện thoại Samsung Note 3.

Sau một thời gian, một nửa số ứng dụng đã tải xuống của tôi bị mất và tôi thậm chí không thể mở Cửa hàng Play và Gmail của mình. Một dấu nhắc xuất hiện và nói rằng Nhận các dịch vụ Google Play. Ứng dụng này sẽ không chạy nếu không có Google Play Services. Tôi đã cố gắng nhấn biểu tượng Nhận các dịch vụ Google Play của Google nhưng sẽ không kết nối. Tôi cũng đã cố gắng gỡ cài đặt bản cập nhật từ cài đặt nhưng vẫn không hoạt động. Hãy giúp tôi.

Cảm ơn bạn. - Vân

Giải pháp: Chào Vân. Nhận dịch vụ Google Play. Ứng dụng này sẽ không chạy nếu không có Google Play Services xuất hiện do lỗi root điện thoại của bạn. Nếu điện thoại của bạn không được root nhưng vẫn tiếp tục hiển thị lỗi này, việc khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục.

Vấn đề # 8: Lưu ý 3 sẽ không kết nối với mạng di động sau khi ngắt kết nối Wi-Fi

Chào. Vấn đề của tôi là, sau khi tôi ngắt kết nối Note 3 khỏi kết nối Wi-Fi tại nơi làm việc, nó sẽ không tìm thấy nhà cung cấp dịch vụ của tôi (Verizon) cho đến khi tôi khởi động lại điện thoại. Nó đang trở nên thực sự cũ nhanh chóng. Bạn có thể vui lòng cho tôi biết làm thế nào để khắc phục điều này. Nó được sử dụng để không xảy ra trước đây. Nhưng bây giờ là mọi lúc. - EhRuiz

Giải pháp : Chào EhRuiz. Vô hiệu hóa chuyển đổi mạng tự động trong Cài đặt> Wi-Fi và xem cách thức hoạt động. Nếu điều đó không làm được, ứng dụng của bên thứ ba có thể là nguyên nhân. Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn và quan sát điện thoại. Nếu sự cố sẽ không xảy ra ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là đó chắc chắn là một số ứng dụng có vấn đề gây ra sự cố này. Hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố được khắc phục.

Vấn đề # 9: Lưu ý 3 sẽ không kết nối với internet qua Wi-Fi sau khi cập nhật Lollipop

Này các cậu. Tôi đã cập nhật Verizon Note 3 lên Lollipop vài tuần trước và gần đây kết nối Wi-Fi của tôi không cho phép điện thoại của tôi truy cập internet. 4G của tôi hoạt động hoàn hảo nhưng bất cứ khi nào tôi kết nối điện thoại của mình với mạng Wi-Fi và nó hiển thị, đã kết nối với điện thoại của tôi. Tôi đã tự hỏi nếu bạn có bất kỳ ý tưởng những gì gây ra điều này hoặc làm thế nào để khắc phục nó. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn! - Kenny

Giải pháp: Chào Kenny. Bắt đầu bằng cách xác minh xem các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi có gặp sự cố khi kết nối không để xác định xem sự cố có liên quan đến mạng hay không. Với điều kiện Wi-Fi của bạn vẫn ổn, hãy thử khởi động lại Note 3 trước khi thực hiện bất kỳ sự cố nào. Sau đó, trong cài đặt Wi-Fi, buộc điện thoại ngắt kết nối bằng cách chọn Quên mạng . Cố gắng kết nối lại Wi-Fi và thử duyệt web bằng trình duyệt của bạn. Nếu sự cố vẫn còn, hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã bật Chế độ tiết kiệm năng lượng trong Cài đặt chưa . . Khi được bật, chế độ tiết kiệm năng lượng sẽ ngăn các chức năng khác như kết nối Wi-Fi hoạt động để tiết kiệm pin.

Nếu vẫn không hoạt động, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại .

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện xóa toàn bộ (khôi phục cài đặt gốc).