Verizon Galaxy S5 gặp sự cố sau khi cập nhật Android 5 Lollipop & cách khắc phục chúng [Phần 2]

Xin chào các độc giả thân mến. Chào mừng bạn đến với phần thứ hai của loạt Khắc phục sự cố Verizon Galaxy S5 của chúng tôi. Mặc dù chúng tôi đã có rất nhiều bài viết hỗ trợ của S5, chúng tôi thấy cần phải xuất bản các bài đăng như thế này cho những độc giả đã đề cập rõ ràng rằng họ có điện thoại mang nhãn hiệu Verizon. Nhưng tất cả các quy trình và giải pháp khắc phục sự cố được trích dẫn ở đây vẫn có thể hoạt động với bất kỳ biến thể nào của S5 miễn là các sự cố không liên quan đến nhà mạng.

Chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản các bài viết hỗ trợ như thế này vì vậy nếu bạn gặp vấn đề với điện thoại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể gửi yêu cầu, câu hỏi và vấn đề của mình đến [email được bảo vệ] hoặc đăng trên tường Facebook và / hoặc trang Google+ của chúng tôi. Tuy nhiên, có một điều chúng tôi yêu cầu bạn; cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết về điện thoại và sự cố của bạn để chúng tôi có thể đánh giá chính xác sự cố và cung cấp các giải pháp phù hợp.

PHẢI THAM QUAN : Trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S5

Bản cập nhật Verizon Galaxy S5 Lollipop không cài đặt

Vấn đề : Tôi đã hy vọng có lẽ các bạn có thể giúp tôi. Khoảng tuần đầu tiên của tháng Tư, tôi đã nhận được thông báo về sự sẵn có của phần sụn mới. Tôi đã đợi một ngày trước khi nhấn nút tải xuống. Quá trình tải xuống thành công nhưng điện thoại khởi động lại ngay sau đó và khi tôi kiểm tra phiên bản phần sụn, nó vẫn ở trong Kitkat. Không cần phải nói, bản cập nhật đã không cài đặt. Nhưng thông báo không xuất hiện lại và khi tôi tìm kiếm thủ công thông qua Cài đặt, điện thoại cho biết nó đang chạy chương trình cơ sở mới nhất, là 4.4. Xin hãy giúp tôi cập nhật điện thoại của tôi thành kẹo mút. Nhân tiện, đó là Galaxy S5 và tôi nhận dịch vụ của mình từ Verizon. - Justin

Xử lý sự cố : Chào Justin. Bạn không phải là người duy nhất gặp vấn đề này. Giải pháp cho vấn đề này là tải xuống bản cập nhật một lần nữa nhưng như bạn đã nói, điện thoại cho biết nó đã chạy firmware mới nhất và thông báo đã biến mất. Đó là vì điện thoại đã cố tải xuống nhưng cài đặt không thành công. Bằng cách nào đó, đã có một dấu vết của phần sụn trong bộ nhớ của điện thoại. Đây là cách bạn khắc phục vấn đề này:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và nhấn Trình quản lý tải xuống.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Verizon Galaxy S5 'Không thể tải xuống MMS' Lỗi

Vấn đề : Xin chào các bạn droid. Tôi đã được thưởng thức bài viết của bạn về các vấn đề Galaxy S5. Tôi có một đơn vị mang nhãn hiệu Verizon, gần đây tôi đã cập nhật lên firmware mới nhất. Tôi nghĩ tất cả đều ổn vì sau khi cập nhật, điện thoại hoạt động tốt hơn trước và tôi chưa bao giờ gặp phải sự cố nào được báo cáo bởi độc giả của bạn. Nhưng mới hôm qua khi tôi nhận được tin nhắn hình ảnh từ một người bạn, đã xảy ra một lỗi xuất hiện: Không thể tải xuống MMS. Kiểm tra cài đặt APN và nhấn để thử lại.

Tôi không rành về công nghệ nên đây là tất cả tiếng Pháp đối với tôi. APN là cái quái gì vậy? Và tại sao tôi nhận được thông báo lỗi này khi mọi thứ đều suôn sẻ? Xin làm sáng tỏ vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn. - Carl

Xử lý sự cố : Luôn có khả năng APN sẽ bị rối trong quá trình cập nhật; hoặc nó đã thay đổi hoặc bị xóa. Tôi không muốn giải thích về mặt kỹ thuật APN là gì nhưng theo cách nói của giáo dân, APN là một tập hợp dữ liệu bạn cần nhập vào điện thoại để có thể kết nối với mạng dữ liệu của nhà cung cấp. Khi gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS, điện thoại cần dữ liệu di động để làm như vậy. Do đó, để khắc phục sự cố này, bạn cần sửa các cài đặt APN. Bây giờ hãy thử điều này

Trên thiết bị, chạm vào biểu tượng Menu.
Chọn cài đặt.
Chọn Mạng & Mạng không dây.
Đảm bảo Wi-Fi bị Tắt (bạn có thể thay đổi điều này sau) và Mạng di động được Bật (hoặc được chọn).
Nhấn vào mạng di động.
Chạm vào Tên điểm truy cập.
Bấm phím Menu và nhấn Đặt lại về Mặc định.

Nếu quy trình này không thành công, hãy gọi cho Verizon và yêu cầu người đại diện gửi cho bạn APN chính xác và hướng dẫn bạn cách thiết lập hoặc chỉnh sửa cái hiện có trong điện thoại của bạn.

Verizon Galaxy S5 mở màn hình đen sau Lollipop

Vấn đề : Chào các bạn! Tôi có một vấn đề rất kỳ lạ bắt đầu sau khi tôi cài đặt kẹo mút trên điện thoại. Một ngày nọ, tôi nhận được thông báo nên tôi đã tải ngay lập tức. Quá trình đã thành công và tôi thực sự có thể sử dụng điện thoại trong vài giờ. Sau đó, có màn hình đen này bật lên và điện thoại không phản hồi nhưng nó vẫn bật vì các phím mềm vẫn sáng. Tôi phải lấy pin ra để khởi động lại điện thoại sau đó tôi sẽ có thể sử dụng điện thoại trong vài phút trước khi màn hình đen bật lên một lần nữa. Các bạn có thể giới thiệu một giải pháp cho việc này? Cảm ơn! - Thuốc chống nấm

Xử lý sự cố : Xin chào Antoinette! Tôi cũng tò mò muốn biết hoặc xem màn hình đen đó làm gì và nó đến từ đâu. Nhưng cho dù đó là gì, vấn đề vẫn có thể được thu hẹp thành vấn đề phần sụn hoặc vấn đề phần cứng. Khi nói đến vấn đề phần mềm, nó bao gồm mọi thứ chạy trên điện thoại, bao gồm cả ứng dụng được cài đặt sẵn và bên thứ ba và chính hệ thống Android. Dễ dàng khắc phục hơn nếu sự cố liên quan đến phần mềm vì chúng tôi có thể khắc phục sự cố.

Hãy giải quyết vấn đề bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Thực hiện theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn.
Khi 'Samsung Galaxy S5' xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Trong khi ở chế độ an toàn, hãy quan sát kỹ nếu màn hình đen vẫn bật lên. Nếu không, vấn đề là ở một trong những ứng dụng của bên thứ ba. Nó có lẽ chỉ là một màn hình giật gân của ứng dụng đã lừa đảo sau khi cập nhật kẹo mút. Vì vậy, bạn cần tìm ra ứng dụng nào gây ra nó và sau đó cập nhật nó (nếu có bản cập nhật khả dụng) hoặc chỉ cần gỡ cài đặt và sau đó cài đặt lại.

Tuy nhiên, nếu sự cố cũng xảy ra ở chế độ an toàn, hãy tiến hành thiết lập lại toàn bộ cứng nhưng cố gắng sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn trước.

Thiết lập lại toàn bộ

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lỗi 'Touchwiz của Verizon Galaxy S5 đã dừng lại'

Vấn đề : Tôi sở hữu Galaxy S5 và tôi đang nhận dịch vụ của mình từ Verizon. Điện thoại gần đây đã được cập nhật thành kẹo mút sau đó những vấn đề kỳ lạ này bắt đầu. Đầu tiên, internet sẽ không hoạt động khi tôi không sử dụng WiFi. Tôi không thể duyệt bất kỳ trang web nào, không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play và thậm chí không thể kiểm tra email của mình. Thứ hai, có thông báo lỗi này liên tục xuất hiện (ngẫu nhiên); Thật không may, Touchwiz đã dừng lại. Thường thì nó bật lên khi tôi quay lại màn hình chính và đôi khi nó hiển thị khi tôi mở ứng dụng. Xin hãy giúp tôi khắc phục những vấn đề này. Cảm ơn bạn! - Thiên thần

Xử lý sự cố : Chào Angeline. Có vẻ như sự cố với internet xảy ra do APN trong điện thoại của bạn đã bị thay đổi sau khi cập nhật. Vui lòng thử quy trình này để xem nó có tạo ra sự khác biệt hay không, gọi cho Verizon:

Trên thiết bị, chạm vào biểu tượng Menu.
Chọn cài đặt.
Chọn Mạng & Mạng không dây.
Đảm bảo Wi-Fi bị Tắt (bạn có thể thay đổi điều này sau) và Mạng di động được Bật (hoặc được chọn).
Nhấn vào mạng di động.
Chạm vào Tên điểm truy cập.
Bấm phím Menu và nhấn Đặt lại về Mặc định.

Bây giờ, về lỗi Touchwiz đó, hãy làm theo các bước sau. Xin lưu ý rằng tất cả các màn hình chính của bạn sẽ bị xóa:

Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Cuộn đến 'ỨNG DỤNG, rồi chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
Cuộn đến và chạm vào Touchwiz.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Verizon Galaxy S5 đóng băng sau khi khởi động

Vấn đề : Bản cập nhật kẹo mút gần đây làm hỏng điện thoại cho tôi. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy S5 mang nhãn hiệu Verizon, mà tôi đã cập nhật phần mềm vài ngày trước. Tôi không biết bản cập nhật có thành công hay không vì tôi đã bắt đầu tải xuống và rời khỏi điện thoại trong vài giờ vì tôi phải chạy một vài việc vặt. Khi tôi quay lại, điện thoại đã ở trên Màn hình chính nhưng nó sẽ không phản hồi bất cứ điều gì. Tôi tháo pin và điện thoại khởi động lại nhưng ngay sau khi nó đến màn hình chính, nó bị đóng băng. Tôi đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn, điều tương tự. Tôi muốn đặt lại nhưng không thể truy cập Cài đặt. Vì vậy, xin vui lòng, giúp tôi làm thế nào để thiết lập lại nó. Tôi không quan tâm nếu dữ liệu của tôi sẽ bị mất, chúng không quan trọng. Tôi chỉ muốn điện thoại của tôi trở lại. Cảm ơn. - Josephine

Xử lý sự cố : Xin chào Josephine! Tôi cảm thấy tiếc vì bạn đang gặp vấn đề này. Trên thực tế, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài thực hiện thiết lập lại toàn bộ bản gốc. Bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục để có thể thực hiện hoặc làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Verizon Galaxy S5 'Cài đặt đã dừng' Lỗi

Vấn đề : Xin chào, tôi có chiếc Verizon Galaxy S5 này được 3 tháng rồi và tôi có thể nói rằng hiệu suất của thiết bị thật tuyệt vời. Tuy nhiên, chỉ trong tuần này, sự cố xảy ra sau khi tôi cập nhật phần mềm điện thoại thành kẹo mút. Trên màn hình của thiết bị, một thông báo luôn hiện lên, nói Thật không may, Cài đặt đã dừng lại. Hãy giúp tôi! - James

Xử lý sự cố : Xin chào James, liên quan đến sự cố của bạn, có vẻ như phần sụn và phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị đã bị hỏng do bản cập nhật gần đây. Để khắc phục sự cố, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm. Đây là một thư mục nơi tất cả các bộ nhớ cache mà điện thoại đã và đang sử dụng được lưu trữ. Bằng cách thực hiện quy trình sau, chúng sẽ bị xóa và sẽ được thay thế bằng các tệp mới hơn và mới hơn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Chỉ riêng quy trình này có thể khắc phục sự cố, tuy nhiên, nếu nó vẫn tồn tại, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại thiết bị. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa.

Verizon Galaxy S5 không thể nhận email với WiFi

Vấn đề : Một ngày tốt lành, tôi có một vấn đề nhỏ trên Verizon Galaxy S5 của mình sau khi tôi cập nhật thiết bị của mình lên Lollipop. Hai ngày trước, sự cố xảy ra trên điện thoại di động của tôi, tôi không thể nhận được bất kỳ email nào nếu tôi không kết nối với Wi-Fi tại nhà. Tuy nhiên, có một trường hợp tôi không thể nhận được bất kỳ email nào mỗi khi tôi làm việc nhưng khi tôi ở nhà, tôi có thể nhận được rất nhiều email. Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? Cứu giúp! - Michael

Xử lý sự cố : Điều tốt nhất cần làm để khắc phục sự cố là đảm bảo rằng bạn định cấu hình đúng tần suất đồng bộ hóa của email:

Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng.
Nhấn Email.
Nhấn vào biểu tượng Menu.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn vào Quản lý biểu tượng.
Bây giờ, chọn tài khoản mong muốn.
Nhấn vào Cài đặt đồng bộ.
Nhấn vào Lịch biểu đồng bộ hóa và chọn thời gian đồng bộ hóa ưa thích của bạn.

Để khắc phục sự cố hơn nữa, hãy xác minh rằng điện thoại của bạn có thể kết nối với internet khi bật dữ liệu di động. Luôn có khả năng đó là sự cố kết nối khi xem xét thực tế điện thoại chỉ có thể tải xuống email nếu được kết nối với WiFi.

Galaxy S5 bị kẹt trên logo Verizon sau khi cập nhật

Vấn đề : Xin chào, sự cố của tôi xảy ra sau khi tôi cập nhật Galaxy S5 từ Kitkat sang kẹo mút. Sau khi cập nhật, điện thoại của tôi hoạt động tốt và tôi không gặp vấn đề gì trong đó. Nhưng chỉ hai ngày trước, điện thoại của tôi bị kẹt logo Verizon mỗi khi tôi bật nó. Tôi đã khởi động lại thiết bị rất nhiều lần vì cho rằng sự cố sẽ được khắc phục nhưng rất tiếc không có gì hoạt động. Hãy giúp tôi! - Gary

Xử lý sự cố : Chào Gary. Nếu điện thoại hoạt động tốt sau khi cập nhật và sau đó sự cố này xảy ra, thì bạn có thể khắc phục bằng cách đơn giản xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache. Đó là tất cả!

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Verizon Galaxy S5 không thể nhận ra bộ sạc gốc

Vấn đề : Xin chào các bạn, tôi gặp vấn đề khó chịu này sau khi tôi cập nhật Verizon S5 của mình thành kẹo mút. Trong 2 ngày đầu tiên sau khi cập nhật, điện thoại di động của tôi vẫn hoạt động tốt nhưng khi tôi thức dậy vào buổi sáng để sạc thì thiết bị sẽ không sạc được. Và có một thông báo trên màn hình nói rằng bộ sạc không tương thích. Vì vậy, tôi đã thử bộ sạc của mẹ tôi vì chúng tôi có cùng điện thoại nhưng sau khi tôi cắm nó vào điện thoại, tin nhắn vẫn bật lên trên màn hình. Tôi không biết cách khắc phục và tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi với vấn đề của mình. Cảm ơn! - Thanh

Xử lý sự cố : Xin chào Rod, sự cố này không phổ biến và tôi không nghĩ rằng bản cập nhật gần đây đã đưa nó vào điện thoại của bạn. Trước tiên, bạn có thể thử thực hiện đặt lại mềm bằng cách tháo pin ra và đợi trong một phút rồi đặt lại. Có các sự cố liên quan đến bộ sạc đã được khắc phục bằng quy trình này. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn sau đó, hãy nhờ nhà cung cấp của bạn xem xét.

Thanh thông báo sẽ không hoạt động trên Verizon Galaxy S5

Vấn đề : Tôi gặp vấn đề này với Verizon Galaxy S5 của tôi sau khi tôi cập nhật phần mềm của nó thành kẹo mút. Trong 4 ngày đầu tiên sau khi tôi cập nhật phần mềm. Thiết bị đã hoạt động rất tốt và tôi không có bất kỳ vấn đề hay vấn đề gì. Nhưng trong vài ngày qua, tôi nhận thấy thanh thông báo của Galaxy S5 của tôi không hoạt động nữa. Tôi đã khởi động lại thiết bị nhiều lần nhưng thanh thông báo vẫn không hoạt động. Có ai giúp đỡ không? - Charles

Xử lý sự cố : Chào Charles. Các vấn đề như của bạn thường được gây ra bởi bộ đệm và / hoặc dữ liệu bị hỏng. Vì vậy, điều đầu tiên bạn cần làm là xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.